大家好我是怡怡，电商的售后怎么做，关于电商售后工作流程很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！
1、一般是答应客户换货，退货和退款；如果产品质量没有问题，客户需要承担退货时快递费用，和再次卖家发货费用；一般买家申请退货和退款以后，马上作，对店铺影响小许多；还有一种情况是，卖家产品质量有问题，客户退货给卖家额快递费用，这个需要双方协商的；卖家如果承诺7天无理由可以退货，换货，买家退货时发生的快递费用，也是双方协商的；卖家买家在申请退货退款时，不要选择卖家原因造成退货和退款；。
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