跨境电商丢包怎么处理 跨境电商会赔钱吗


跨境电商物流方式主要有哪些?各有什么特点?

跨境电商物流的模式很多,然而目前国内跨境电商卖家的出单量特点是单量少、批次多、订单不稳定等,多数卖家采用的主要有:快递包裹、专线物流、快递、海外仓、一件代发。

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跨境电商丢包怎么处理 跨境电商会赔钱吗


1.邮政包裹模式

邮政包裹,又称为邮政小包,这是目前跨境卖家使用多的物流模式。在万国邮政联盟的作用下,邮政包裹价格便宜、覆盖范围广,目前已经覆盖了全球230个和地区,即使发到加拿大某个偏远地区,也是可以送达的。但是缺点是时效慢,丢包率高,选择邮政包裹的一般是中小型卖家。

2.专线物流

专线物流包括FBA头程和FBM头程/尾程,一般是通过航空/海运专线将众多卖家的包裹集中发往目的口岸,清关后再利用当地资源进行配送。专线的特点是时效快、价格低。

3.快递

DHL、UPS、FedEx、TNT为四大知名快递,覆盖了全球各个主要和地区,时效快、运输安全有保障,客户体验,但是费用昂贵。由于运输成本过高,绝大部分卖家不选择这一种方式。

4.海外仓模式

海外仓模式是跨境卖家备货到某一海外仓,再通过海外仓的物流关系进行尾程派送。这种方式有利于平台的流量倾斜,提高买家购物体验,但海外仓的费用高,一般是大卖家选择这一种模式。

另一种海外仓模式叫虚拟海外仓,跨境卖家将货物在平台标记为本土发货,实际上卖家联系拥有本土海外仓的货代公司,通过系统作瞒过平台和消费者,从国内发货。

5.一件代发

一件代发是新手卖家比较常用的模式,低投入、低风险,但是这一种模式卖家无法了解货源的质量,只能通过不断地尝试合作进行筛选符合自己的供应商。

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做跨境电商这些物流模式务必要知道跨境电商的四种物流方式

跨境电商的发展离不开跨境物流的支撑,跨境卖家如果选择好了物流方式,不仅可以节约成本,还可以提升客户体验。

但是与国内物流不同,跨境物流会面临距离远、时间长、成本高、甚至目的国清关等一系列问题,这中间的种种难题令众多卖家伤透了脑筋,而各式各样花样繁杂的物流方式也让新手跨境卖家云里雾里,不知该如何抉择。

所以今天小编就整理了跨境电商的几种物流方式,以供参考。

一、邮政包裹模式

当前我国出口跨境电商超过七成的包裹都是通过邮政系统进行投递的,其中邮政占有一般的业务量。邮政系统之所以如此受欢迎,主要是因为其涵盖的区域广,基本全球范围内都可以送达,这得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织两个性邮政组织的作用。

万国邮政联盟是的一个机构,专管邮政事务,其宗旨是组织和改善邮政业务,发展邮政方面的合作,以及在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助。但是由于万国邮政联盟会员众多,且会员国之间的邮政系统发展很不平衡,因此很难促成会员国之间的深度邮政合作。于是在2002年,邮政系统相对发达的6个和地区的邮政部门在美国召开邮政CEO峰会并程乐乐卡哈拉邮政组织。

卡哈拉邮政组织是一项性的邮政业务合作组织,其涵盖了自、日本、韩国、美国、英国、法国、澳大利亚、西班牙和新加坡等间的邮政业务。这个组织要求所有成员国投递时限要达到98%的质量标准。如果货物没能在指定日期投递给收件人那么负责投递的要按货物价格的赔付给客户。这些严格要求促使成员国之间深化合作,努力提升服务水平。

邮政系统的优势是涵盖范围广,涉及各国的邮政系统,但这同时也是一个弊端,多但是杂。所以,出口跨境电商在选择邮政发货时要留意出货口岸的异性、货运的时效和稳定性等因素。

邮政物流包括邮政小包、邮政大包、邮政小包、EMS、e邮宝、新加坡小包、瑞士邮政小包等。其中邮政小包、e邮宝和EMS为常用。

l邮政小包:邮寄的产品限重在2kg以内。

le邮宝:主要针对轻小物件的空邮产品,是经济型的邮递服务。为卖家提供发向美国、加拿大、英国、法国和澳洲包裹寄送服务。只收2kg以内的货物,支持按总重计费,50g首重,续重按照每克计算,免挂号费。

lEMS:特快专递邮件业务。在各国各地区的邮政、航空、海关等部门均享有优先处理权,可走敏感货物。

除了邮政,卖家使用的其他邮政还包括邮政和新加坡邮政等。

二、商业快递模式

1、快递

快递模式就是传说中的商业快递四大巨头——DHL、TNT、UPS和FeDex。这四大快递拥有自建的全球网络,加上强大的IT系统支持以及遍布全球的本地化服务,可以为跨境用户提供为良好的物流体验。

商业快递的主要特点是:保证时效性、服务好、丢包率低,但是仿牌、含电池、特殊类产品基本上都不能邮寄。此外,还有一个的缺点就是这些快递的费用相对来说较高,一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用,且会向客户收取相应的物流费用。

下面我们详细的看看关于这四大快递的特点:

lDHL:是全球的海运和合同物流提供商,可以为客户提供从文件到供应链管理的全系列物流解决方案。5.5kg以下的物品发往美洲、英国有价格优势;21kg以上的物品有单独的大货价格。

lTNT:快递物流公司,为超过200个及地区的客户提供邮运、快递、物流服务,拥有较先进的电子查询网络。在西欧通关速度快,发送欧洲一般3个人工作日即可到达。

lUPS:是世界上的几家快递承运商和包裹快递公司之一。适合发小件,尤其是对美国、加拿大和英国地区。发货到美国速度极快,6-21kg物品发往美洲、英国有价格优势。

lFedEx:1984年进入,是拥有直飞航班数目多的快递公司,可以服务全球220个城市。但是整体而言价格偏贵,31kg以上物品发送到速度快,价格也有优势。

2、国内快递

国内快递有EMS、顺丰和“四通一达”,不过在跨境物流方面,“四通一达”中申通和圆通布局较早,但相对顺丰与EMS还是起步较晚,眼下顺丰和EMS的化业务相对较为完善。

顺丰现在已经开通与美国、澳大利亚以及日韩、新加坡、马来西亚、泰国、越南等间的快递业务,在范围内,通常两到三天即可完成快件的送达。

EMS是目前国内发达的快递服务商,因为依托于邮政系统,EMS可以在全球60多个间实现快递传送,时间上区域内2到3天,5到7天,并且费用相较于快递四大巨头要低上不少。

三、供应链服务模式

物流服务供应链是以集成物流供应商为核心企业的新型供应链,它的作用是为物流需求方提供全方位的物流服务。集成物流服务供应商明显的特征是通过业务转包的形式选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务。

这一类型的代表为UPS供应链业务公司UPSSCS。其由UPS快递、UPS资本公司、UPS物流、UPS货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS咨询公司共同组成,是UPS快递近百年业务与全球经济共同发展的必然产物。其核心业务由单纯的包裹运输扩展至全球供应链管理服务,为高科技、汽车、工业生产、保健、零售及消费产品等领域提供物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位第四方物流管理,并成为全球供应链管理的实践之一。UPSSCS的出现预示着UPS从单纯的货物运输公司向集物流、资金流、信息流于一体的供应链企业巨头转变。目前主要为美国、加拿大FBA服务。

四、专线物流模式

专线物流是国内航空运输与合作公司目的地当地派送相结合的模式,这种模式的一大优势是可以大批量运送,通过规模化降低运输成本,所以费用相对于商业快递要低,而时间上又明显快于邮政包裹,丢包率也低。现在市面上的专线物流包括了、澳洲以及中东、南美、非洲等地区专线。常见专线物流方式有中环旗下的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通、燕文专线、Aramex专线等。

五、海外仓储模式

海外仓储模式是当前备受热议的一种模式,其优势在于成本更低、配送更快,但是对于企业来说,筹备海外仓储需要考虑的因素有很多,尤其是对于货物的供需预估,能清晰的根据市场需求判断存储货物的数量以及仓储货物进出的顺畅与否,不至于形成压货,这就要求跨境电商企业在供应链管理、库存管控以及动销管理上要有很高的能力。

海外仓储在实际的运行中包括了四个阶段,分别是头程运输。仓储管理和本地配送以及信息更新。

l头程运输是指将商家将商品通过海运。空运。陆运或者联运运送至海外仓库;

l仓储管理则是商家通过物流信息系统,远程作海外仓储货物,实时管理库存;

l本地配送是在海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

设置海外仓储物流中心的企业有:出口易、递四方。

l出口易:英、美、澳洲、、加拿大;

l递四方:韩、日本、、新加坡等和地区有仓库和集货中转中心。

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请问跨境电商的物流该怎么解决呢?

目前跨境电商的物流渠道有4种方式,各有优缺点,需要根据自身实际的情况进行物流的选择。

快递:例如DHL、Fedex、UPS、TNT等,四大快递可以定时定点跟踪货物的去向,还会协助清关,省时省力省心;缺点是运费贵,且对承运的货物有严格的要求。

邮政包裹:例如EMS、大小包、平邮,运送覆盖范围很广且无偏远附加费、海外退件费;但运输时间较长、丢包率高。

专线:专线指的是只针对某一或地区专门开设的运输线路,专线的运输时间短但送达的区域有一定的限制,而且不太适合小包;专线的模式有、海运、空运。

海外仓:海外仓分为自营海外仓、第三方海外仓、FBA海外仓、虚拟海外仓四种,实际上也是跨境运输的渠道之一,实现了国外商品的本地配送,运送时效快,客户体验好。海外仓包括头程、仓储、尾程三个部分。

找跨境物流解决就可以了,再和他们谈下合作优惠价。EMS也走的

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面对各式各样的物流方案、物流服务商,从业人员又该如何选择那个“适合自己的”呢?跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素,尽管问题不断地在解决、服务水平不断地在提高,似乎境况仍不够理想,卖家只能感叹“适合自己的就是的”目前市面上有五种主流跨境物流方式:详细请看:

如有疑问,欢迎向中公教育企业知道提问。

跨境电商售后服务的缺失,退换货不方便问题怎么解决

跨境电商售后服务确实会在交易过程中给海外顾客带来许多的不便,同时海外顾客也很难对跨境品牌产生信任感和重视感,由此导致产品的销量不高,品牌在海外市场的不佳,海外市场难以顺利拓展等一系列问题,所以无论跨境电商卖家的规模和体量是大是小,都应该重视起售后服务这一环节。首先,跨境商家们应该聘请几位面向市场的海外本土人员负责与消费者进行沟通,了解对方的售后服务需求,详细记录售后问题的细节内容,在职责和能力范围内妥善解决,超出职权的则进行升级处理;这些海外可以通过母语级的本土语言海外顾客正确进行退换货申请流程,提供有效的证明材料等,能够有效解决跨境电商售后问题以及退换货不便的情况。

常见的跨境电商寄递方式

仅供参考:

出口跨境电商一、邮政小包

据不完全统计,跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递,其中邮政占据60%左右的份额,邮政及新加坡邮政、荷兰邮政等也是跨境电商卖家常用的物流方式。出口邮政小包。云邮速递

优势:邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广,可寄递的范围广。邮政渠道一般为国营性质,依托邮政系统,清关能力强,价格也非常便宜。

劣势:有明显的尺寸限制,要求在2KG以内,单边不超过60cm,三边之和不超过90cm,只适合重量轻、体积小的轻小货物。价格便宜,时效也慢,易丢包。

邮政小包分为平邮、挂号和E邮宝。

其中平邮小包价格,时效也是三者中慢的,货物运送上网信息,无轨迹跟踪信息,不便于货物情况跟踪,丢件无赔偿,由此平邮适合价值不高且无时效要求的货物寄递。

挂号小包运费比平邮贵,时效也比平邮快,时效稳定,货物轨迹跟踪至妥投,丢件有赔偿,适合相对贵重且时效要求的轻小件货物寄递。

E邮宝,为跨境电商量身定制的物流方式,运费一般比挂号小包便宜,比平邮贵,时效和挂号小包不多,货物轨迹跟踪详尽接近快递,带妥投信息,丢件无赔偿。适合节省运费的卖家。因为EBAY平台和邮政有合作关系,ebay强制卖家到美国等需要走E邮宝。当然渠道综合服务肯定是不错的,要不EBAY平台也不会至于这麽强制卖家

出口跨境电商二、商业快递

商业快递主要是指UPS、Fedex、DHL等三巨头还有国内的一些快递巨头也开始涉足快递,如顺丰。

优势:速度快、服务好、丢包率低,尤其是发往发达非常方便。比如,使用UPS从寄包裹送到美国,快可在48小时内到达,DHL发送欧洲一般3个工作日可到达。

劣势:价格昂贵,除运费意外还有燃油费、偏远费等其他附加费,且资费变化较大;与邮政渠道相比,清关能力较。一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用,且会向客户收取运费。

出口跨境电商三、邮政类EMS快递

EMS快递是各国邮政开办邮政类特快专递服务,在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。

优势:邮政渠道,清关能力强;按实重计费,不计体积重适合发体积大重量小的货物,无燃油、偏远等附加费,价格比三大商业快递便宜;邮政网络覆盖广,可寄达全球200多个及地区。

劣势:价格仅次于商业快递,时效没有商业快递快,服务不如商业快递。

EMS快递不计体积重,性价比高,可冲仿牌、电池、食品等一些商业快递不能寄递的货物,地位相当于快递界小包,很受卖家欢迎。

出口跨境电商四、专线物流

跨境专线物流一般是通过航舱方式将货物运输到国外,再通过合作公司进行目的地国国内的派送,是比较受欢迎的一种物流方式。目前,业内使用普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、专线等。

优势:集中大批量货物发往目的地,通过规模效应降低成本,因此,价格比商业快递低,速度快于邮政小包,丢包率也比较低。

劣势:相比邮政小包来说,运费还是高了不少,而且在国内的揽收范围相对有限,覆盖地区有待扩大。

出口跨境电商五、海外仓

所谓海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库,当买家有需求时,时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装以及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。海外仓是近几年才创新崛起的跨境物流新模式,一跃成为业内比较推崇的物流模式。

优势:相当于销售发生在本土,可提供灵活可靠的退换货方案,提高了海外客户的购买信心;发货周期缩短,发货速度加快,可降低跨境物流缺陷交易率;避免直邮的旺季排仓、爆仓等情况。

劣势:对选品要求就高,一旦选品不对造成滞销就特别难处理;库存仓储费用不便宜,从货物到达海外仓起就产生仓储费用,资金回流周期长;货物在海外可控性,对仓储服务商的运营能力要求高,货物一旦被查被扣,对卖家影响巨大;对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。

海外仓又分为亚马逊FBA、第三方海外仓和自建海外仓等三大类,各类中又有不同的优劣势。但无论使用哪各海外仓都需要考虑是否有一段完善的海外仓系统

网络丢包怎么解决?

网络丢包解决方法如下:

1、如果广域网线路是通过路由器实现的,可以登录到路由器,通过扩展ping向对端路由器广域网接口发送大量的数据包进行测试。

2、如果上述测试没有发生丢包现象,则说明线路提供的线路是好的,引起故障的原因在于用户自身,需要进一步查找。

3、如果上述测试发生丢包现象,则说明故障是由线路供应商提供的线路引起的,需要与线路供应商联系尽快解决问题。

网络丢包是在使用ping(检测某个系统能否正常运行)对目站进行询问时,数据包由于各种原因在信道中丢失的现象。ping使用了ICMP回送请求与回送回答报文。ICMP回送请求报文是主机或路由器向一个特定的目的主机发出的询问,收到此报文的机器必须给源主机发送ICMP回送回答报文。这种询问报文用来测试目的站是否可到达以及了解其状态。需要指出的是,ping是直接使用网络层ICMP的一个例子,它没有通过运输层的UDP或TCP。

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