本文目录一览：
电商运营工作总结心得
、制定一周的销售金额表，的
电商运营专业活动记录（电商活动运营方案）
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好准备，新款发布时可渐进做出适量的，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是，对于电商平台内的基本活动、节日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业，政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿来做评论，但切忌谈论；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们发布行业知识，发布热门动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了化的情况下，一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要能让他们留下，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的份工作，从刚踏入至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中， 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助做好外联及来访接待工作，协助做好人才各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名员要把职业精神和微笑服务放在。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高技巧与心理，完善接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性。
4 、 多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
电子商务运营师平时的工作内容是什么？
、制定一周的销售金额表，的
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好准备，新款发布时可渐进做出适量的，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是，对于电商平台内的基本活动、节日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业，政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿来做评论，但切忌谈论；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们发布行业知识，发布热门动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了化的情况下，一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要能让他们留下，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的份工作，从刚踏入至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中， 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助做好外联及来访接待工作，协助做好人才各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名员要把职业精神和微笑服务放在。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高技巧与心理，完善接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性。
4 、 多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
电商运营的工作内容是多样的，涉及到以下几个主要方面：
1. 产品选择与管理：
- 根据市场需求和竞争情况选择合适的产品。
- 与供应商合作管理产品供应链、库存和价格。
- 进行产品创新与优化，确保产品具有竞争力。
2. 电商平台建设与维护：
- 规划、设计和开发电商平台（如网站、移动应用），确保其功能完善并符合用户需求。
- 管理和维护电商平台的正常运行，包括网站布局、内容更新、产品上架、用户注册等。
3. 营销推广与品牌建设：
- 制定并执行营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。
- 建立品牌形象，通过品牌定位、品牌传播和品牌推广提高品牌知名度和忠诚度。
4. 客户关系管理与售后服务：
- 与客户建立良好的沟通与关系，回答客户咨询和解决问题。
- 处理客户订单，跟踪物流信息，解决售后问题，提供客户满意的售后服务。
5. 数据分析与运营优化：
- 收集和分析关键数据，如网站访问量、用户行为、销售数据等，洞察市场趋势和用户需求。
- 基于数据分析结果制定运营优化策略，改进产品、推广和用户体验，提升运营效率和销售业绩。
6. 供应链管理与物流运营：
- 与供应商和物流服务提供商建立合作关系，确保产品供应的稳定性和物流运作的高效性。
- 管理库存、订单处理和物流配送，确保及时交付和顾客满意度。
7. 市场研究与竞争分析：
- 监测市场动态、竞争对手的策略和行业趋势，及时调整电商运营策略，保持竞争优势。
- 进行市场分析与研究，识别行业发展机会和潜在客户群。
电商运营的具体工作内容可以因企业规模、行业特点和业务策略的不同而有所异，以上列举的是一般常见的工作内容。
一、数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案。从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
除了自己店铺的数据外，我们还要分析竞争对手的数据，对手数据主要看两点，即竞店引流及成交，我们要清晰你的竞争对手，他是采用什么样的带来搜索流量和成交订单的。
另外，还要注意竞争对手的营销策略是什么样的，比如说他在搞促销是用优惠券的形式，还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。总的来说，我们做店铺数据分析及诊断的目的，就是为了从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们产品能否随之优化，做得更好。
二、查看评价、问大家、聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中评及不好的问答，如果有的话要马上安排去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
三、推广优化
作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
四、报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作。
但要注意的是，如果你的店铺还是一个小店，现在才刚刚起量的话，是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的，但在活动结束后，大部分的商家会有一定的“后遗症”。
比如在双11的时候很多流量进店，很多人转化，但当双十一过后，双十一期间大量人群进店影响了人群标签，店铺一方面标签受到了影响，另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态，生意本身就是很惨淡的。两者相加之下，店铺再想要回归稳定的数据就很难了。而如果店铺数据已经比较稳定，那么在这个时候你去参加活动，活动流量对于店铺的影响就会小得多。
除了上面的几个点，我们电商运营还需要做的事情有产品分析、用户人群定位分析等等。
电商运营一天下来需要做些什么？！
、制定一周的销售金额表，的
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好准备，新款发布时可渐进做出适量的，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是，对于电商平台内的基本活动、节日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业，政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿来做评论，但切忌谈论；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们发布行业知识，发布热门动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了化的情况下，一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要能让他们留下，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
电商运营的工作内容都有哪些？
、制定一周的销售金额表，的
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好准备，新款发布时可渐进做出适量的，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是，对于电商平台内的基本活动、节日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业，政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿来做评论，但切忌谈论；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们发布行业知识，发布热门动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了化的情况下，一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要能让他们留下，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的份工作，从刚踏入至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中， 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助做好外联及来访接待工作，协助做好人才各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名员要把职业精神和微笑服务放在。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高技巧与心理，完善接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性。
4 、 多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
电商运营的工作内容是多样的，涉及到以下几个主要方面：
1. 产品选择与管理：
- 根据市场需求和竞争情况选择合适的产品。
- 与供应商合作管理产品供应链、库存和价格。
- 进行产品创新与优化，确保产品具有竞争力。
2. 电商平台建设与维护：
- 规划、设计和开发电商平台（如网站、移动应用），确保其功能完善并符合用户需求。
- 管理和维护电商平台的正常运行，包括网站布局、内容更新、产品上架、用户注册等。
3. 营销推广与品牌建设：
- 制定并执行营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。
- 建立品牌形象，通过品牌定位、品牌传播和品牌推广提高品牌知名度和忠诚度。
4. 客户关系管理与售后服务：
- 与客户建立良好的沟通与关系，回答客户咨询和解决问题。
- 处理客户订单，跟踪物流信息，解决售后问题，提供客户满意的售后服务。
5. 数据分析与运营优化：
- 收集和分析关键数据，如网站访问量、用户行为、销售数据等，洞察市场趋势和用户需求。
- 基于数据分析结果制定运营优化策略，改进产品、推广和用户体验，提升运营效率和销售业绩。
6. 供应链管理与物流运营：
- 与供应商和物流服务提供商建立合作关系，确保产品供应的稳定性和物流运作的高效性。
- 管理库存、订单处理和物流配送，确保及时交付和顾客满意度。
7. 市场研究与竞争分析：
- 监测市场动态、竞争对手的策略和行业趋势，及时调整电商运营策略，保持竞争优势。
- 进行市场分析与研究，识别行业发展机会和潜在客户群。
电商运营的具体工作内容可以因企业规模、行业特点和业务策略的不同而有所异，以上列举的是一般常见的工作内容。
你们知道中盟电商520有啥活动吗？你们领到了吗？
、制定一周的销售金额表，的
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好准备，新款发布时可渐进做出适量的，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是，对于电商平台内的基本活动、节日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业，政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿来做评论，但切忌谈论；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们发布行业知识，发布热门动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了化的情况下，一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要能让他们留下，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的份工作，从刚踏入至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中， 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助做好外联及来访接待工作，协助做好人才各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名员要把职业精神和微笑服务放在。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高技巧与心理，完善接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作心和培养工作积极性。
4 、 多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
电商运营的工作内容是多样的，涉及到以下几个主要方面：
1. 产品选择与管理：
- 根据市场需求和竞争情况选择合适的产品。
- 与供应商合作管理产品供应链、库存和价格。
- 进行产品创新与优化，确保产品具有竞争力。
2. 电商平台建设与维护：
- 规划、设计和开发电商平台（如网站、移动应用），确保其功能完善并符合用户需求。
- 管理和维护电商平台的正常运行，包括网站布局、内容更新、产品上架、用户注册等。
3. 营销推广与品牌建设：
- 制定并执行营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。
- 建立品牌形象，通过品牌定位、品牌传播和品牌推广提高品牌知名度和忠诚度。
4. 客户关系管理与售后服务：
- 与客户建立良好的沟通与关系，回答客户咨询和解决问题。
- 处理客户订单，跟踪物流信息，解决售后问题，提供客户满意的售后服务。
5. 数据分析与运营优化：
- 收集和分析关键数据，如网站访问量、用户行为、销售数据等，洞察市场趋势和用户需求。
- 基于数据分析结果制定运营优化策略，改进产品、推广和用户体验，提升运营效率和销售业绩。
6. 供应链管理与物流运营：
- 与供应商和物流服务提供商建立合作关系，确保产品供应的稳定性和物流运作的高效性。
- 管理库存、订单处理和物流配送，确保及时交付和顾客满意度。
7. 市场研究与竞争分析：
- 监测市场动态、竞争对手的策略和行业趋势，及时调整电商运营策略，保持竞争优势。
- 进行市场分析与研究，识别行业发展机会和潜在客户群。
电商运营的具体工作内容可以因企业规模、行业特点和业务策略的不同而有所异，以上列举的是一般常见的工作内容。
一、数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案。从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
除了自己店铺的数据外，我们还要分析竞争对手的数据，对手数据主要看两点，即竞店引流及成交，我们要清晰你的竞争对手，他是采用什么样的带来搜索流量和成交订单的。
另外，还要注意竞争对手的营销策略是什么样的，比如说他在搞促销是用优惠券的形式，还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。总的来说，我们做店铺数据分析及诊断的目的，就是为了从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们产品能否随之优化，做得更好。
二、查看评价、问大家、聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中评及不好的问答，如果有的话要马上安排去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
三、推广优化
作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
四、报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作。
但要注意的是，如果你的店铺还是一个小店，现在才刚刚起量的话，是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的，但在活动结束后，大部分的商家会有一定的“后遗症”。
比如在双11的时候很多流量进店，很多人转化，但当双十一过后，双十一期间大量人群进店影响了人群标签，店铺一方面标签受到了影响，另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态，生意本身就是很惨淡的。两者相加之下，店铺再想要回归稳定的数据就很难了。而如果店铺数据已经比较稳定，那么在这个时候你去参加活动，活动流量对于店铺的影响就会小得多。
除了上面的几个点，我们电商运营还需要做的事情有产品分析、用户人群定位分析等等。
应该是520特惠活动。