快手承诺15天发货不发怎么办
1.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！事实上,每天在快手上面看直播、看短视频的人非常多,在快手上面买东西的人也非常多。很多快手商家还设置了预售活动,这种活动发货时间比较长,如果卖家预售超过15天还不发货怎么办呢?
电商发货承诺模板 电商发货单模板
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21.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店的成功。
一、15天预售不发货怎么办?
18.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！1、商家应按照承诺时效及时发货。
2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。
3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。
5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。
如果商家没有在承诺的时间内发货,我们可以投诉对方,能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品,可以问下商家到底什么时候能发货,如果不想要了,可以退货。二、预售期多长快手电商发布公告称,平台规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订,预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货,调整为可设置为支付后4天-45天内发货。
预售商品发货时长调整生效后,商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长,原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。
原有预售商品设置发货时长在45天以上的,在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架,在预售时长修改后方可重新上架。
虽然是预售,但是,也是有发货时效的,一般发货时间是卖家自己承诺的,如果超过了这个时间还没有发货,也就是发货延时,这种情况下,我们可以投诉卖家,获取一定的赔偿。
电商未按照约定时间发货怎么赔付
35.加油加油，生意欣荣！可以先找网站的,会根据和卖家签订的规则,直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金,赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,不超过30元,不少于5元。
“您的2.感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受特价优惠活动，随时欢迎您的光临！订单商品要从供应商采购，订单商品备妥后，将尽快为您配送。”最近很多消费者反映碰到这种情况。是现在很多人都喜欢的购物方式之一,给忙碌的人们带来了很多的便利,同时因为都是在网上交易也带来了很多的弊端,很多时候我们已经支付完毕但是卖家迟迟不发货,遇到这种卖家不发货如何索赔呢?买家想要更好的,就需要对卖家不发货的索赔规则有所了解。
一、网上购物卖家不发货索赔
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
二、违背发货时间承诺投诉举证要求
1、致方写明理由,并提供客观有效的凭证来证实内容,如:完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。提供旺旺举证号。站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:若愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取时间消除误会;若没有买家中所反映的行为,做出合理解释并提供如下凭证: 完整清晰的旺旺聊天历史记录截图 ,旺旺举证号,站内信截屏 ,发货凭证。
3、补充说明:
(1)若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
(2)若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。
(4)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致卖家未发货或联系物流追回商品的,卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的,提供物流发货底单。
(5)对买家发起的投诉,举证方在72小时举证期内提交证据。
电商仓库发货流程
第三方网店1、首先接收订单：电商仓库首先会接收到来自电商平台的订单信息。这些订单包含了顾客的收货地址、商品信息以及付款确认等。
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：2、其次订单处理：仓库会根据订单信息，对商品进行拣选、配货和包装等处理。会根据订单中的商品数量和规格，从仓库中找到对应的商品，并进行核对。
3、然后包装和标记：一旦商品被拣选出来，仓库会进行包装，以确保商品在运输过程中的安全性。包装完成后，商品上会贴上相应的物流标签或运输标识，以便识别和跟踪。
5、发货确认：仓库会将已发货的订单状态更新到电商平台，并通知顾客订单已发货。顾客可以通过订单页面或收到的邮件等方式获电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)取发货状态和运输跟踪信息。
快递什么时候发货2020年春节淘宝快递什么时候恢复
因为影响，目前大部分的快递都是停运状态，很多网店都已经停止发货，那么到底什么时候才能恢复呢?下面就随着小编一起看看详细的运营时间吧大，大家也做好准备。
快递什么时候发货
目前来看，淘宝、天猫等平台的第三方商家发货时间主要根据自身情况来调整发货周期，严选等平台的自营商品则已经确定了相应的发货时间。跨境电商由于受通关影响，发货时间进行了不同程度的延长。
延时发货支持自费发顺丰
“真是想花钱没地方，何时能恢复正常?能发快递进来也成啊。”一位消费者在微信朋友圈上感慨。“因为不能出去逛街，就只好，东西越买越多，可又没有快递，到头来我还是那个一无所有的人。”到了往年约定俗成的恢复时间，不少网友在微博上发出类似的“灵魂质问”，期待自己的物流信息能有所更新。
事实上，受影响，部分店铺的发货时间进行了不同程度的调整。
以淘宝欧莱雅旗舰店为例，据息显示，消费者在1月18日-2月2日能正常下单，而恢复发货时间则以实际情况为准。其表示，2月2日前的订单将于2月10日24点前发出，2月3日-10日的订单则在2月12日24点前发出。
而黛丝恩旗舰店则表示，2月2日已经正常揽收快件，然而无法保证发货时间以及快递时效。此外，商报记者发现，为了满足消费者的快递需求，部分商家支持用户增加运费(8元左右)开始以顺丰、EMS等快递启动发货。
此外，有部分服饰类商家表示，自2月3日起对部分备注“发顺丰”并补邮费的订单开始发货，未备注的订单自2月10日开始以其他快递发货。
自营电主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。商
自营电商严选同样对订单发货进行了调整。公开资料显示，严选合作运输中件、大件商品的物流公司将于1月1日-2月10日期间停止揽收运输下单的包裹及逆向上门取件服务，在此期间所有涉及的安装、维修服务业务将停止，包括大中件家具、灯具、马桶等商品。严选表示，可发货地区当前均使用顺丰快递发货，预计在1-3个工作日内发出，由于受到交通管制影响，揽收和配送时效将有所降低。
事实上，对于部分自营店来说，目前已经能实现下单后24小时内出库。以牛奶等生活必需品为例，商报记者在伊利牛奶京东自营旗舰店下单时发现，大部分商品能实现次日达。同样能够实现次日达的还有3C数码自营店，如京东Apple产品旗舰店，对此补充表示，由于部分地区存在交通管制，配送可能存在一定延误。而对于服饰类商品，唯品会旗舰店则提示，春节1月18日至2月9日下单的商品预计在2月10日前发货，大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
跨对于迟迟不发货的商家，云嘉律师事务所律师赵占领对中新财经表示，商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架，如果是故意为之，明显缺乏合理性，未能按照约定发货则构成违约。境直邮
通关不可控平均时效超10天
与之相比，进口口罩、消毒液、酒精等医护用品则成为“香饽饽”，部分网友在社交平台上纷纷吐槽“年前下单的口罩现在还没发货”“等口罩到了的时候也快结束了吧”。在跨境电商豌豆公主平台上，日本口罩往往上线没多久便被一抢而空。
实际上，跨境电商则要面对更多难题，通关时效和物流企业的时间安排也成为不可抗力因素。商报记者从豌豆公主了解到，受通关影响，消费者下单后，日本直邮仓、日本2号仓预计2-5个工作日发货。而据公开资料显示，按照平日，消费者如果选择日本直邮，一般下单后1-3个工作日能进行发货，7-10个工作日能。豌豆公主表示，将以EMS直邮到国内，郑州保税仓、上海冷链仓和上海百世仓则延迟到2月10日后才能发货。
同为跨境电商的洋码头平台上，一位自称“爱莉日本淘”的买手表示，目前已经积累了1万多单，将从2月4日开始发货，在通关之后会转为韵达进行物流配送，因此在韵达没有营业的地区，会进行延迟发货处理。
春节淘宝快递什么时候恢复
发货相关规则调整
2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期间买家付款的订单，须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。
1.一般要求：须在2020年2月12日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。
2.特殊要求：
(1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，应自买家付款之日起30天内完成发货;
(2)定制、预售、众筹商品发货时间，以商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;
(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
3.口罩及其他医护用品，希望受影响较小的、物流可通的卖家们能，尽量快速发货，帮助全国共同抗击!
发货时间承诺合约产11.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！品临时调整
1.2020年1月17日
00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于20天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间;设置的发货时间大于等于20天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间。
2020年2月3日
请亲们务必注意：短时间的合约不展示，请根据物流和店铺经营情况，自行设置更长的可展示的发货合约时间、或商品详情页进行显著说明、或旺旺等另行约定发货时间，否则适用上述的淘宝网春节发货时间规则。
用户最在意卖家哪些服务承诺？
13.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有问这个问题的时候，不妨去想一想，你买东西的时候，最在意卖家给你的哪些承诺？这些承诺满足了你什么样的要求？仔细去思考，你会发现，这些承诺后面满足的那些底层需求。那么，你就去根据底层需求来考虑，应该怎样去尽可能地超预期满足自己当初做过的服务承诺。
首先打开“已卖出的宝贝”，找到订单就可以看到订单上面有个“发货”图标——确认买家的收货信息，根据买家的要求注意备注，核对发货信息——如果是首次发货，还没有设置订单，点击“请设置了再发货”(在线下单、自己联系物流、无纸化发货、无需物流)——然后就可以发货了，点击选中选择快递，单击“快递”——选择“快递”——在下面的对话框输入运单号码，点击”确认”——恭喜您，作成功，当前状态已经修改为“等待物流公司确认”，等待确认以后现在就成功的完成一笔发货。我有一个朋友，他跟我说自己参加过一个培训班，当时，培训班的广告里面说的是所有的学员宿舍里面，会有空调，结果他去了以后发现其实是没有的，然后，他就在微博上艾特了这家公司的老板，说为什么里面没有按照广告宣传的承诺来实现？
这个事情就教会了我，有很多时候我们为了招揽更多的用户，会去承诺一些我们做不到的事情，但是这些我们可能不在意的承诺，说不定就正好是打动用户的点。所以我们，做任何一个承诺的时候，要去想，能够做到吗？我有可能超预期满足他们的期待吗？
如果可以，那就放上去，如果不行，宁愿不承诺，某宝卖家的天堂，荷瑭 2电商知识人，值得你去学6习，！也不要许空头支票。如果你承诺百分之一百，做到了99%，用户还是不满意的，但是如果你只承诺了60分，之后，你做到了80分，剩下的20分就是超预期了。所以从本质上来说，你要在满足基本承诺的基础上让用户有赚到了的感觉。
自己做电商怎么发货
(3)若卖家在旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,提供旺旺举证号或者完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。发货模式有两种，如下：
先售卖再备货情况突出1、淘宝卖家用户作的是一件代发货的模式，这种发货作就比较简单了，店铺有了订单之后，大家需要去自己的上游上家店铺内，作购买商品，然后等到对方作发货了之后，在获取相关的发货信息。
32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！主要就是快递公司信息和快递单号信息，获取到这类信息之后，然后返回到卖家中心平台上，对卖出的商品作进行发货作，选择对应的快递公司，填写好获取到的物流单号信息就好了。
2、如果新手开店的用户是自己进货，自己发货的店铺运营模式的话，这种方式作发货步骤就会复杂一点。因为这牵扯到寻找合作的快递公司的事情，就是大家在开店之后，需要和附近的快递公司谈判，寻找一家报价的快递公司和其合作发货。
和快递公司谈好合作之后，对方会给大家一些快递单子的，然后有了新的订单之后，大家直接包装好，填写好收货地址和发货信息，将订单作发货。之后等着快递员上门取货就好了，通常情况下卖家都会和对方约定一个每天取货的时间点，比如说每天下午6点取货，到了这个点之后快递员就会上门来取货了。
发货要注意的事项
1、盒子问题
如果卖饰品的话，进货时一般会有小盒子的，如果你想有自己的品牌，简易到印刷厂定制一批小盒子，包装要做的好看一点。
2、快递问题
建议多联系几家快递，弄清楚每家价格和范围，比较一下，选择的快递。
快递的价格是分区域的，不同快递公司价格不一样。如果你发的件特别多，可以和快递协商谈价格。
如何处理未按约定时间发货投诉
根据我国《买卖合同法》的规定，此种情况下卖方是需要承担违约并支付违约金的！
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）；
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）；
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
4、若预处理期仍未达成一致，某宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者号，投诉不扣分。
扩展资料
中华合同法
百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
参考资料来源：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
4、若预处理期仍未达成一致，某宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者号，投诉不扣分。
拓展资料：为了保护合同当事人的合法权益，维护经济秩序，促进现代化建设制定。由中华第九届第二次会议于1999年3月15日通过，于1999年10月1日起施行。共计第二十三章四百二十八条。
合同的含义：
双方或多方当事人（自然人或法人）关于建立、变更、消灭民事法律关系的协议。此类合同是产生债的一种最为普遍和重要的根据，故又称债权合同。《中华合同法》所规定的经济合同，属于债权合同的范围。合同有时也泛指发生一定权利、义务的4、然后物流作：完成包装和标记后，仓库会将商品交给物流公司，由物流公司进行运输。仓库会将商品信息输入到仓库管理系统中，并生成相应的物流单号和运输跟踪信息，以便顾客和商家能够实时商品的运输状态。协议。又称契约。如买卖合同、师徒合同、劳动合同以及工厂与车间订立的承包合同等。
根据我国《买卖合同法》的规定，此种情况下卖方是需要承担违约并支付违约金的！
在你已经收货以后，在电商网页的“投诉卖家”里，对商家进行投诉。投诉一是要自己说明理由、而是约定时间的对话（没有约定的一般就是72小时内发货）截图、物流查询截图、订单号以及付款时间等证据。
扩展资料：4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。
对于电商平台的未按约定时间发货处理也是不一样的方法，以下就是我国主要的电商平台对于未按约定时间发货处理方法：
一、天猫在春节期间推出了晚收货免单的措施。平时就是“ 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付。以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，不超过5万个天猫积分。”
根据我国买卖合同法的规定，此种情况下卖方是需要承担违约并支付违约金的。
作为卖家的话，请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。
如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且不超过三十元，不少于五元，特定类目商品不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看；扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
扩展资料：
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；
1、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。
2、如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且不超过三十元，不少于五元，特定类目商品不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看；
3、扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
4、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）
扩展资料：
买家不发货的4种情况以及应对办法：
1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；
2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；
3、若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】
4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】
日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。
参考资料来源：
如何处理未按约定时间发货投诉，那就是在你已经收货以后，在电商网页的“投诉卖家”里，对商家进行投诉。投诉一是要自己说明理由、而是约定时间的对话（没有约定的一般就是72小时内发货）截图、物流查询截图、订单号以及付款时间等证据。
而对于电商平台的未按约定时间发货处理也是不一样的方法，以下就是我国主要的电商平台对于未按约定时间发货处理方法：
一、天猫在春节期间推出了晚收货免单的措施。平时就是“ 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付。以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，不超过5万个天猫积分。”
二、淘宝就比较一点了：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额不少于1元，不超过30元。
三、京东对于卖家超出约定时间未发货，可在【我的订单现在很多快递都是微信下单和网上下单。如果数量比较大，可以申请一个打印机，直接写好单子贴在包装上，快递过来直接取件。】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交《交易单》。然后京东会根据实际情况与你来电话沟通后，告知处理结果。
您说的是淘宝店吗？按照淘宝的规定。1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理.
3、就算是其他的购物网站的投诉也是主动找对方沟通，说明实际原因，诚恳道歉。征得对方原谅，协商解决。给予相应的补偿。希望能帮到您。
如何处理未按约定时间发货投诉
对了，分享个小秘密，做电商的话，
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1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
4、若预处理期仍未达成一致，某宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者号，投诉不扣分。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），不超过三十元，不少于五元，特定类目商品不少于一元。
第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
1、 滥用延迟发货规则发起赔付申请的；
2、 经媒体曝光、行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。
找淘宝平台的去投诉！在淘宝后台（我的小蜜）里问小蜜就可以了。 希望我可以帮到您！
电商平台商家不发货怎么办？
7.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~中新网12月15日电(中新财经记者 吴涛)近日，不少消费者反映在电商平台上买东西“费劲”，下单后商家不是在备货，就是无理由不发货，问多了还直接取消订单给你退款。这些情况你碰到了吗？
1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,不超过30元,不少于5元,特定类目商品不少于1元(除特殊情形外);已经下单几天的商品还在采购中。受访者供图
有意思的是，部分订单虽然下单后不发货，但依然正常对外出售中。这着实让消费者费解：难道不是备好货后再开始售卖吗，既然无货为什么还可以正常下单？
有平台商家对中新财经表示，如果需要，可以无条件申请退款。至于为什么不发货，该表示，要和供货商沟通。记者注意到，除了显示在备货，还有一部分商品下单后会标注因等原因，物流时效可能延迟。
显示在采购中的商品依然可以正常下单。受访者供图
还有消费者对中新财经表示，下单后商家迟迟未发货，想着也不着急，就这样等着，可过几天后，订单被商家单方面取消了，已收到退款。
商家为降风险规定超长预售期
迟迟不发货有一种情况是超长预售期导致，记者调查发现，在多家电商平台搜索“预售”，会有大量的商品采用预售模式销售，从付款下单后到发货日期少则几天，多则长达60天。
例如，某图书商家对中新财经表示，“需要出版商印刷后邮寄给我们，一般需要30天至60天内发货。”
有的商家称预售期最长达60天。电商平台截图
有分析称，超长预售期可以为商家降低产销成本，实现零库存，完全不用承担风险。并且售卖后就拿到大量沉淀资金，在超长预售期内，这些沉淀资金还可能“钱生钱”，即便后续消费者提出退款，也没有任何负担。
律师解读：故意不发货构成违00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间;设置的发货时间大于等于10天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间。约
“如果是商家一时疏忽，或因为客观因素影响而未能及时处理订单，具有一定的合理性，如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。”赵占领称。
赵占领还表示，根据法律规定，商家展示的商品具有具体、确定的信息，消费者下单即构成承诺，合同成立，商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单，则构成合同违约，应当承担违约，消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。
而对于超长预售期商品，赵占领认为，如果明确告知发货的具体时限，消费者愿意接受而下单，则没有问题。(完)
电商挽回评模板
参考资料：尊敬的客户，感谢您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议。我们对您购买后的不满感到非常抱歉，并深刻反思我们在产品质量、售后服务等方面的问题。我们承诺会认真倾听您的反馈意见，并采取切实有效的措施，解决问题、改进服务。此次问题的发生使您遭受了无谓的麻烦和不便，我们再次向您致以最深刻的歉意。
26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力我们已经对您反映的问题延迟发货、售后处理不及时等方面进行了调查和反思，并采取了积极的措施和改进方案：一是加强对产品质量控制，确保产品质量和用户体验；二是加强售后服务，完善售后流程，提升售后效率和满意度；三是加强对员工培训，提高服务意识和素质。此外，我们还将提供补偿措施，希望能够得到您的理解和支持，让我们一起让事情变得更好。
第三段：提在后台点进商品 点投诉 填写对应的内容就可以了！然后等待结果！供优质服务和期望合作
我们深知客户体验的重要性，我们将持续努力提供优质的产品和服务。我们相信，您的认可和支持是我们前进的动力，同时也是我们持续发展的源泉。我们诚挚邀请您和我们共同合作，让我们共同推动电商行业的健康发展，共同打造更加高品质、高信誉的商品和服务。再次感谢您对我们的关注和支持！
电商怎样在自己家打单发货
的商品特别是急需品如果卖家没有按照约定的时间发货,对于买家来说是一件非常头疼的事情,买家只能通过投诉来积极,不过卖家不发货如何索赔就需要看网站的规则,可以先找网站的,会根据和卖家签订的规则,直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金,赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。电商在自己家打单发货的步骤如下：
20.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏铺哦再次感谢您的光临1、填写电子面单信息
（1）进入【千牛工作台】--点击【物流管理】--【电子面单信息】。
（2）选择合作快递，建议选择百世等较出名快递品牌，这些售后也会更有保障。
（3）填写相关信息，之后等待审核。网点选择一定要离自己近一些，可以免去很多麻烦。
2、进行打印
（1）进入【工作台】--【我的应用】中找到【风速打单】。
（2）进入软件界面。可以根据情况选择新建快单模板还是用系统创模板，如想使用系统模板需要点【更多功能】--【快递单模板】。
（3）选择好模板之后我们就可以开始打印快递单了。勾选我们使用的模板和即将要打印的订单信息，选择打印按钮即可。
（4）订单较多，也可以在【订单发货作窗口】选择批量发货。
增加订单量的方法
2、积极参与举办活动。参加活动可以带来更多的客流量，系统也会判定店铺性质为活跃从而给予更多扶持。
3、入驻“淘宝客”平台。会为店铺宝贝进行3、快递单的问题推广，只需要付相应佣金。