电商售后工作是什么意思电商售后工作职责工作内容

今天小怡来给大家分享一些关于电商售后工作职责工作内容方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

1、为什么要进行售后服务 5分你好，售后是厂商为了完善自己产品所选择的一个项目，其实也是一种促销手段，售后做好了，消费者放心了，才会购买产品。

2、希望对你有帮助。

3、有人问我为什么想做，我应该怎样回答呢？呵呵，这个主要还是看你自己怎么回答吧，你可以从两个方面去回答：1、我做是为了锻炼自己的耐力和沟通能力(楼上所说的)；2、我做是为了能够充分了解客户的根本需求，以便以后能够针对客户需求制定一个能让客户满意的产品；3、的工作也是一门高深的工作，细细探究可能还涉及心理学、肢体语言学等等，通过这些我们能够学会如何揣摩与我们交谈的对方此时此刻的心理活动，这对我们认知他人有非常大的帮助。

4、为什么要做？电话营销跟电子商务有关系吗？电子商务不是顾名思义应该在互联网上进行交易的吗？为何要用电话来营销呢？下面的一篇文章是一个博友发表的对电话营销与电子商务的关系。

5、电话销售与电子商务的关系电话销售与电子商务的关系很微妙。

6、从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。

7、做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。

8、而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。

9、电话销售的目的不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。

10、电话销售不一定是为了直销。

11、电话销售是为直销提供销售前的准备。

12、1、了解客户信息——公司性质、、、所经营的产品等2、了解客户的想法3、对客户进行初步的灌输4、为直销提供上门机会电话销售流程3、致歉。

13、致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某，打扰你了！或某某，不好意思打扰你了！4、表明自己的身份和目的。

14、要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。

15、5、和客户的互动。