怎么投诉电商小程序商家(如何投诉小程序商城)

12315怎么投诉电商平台

消费者如果遇到冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚广告和关系到健康的食品品等问题时，可以通过12315进行投诉。那12315怎么投诉电商平台？

12315怎么投诉电商平台？

通过全国12315平台线上投诉：12315线上平台包括12315网站、全国12315平台APP、12315微信小程序和12315支付宝小程序，各平台作步骤相同，以12315网站为例：

1、打开“全国12315平台”网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。

2、回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。

3、完善需要投诉的电商平台信息、个人信息以及投诉内容等后提交即可。

通过12315电话投诉：拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。人工工作时间：工作日早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

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12315如何投诉快手商家

快手小店有力的方法是通过消费者协会/工商行政管理部门进行。投诉快手商家有效的方法莫过于是拨打“12315”消费者热线进行投诉,还可以在“12315互联网平台”进行问题反馈。投诉快手商家的具体作方法如下:

1、通过快手app进行投诉。搜索并打开【快手】app,选择左上角的【≡】,找到【设置】,进入该页面后点击【关于-反馈与帮助】,便可跳转至中心,选择并打开【购物】分栏里的【店铺卖家】选项,选择页面下方的【联系】,即可向平台进行投诉反馈。

或是打开【快手】后,选择并点击页面左上方的【≡】,找到【快手小店】进入该页面,在【我的订单】里选择需要投诉的商家店铺,进入该店铺后打开右上方的【...】,接着按下【】,随后输入所需投诉的内容即可。

2、通过快手消费者电话发起投诉。可以拨打“400-101-5454”联系进行问题反馈。

要是消费者对人工的处理不服或者不满意的,还可以选择在“消费者协会”进行申诉。

1、利用12315小程序进行投诉。

(1)打开微信,在小程序里搜索【全国12315平台】;

(2)进入该程序后,点击【我要投诉】,阅读并接受《投诉须知》,点击【同意】;

(3)这时界面出现【请选择投诉单位】,填写所要投诉的电商平台总部所在地,与输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以通过企查查、天眼查等app中查找所要投诉的电商平台名称即可找到);

(4)然后选择相应的企业,并核对该公司经营范围等详细信息;

(5)进入到【业务信息】页面,输入投诉内容,选择提交即可。

2、通过全国消费者申诉热线进行投诉。拨打【12315】热线申诉,要在人工上班期间拨打,才会有人员接听电话的。接听时间为:周一至周五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外要注意,拨打热线时,要加上卖家所在地或者是需要投诉的软件公司工商登记地的所在城市的区号,即【区号+12315】。

快手签收了根本没有发货的东西，现在过了退款时间，我该去哪里？

1、经由快手app进行问题反馈。进入快手app，选择左上角的【≡】，找到【设置】选项，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】，便可跳转至中心，选择【购物】分栏里的【店铺卖家】，点击下方【联系】，就可以向提出投诉。

还可以在打开app后，点击左上角的【≡】，点击【快手小店】并进入此页面，点击并进入【快手小店】，在【我的订单】选项中选择所需要投诉的小店，进入此店铺后点击右上角的【...】，接着点击【】，然后输入所要投诉的问题就完成了。

2、打快手电话进行问题反馈。拨打【400-101-5454】工发起投诉。

如果消费者对的处理不满意或者不认可的，还可以选择通过消费者协会进行合理。

1、利用12315微信小程序进行投诉反馈。

（1）在微信平台上，搜索【全国12315平台】小程序；

（2）进入到该平台后，点击【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键；

（3）这时界面跳转至【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的电商平台其主体公司所在地，以及输入其主体公司的企业名称（企业名称，可以通过天眼查、爱企查等app中直接查找所需投诉的电商平台名称即可找到）；

（4）接着选择所对应的企业，并核对该公司经营范围等之类的信息；

（5）跳转至【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，填完后点击提交即可。

2、拨打消费者投诉热线进行投诉反馈。拨打【12315】消费者投诉热线申诉，只能在平台人工上班时间拨打，才有接听电话的。在线接听电话的时间为：法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打消费者申诉热线时，是需要加上卖家所在地或者是想要投诉的软件公司总部工商注册地的所在城市的区号，即“区号+12315”。