怎么做店面店长赚钱呢知乎做一个店长每天的流程

如何应聘店长？店长应该会做些什么？

店长作为一个店铺的主管者业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

服装店店长如何管理店铺？

好的店长，不仅是门店的代言人、，也是工作的指挥者、推动者，更是气氛的制造者，矛盾的终结者，如果企业够大，还需要承担人才的培养。

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所以店长一人承担多角色，做名优质的品牌女装店店长并不容易。

但是人都会有状态不好的时候，如果遇到淡季门店也会有业绩不好的时候，那么品牌女装店店长该如何避开内心压力，克服品牌女装门店管理困难?

以⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。下5种情形，或许你也遇到过~

新任店长怎样融入自己的新角色已经不是新鲜话题了，但这个问题的重点不是融入，而更重要的是心态。

新官上任，应该对门店的商圈环境、员工情况、优劣势等基本请进行实地考察，而非店面琐碎时事等消息。

现在，很多公司都在强调基层员工应当将目前的职业当成事业来做，店长也应持这样的心态。既然选择去做，就要在有限时间里将一件事做到。

有这样一个故事：

在一个小镇上，一位路人问三个石匠在做什么。

个石匠无可奈何地叹息说：“我每天都枯燥无味地搬石头砌墙。”

第二个石匠神色凝重地说：“我的工作很重要，我得把墙垒好，这样房子才结实牢固，住起来才舒适安全。”

第三个石匠则目光炯炯，自豪地说：“我的十分重大，这是镇上的所教堂，我要将它建成百年的标志。”

十年后，个石匠仍在另一个工地上砌墙;

第二个石匠却坐在办公室里画着图纸，他成了工程师;

第三个石匠则穿梭于全国各大城市，他成了国内有名的建筑商。

所以，职业与事业间的转化完全取决于对工作的态度及所持的心态。因此，无论新老店长，摆正心态并持之以恒才是最重要的。

02、门店人手不足，能力相较大怎么办?

门店人手不足现象在服务行业已是不争的事实，但是反过来思考，人手与人均收益永远是成反比的，所以提升单个店员的综合能力才是关键。

门店是一个团队，当经受员工数量缺失的考验时，管理者应更多地考虑在工作如何再分配、绩效如何再考核、薪资如何再分配、团队如何再组建上下功夫，而非一味叫苦喊冤，这样带给我们的结果永远只是“消极”。

03、部分员工沟通有障，如何协同作战?

大多数时间，店长并不会直接去面对顾客，而是与自己员工沟通。

人非机器，不能预设程序，所以和不同员工在沟通上会出现参不齐的情况，但是有时候会发现，沟通了，但只有少部分员工真正领会，所以沟通在于“通”而非“沟”。

在与员工沟通时，我们首先得放下等级观念，把自己当成员工队伍中的一份子，将对方当作朋友，推心置腹，想办法先让他走进你的心里，他才有可能让你走进他的心里。

其次，店长做沟通时可能会踫到员工工龄比自己还长或者以前是自己上级而现在你是他上级的情况。

这时，店长要全力团结这些曾经给过自己支持或帮助的同事，这些资深员工即使不能被提升，但多多少少有值得学习的地方。

04、员工积极性不高，该如何激励?

事实上，公司在门店缺人手的情况下，一般都会给予一定的补贴以表示对现有员工工作强度的肯定。

但是许多门店未能体会到公司真正意图，直接将补贴当成红利给予平均分配，殊不知，这恰恰会让关键缺编部门或辛勤劳作员工产生挫败感。

所以，公司给予门店此项补贴时，餐厅管理者应该按照部门缺编比率、销售占比、劳动强度等指标评估到每一个人，计算出系数，根据系数核算员工补贴金，以示合理。

抱怨员工积极性不够的店长，往往是在对员工激励方面没有充分用好公司总部给的激励资源。

05、业绩不达标，如何快速调整?

营业额不如人意，在沟通会上，大家可能会说产品设计有问题、价格不够吸引人，公司整体支持配合不够等。

一些门店为了达成销售指标，促销产品占比超过25%，以至于影响了毛利;一些门店的促销产品占比不足10%，造成销售额难以完成，顾此失彼。

所以除了公司常规性促销外，门店同样可以设想其他促销方案，针对销售目标，合理分配到小团队和个人，来共同达成整体目标。

结语：

对品牌女装门店来说，优质店长不仅仅是带来好的业绩，对店面整体的经营状态、店面活力、店员精神状态等，都会有不同程度的影响。

所以把店面带活，做好整体团队建设的同时，更需要有极细致的管理经验。

店长本身也更需要强大内心，想办法将每个人的状态都调整到，共同发力，才能带来更多意想不到的结果。

转载以下资料供参考

如何做好店长

1、店长的素质要求

（1）能否带给部属“信赖感”？

（2）能否激发部属的工作欲望？

（3）是否具备、统御能力？

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

⑧具有关于店铺的策定方法的知识。

⑨具有及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽1、如果想要在顾客心中树立值得信赖的品牌和诚信店形象，那么无论在产品品质还是店内服务质量上，都要使顾客得到极大的满足。视。

积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。

正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。

忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

2、店长的能力要求

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理

管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

（2）能力

解决问题的能力

良好的沟通能力

良好的执行能力

丰富的销售与经验

让老板放心，让店员安心身为店长应该怎么做

2. 开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕，由顾问填写在周业绩情况一

一个能力突出的店长能让老板省心，也能让员工安心；能为店面赚钱，也能让员工成长。看看以下七大素质，你家的店长都达标了吗?

一、门店管理者应具备的业务素质

业务素质可以简单的理解为做为一个员工时应当具备的工作技能。其中包括：

1、导购技能：有资料显示，70%的消费者愿意在选购商品时有专业的导购人员服务。而导购工作可以影响门店30%-70%的销售额。具备导购技能是每一个零售从业人员所应具备的最基本的技能，其包括判断顾客类型；接触顾客方法与时机；如何挖掘顾客内在需求；如何回答顾客问题；如何促进交易等。

2、商品知识：商品是交易的基础，门店人员应变异熟悉掌握各种的商品基本资料（材质；大小；期限等），商品的基本功能与附加功能，购买人群与时间，使用方法，畅滞销，销售点，保养等。

3、陈列技能：要求熟悉货架的黄金陈列点，了解陈列原则，懂得借用陈列工具，并突出主题。

4、日常工作流程：导购员们必须清楚导购员日常工作流程使工作有条不紊的进行，如营业前后应做的准备，淡旺场的不同工作等。

5、收银技巧：收银工作是商品交易的一步，同时也是门店管理中最严谨的一环。

以上的技能只是一名门店员工所应该具技能，掌握以上技能只是一名合格的员工，但做一名的门店管理者的前提就应该是一名的员工，是门店管理的基础，只有具备员工的特质，才能在以后的门店管理中游刃4. 顾问负责将每位员工的每月行动和的顾问行动等各项报表收集并整理成册，备总务处有余。

二、门店管理者应有较强的职业敏感度

即门店管理者对于门店事务变化的预感能力的大小。

1、对于商品的敏感程度。如新商品的畅滞销，以决定其陈列位置和数量与定货量。

2、对于人员管理敏感程度。如新员工入职后会有什么问题发生。

3、对于小的敏感程度。小会引发大。

三、门店管理者应具有学习新事物与培训激励他人的能力

1、事物总是不继在更新，新的知识也不停向我们涌来，身处在竞争激烈的零售行业，较强学习能力有利于企业保持竞争力，也有利于自身素质的提高。

2、对于门店管理者而言，不仅要自身学习，还需要教导他人，完成他人的技能培训以期胜任工作，即培训能力。

3、同时，激励他人是门店管理者必备的技能，它可以让他人更容易完成任务，达成目标，同时更容易让他人接受。

四、门店管理者应具备良好的组织协调与沟通应变能力

1、一项任务的完成需要门店管理者根据时间，人员情况，事前做出合理的，过程协调控制，事后检查总结。

2、任务的安排，培训的讲解，员工的沟通等都需要管理者较强的沟通能力。以达期望目标。

3、在门店管理中，突发与细锁随时都会发生，较强的应变能力，有利于门店顺畅的运行。

五、门店管理者的的影子应积极正面且无处不在

的影子：透过行动，态度与言语，投身于影子影响四周的人。这个概念就是所谓的“的影子”。门店管理者应当对于门店的任何事物而不管其大小给予关注并回馈。比如关门，只要门店管理者不断要求员工们要随手关门，那么一些时间后，当一名员工随手关门时，你的影子就体现在这个关门的动作，要相信，只要你有要求，你的员工就一定能达到，你的影子就可以无处不在。

六、门店管理者应具备赢得他人尊重的技巧

零售店，不论员工是多是少，都是以管理者为中心，管理者如能赢得周围同事的信任与尊重，那么就有利于创造一个良好的工作氛围，为合项工作的开展创造一个有利的环境。

七、门店管理者应具备良好的品质

一家门店涉及商品，人员，，可以说就是一个小公司的体现，良好的品质不仅仅包括公私分明，还包括积极的心态，良好的工作态度与工作热忱。

次当美容店长，应该怎么做，怎么管理

A：每日工作流程

1.每日早8：30分到岗，（应提前换好工装签到）检查各项工作：不合格者应作出相应处罚

（1）备品

（2）安检

（3）房内环境

（4）设备

（5）音乐、灯光

（6）美容师我也来说一句，我也经常在招店长，楼主，你根本不可能会竞选上，连店长的概念是什么，都不知道怎么去应聘店长呢，当然我们现在也在培训一批刚大学毕业的学生做店长，但前提也还是店铺实习，再经过后期考核才可以，如果你真想去做店长，首先去店里做一名导购，然后积极的学习店铺的所有流程。的考勤监督、员工仪表、着装

2.早8：45召开全体早班员工的例会，例会时间大约为15分钟，要求早班全体员工都应参加，无特殊情况下要求9：00分以后再约客人，包括：

(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实，（配合工作日记）安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。

(2) 根据美容师每月行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打和邀约电话。

(3) 日常管理工作的检查，美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。

(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。

(5) 店内下达的各项指令的宣导。

(6) 店内促销活动的公布和讲解，并检查大家对促销活动的认知程度，要求大家话述统一合理以达

到促销活动的成功。

3.9：00分以后，开始正常顾客的接待和服务工作：

⑴老客人：根据顾客档案，预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单，监督美容师依工作单认

真作好各项护理配合好业绩的跟进工作，为顾务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理，以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。

⑵新客人：接待新客人首先填写新客人接待记录表，咨询成功后建立顾客档案，如当日护理，工作程序同老客人，如改日护理，要在顾客离店前为其预约好下次护理时间，并和顾客再次确认保证客人的到店时间。

4.日常咨询电话的接听：接听后要填写新客人接待记录表，保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为客户。

5.9：00分以后每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务一次，随时监01、新店长上任后，很难快速融入督服务工作的正常进行，对违规行为进行处罚。

6.早班顾问下班前收集早班美容师的工作日记，批阅后在次日例会时返还美容师。下班后，6：30-8：30的服务区检查由晚班顾问负责，并将在6：30以后发生的事认真填写在交接记录本上，备明日早班顾问使用。

8.晚班顾问在下班前将所有晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。

9.营业结束后，在全体员工离开后，顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查，如果没有问题和安全隐患后方可离开。

B.每周工作标准

1. 每周一召开全体员工业绩检讨例会（周日晚应安排好卫生打扫及检查工作），由顾问主要依照周

览表上，开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录，要求细化到每一为顾客具体的情况。

3. 检讨上周不足，分享成功经验，提升工作能力。

C.每月工作标准

1.每月30日晚6：00之前要求美容师必须将下月业绩行动表上与顾问协商完毕，由顾问负责汇总并及时调整，在当月一次周例会上公布每位员工的下月目标业绩，宣导重点主推项目或促销活动等。

2.顾问每月30日将本月实际销售情况的各项报表及本月的实际指定任务交至店长处，同时在名单后要求详细填写本月流失客人的流失原因及应对措施和最终状况。原则上每三个月统计一次指定客的变化情况，即业绩目标未完成80%或连续三月来店不足六次则转为非指定顾客。

随时抽察。

D.每半年应将客户管理档案重新整理填写一次，依据客人的最近状况完成。

作为一家美容店长，应该如何做好店内服务,提升店面形象呢

6、员工要如何帮助顾客做很好的选择呢？那就是要帮助顾客买到他想要的东西，解决他的问题，而不是只把东西卖给他，这样的做法，才能维持我们跟顾客之间的长久关系。

2、我们要把所有进店的顾客当做是朋友，让他们有温馨的感觉，我们不但要给顾客制定合理的诊治方案，当顾客遇到问题时，我们也要尽量给顾客解决，因为顾客的问题很可能就是我们自身的问题，如果我们给一个顾客解决了问题，说不定也解决了后面顾客的问题，会极大提高顾客满足感，提高店铺在顾客心目中的地位。

3、（1）管理能力永远不要忘记告知顾客，瑭贵妃培训要求，当客户护理结束后，作为美容应该告诉告诉会有什么改变和效果，而不是只告诉他，我们的东西有多好，因为我们的“好”与顾客无关，顾客的感觉才是我们应该关注的重点。

4、顾客进店的目的，一是解决自己面部或身体问题，二是进门享受我们的服务，从而产生愉快的感觉，这两个问题对我们来说同等重要，因为面部或身体问题的解决要靠我们的产品，而顾客愉快的感觉则来自我们的服务，给顾客细心的关怀和贴心的照顾，才能吸引顾客再度上门。

5、不管在任何时刻，任何情况下，每一位成员都代表了甚至是整个瑭贵妃品牌的形象。因为每位顾客对于瑭贵妃品牌的认识，就来自于与我们店里接触，以及我们如何接待他们那一段时间的感觉，因此，提供顾客满意的服务，是店内每一位成员的。

7、对每一位上门的顾客来说，店内的物品陈列及卫生环境首先会给他们留下印象，因此，要想给顾客留下良好的印象，店里的物品陈列就要整齐划一，美观大方，卫生环境要干净整洁，保证在他们眼里不能到杂物及赃物。

8、我们要真心感激直接面对顾务的优先线员工，因为有他们优异的服务表现，顾客才会对我们的店感到满意，店面才会有收入，进而达成永续经营的目标，我们要保持店内所有员工像一个大家庭一样，相亲相爱，互敬如宾，店面经营管理人要对一线员工全心全意支援，激励，适时制定一些激励政策，保证大家心态和精神面貌永远是很好的。