电商售后暗藏哪些陷阱 电商售后怎么赚漏洞的钱


电商陷阱多,你知道电商隐藏的套路有哪些?

优惠券,很多店商会推出活动,领取优惠券其实并没有什么用,只是为了一种宣传和吸引顾客。

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电商售后暗藏哪些陷阱 电商售后怎么赚漏洞的钱


电商在上架产品时会增加标题的描述,这样可以提高产品的搜索率,然后在产品的页面上下功夫,用独特的产品包装吸引顾客。还有购买商品后会随机附赠小商品来吸引顾客。

双11购物的时候,电商会把价格调高,双11的时候再降低。这样就会让很多人误以为它很便宜。

电子商务售后服务存在哪些问题

一、物流造成的售后问题

随着电商的兴起,也成就了物流业的繁荣,能抓住这有利时机,做好配送服务,创造盈利的物流,其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑,而在服务方面,也要加强产品包装避免破损率,因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用,即使不需要消费者承担,来回的时间过长,也会降低顾客对电商服务的满意度,特别是电商节日促销的“火爆”,也成了对物流的考验,更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。物流成电商成败之关键,物流的各项配套服务也需要更大的提升,来适应电商的发展。

二、产品质量造成的售后问题

质量是企业生存之根本,产品质量做的不好,注定是走不长久的,价格不贵的商品,即使有些消费者因怕麻烦不再调换,也会下次再也不会来商家购物,商家失去的不只是表面的这一个顾客,还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的,可能因为质检的一点忽视,就给商家造成更多的损失,退换货的运费是一方面,品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。

三、的整体素质造成的售后问题

对于企业一线人员的服务素质,所能带来的价值,从这几年,品牌入驻商超的导购人员就可以看出来,同等品质的两个品牌,有导购人员的会比没有的销售好几倍,而一个品牌,轮流值班的两个导购员,从一个月的报表里看,销售业绩能相到10%-40%,这就可以看出导购人员的销售技巧、反应能力和主动销售意识等的强弱,所带来的成交率是相很大的。电商也是一样,在线对产品不专业不熟悉,不能让顾客疑问及时得到解答,就很容易失去一个准客户,因为对产品不熟悉,造成客户买的产品不合适引起退换货的,或仓库发错货的,首先都会给顾客造成很多不便,后续的售后处理得当还能维护一个顾客,反之必会失去一部分顾客。

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