12315投诉了多久会处理 12315投诉了多久会处理完

12315投诉受理后多久给结果

12315投诉后一般七个工作日内会进行处理，要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商的平台，它具有着一定规模的处理量，用户需要耐心的等待。在待受理情况下，用户会先接到平台打来的情况了解电话，在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定，的可能吊销执照或责令停业等。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。

商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理；商家被投诉侵犯消费者权益情节的，根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

12315投诉一般多久能受理处理？

一、12315受理后多久处理啊

1、一般情况下，12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。12315投诉受理后，经调解，投诉双方当事人达成协议，消费者合法权益得到维护；如无法达成协议，市场监管将终止调解，双方通过诉讼解决；市场监管在调查过程发现违法违规行为将立案查处，规范市场经济秩序，保护消费者合法权益。具体如下：

（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。根据规定，在消费购物的时候有可能会出现损害本人利益的事情，这个就必须要维护权益，的方法就是通过法律手段处理。

2、法律依据：《中华消费者权益保》第三十六条

【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的组织。

二、消费的处理方式有哪些

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向提讼。