社交电商的困境和痛点在哪里？如何解决？
转自老夏数据分析师
兴趣电商如何破局 兴趣电商的底层逻辑
兴趣电商如何破局 兴趣电商的底层逻辑
2018年被人们称为社交电商元年，去年社交电商开始进入大众的视野。
社交电商在聚集人群及快速裂变层面增长惊人，
巨大的交易体量背后支撑的是更庞大的用户量。
但随着社交电商的发展，社交电商也开始陷入困境、出现痛点。
那么社交电商的困境和痛点在哪里？怎么解决好？
一.了解社交电商
1. 什么是社交电商？
社交电商是基于极具个性化和互动性的社交关系的特殊形式的电子商务。
社交电商是电子商务的一种新形式，是电子商务在社交媒体、社交网络服务方面上的延伸。
社交电商就是借助社交软件的传播途径，通过社交互动、内容运营等方式来影响、用户产生购买意愿和行为的电子商务模式。
2.社交电商的模式
1) 社交分享电商模式
2) 社交内容电商模式
3) 社交零售电商模式
3. 社交电商的特点
1) 实现精准营销
社交电商平台可对多个流量入口进行开创，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销。
将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到化的营销效果。
2) 去中心化，营销成本低
我国众多电商存在明显的“中心化”特点，社交电商系统大量消费者与商品被汇聚在电商平台掌握中。
而社交电商加速了零售从移动购物向社交购物升级的步伐，不断实现去中心化。
3) 客户黏性大、互动强
比较单纯性电子商务，社交电商具有鲜明社交性质。
商家和客户处于商业行为中时，本质上具有利益对立性，较难在消费过程中建立信任关系，而社交电商则可借助其社交性质，提升买卖双方信任感。
使得客户黏性大、互动性强。
4) 商业潜力巨大
社交网络上汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。
而社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。
5) 渠道的拓展
随着发展壮大，社交电商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营，趋于获取更多的流量。
它们自建交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环，以期多渠道获得用户流量。
6) 以人为中心
传统电商是以“货”为中心，社交电商以“人”为中心。
社交电商，首先是建立人与人之间的联系，然后建立信任，之后再卖货。
二. 社交电商的困境和痛点
1. 社交电商的困境
1) 供应链存在风险过大
社交电商虽然能够帮助企业做好供应链上下游的协调管理，做到供应链的快速响应，限度减少库存量。
企业的零库存供应链经营模式还是存在一定风险的。
预售模式中，可能因为对产品零件供应商的过度依赖导致供应产品断货风险。
2) 社交和电商场景没有融合
社交和电商是两个不同的场景，他们之间如何互通是一个棘手的问题。
按用户的潜在意识和消费习惯，电商平台就是用于购物消费。
电商和社交场景不能生硬地融合在一起，
要通过特定场景将电商融合到社交里才能提高用户的接受度。
3) 低价策略背后的劣货泥潭
低价拼团，是拼多多为首的一些社交电商得以成功的关键之一。
而如今，这种玩在让大批像拼多多这样的社交电商陷入新的困境里。
商品品质已成为拼多多这类低价拼团为主要模式的社交化电商，发展路途中难以跨越的一道坎。
4) 社交电商的信任危机
预估到2020年，我国社交电商商户规模将达2400万，总体市场规模将突破万亿元。
但是信任问题，一直是横亘在社交电商前的一道难题，
而无底线竞争和虚营销已经引发了的消费者信任危机，解决电商信任危机迫在眉睫。
2.社交电商的痛点
1)管理缺失，运营不当
社交电商分销与商的门槛不高，导致从业者出现良莠不齐、能力不一的现象，以致运营不当。甚至会出现对用户的过度骚扰等造成负面影响的问题出现。
2)个体从业者的收入水平,决定了模式的持续性
随着各家巨头的进一步扩张,价格战在所难免,从业者的利润或将进一步被压缩。
在无利可图的情况下，愿意自发成为裂变的一份子的人屈指可数。
3)重视流量端，忽视供应链
社交电商具有品牌效应的并不多，可持续发展的能力较弱，靠网络中的社交建立的信任也很难持续。
重视流量端忽视供应链，限制了发展，逐渐降低人们的信任，失去稳定的流量。
4)社交电商低效的激励机制
当前社交电商的激励模式也比较单一，只能靠限制条款颇多的积分制和低价来吸引用户。另外社交电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。
三. 如何破局
1. 深度挖掘用户需求
消费者的需求很大程度上决定了企业产品及服务的成败，
社交网络等聚集了大量个性化的需求，并将这些需求集中起来，给企业的产品研究开发提供了新的思路，
企业选择社交电商就要利用社交平台的优势，发掘用户的需求，生产适销对路的产品。
2. 完善供应链
供应链是决胜商品品质关键所在，对供应链的破局尤为关键。
通过完善供应链和去中间环节，商品品质和价格方面的困局。
提高门槛，保证社交电商平台上的商品货真价实。
推进督察工作，用行动保障消费者权益。
3. 加大宣传力度
在“社交+电子商务”的过程中推出企业发展的新模式，形成企业新的核心竞争优势。社交媒体改变了人们搜索与分享信息的方式，也改变了可能做出购买决策的方式。
发挥社交电商的优势，加大宣传力度。
4. 提高转化率
如何将“社交人”转化“购买者”是社交电商的一个核心问题，电子商务与社交应用结合，用户原来用于生活分享、信息搜索的工具商业化，推动人气切实转化为购物行动。
5. 以敌为鉴
分析同行或相关的经验，通常同行才是的老师。
知己知彼，百战不殆，重点去了解竞争对手的技巧与方式，好的经验，拿来学习借鉴，失败的地方要吸取教训。
6. 树立良好的心态
社交电商需要主动出击，因此要树立这方面的意识，主动地为用户提供服务，满足他们的需求，而不能急功近利。
文/老夏
有时候，虽然素未谋面。
兴趣电商是什么，如何做好它
4月8日，电商生态大会在广州开幕，电商总裁唐泽宇提出了“兴趣电商”这样一个概念。“主动激发潜在的消费兴趣，提供新的商品和服务，提升生活品质。”同时，电商推出了三大扶持：
2021年帮助1000个商家实现年销破亿，其中100个新锐品牌年销破亿；
帮助1万优质达人年销破千万，助力10万电商达人年销10万；
帮助100款新潮好物年销破亿。
看来，要从日活6亿的国内内容娱乐平台，进化成为“兴趣电商”平台。
不过，这个说法一经提出，很多圈内同行表示：兴趣电商是新瓶装旧酒，不就是“消费升级＋个性化推送”吗？
在现有的兴趣营销案例中，我们归纳其构成：
1、找到感兴趣的人群。
2、发掘不同人潜在的兴趣。
3、提供有趣的产品。
4、围绕兴趣讲一个好故事（兴趣内容）。
兴趣营销的场景，莫过于新消费、新品牌、新奇特。
兴趣电商要怎么做？
我们来看以及小红书等都是属于内容电商，那么从内容电商上升到兴趣电商，就是挖掘内容中不断能吸引客户兴趣的购买触点，激化后产生购买行为，期间的购买行为未必就有强烈的。
从这个角度出发，内容电商依靠平台的大数据分析来达成的将内容推送到目标用户，这一点目前很成熟。因此，兴趣电商的挑战更来源于自身的内容输出能力和兴趣挖掘能力。
从打造“兴趣电商”到“完全闭环”，电商之路
5月25日，电商正式入场6促，推出“618好物节”。据了解，“618好物节”将持续25天，至6月18日结束。
相比于以前的弱参与，此次是次以电商平台的身份入局而非与其他平台合作，这也意味着，的“兴趣电商”与阿里、京东、拼多多等传统电商真正意义上的正面较量即将到来。
除了加入6战，电商在人事调整上也有新动作。
据Tech星球，近期，电商加快了人事调整。除了空降了一位高级别负责人，还进行了部分岗位的调整。同时，电商部门也进一步细分，在核心供应链方向上引进了多位从阿里离职的高P级别人才。
目前，电商分为两个分区进行管理：区和非区。
原巨量引擎商业产品区负责人魏雯雯，空降电商，担任电商区负责人，或与现任电商总裁的康泽宇平级，而康泽宇仍然是担任电商负责人，但主要负责拓展电商化，也就是非区的管理。而此前的电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。陈松林担任电商研发负责人，和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。
对此，电商相关负责人表示：不予置评。
另据知情人士透露，6月初，字节跳动将会有一轮新的人事变动，电商部门或在此轮变动中确定正式架构。
这些动作或许意味着电商将正式被打造成字节的综合性电商平台。字节的“电商梦”又进了一步，但长远来看，却并不那么顺畅。
电商：选择“兴趣”
字节一直很清楚，相比游戏、电商行业，今日之类的纯资讯平台变现能力远远不够。若想要交出更好看的成绩单，抓住电商这头牛就成了字节目前要做的件事。
去年6月上旬，字节完成了一轮针对电商业务的组织架构大调整，成立了以“电商”命名的一级业务部门，以统筹公司旗下、今日、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。
近两年来，砸重金搭建电商团队，吸引了不少品牌方入驻，小店、直播兴起。
据彭博社新消息，2020年电商的总成交额为260亿美元（合1860亿元），2022年目标1850亿美元（合12000亿元）。为此，电商今年再招募超1000名产品和运营员工。
今年4月8日，在首届电商生态大会上，电商总裁康泽宇提出了一个新概念——“兴趣电商”。
康泽宇给出的定义是：“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
“兴趣电商有点像逛街。早期大众消费时代，大家是需要什么买什么；后来大家的生活富裕了，出现了很多shopping mall、店，大家去逛街，也没有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。”
换句话说，选择“兴趣”，强调的是对公域流量的运营调控以及算法主打的兴趣。
“随着和快手等短视频平台打入电商市场，消费者行为可能会发生显著变化，”研究公司头豹研究院分析师赵文波（音译）说。“如果这些后起之秀能够建立起一个全面的电商生态系统，改善消费者购物体验，未来三年电商服务行业可能会有一次大洗牌。”
一向推崇算法，不过大数据算出的“兴趣”能否成为促进用户成交的“永动机”，实现店铺生意滚雪球式的快速增长，还未可知。而在此之前，这个电商新贵也有更多急需解决的事。
供应链才是头痛的事
无论是快手的“信任电商”，还是的“兴趣电商”，与传统电商相比，他们的优势就是将“选择——下单——收货”这一系列较为枯燥的流程，添了一笔边“逛”边“买”的趣味性，提升了消费者在线上购物的体验感。
但在直播上，随着庞大的流量红利优势在逐渐衰弱时，劣势也就渐渐显现出来了。
首先，流量很大，但不够。
截至今年1月，电商GMV比去年同期增长了50倍。但据贝恩公司案头分析，直播电商在电商行业的整体渗透率还只有8.6%。增长迅猛，但份额不大。
打发时间刷，买东西上淘宝，点外卖去美团。在产品定位上，用户早已形成了“刻板印象”。在这样电商流量不够精准的情况下，用户在形成完整链路的成交概率并没有想象中那么高。
据《晚点LatePost》，电商2020年全年GMV（商品成交总额）超过5000亿元，比2019年翻了三倍多。
然而，在5000多亿交易总额中，只有四分之一是达人们通过自有电商平台小店卖出，剩下3000多亿元的交易是从直播间和短视频跳转到第三方电商平成的。严格来说，如果按照阿里、京东以及拼多多财报里的统计口径，去年GMV实际上只有1000多亿元。
也就是说，在去年，电商在电商行业里扮演的更多的是一个种草商品、在其他电商平台里形成成交的角色。
此外，进入电商行业较晚，专业带货主播寥寥无几。除了偶尔能看到罗永浩、明星、企业做“副业”开直播外，并未涌现原生的、已经形成个人IP的纯粹带货主播，例如快手的辛巴、淘宝的薇娅。
针对这些问题，加码电商以来，也一直都在想办法解决。在不断引入商家入驻之后，去年10月，切断了第三方平台的外链；目前，在全国各地布局直播基地，开始大力扶持品牌自播，同时流量及返点政策也在不断向品牌自播倾斜等。
不过，如果想在早日在平台内完成直播闭环、实现弯道超车的话，需要解决的件事还是供应链。
淘宝、京东等传统电商能够一直坚挺，得益于其强大的电商供应链与基础设施。而且在流量质量方面，淘宝、京东也都略高于。另外，天生拥有内容分发和传播的基因，但其实它在零售和供应链管理方面并无优势。
4月8日，据36氪，电商已在广东、云南、浙江等全国多省拿地建仓，其供应链团队也在快速搭建中。
目前，字节跳动的电商应用还未正式启动，正在做技术准备、团队组织架构梳理和。但猎聘上的“研发leader-电商物流中台”等岗位，也进一步表明了字节跳动搭建供应链的急迫心情。
在与传统电商的对抗中，选择了异化发展——“兴趣电商”。然而，“兴趣电商”能否成消费者品质购物新模式，供应链短板又能否转化为护城河优势，目前来看，恐怕还得下不少功夫。
社交电商如何引流？
现在这个时代，社交软件是非常发达的，所以通过社交平台来带货也是很好的一个销售渠道。然后要引流的话可以通过这种平台来进行，也可以借助辅助工具来实现，比如说里德助手还不错。或者是借助贴吧之类的来进行
做社交电商引流可以利用一些工具来进行，就好比如（里德助手），用这个来群发信息给顾客，让她们知道我们的产品
1、QQ引流
2、手机app引流