保险消费者知情权_保险消费者知情权是什么

银行保险机构消费者权益保护管理办法实施时间

2023年3月1日1.关于总体目标、机构范围、义务、监管主体、工作原则等方面的规定，明确银行、保险机构承担保护消费者合法权益的主体，消费者负有诚实守信的义务。2.关于消费者权益保护的体制机制，要求银行、保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和业务发展战略，建立健全消费者权益保护审查、消费者适当性管理、合作组织管控、内部评估等工作机制，指导银行、保险机构加强消费者权益保护体制机制建设。3.规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利。包括规范产品设计、信息披露和销售行为，禁止误导宣传、强制搭售和不合理收费，保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。规范客户识别、业务作、核保理赔管理等。，并依法保护消费者的财产安全权和索赔权；加强消费者教育宣传，提高服务质量，规范营销收款行为，保障消费者受教育权和受尊重权；规范个人信息的收集、使用、传输和对外合作，保护消费者的信息安全权。

银行保险机构消费者权益保护管理办法

银行保险机构消费者权益保护管理办法》等制度，着力规范行业消防工作机制和经营行为，全面保护消费者8项基本权益，不断完善消保工作的制度。

《办法》前期已向公开征求意见，目前正在根据收集各界反馈的意见，对于管理办法进行修改完善。这是银在银行保险业消费者权益保护领域制定的基础性综合性文件。

《办法》主要内容包括了对银行保险机构消费者保护的体制机制规定，从保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等8项基本权益部署，全方位规范银行保险机构的经营行为。同时，对银及派出机构的监管措施和行业协会的工作职责作出规定。

《办法》落实同类金融业务适用相同监管标准的原则，如银行机构和保险机构的同类业务适用相同监管要求。落实强监管、严监管的工作，突出对违法违规人员的问责。同时强化治理群众反映强烈的乱象和突出问题，对有关乱收费、霸王条款、不当催收等问题的治理作出了规定。

《一年期以上人身保险产品信息披露规则》

一年期以上

人身保险产品

为坚持以为中心的发展思想，维护根本利益，切实保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。近日，银印发了《一年期以上人身保险产品信息披露规则》（以下简称《规则》）。银有关部门负责人就有关问题回答了记者提问。

一、出台《规则》的背景是什么？

制定《规则》的目的是在原《人身保险新型产品信息披露管理办法》（令2009年第3号）基础上，结合新监管实践，对不同设计类型的人身保险产品信息披露要求进行重新梳理并细化，以便消费者更全面、清楚地了解保险产品的功能作用，便于消费者自主选择保险产品。

《规则》做为《人身保险产品信息披露管理办法》（银令2022年第8号）的配套文件，通过明确各类型人身保险产品信息披露的具体要求，全面规范保险公司产品信息披露行为，加大公司信息披露力度，不断提升保险产品的透明度，保护消费者的合法权益。

二、《规则》的主要内容有哪些？

《规则》共八章三十二条。章总则，明确了保险公司一年期以上人身保险产品应当按照设计类型，对产品宣传材料、保障水平、利益演示等内容进行详细披露，充分揭示产品的长期属性和各类风险特征，并明示交费方式、退保损失等产品关键内容。同时，明确要求一年期以上人身保险产品均应制定产品说明书。第二章普通型产品信息披露，明确了普通型人身保险产品说明书应当披露的具体内容。第三章分红型产品信息披露，明确了分红型人身保险产品的产品说明书、公开披露信息、红利通知、回访等方面要求。同时，首次提出要求保险公司披露分红实现率指标。第四章型产品信息披露，明确了型人身保险产品的产品说明书、公开披露信息、交费提示、保单状态报告、回访等方面要求。第五章投资连结型产品信息披露，明确了投资连结型人身保险产品的产品说明书、风险承受能力测评、公开披露信息、投资账户公告、保单状态报告、回访等方面要求。第六章其他一年期以上人身保险产品信息披露，明确了特定类型产品（如税延养老保险）、特殊渠道（如互联网），对产品信息披露有特殊要求的，从其相关规定执行。第七章监督管理，明确银及其派出机构对保险公司违反本规则，将采取相应监管措施。第八章附则明确了规则的施行时间，以及新老政策衔接等事宜。

三、《规则》有哪些产品披露的新要求需要关注？

《规则》首次提出要求保险公司披露分红实现率指标，同时取消高、中、低三档演示利率表述，调低演示利率水平。我们认为，取消高、中、低三档演示利率表述，调整分红型保险、型保险为两档演示，并调低演示利率水平，一方面与市场利率长期走低趋势相符；另一方面也有利于行业关注自身利损风险的同时，合理保险消费者预期。另外，我们学习借鉴监管经验，要求保险公司披露分红型产品的红利实现率，有助于提升分红型保险的透明度，切实保障消费者的知情权。