企业的客户分类管理方法是什么？
客户就是客户，需要的是分类管理，如根据是否发生交易把他分成两类，既成客户（成交）与潜在客户（未成交）。
企业的客户分类管理方法是什么？
企业的客户分类管理方法是什么？
成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户；
未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级。
对于现有客户，如同老婆，需要我们好好的经营，追求做到终生服务；
对于潜在客户，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍。
如果按价值对客户进行分类：有价值的客户（MVC）；增长性的客户（MGC）；负值客户（BZC）。
对于有价值的客户，我们会加强保持与其建立良好的关系，对于增长性的客户，采取促动其发展的战略，对于只能带来负值的客户，应该将其排除在外。
对不同的客户实施客户别化，使企业营销工作能有的放矢，集中有限的企业资源为有价值的客户创造价值，毕竟企业的能力有限，不可能有能力与所有的客户建立学习关系，从所有的客户那里都获取相同的利润；与此同时，企业也可以根据现有的客户信息，重新设计生产行为，从而对客户的价值需求作出及时的反应，企业对现有“客户库”进行一定程度和一定类型的别化，有助于企业在特定的经营环境下制定合适的经营战略。对于客户的别化，我们还可以建立一简单的数学模型来进行分析，选取客户所拥有的该产品的占有率（高、低）和客户近即将购买的数量（大、小）这两个变量为坐标，对于占有率高，即将购买量大的客户，采取重点保持良好的联系策略；对于占有率高，即将购买量小的客户，应采取保持或获取策略；对于占有率低，即将购买量大的客户，应采取发展策略；对于占有率低，即将购买量低的客户，应采取获取或放弃策略。通过对企业现有和潜在客户的分类，对客户采取别化的对策。当然，企业有时从战略的角度出发，如通过吸引负值客户来提升人气或者是带来相关产品的销售；通过抢占高端客户去提升形象等等。
根据是否发生交易把他分成两类，既成客户（成交）与潜在客户（未成交）。
成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户；
未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级。
对于现有客户，需要我们好好的经营，追求做到终生服务；
对于潜在客户，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍。
如果按价值对客户进行分类：有价值的客户（MVC）；增长性的客户（MGC）；负值客户（BZC）。
对于有价值的客户，我们会加强保持与其建立良好的关系，对于增长性的客户，采取促动其发展的战略，对于只能带来负值的客户，应该将其排除在外。
对不同的客户实施客户别化，使企业营销工作能有的放矢，集中有限的企业资源为有价值的客户创造价值，毕竟企业的能力有限，不可能有能力与所有的客户建立学习关系，从所有的客户那里都获取相同的利润；与此同时，企业也可以根据现有的客户信息，重新设计生产行为，从而对客户的价值需求作出及时的反应，企业对现有“客户库”进行一定程度和一定类型的别化，有助于企业在特定的经营环境下制定合适的经营战略。对于客户的别化，我们还可以建立一简单的数学模型来进行分析，选取客户所拥有的该产品的占有率（高、低）和客户近即将购买的数量（大、小）这两个变量为坐标，对于占有率高，即将购买量大的客户，采取重点保持良好的联系策略；对于占有率高，即将购买量小的客户，应采取保持或获取策略；对于占有率低，即将购买量大的客户，应采取发展策略；对于占有率低，即将购买量低的客户，应采取获取或放弃策略。通过对企业现有和潜在客户的分类，对客户采取别化的对策。当然，企业有时从战略的角度出发，如通过吸引负值客户来提升人气或者是带来相关产品的销售；通过抢占高端客户去提升形象等等
还有另一种分类管理方法：
（一）按照客户对待企业和产品态度实施分类管理
（二）按客户购买产品交易金额进行分类管理A类，大客户，交易金额大，客户数量少；
B类，一般客户，介于AC类之间。
C类，小客户，交易金额少，客户数量多；
（三）按照客户销售业绩与忠诚度实施分类管理
（四）依据客户信用和业绩实施分类管理
（五）依据客户发展潜力实施分类管理
对于A类大客户，我们采用“1：1”的政策。因为这样的客户很重要，可以给我们带来很大的利润，甚至企业的提升，所以一定要谨慎对待，可以安排一个销售人员或销售主管负责这一个客户，甚至我们可以安排一个团队负责这一个客户或者行业
对B类中型客户，我们采用“1：2”的政策。也就是一个销售人员可以同时兼顾几个中型客户，销售全权负责这些客户的业务，其他的事情不用干预。
对C类小型客户，采用“1：3—5”政策。让一个销售人员看很多这样的客户，因为这些小型客户不会频繁下单，下单量也不大，所以虽然一个销售人员管理很多这样的客户，也不会因为顾及不暇而延误工作。而且，这种小型客户一般会像消费者逛超市一样，有需要的时候，他们会根据企业的品牌自动上门的。
客户分类管理法的方法和好处：
管理方法：
1、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。
2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的异性，进而采取有效的管理。3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。
3、 必须对自己拥有的客户进行有效的异分析，并根据这种异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现价值和企业投入回报的同步化。
4、对现有的每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。
5、每月按照客户价值进行分类，找到有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。
客户分类管理法的好处：
1、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。
2、对关键客户（金字塔中上层的客户），是在过去特定时间内消费额多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献，能给企业带来长期稳定的收入，必须花更多的时间和精力来提高该类客户的满意度。
3、营销人员（或客户代表）应经常联络，定期走访，为他们提供快捷、周到的服务，享受的实惠，营销主管也应定期去拜访他们。
4、密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。
5、应优先处理A类客户的抱怨和投诉。
6、C类客户对企业完成经济指标贡献甚微，应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为他们提供大众化的基础，或将精力重点放在发掘有潜力的 “明日之星”上，使其早日升为B类客户甚至A类客户。销售（或客户代表）人员应保持与这些客户的联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，企业总会伸出援助之手。
7、建立科学动态的分类管理机制 A、B、C三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。 可以运用CRM管理系统来管理，很方便。
买家有哪些分类？垂直电商，工具型电商又有什么区别？
9种买家分类：
1.理智型买家
2.贪婪型买家
3.冲动型买家
4.舆论型买家
5.VIP型买家
6.谨小慎买家
7.习惯型买家
8.感情型买家
9.随意型买家
1.垂直电子商务：垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。像唯品会
2.平台电商：电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。像淘宝天猫
客户分为A类，B类是什么意思啊，还有C类吗？
你所说的客户是不是指在海关注册的进出口收发货人或报关企业，如果是的话，那是海关对这些企业按照规模、遵纪守法等情况把企业划分为AA类、A类、B类、C类和D类等5种。
还有另一种情况，就是有的企业特意把客户分类，便于管理和了解。
其实就是客户的分类法，大概意思是根据客户的真实性，准确性，重要性，订单的潜能有多大，地域性，产品的针对性等进行一个排序，一句话，就是把重要的客户，能给你带来效益和价值的客户，以及能成交的客户等排在前面，以此类推
客户关系分为五个级别，请问是哪五个级别，每个级别的作用是什么？
可分为老客户、新客户、潜在客户。
老客户主要是维护，关系一定要搞好。新客户要注意关怀，加深沟通，使其变为老客户。潜在客户当然也不能忽视，这可是你开发市场提高业务的目标。
这三者的重视度是由重到轻。
另外可分为已有客户，目标客户，潜在客户和未知客户。
阿里巴巴电子商务平台主要客户是哪几类人群
这就要根据你所卖的产品类型去填写了。
一、什么是客户群体定位
直接以某类客户群体为述求对象，突出产品专为该客户体服务来获得目标客户群的认同。
二、用户分析
分析维度从4个方面展开，分别是年龄维度、性别维度、收入维度、职业维度。
1、年龄维度
2、性别维度
3、收入维度
高收入者：文案、视觉、包装要紧紧围绕品质、概念、品味来展开；
低收入者：突出产品性价比、质量
4、职业维度
上班族、学生、老师、老板、艺术创作者等，每类都有自己的性格特点。
三、客户分析
1、1688平台身份类型
国内电商、跨境电商、微商、生产加工企业、贸易公司、实体店等等
2、客户诉求分析
客户身份识别在哪找？
点击生意参谋，找到客户，选择客户特征，就能识别客户群体。在旺旺的聊天框区域也能看见。
四、买家核身
1、买家填写身份信息
2、买家进行淘卖认证
3、买家微商身份淘卖认证
4、买家进行跨境电商身份淘卖认证
客户细分
客户细分
客户细分，就是根据客户的属性、行为、需求、偏好，以及价值等因素对客户进行分类，并为其提供有针对性的产品、服务和销售模式。
那么，具体如何来进行准确的客户细分呢？我们可以借鉴以下三种方法。
，统计内在属性。比如，性别、年龄、地域分布、教育程度、收入水平……举个例子，很多人吃烤鸭的是全聚德。这家店将客户分为四类——活泼型、安静型、兴奋型和敏感型。针对每一种类型的顾客，全聚德都有一套相应的服务标准。比如遇到活泼型的顾客，服务员就要随着顾客的话题应和几句，让顾客感觉得到了认同感，有面子。同时店里还要求服务员多一些新菜品给顾客挑选。这种服务因为事先做了人群细分，就比较讨巧，如果没有细分客户，遇见安静型的顾客也上去“尬聊”，那就真的是“尬聊”了。
第二，分析外部特征。比如，你在用的手机系统是安卓还是iOS（苹果公司开发的移动作系统）？你所处的网络环境是Wi-Fi还是4G（移动通信技术）？你当下的坐标位置是？……就拿坐标位置来说，比如你希望推广一款名表，即使投放北上广，还是有很多人消费不起，在这些人中的广告曝光都是浪费的，怎么办？很多手机客户端都支持查看用户的实时定位，你可以精准到商圈、写字楼来投放，把名表的广告只推送到CBD（商务区）、金融街、五星级酒店和机场附近。的地铁里曾经有这样的广告——没有买卖，就没有。这一听就知道是保护珍稀动物的，让你不要买象牙。但是我真弄不明白，每天挤地铁的人，有多少能闲来无事去买象牙玩呢？这就是没有瞄准精准人群的、无效且浪费的广告。
第三，识别行为轨迹。用户在你这儿关注什么内容？每天登录几次？每次停留多久？打开几个页面？有没有评论打赏？会不会转发分享？很多时候，这些行为都可以作为你分析用户的有效依据。比如发放优惠券，你可以只针对已经把商品放在购物车里，但迟迟不付款的那部分用户；收藏商品2个月以上的用户；近一周查看商品详情至少3次的用户。这些都是相对精准的投放。
百人，千人千面。
电子商务的分类有哪些？
电子商务的6种类型包括：1、B2C——在企业与消费者之间的电子商务；2、B2B——在企业与企业之间的电子商务；3、C2C——在消费者与消费者之间的电子商务；4、C2B——消费者对企业的电子商务；5、O2O——指将线下的商务机会与互联网结合；6、CC——将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来。
1、B2C
企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，即B2C)。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2C (Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
2、B2B
企业与企业之间的电子商务(Business to Business，即B2B)。B2B方式是电子商务应用多和受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。
3、C2C
消费者与消费者之间的电子商务(Consumer to Consumer 即C2C)。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
4、C2B
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customer to business)。由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
5、O2O
O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O通过导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
6、CC
将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取的商业价值以及提供获利能力。