电子电商运营主管绩效考核表及考核标准

电商运营绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。

电商小店考核项目得分多少 电商考核的内容是什么

电商小店考核项目得分多少 电商考核的内容是什么

快手购物星级体验多少分满分

100

1.购物体验星级介绍

2.购物体验星级计算规则

3.购物体验星级展示位置

具体规则内容如下：

章购物体验星级概述

购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。

第二章购物体验星级计算细则

2.1计算逻辑

购物体验星级的每一星级对应一定区间内的星级总分与维度得分：

星级总分=各维度得分各维度权重的总和(各维度得分=各子项指标得分各子项指标权重的总和，其中物流维度要考虑异常揽收率的达标情况)。

得到初始的各维度得分后，要结合商责率达标情况得出终维度得分，若商责率达标，则维度得分不变;若商责率未达标，则降低维度得分。商责率未达标分为3种情况：轻度未达标、中度未达标和重度未达标。

2.2详细计算规则

2.2.1各维度指标的权重及计算公式

注释：

【1】考核周期的解释：以【T-30，T-1】为例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。设考核日为10月1日，则考核周期为9月1日至9月30日;

【2】商品不满意率中“商品参评总量”的解释：”商品参评总量“指订单评价中商品评价的总量，系统自动评价不计入。

2.2.2各维度的权重及得分标准

2.2.3购物体验星级与星级总分、各维度得分的对应标准

2.2.4商责率达标情况对星级的影响

2.2.5多久更新一次购物体验星级

消费者看到的购物体验星级，每周一更新，该结果在当周保持不变;

商户看到的购物体验星级，每天更新一次，展示新一天的购物体验星级结果。

消费者和商户每周一看到的结果相同。

第三章购物体验星级展示

商户可以在以下位置查看购物体验星级

3.1手机APP端：

3.1.1在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;

3.1.2在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页。

3.2电脑端：

在快手小店(卖家端)列表左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。

第四章附则

本规则于2021年9月30日首次发布，于2021年10月15日生效。

小店星级分数如何计算的？

小店星级总分是根据每个维度下的各个指标子项的分段标准（每个指标的得分根据商家的实际结果给出），得出子项分数，再由各个子项乘以对应权重占比进行累加得出。

快手小店星级的四个考核维度分别占比多少？

快手小店星级考核维度占比：售后20%，35%，商品35%，物流10%

电商绩效考核方案

针对电商行业，可以考虑以下方案制定绩效考核：

1. 销售额和订单量：作为电商行业基本的绩效指标，销售额和订单量可以衡量员工在销售业绩方面的表现。

2. 客户留存率和转化率：客户留存率和转化率可以反映员工在客户关系管理和销售技巧方面的表现，同时也能够提高客户满意度和忠诚度。

3. 平均处理时间和服务质量：对于人员，平均处理时间和服务质量可以反映员工在服务效率和服务质量方面的表现。

4. 商品质量和售后服务评价：对于仓储和售后，商品质量和售后服务评价可以反映员工在商品质量和售后服务方面的表现。

5. 项目贡献度：对于项目组成员，项目贡献度可以反映员工在项目管理和协作方面的表现。

6. 自我提升和团队合作：自我提升和团队合作可以反映员工在个人能力提升和团队协作方面的表现，包括参加培训、分享经验等。

绩效考核方案需要根据组织的特点和员工的职责进行制定。在制定方案时，需要考虑绩效指标的可作性、可衡量性和可比性，同时也需要考虑员工的反馈和意见，以确保方案的公正性和可持续性。此外，建议定期进行绩效评估和调整，以适应组织和员工的变化和发展。

抖店体验分太低补救方法

根据《Tik Tok小店计分管理细则》中“小店计分处理”的基本要求:

DSR在一个考核周期内的平均得分应大于或等于“4分”。

如果考核期内DSR平均得分低于“4”，平台将有权依据电商开放平台的店铺服务协议和平台规则终止与店铺的合作。

因此，Tik Tok店在考核期内的平均分低于4.0，平台将终止合作。

可以参考同类型高分的店铺，看看他们的产品销量、宣传片、直播等数据。，找到可以借鉴的东西。

相关介绍:

一个考核周期内DSR平均得分应大于或等于“4分”；如果考核期内DSR平均得分低于“4”，平台将有权依据电商开放平台的店铺服务协议和平台规则终止与店铺的合作。

2020年3月，Tik Tok修改了精选联盟的商户准入标准，小店的评分必须高于或等于4.5分，才能在精选联盟上架。也就是你满足这个条件，其他人才可以在精选联盟找到你店铺的产品。所以Tik Tok店的评分在4.5以上，这样可以自己推广，其他专家可以帮你推。

电商数据分析岗位的KPI考核指标有哪些

电商KPI有很多，不同公司侧重点不同，但通用主要指标不外乎就这么几个

UV、客单价、购买转化率、注册转化率、获取新用户成本、会员重购率、毛利、纯利、ROI等等

小店体验分太低怎么办?

您好，商家可自动入驻精选联盟，需要满足：

1.关闭权限次数<3次

2.商家体验分>=4.0分

另外，商家必须是正常状态的商家，且符合精选联盟要求的商家。

步：点击商家后台-营销中心-精选联盟-点击立即开通。

第二步：阅读协议内容，勾选已阅读方框，点击【进入巨量百应buyin平台】。

请点击输入描述

什么情况下商家会被清退？

系统每天校验商家体验分：

若体验分<3.8分，商家将收到平台发送的通知，商家在收到通知后，应及时调整运营策略，避免被关闭精选联盟使用权限。

若体验分<3.5分或触犯精选联盟平台管理规则，达到清退标准或终止合作的，将关闭精选联盟使用权限，被关闭权限的商家，已经短视频或者直播推广的商品会被解绑。

DSR动态评分是取自英文（Detail Seller Rating）的简写。

分别是（产品的描述）（卖家的服务态度）（物流的服务质量）

每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。所有买家给出的评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。

店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。

直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给与申请资格。

店铺评分过低的话平台会发出【整改】评分低于4.0则会被清退平台。

头次封禁可以申请【封禁解除】

店铺二次被封禁之后则会【一直封禁】且同名称的商品也不能再次入选小店平台。

店铺高评分会获得以下特权：

1、【进入精选联盟】会有更多的实力达人帮店铺带货、只需要分析设置好佣金、高佣金的话会有更多的达人会找你的产品进行售卖。可以避免同类目的竞品无人问津的出现。

2、【店铺升级】大家都知道、抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值。增加店铺净利润

3、【提升下单率】dsr评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。高评分品质评级区的店铺会提高店铺的转化率。

4、【流量倾斜】对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜、在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率。增加曝光度。

抖店的评分计算周期的60天、

在评分开始下滑的时候就要寻找原因、及时做好售后处理。避免因为时间长造成评分无法挽救。

想要快速提升体验分无非两种方法：

，自然爆单。在小店评价不能改的情况下，快的小店体验分提升方法就是爆单。1天至少100单+，越多越好。怎么爆单呢？核心其实还是选品+流量。

第二，人工干预。懂的都懂，但这点对于资源要求很高。

拿小店体验分为例子？（达人分，快手DSR评分，购物星级等提升思路具体看下方）

体验分一共三个维度，商品体验（占50%权重），物流体验（占15%权重），服务体验（占35%权重）

①降低店铺‘商品评率’‘品质退货率’订单签收量越大，商品体验越高

②保证好物流揽收时间，控制在单商品设置的24/48小时内，物流选择顺丰或京东这样的高效率快递公司合作，或云仓合作，能有效提升物流体验

③保证店铺的售前接待和售后服务效率，降低投诉和退款率 专业电商人，懂你所需，想你所想

方法很简单，店铺订单签收量越大，评分就越高，每个自然日中午12点更新就能看到明显效果啦！

小店预售需要多少体验分

需大于或等于“4分”。

_逖榉质怯没Р嗟シ矫娑怨何锾逖榈钠婪帧L逖榉衷谝桓隹己酥芷谀诜种敌璐笥诨虻扔凇?4分”；体验分在考核周期内分值低于“4分”的。

_教ń腥ㄒ勒铡兜缱由涛窨牌教ǖ昶谭裥椤芳捌教ü嬖蛴氲昶讨罩购献鳌5昶唐婪?1.1.1店铺评分（以下称“店铺评分”或“体验分”）构成

?1. 体验分考核周期：前1天至前60天内的数据。

?2. 体验分包含三个因素：商品描述相符得分；商家服务态度得分；物流服务得分。

?3. 体验分分值构成：1分至5分，低1分，高5分。