如何做好淘宝店铺的运营工作

因为自建B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

淘宝电商怎么管理店铺 淘宝店怎么管理运行

淘宝电商怎么管理店铺 淘宝店怎么管理运行

淘宝运营步制定整体项目策略规划

在正式入驻淘宝之前，一定要做好，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的作进度表格。

淘宝运营第二步组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、商品运营、淘宝推广、美工、等人员组成。商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品是重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：销售

销售是实现销售的关键环节，具有核心地位。销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售系统流程化和可化。

淘宝运营第八步：数据分析

数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润化。

淘宝店刚开始如何做运营

大家好，我是水寒_，一个店铺的运营每天都需要做什么样的事情呢？其实不管你是店铺运营，还是自己在做淘宝店铺，每天需要做的事情几乎都离不开以下为七个点：

1、数据分析及诊断；

2、产品维护，包括评价、问大家及聊天记录等；

3、付费推广优化

4、活动报名；

5、视觉美化；

6、产品分析；

7、用户人群定位。

这七块内容可以说是我们运营每天都需要做的事情，今天我就来给大家分析一下这每一块内容我们要做哪些，并且该怎么去做?一、数据分析及诊断

首先我们说一下数据分析及诊断，在看数据的时候，首先要看下店铺昨天的数据是什么样的，比如数据整体板块，昨天的成交金额，访客数，转化率等等，对昨天的整体数据做到心中有数。

另外我们还可以看下店铺的实时数据及实时状况的分析。

第二我们要看的是整体行业的一个大盘趋势，比如在图中，我们可以看到整个行业的数据现在是往上涨还是持平，还在往下降。

如果说你的类目现在行业需求量是往上涨的，那说明你行业的潜力还在爆发，对店铺来说是一个非常好的情况；持平的话也不错。只有当数据往下降了，我们才要格外注意一下，当数据往下降，那说明它整个市场的需求量在逐渐减少，对于店铺来说是很不利的。

另外要看下行业里有没有某个，它的需求量突然暴涨，（市场搜索分析图）如果有这样的，我们一定要加到自己的产品标题里，这点很重要。

除了自己店铺的数据外，我们还要分析竞争对手的数据，对手数据主要看两点，即竞店引流及成交，我们要清晰你的竞争对手，他是采用什么样的带来搜索流量和成交订单的。

另外，还要注意竞争对手的营销策略是什么样的，比如说他在搞促销是用优惠券的形式，还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。

总的来说，我们做店铺数据分析及诊断的目的，就是为了从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们产品能否随之优化，做得更好。二、产品维护

在产品维护方面，个要看的就是宝贝有没有出现评及中评，或者虽然是好评，但是在内容中却对我们宝贝有诋毁的现象。一旦发现此类情况，就要及时解决，避免影响产品转化。

除了评价外，问大家也要注意，这是我们很多新手卖家都会忽略的一个版块，在这里面我们要注意的是其中有没有对于我们宝贝表述不太好的内容。

后，还要去看下我们的聊天记录，虽然现在很多买家是不询问直接就下单的，但是还有很多特殊的类目，买家询单的概率是很高的，尤其是客单价比较高的一些产品。那在这个时候，的态度是否热情、回答的好与坏，是否敷衍直接决定了我们产品的成交率、成交量是什么样的。所以作为运营，一定要去看下在这里面与买家的聊天内容是否有不妥影响了转化，从而去解决问题。三、付费推广优化

这块涉及到的内容比较多，我就大概说一下，比如内功方面你的主图有没有做好，主图做好了主图的点击率是多少，包括你的标题有没有做好等等；

又比如你的直通车，在开车的时候你的ppc是不是很高，质量分是不是很低等一系列的问题是我们要从我们的内功，从每个细节去处理的事情。四、活动报名

在淘宝流量体系中，活动流量占据了很大的一块，所以想要做好店铺，就不能忽视这块的流量红利。

每天我们都要去实时关注这一块，看一下我们能参加什么活动。比如天猫店去报一报聚划算，c店或者大一点的店铺去报一报淘抢购、天天特价等。此外，除了这些日常活动，现在淘宝中各种主题活动也是很多的，所以我们要看下后台有没有你可以参加的活动、有没有必要去参加。

但要注意的是，如果你的店铺还是一个小店，现在才刚刚起量的话，是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的，但在活动结束后，大部分的商家会有一定的“后遗症”。

比如在双11的时候很多流量进店，很多人转化，但当双十一过后，双十一期间大量人群进店影响了人群标签，店铺一方面标签受到了影响，另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态，生意本身就是很惨淡的。两者相加之下，店铺再想要回归稳定的数据就很难了。

而如果店铺数据已经比较稳定，那么在这个时候你去参加活动，活动流量对于店铺的影响就会小的多。五、视觉美化

我们现在做店铺产品一般都会有主图视频了，但是按现在电商行业来说，产品的还是非常重要的，从产品主图到产品详情页，再到店铺首页设计，运营和美工之间的需求及意见产生异，比如美工会通过审美的角度来设计到底好不好看，而运营是通过数据来判断这个张图能不能提高点击率。

那么运营跟美工解决沟通的个问题就是，两个人的想法能不能达到一致，就是你讲的内容美工能听得懂，美工做出来的图你也能理解，要让美工站在你运营的角度来看。六、产品分析

这个版块其实会有很多新手运营忽略掉，如果说运营你对自己的产品都不够了解，那么你都不知道这个产品卖点，运营的方向是什么。

比如我们在卖一件大衣，一个水杯，一块手表的时候，你要去知道它的功能是什么，它每一代更新的内容是什么，它为什么要这么去更新。不仅要了解自己的产品，还要清晰竞品是什么样的，你们对比起来你的优势是什么它的劣势是什么等等。

我们经常在详情页里可以看到，有些商家会拿自己的产品跟市面上的产品进行对比，这就是运营对于自己产品的认识。七、用户人群定位

可能有些运营会一直观察竞争对手怎么做，怎么玩营销，然后我就跟着怎么做、跟着怎么去玩营销。

但你会发现因为店铺的定位不一样，即使是同样的产品你的人群是不一样的，所以吸引过来的这个人群需求也是不一样的。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。

比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。

好了以上就是和大家分享的内容了，希望可以给新手运营，或者正在自己做店铺的掌柜一些在运营上的思路及方向。

淘宝开店怎么运营

我们如今已经是网络的时代了，5G也准备普及了，网络的发展是非常快的，也带动了很多的网络产业发展，例如平台就是其中之一，平台带给我们的便利是相当大的，相信各位也都体验过，我们只需在家足不出户就能够享受他给我们带来的商品，当然一个好平台的竞争肯定是非常大的，我们都知道，一家淘宝店不去合理的运营是压根没有收入的，所以我们为卖家解决这个难题，来说说怎么运营淘宝店铺

淘宝开店怎么运营

1、保持产品质优价廉

在淘宝上卖东西同类的产品价格低、质量好是基本的，因为这里无硝烟的竞争太激烈了，同类的产品能有成百上千种，很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势，会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家，谁的钱也不是天上掉的，有好质量的没有人愿意买劣质的，有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了，但是要是做到质优价廉是费体力和脑力的工作，选批发商，选货，比货，砍价，反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会，重要的是要货比三家。

2、保持售中服务细致入微

售中服务是重要的也是烦琐的工作，是考验掌柜真功夫的环节，质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然，对客人的服务要有三心：真心，耐心、和细心。

真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任，才会考虑买你东西。

耐心的给客户交流，要百问不厌，没有人在没弄清楚之前就拍下。

细心观察买家的真实需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎贵，而在乎款式就给他多展示几款，有的在乎价格不在乎质量，就个他介绍便宜的，总之要细心的听，认真的分析才能交易成功。

3、保持持售后服务跟踪到位。

你的宝贝卖出了不是一个交易的结束，而是下一个交易的开始，你要按时回访客户，解决他们的烦恼，收集他们的意见，改进自己，挑逗他们在买的欲望，总之要为让他成为你的忠实客户而努力，你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力，这不是我说的，是一个经济学家的科研成果，切记。

4、保持宣传长抓不懈

如果你没有做好上边几项，要是你能做好这一项，也可以招揽一些新客户维持你的火爆，但是无论是新老卖家做不好这一条，早晚会委缩，别人不知道你的店铺，看不到你的宝贝，你不可能火起来，只有千方百计的去提高你的曝光率。

5、保持活动经常参加

淘宝里的活动就是曝光你的机会，一定要抓住，这是提高浏览量的好方法比如参加超级买家秀，买家如果买了宝贝对宝贝比较满意的情况下，千万不要以为一个好评就万事大吉了，一个超级BUYER能带来不少的生意，参加淘宝的活动有很多是要求你加入消费保障，这里有必要说一下，参加这个是别人相信的的硬件，是能解除买家后顾之忧的，所以不要心疼一点押金。

6、保持评价居高不下

信用评价可以说一个店铺是灵魂，是一切活动买家给你的肯定，是吸引买家的法码，是消除用户顾虑的硬件。是参加淘宝活动的前提条件，没有3颗心，荷兰拍你都不能参加。所以它简直太重要了，要想让信用居高不下，你就应从一开始入手，包括进货，洽谈、包装，发货等一系列活动中注意，要一心为了顾客着想，才能获得长久的好评，有时就是退货、退款，也要争取能换一个好评，很多的卖家就是这么做的，因为他们太明白了，只有信誉高这样做才能换来更大的收益。

7、保持个人空间丰富多彩

如果别人看到你的好帖或者回帖，一般都会点点你的头像，而头像连接的是你的个人空间，所以你要把它丰富起来，才能给人一个好印象，吸引他店铺，空间是个人的地方，广告是随便做的，千万不要浪费啊，尽量装饰一下，做些好的，也可以放些好的产品，空间的浏览量大直接影响店铺的浏览量。

淘宝的运营方式

电子商务模式中的一种。全称是CustomertoCustomer，由于2的英文two与to同音，因此又称C2C。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思，典型的代表是ebay和淘宝。淘宝：在领先与压力之间毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝店代运营

是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理

2、品牌营销推广软文植入：博客、、SNS软广告植入。品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。广告投放：资源利益化的广告投放与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理：客户关系管理团队与回访机制。渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与各有一个高配置摄影棚。后期处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择佳的渠道整合。B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有域名的B2C平台，具有交易及支付功能。网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺？

步：对店铺要有一个定位，看你的产品适合走哪些路线，你的产品质量杠杠的又受大家喜欢，可以走走高中端的路线，看看你们的产品是适合批发还是零售，店铺的定位很重要。

第二步：对市场要有一定了解，对你所出售的产品要一定程度的去了解他，如果自己都不知道自己所卖的产品有什么作用的话那顾客一问你就玩完了。

第三步：，现在淘宝店铺的已经成了常态，大部分商家都为自己店铺请了很多刷手提升自己店铺的销量，当然淘宝是禁止的，但我们还是需要去了解下的。

第四步：学会加入淘宝的各种活动，如天天特价，淘宝热卖等等这些活动是必要参加的，活动的流量通常比较大，这样更能帮助你的店铺提升销量。

第五步：店铺营销工具的使用，如淘宝群，生意参谋等等必要的工具等等，使用这些工具可以帮你查看店铺的各种数据使你更了解当前的店铺状况。

第六步：学会使用ps的基本工具，这个不要求一定会，但相信很多去比较小一点的公司面试时可能不会招美工，这时你会的话至少还能先用着，不然到时候需要的话就没办法了。

第七步：学会做好总结，学会在尝试中吸取经验，在一年或者一个月中各种不同的数据你需要记录好，到时你就知道这个产品什么时候是淡季什么时候吧是旺季，什么时候参加活动比较好，等等，到了年终的时候就可以和老板报告这一年的运营情况。

淘宝怎么进入我的店铺管理

淘宝进入我的店铺管理（确认在淘宝开店了）的步骤如下：

1、进入淘宝网首页面后，在右上角有一个“卖家中心”，点击进入。

2、在登录页面输入账户及密码登录。

3、登录成功后，自动进入卖家中心页面，在页面中即可看到店铺管理，选择项目点击即可。

扩展资料：

淘宝不会主动关闭卖家的店铺。常见淘宝主动关闭卖家店铺的情况如下：

1、店铺违规累计到处罚的分值，淘宝网各项违规扣分汇总详情点此查看；

2、连续五周店铺在线商品为0，店铺会被释放。

参考资料：