吸引客流的话术
吸引客流的话术
电商吸引人话术有哪些问题_电商销售话术900句
电商吸引人话术有哪些问题_电商销售话术900句
吸引客流的话术，在职场中，想要做好业务，首先要了解的就是我们的，每一个人都有可能成为客户的可能性，想要吸引客户并不是一件难事，以下整理了吸引客流的话术。
吸引客流的话术1
1、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
4、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
5、利用提问的技巧顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的`效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：
1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；
2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；
3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道
接下去应如何做。
4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
5）给对方好印象，获得信赖感。
6、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。
的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的`”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
7、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
8、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
9、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。
10、不给顾客说“不”的机会
ד您对这种商品有兴趣？”
ד您是否现在就可以做出决定了？”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
√“您对这种产品有何感受？”
√“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”
吸引客流的话术2
常用引流话术
一、关于设置
关于引流，很多微商、电商、淘宝客从业者会在各个平台上布局，后会将引流到的流量添加到微信中，那么就涉及到平台及微信的设置、 头像的设置等。
首先，对于平台的头像、昵称设置要尽量真实，真实的形象更容易获得信任，而且要丰富，越丰富越真实，如果只是简单地填写一些无关紧要的信息，会让别人产生距离感。
其次，微信头像、昵称与平台保持一致，微信号设置为纯字母，尽量避免用字母加数字组合或者微信号过长，这样都不利于加人。另一方面，因为微信绑定QQ可以一直换绑，所以如果没有短位微信号的话，可以使用短位QQ号代替。
后，由于平台引流的流量无非就是男性流量和女性流量，建议平台和微信都使用女性形象，因为女性形象更容易拉近距离。
二、关于引流话术
1、话术要柔和
引流话术，尽量要使用柔和的话术和赞美的话术，避免硬广。就像我们在看综艺节目时，嘉宾冷不丁地来一句广告语，我们会觉得这广告插入真硬，觉得很反感，但是如果是在情境下演绎广告，我们会觉得这广告插入很有趣味，不知不觉中就完成了广告插入。所以，话术柔和是很有必要的。
柔和话术：你拍的视频好酷啊，非常吸引人，我可以请教一下是如何拍摄的吗？方便的话，希望在微信上可以跟你交流学习一下，我的微信号是XXX。
硬广：我们CRM系统非常好用，能够帮助你更好地管理，现在我们还有优惠活动，欢迎加我微信XXXX购买！
柔和、赞美的话术，无论是对于男性还是女性，都非常通用，没有人会拒绝赞美的话，但总有人会拒绝强硬的广告，而且并不是一句广告就能实现客户的精准转化。
2、通用的引流话术
引流对象，大体上分为男性流量和女性流量。但不管是男性流量，还是女性流量，总是有一些通用的引流话术可以使用，比如：
(1)不好意思，陌陌玩儿的比较少，一般都在玩儿微信，如果方便的话，可以加微信XXX
(2)不好意思啊，现在才看到您的消息，因为平常都不在这个软件上，方便的话可以加微信XXXX
(3)你好，看到你发的穿搭照片，觉得特别有个性，我都被种草了，可以加微信交个朋友吗？我的微信是XXX
(4)你好，我看到你的材料了，觉得还不错，可以加微信聊吗？微信号XXX
(5)在这儿聊不太方便，你看可以加微信聊吗？加我微信XXX，我们详细沟通。
当然，通用的话术还有很多，可以视情况而定。
3、平台不同，话术设置不同
虽然每个平台都有一定的流量，但是平台属性会有所不同，比如：微博，各个年龄段阶层的都有；小红书，更偏向于年轻女性群体等等。所以，针对不同的平台，所设置的话术也应该有所不同，要与平台相呼应。比如：
(1)我爱我家：此平台上聚集了大量的房产中介，话术就要以房产类话术为宜。
话术：家是我们温暖的港湾，这个房子相当温馨，即便身在他乡，也能感觉到幸福感，可以加微信详聊，XXXX。
(2)云：这个平台上聚集了偏文艺的用户，可以以爱好兴趣为话题吸引对方。
话术：发现你收藏的歌单都是我喜欢听的，我们爱好挺一致的，可以交个朋友吗？可以的话，请加下我的微信：XXX。
(3)孩子王：这个平台上聚集了大量的宝妈，除了在此购买一些母婴用品外，宝妈们会在线交流育儿心得。
话术：我这里有一份宝宝辅食资料，可以发给你，但是文档比较大，可以加我微信XXX发给你。
三、引流聊天助手-专业的快捷发送工具
说到引流，一定是在多个平台同时布局，引流话术自然需要分类设置，避免混淆，比如：引流、微博引流、知乎引流等等，将不同的话术存储到相应的类目中，便于发送。当然，既然是引流，发送话术的量也一定很大，如果每次都需要重新打字发送，那未必太耗费时间，转化效果也无法保证，这时候就需要一款专业的快捷发送工具来予以辅助。
在这里，我给大家一款性价比非常高的快捷发送工具-聊天宝。聊天宝是一款聊天快捷回复助手，它能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。并且聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的构成模式，可以视情况将话术保存在对应目录下。
当然，对于不同平台的话术，可以为其设置名称，便于查找。当然，聊天宝还可以在下端的吸附窗口，输入话术关键字（支持模糊，拼音等），快速检索对应话术，回车一键发送，比点击选择话术更高效。
总结
聊天宝是基于云知识库的智能回复系统，可以减少重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。
吸引客流的话术3
能打动顾客的十句话
1、您气质真好，您刚刚一走进来我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是时尚。
3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢。
5、您发型真好看，真特别，跟您的气质特别搭配。
6、您的（配饰）真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。
7、看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人。
8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
9、您直发留的真漂亮，又黑又亮。真让人羡慕、
10、这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别，非常与众不同。
打动顾客的方法
1、用通俗的语言来介绍
通俗易懂的语言是容易被大家所接受，因此我们尽量不要说非常专业性的话语，以免让顾客听不懂，从到导致沟通障碍，听不懂就会对商品产生疑惑，有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流，简洁明了，不要装的一副很高级的样子，接地气才是的。
2、生动形象的描绘
跟顾客交流的时候不要怕羞，要活泼一点，尽量用非常生动的话语去打动顾客，不要一味的描述商品有多好，要站在顾客的角度去思考，要让顾客明白，购买商品之后会对他们有什么好处，这样才能让他们动心。否则无论把商品说的多好，顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西。
电子商务营销策略要注意哪些问题？
电子商务营销策略要注意哪些问题？ 和所有销售行业一样，合法、诚信经营是重要的。
电子商务销售的概念很广，针对不同型别的电子商务销售方式，销售人员在销售技巧上都有不同。简单的说就是多做多积累经验，不论做什么事情道理都是相通的。
（一）、营销技巧
1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
（二）、陌拜应该注意的事宜
1、 注意外表；
2、 要有礼貌并且保持笑容 ；
3、 注意语气语调；
4、 寒暄。
（三）电话营销
1、 打电话的亲和力；
2、 注意氛围 ；
3、 找主事者 ；
4、“五二一法则”；
5、打电话前的准备工作 。
国外电子商务营销策略发展现状
我国电子商务现状
摘要随着现代科学技术的飞速发展,电子商务逐渐走进人们的日常生活。在此情况下,电子商务已经不再是什么神秘之物,它们只是在网路发展到一定阶段,而出现的必然产。
电子商务发展现状
从阿里巴巴的兴起，从而在发展出了一条不同于传统的商务模式，这种商业模式是建立在资讯科技，通讯技术和计算机技术的基础之上的，是21世纪资讯时代的产。
电子商务要注意哪些问题？
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
由于电子商务的这个概念在网际网路的不断发展下，概念也在不断的完善和改进。需要注意以下七点：
：商务平台的搭建
第二：产品的定位
第三：网路营销和推广
第四：品牌信用度的建立
第五：客户关系的维护
第六：售后服务
第七：物流配送
电子商务营销有哪些优势？
企业想要把电子商务开展好的话，必须先了解网路，先了解电子商务市场，先了解自己的目标顾客
电商的存在不仅是为了改变人们的传统生活方式，更多的是为了解决全全行业的资源合理配置问题。每一个传统的行业尤其是生产制造业
电子商务营销策划怎么做
了解需求，了解消费者以及消费者的网路行为习惯，然后结合产品进行策划予以满足。
电子商务环境下企业的营销策略与方法
性的影响,市场营销策略随之也向新的方向发展。
1 电子商务对市场营销策略的影响
4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由
JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影
响,被营销们奉为营销理论中的经典。如果一个营销组合中
包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略和合适的促销策
略,企业的营销目标就可以藉以实现。在资讯不发达的同质的市
场上,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场
营销的基本运营方法。这种营销策略中,企业研发的产品代表了
市场需求,企业成为市场的代言人,促使企业非常关注销售渠道和
促销手段,谁拥有了渠道,有了相对的价格竞争以及广而告知的力
量,企业营销策略就可以说是成功的。而在电子商务中,这种营销
策略生存的物质基础发生了革命性的变化,传统的4Ps遇到了生
存的危机。一些新问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。
1. 1 4Ps营销策略面临的危机
1. 1. 1 传统营销是以产品为导向的营销策略 以产品为导
向,树立企业品牌是4Ps营销策略的必备要素,企业为了维持产品
与其它企业的区别,必要采取别化的产品竞争,推行别化的产
品开发策略。结果是各个生产商都在通过异化来寻求消费者的
认同,并且保持消费者的忠诚度,使得消费者形成了异化消费,
同时企业也要强化了消费者获得企业产品的渠道,企业不得不花
大量成本培育大量的经销商。企业很大程度上做不到关注消费者
需求,提供消费者想要的产品。
1. 1. 2 传统营销价格按成本定价 传统商品的定价策略以
生产成本为基准,生产厂家对价格起著主导作用。这种定价策略
能否为消费者和市场接受是一个有很大风险。更多消费者已经关
注到了满足需求所要花费的其他诸如的时间、交通等成本,甚至是
心理成本以及机会成本。这样,传统定价推向市场的同时就面临
了更加多的风险。
1. 1. 3 传统营销渠道以地域严格区分 企业的营销活动是
受到地理环境和交通工具的限制的,因此企业根据地理环境将市
场进行了分割,严格地控制这些销售渠道,行之有效的方式就是通
过一级一级的经销商来从上往下进行推式营销。这种严格控制渠
道的方式使得企业要花费一定的成本来维持,并且要根据不同的
地域进行不同方式的营销活动,从而增加的成本也转嫁到了消费 电子商务对企业营销策略的影响分析 范文
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一、接待开场白
1.亲，欢迎光临店，现在正在进行活动，店铺还可以领取元优惠券哦!
2.亲亲，您好~欢迎光临X旗舰店，现在双十二活动火热进行中，有看中的宝贝可以发一下链接哈，我给您介绍一下哦。
3.小可爱，一直在恭候您。
二、等候回复语
1.真的很抱歉，因为咨询的顾客比较多，回复稍微慢了点，现在我马上看下您的问题，谢谢您的谅解!
2.宝~很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢呢，有问题请留言哦!小看到后会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解哈!
3.稍等下~实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，正逐一解答，并非有意怠慢，感谢亲的理解。
三、与快递有关
1.亲~我们合作的物流默认快递呢。活动期间，订单量很大，暂不支持指定快递。谢谢亲的理解。
2.亲爱的，咱们店铺宝贝默认发哦，如您需要安排其他快递，可以跟咱们联系，多出的运费是需要您这边自行承担哈。
3.亲，我们默认发哦~如果不到的地方则使用。
四、与发货有关
1.小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在小时内发货，请您耐心等待，谢谢。
2.亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。
3.亲，我们是按照付款先后顺序承诺X天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦!
五、与有关
1.亲，受目前的影响，防控区域我们暂时停止发货，等防控恢复，我们会时间为您安排发货，不便之处请谅解哦!
2.这边查询到因您的快递停滞在(地区)了，为此带来的不便深表歉意呢。麻烦亲再耐心等候哦。
3.亲，目前受防控影响，这边发货时间不能保证哦。具体时间请以订单实时显示的时效为准哦!
六、收藏加购
1.亲亲，不知道您现在考虑得怎么样了呢。你咨询的这款，是我们家的热卖款哦。您现在收藏加购再下单的话，联系我就可以备注优先发货了呢。
2.亲，感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快!
3.看中的话就别犹豫啦，先拍先发货哦~收藏加购后下单还会给您赠送小礼物哟!
七、催拍催付
1.宝，我猜您是太忙啦~您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢，喜欢就赶紧拍下吧付款吧!我们会检查清楚尽快出库的哦~现在拍下还能避开物流高峰呢!
2.宝，有看中的宝贝就抓紧下单啦~喜欢就不要错过啦。给您安排优先发出呢。
八、催发货
1.实在抱歉呢亲，目前由于活动，全国各地快递已经处于爆仓状态，发货速度会偏慢，请亲耐心等待哦。
2.亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢。
九、服务保证
1.亲，我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。
2.亲，如果您收到宝贝有质量问题，我们支持七天无理由退换货，还赠送运费险。亲可放心下单哦。
电商话术
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电商话术大全，电商是一个非常热门的行业，由此诞生了新职业电商。电商需要面对消费者，跟消费者沟通好。但是做这样的工作并不容易，需要知道该使用什么话术才能够促使消费者为商品买单。那么接下来我就分享一些关于电商话术大全的内容，希望可以帮到大家！
电商话术1
一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
二、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。
三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会作流程的新手买家，截图一步一步教他作。当然作为首先得会哦。
四、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得很细心。
五、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于年月日经申通(快递名称)发出，单号为，请您注意查收，谢谢。衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。
以上是基本的应答，下面总结了一些常见的问题，希望可以对新手有一点点的帮助。
电商话术2
欢迎类
您好，工号####很高兴为您服务!请问有什么可以帮您?
您好，欢迎光临店铺，我们竭诚为您服务!
您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
马上帮您查询看看，请稍等一下
这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢
您好!欢迎前来访问，我是您的专属。很高兴为您服务(笑脸)
您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐!
安 抚
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?
非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?
很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?
您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待
您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是?
非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!
给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时。
您先别着急!您拍下的物品从(城市)发到(城市)需要大概天时间，预计您在天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在时间通知您!请您放心!
汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。
XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!
尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的`，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)
赞 美 类
您都是我们XX的老客户了;
您都是长期支持我们的老客户了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高兴能为您服务呢~
非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!
真的麻烦您了;
非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;
您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;
感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!
感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;
重视解决类
您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心
您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。
我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级，
您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进
您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息
嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时，O(∩_∩)O谢谢。
如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。
您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。
上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意?好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。
(咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是XX ，感谢您的惠顾!
您好!所标注的尺码都是标准码，可以按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择合适您的款式。
收货人：...
收货地址：....
联系电话：....
开票抬头：....
您好,请您核对下收货信息，若无问题我们会在小时内安排发货
尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢!
对于您反映的问题，小的已经反映给，等回复后 小的会时间回复您。请稍等片刻。
您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快!
您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。
不好意思，我们的定价已经是销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~
您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小，木有办法自己作的呢，还请您谅解下啦。
仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(^__^)您的满意就是我们收获的香甜果实。
咨询未下单
您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货)
亲爱的朋友，您在XX【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX 进行咨询，祝您生活愉快!
您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?
您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!
结束类
您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?
请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!后麻烦点击小红心对做一个评价哟!^_^
感谢您对XX的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对作出评价，谢谢!祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见!
启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!
感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。
电商话术3
常用的淘宝催付话术与技巧
亲爱的，您拍的这个是特价限时款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦！
亲亲，我是店的，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！
您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！
您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
亲亲，您在店拍下的宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在店拍下的宝贝还没有付款，因为您是次购买的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！
您好，您在店铺拍的宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！
亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？
亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！
打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！
亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！
亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！
退换货
麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!
退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和哦#E-微笑
尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!
尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!
您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)
您好，您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些!不客气，期待能再次为您服务。商品品质非常好的，收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!
尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌直营旗舰店，我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售)，具体的退换货流程你可以登录 XX账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请，我们会在24小时内审核，审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话，寄回商家的单程运费根据判定。非质量原因，换货双方各自承担寄发运费的哦!)。我们会以快的速度帮您办理，请耐心等待一下，如有其他问题可及时联系在线，谢谢!
类
尊敬的顾客，您好,提供正规的。(请您在确认收货后，先联系下同事提供订单号，写清楚您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是我们出的哦)请放心挑选心仪的商品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快!
电商十大销售话术，一学就会的那种
只需要你掌握三个诀窍，就可以轻松掌握80%的客户了。电商在销售过程中不可避免的需要说服客户，的销售高手必定也是的说服高手，沟通的目的可以是交流情感。但是销售的过程中呢，更多的是却在推销自己的观点，是认同，是接纳，是成交，销售的过程即是说服的过程啊，接下来就让我带你们领略十大销售话术。
，学会断言，充满自信，如果掌握了充分的产品知识卖点及准确的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话就是缺乏说服力量的。有了自信以后啊，销售在讲话的结束语，可以说清楚强劲的结束，由此给对方确实的信息，如一定可以使您满意的包你满意这类似的话术。此时此类的语言就会使客户对你介绍的商品产生有一定的信息，对你的产品有一定的认可。
第二，重复说过的话，一定要给他加深印象，店主讲的话，不会的留在对方的记忆里，留在你客户的印象里。而且很多时候，就连强调的部分，也只是通过对方的耳朵，而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿，因此，你想强调说明的重要内容，能反复的说出来，从不同的角度加以说明，这样就会使客户相信，并且呢加深所有对你讲的内容，加深他的印象，切记啊，要从不同的角度，用不同的表达方式向对方表明重点说明的内容。
电商直播的话术应该怎么说？
1，欢迎语。开播时，以饱满的精神状态去面对粉丝，充满热情与有趣的开场白欢迎语，可以迅速抓住粉丝们的注意力，提高粉丝存在感及转粉率。这方面可以参考李佳琦和薇娅。他们总是以高八度的声线，和标志性的话语（李佳琦的“各位女生，我们来咯”）来热场，然后迅速进入到本场的售卖主题。
要点总结：新、奇、情绪饱满。
2，产品讲解-运用FABE法则来解析产品制定相应的话术，即F（Feature）特征、A（Aantage）优势、B（Benefit）利益、E（Evidence）演示，从这个4个维度来全面展示商品。主要划分为产品属性及展示过程中的话术，可以通过口播和小黑板两种形式展现。
要点总结：关于商品本身，强调措辞的专业度，但是不要太过书面化和难以理解；关于展示过程，讲究有趣、生动，让人印象深刻。
3，活动方案解释-依据淘宝要求和自家营销需求，店铺往往有大量活动。所以针对活动本身设计相应的话术是一件非常必要的事情。活动方案分为预热阶段和售中阶段。预热集中在活动开始前几天的铺垫种草，售中则一般与产品讲解挂钩。
要点总结：预热全面到位、规则解读清晰、活动产品符合人群定位。
电商聊天技巧和常用话术
电商的聊天技巧和常用话术如下：
1.亲，您好！欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下。亲，能下单的产品全部都有货的哦。
2.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇！终于盼来小仙女您的光临！XXX很高兴与你相遇。
3.亲亲，再给我一点点时间，目前人数较多，有什么疑问请您先留言，XXX稍后会时间为你解答哦。
4.我亲爱的靓崽崽。 非常抱歉不能及时回复您的信息，请您再耐心等待片刻，小马上回来，等我哦。
5.亲亲，不好意思，您先留言，稍后时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心。
6.亲爱的客户，我们的宝贝都是保证品质的哦，您下单后我专门为您备注一下特意检查好再发出，您放心，收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的！所以放心购买哦。
7.亲爱的客户，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时内就可以发出去了哦！请您放心购买，小的不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦。
8.亲爱的客户，您现在下单，小会为您备注好下午优先给您打包安排发货，并且检查好质量哦。
9.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢亲。
10.亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的。您需要配合一下，拍一下或视频发给我们核实一下呢，这样才能更快给您处理哦。
电商的聊天技巧和常用话术如下：
1.亲，您好！欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下。亲，能下单的产品全部都有货的哦。
2.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇！终于盼来小仙女您的光临！XXX很高兴与你相遇。
3.亲亲，再给我一点点时间，目前人数较多，有什么疑问请您先留言，XXX稍后会时间为你解答哦。
4.我亲爱的靓崽崽。 非常抱歉不能及时回复您的信息，请您再耐心等待片刻，小马上回来，等我哦。
5.亲亲，不好意思，您先留言，稍后时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心。
6.亲爱的客户，我们的宝贝都是保证品质的哦，您下单后我专门为您备注一下特意检查好再发出，您放心，收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的！所以放心购买哦。
7.亲爱的客户，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时内就可以发出去了哦！请您放心购买，小的不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦。
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9.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢亲。
10.亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的。您需要配合一下，拍一下或视频发给我们核实一下呢，这样才能更快给您处理哦。
有哪些是在电商直播带货中需要掌握的话术？
你的直播间有没有出现过：很多人点击链接，却很少有人下单；或者很多人在公屏问产品却迟迟不下单的情况？
你认为是你的产品没有吸引力吗？
其实不是，实际上他们对产品十分感兴趣，但由于不是，所以他们会再斟酌一下，考虑到底要不要买这件商品，反正这件商品还有很多，也不会涨价，慢慢挑就好了。
这就像我们在商场时，如果一件衣服你一眼看上了，你会考虑自己穿上好不好看，还会考虑价格，别的店铺会不会有更低的价格、别的店铺会不会有更好看的衣服，所以下单时会犹豫。
但店家告诉你这件衣服只剩后一件，你再回来不一定还有；或者便宜100块钱，但一会回来这个价格就拿不了了。
你会再次产生动摇，怕衣服没了、怕自己要多花钱才能卖到。此时，老板的目的也达到了：营造了一种产品稀缺感以及优惠稀缺感。
当我们遇到用户对产品感兴趣、却迟迟不下单的情况，就可以去给产品打造稀缺感，让用户觉得自己要是这会不下单就会错过。
这也就是催单话术。
暗示粉丝现在购买是“划算”的，以后买就要花大价钱，营造出产品优惠的稀缺感，也可以不断强调产品的优惠力度、，让用户感到划算。
作上可以设置限制产品的价格优惠时间、优惠券的使用时间。
例如：
“只有今天有这个价格，往后的价格只会越来越贵”
“大家可以去看看旗舰店是什么价格，这个价格没人敢多卖，这次错过了，大家就等等看双十一敢不敢有这个价格吧。”
“所有女生，这次活动的优惠力度只能上一小会，现在拍不仅能省XX钱，还赠送一个价值XX元的毛巾，这个毛巾也不是那种处理毛巾，全是长绒棉。喜欢的宝宝不用犹豫了。”
“这个优惠只有3分钟，大家抓紧时间啊！”
除了给产品的优惠制造稀缺感，也可以给产品本身制造稀缺感，可以限制产品数量、产品件数，让用户产生这会不买就没有了的稀缺感。
例如：
“还有后一分钟，没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。咱们家都是原创，别的地方都是没有的，还有一分钟就下架了。”
“今天的数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有后×件了，卖完就没有了！”
“先付先得、后2分钟！后2分钟”
催单话术只是我们促成成交的一种方式，不是我们直播环节中的所有，如果直播间留不住人，产品介绍又不全面、优惠不清楚，那么学习多少的催单话术都是没用的，只有前面的环节做好了，催单话术才有作用。当然在百度搜索也能获得很多。