淘宝包邮退货规则

根据《淘宝平台争议处理规则》：

电商卖家退货条款怎么写 电商退货法

电商卖家退货条款怎么写 电商退货法

第十一条 除特殊规定外，交易做退货退款处理的，或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。

卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应符合该条件。

第四十九条 支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的：

若为非包邮商品，或买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费均由买家承担；

若为包邮商品，买家仅承担退回运费，买家滥用会员权利的，所有运费均由买家承担。

扩展资料

《淘宝规则》中规定：

第三十八条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：

（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未作的，退款流程关闭，交易正常进行；

（二）卖家同意退款或在五天内未作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

（三）卖家同意退款或五天内未作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料来源：

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；

关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请介入协调。

淘宝已经有这样的规则了 包邮产品退货不能要求扣除发件费的 等于是全额退款（100元 而不是90元） 你个人主观原因的退货 退回邮费你承担 如果是质量问题退货 对方承担

要看你退货的原因。

如果是商品质量问题或其他争议问题，在投诉中包邮视同没有发货运费；

如果是主观原因协商退款退货，卖家可以要求你承担发货运费和退货运费。包邮并不是不存在发货运费，他包邮是他的促销措施，并不是快递公司给卖家免费运输。也就是在主观原因的退货处理上，卖家不应存在损失，如果你要求卖家承担损失，卖家会拒绝退款退货。

卖家没有错，其实是100块物品费用，10块（邮费）是因为你用100块买了东西，卖家不收了，但是，你现在没有花100块买东西，东西不要了，那么，寄给你的10块钱卖家为什么要无缘无故送呢？

或者你可以理解，其实本来是90（物品）+10（邮费）。

我也遭遇过，不过比你的纠结，现在转过来了，我是买了两个东西，给我免邮了，我退了一个，卖家也找我要邮费呢，好歹我让他赚了一个东西的钱。

对于买了一个东西包邮，后东西不要了，卖家扣邮费这个事情，我表示非常能够理解，不是么？

或者，你可以设你是卖家，有人买了100块东西，你赚钱了，就给免费邮寄给他，后，他说不要东西了，你还他100块，那你不是什么都没有卖，免费邮寄了东西给别人，这个钱，你会出？

当然，后的一种情况，就是商品有质量问题，你不要，那么，他就需要全部退给你。相信，应该不是这种。

以上，希望有所帮助，，还是买个开心~

1、如果是质量问题退货，就让卖家承担运费。

2、如果不是因为质量问题，这种情况，就和卖家协商协商，不过实在是协商不成，就只能承担这个运费了。

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电商平台退换货规则

法律主观：

电商法退换货规定：

1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2.经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

法律客观：

《中华消费者权益保》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

淘宝七天无理由退货有哪些条款限制？

淘宝超过七天卖家不给退货，7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务。

超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，卖家是有权利拒绝买家的退货申请。购买的时候，卖家会告知签收7天后不退换的范围，7天之外，如果退货的理由属于这个范围那就不行了，还是先和卖家协商吧，真不行只能要求快递公司赶紧退运回来吧。

扩展资料“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

淘宝7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，需配合买家完成退货。

一、7天无理由退换货条件

1.买家收后因为不喜欢/不满意=非质量原因退货，买家需承担运费。

2.退换货要求具备商品外包装完整且不影响二次销售的情况下，特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

3.若商品本身残缺或者破损等本身的质量问题，7天无理由且包邮商品，运费由卖家承担。

二、买家个人原因，7天后还要退换货

1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换， 支持保修。

2.若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。

三、质量原因7天后退换货

1.超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。

2.若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。 必要的条件下，可以进行折旧处理。

3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。

4.超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交处理。

买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款