如何用电商高效管理客户？
客户分类管理策略。
电商思维怎么培养客户 做电商的思维
电商思维怎么培养客户 做电商的思维
1、二八法则在客户管理的运用
相信很多朋友都知道二八法则，这个法则实际上贯穿了工作、生活、学习等各个领域，客户管理也不例外。客户领域的二八法则，也就是说20%的优质客户可以为企业创造80%的收益，所以我们要集中发展那20%的客户。
2、怎么找到这20%的优质客户
企业生存的前提就是能创造利润，而客户是利润环节的重要一环，这里直接的就是看客户对公司的利润贡献程度，利润贡献就是客户创造的收益-维护客户所产生的各类费用，费用包括客户激励费用、维护费用等。
根据利润贡献度，我们将客户分成A类、B类、C类。
（1）A类客户（优质客户），是对我们利润贡献的20%群体，品牌忠诚度高，但是讲究服务、品质，对价格敏感度低。
（2）B类客户（中等客户），对就是我们对我们创造利润贡献一般的客户
（3）C类客户（普通客户），利润贡献度小，甚至可能为公司利润创造负价值，对品牌的忠诚度低，对价格非常敏感，一旦产品提价，很有可能流失。
这里是以利润贡献划分的维度，有些公司可能希望加入一些其他评价因素，如应收账款周转率、客户配合度等，当然是没有问题的，只是需要在这些评价维度后面加上权重，我们可以通过权重对这些客户进行计算并排名，然后对客户进行分层分类。
3、聚焦A类客户，并成立大客户部
（1）资源聚焦A类客户的必要性
一个企业的资源是有限的，具体体现在人力、物力、财力、时间的有限性。企业一旦目标分散，那么这些企业资源将分散在各处，对于聚焦而言，一旦资源聚集，就能充分了解客户，并满足客户的需求，从而获得更大的商业机会。
【案例】
以期间企业支持客户为例，设公司有100个客户，公司对每家客户进行1万元的补贴，实际上对每家客户来说都没有太大的意义，大家觉得不痛不痒，而对企业而言，就像做了一次公益，无法得到相应回报。换个角度，如果我们把100万分配给了前20%的客户，又把大头部分给了20%优质客户里面的前20%，也就是前4大客户，那么这前4大客户，必然感觉到被公司足够的重视，我们再将款项限定用途，用于支持客户体系发展，那么是一个双赢的局面。
（2）成立大客户部
成立大客户部，让资源集中于大客户，我们把公司里秀的人才派遣至大客户部，公司的预算支持大客户部，其他部门在流程上配合大客户部，公司的日常会议也多以讨论发展大客户为主，那么对大客户的重视度就自然而然重视起来，对大客户的研究及支持度也会越来越深入。
此外，我们要对B类客户里面再次使用二八法则，把B类客户里面的20%客户发展为A类优质客户。对C类客户里面，造成亏损的客户淘汰掉，有些客户看起来规模很大，但给公司造成的亏损也越大，也就是说，公司一直在花钱养客户，那么这样的客户要坚决的淘汰掉。这样就能把原先劣质客户占用的资源重新进行分配。
4、关注大客户的投资回报率或利润率
大部分公司很少去分析客户的盈利状况或者投资回报率，而在讲究互利共赢的时代，这是一个不可回避的问题，只有大家都赚到了钱，甚至赚到自己满意的钱，生意才会长久。虽然我们可能无法知道客户的盈利状况，但是我们应该大概知道客户的盈利水平。这样也方便我们调整客户策略，从而达到平衡点。
请你结合实际生活谈谈电商主播团队如何进行客户关系的建立和维持,怎么让客户？
和客户零距离接触，多搞一些促销活动，让顾客多了解，拉近和顾客的距离
电商主播团队要更加了解客户的需求，才能维护好与客户的关系。
要做好市场调研。
电商主播，他主要是站在客户的角度上去考虑问题和商家沟通，从而让商家让利维护客户的利益。进而博得客户的信任。薄利多销的情况下，把商品推销出去。
互联网营销：客户思维到用户思维的转变
1.从经营产品到经营用户
a.客户与用户
客户:付钱给我们的人
用户:使用产品的人
b.问:购买者一定是用户吗？——不一定
做法:培养用户，教育用户，了解需求，反向定制从而减少库存积压，减少大量的反复运输。
c.我们太习惯预测市场，设计产品，制造产品给中间商了。只有跨越一层一层的，营销商，才有可能触摸到用户的温度，才能知道用户对我们的评价。所以，对卖家、品牌商来说，尽量去培养那些末端的消费群，这样整个体系才会特别顺畅。
eg.小米:
a.花的广告费少，成长快，对市场的影响深远。
b.先培养用户，再出产品。
c.在产品发布之前，有工程机和工程级机纪念版的发行。用工程级机的代数，不断在提升用户对产品的体验，让产品不断地进入市场，这样循环3到4轮的传播。
去中间化（直接推动接触产品的用户）
2.场景化的思考用户的真正需求
企业只关注现在我们有生产，有收入，用户有没有继续消费，其实重要的应该是用户使用产品的感受，有没有养成消费习惯。
经营用户的及时价值和终身价值。
客户思维:好不好卖（产品品牌属性）
a.产品价格低
b.外在包装
用户思维:好不好用 （功能属性和情感属性）
a.使用价值
b.使用体验
——>用户的软件，硬件一体化解决方案。
eg.一个怀孕的准妈妈去买纸尿裤，她真正的需求是什么？——>宝宝舒适的睡眠。
除了纸尿裤，准妈妈还需要什么？
——>奶粉相关的资讯，儿童衣服相关的资讯……（及时性需求）
——>和用户产生连接，了解客用户的持续性需求（定期的后期服务），延伸用户价值。
社交电商怎么引流客户进来？
社交电商，是借助社交网站、sns、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。
我们说的通俗一点，通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售，就是社交电商！
现在的社交电商，主要有3种主流的
1）社交内容电商
我认为，这应该是未来适用范围广、值得深挖的电商模式，靠内容来驱动成交，专注某一个领域发表高质量的内容，吸引来有共同兴趣爱好的人，聚合在一起形成社群，然后这些人，也就是粉丝进行裂变和成交。
2）社交零售电商
通过社交电商平台工具，利用个人社交人脉圈整合产品、供应链和品牌，开自营店，并开发线上分销商，招募大量个人店主分销商、加盟商，进行产品的一件代发，分销裂变。
3）社交分享电商
通过用户从众、占宜、炫耀、兴奋的心理特质，通过政策鼓励用户分享，进行商品推广，吸引更多的朋友加入进来，典型的就是拼团模式和砍一刀。
在这3种主流中，适合普通人做、潜力、难度的是种！
但无论是那种，都是用社交电商的思维取得的成功，他们的销售方式，都不是以产品的包装为中心的，而是以人的心理为中心！
种是靠有价值的内容吸引粉丝
第二种是靠足够大的利益吸引分销加盟商
第三种是靠占便宜吸引爱占便宜的人
通过抓住粉丝、商加盟商、爱占便宜的人的心理，利用他们的需求进行裂变，实现道家思想里，一生二、二生三、三生万物的效果！
如何锻炼自己的社交电商思维呢？你要有意识的去想该如何打造人的卖点、人的吸引力，始终去想人！跳出我卖什么产品好呢？做那行好赚钱呢？的卖货思想！
对做社交电商的朋友的帮助，建议收藏哦
电商怎样做才能吸引更多客户
以下问题是我们要先考虑的，我们不能盲目的去做。
1、首先我们要定位我们的市场
2、分析我们的客户人群属性及同行
3、我们的客户需要的是什么样的产品
4、我们客户关注的是什么
以上几点考虑好，接下来就是把同行做的不好的我们去把他做好。全方位去考虑去问题
希望能帮助到您
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