跨境电商经常遇到的问题与解决技巧
根据跨境电商的交易流程来分，人员经常遇到的问题与解决技巧如下：
电商关于尺寸问题怎么回复 电商关于尺寸问题怎么回复客户
电商关于尺寸问题怎么回复 电商关于尺寸问题怎么回复客户
售前：产品详情咨询（例如尺寸大小、颜色分类、功能介绍、使用方法等）、物流方式（FBA/FBM）、优惠活动内容等；
解决技巧：售前服务过程中要求人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌，确保给顾客提供准确、的信息。需要注意的一点是，不同平台的规则会有不同，像亚马逊平台就没有售前这个过程；
售中：订单跟踪、物流查询、咨询与应答等；
解决技巧：对于顾客的咨询要及时响应，要频繁使用话术，语气温和有耐心；
售后：故障排查、产品使用说明、注意事项、使用场景、退换货、客诉处理等；
解决技巧：售后问题同样需要人员对产品高度熟悉了解，能根据顾客的描述迅速找出问题所在，并给出专业准确的解决方法；对于对产品不满的用户，要先安抚好买家情绪，然后共同商量出合理的解决办法，要善于利用沟通技巧和优质的服务妥善处理顾客的投诉，挽回评。
淘宝购物客户说尺码不准确我该怎么回答？
你指的什么尺码，服装的么，服装尺码确实存在不同的，南北方人体型身高不同，所以同样款型不一样，身高体型穿的就感觉尺码不同，所以服装每件尺寸都要标好，省麻烦。
你可以这样回答他呀，因为这个尺寸的话对于大多数人都是非常准确的，但是不可能做到的准确，所以还是谅解一下吧。
有些含糊，你确定是什么尺码，如果鞋子测下尺寸
拼多多衣服尺码跟实际不符合怎么办
拼多多衣服尺码跟实际不符合可以和卖家申请换货或者退货。
并且拼多多可在个人中心-待收货-申请退款-退货退款中退货，具体作步骤如下：打开拼多多，进入拼多多首页，点击右下角个人中心。
点击待收货，进入待收货，点击申请退款，点击我要退货退款。选择申请退货退款原因，填写申请说明上传联系电话，点击提交申请，申请退货退款成功。
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。
专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
2019年12月，拼多多入选2019品牌强国盛典榜样100品牌。2021年3月，黄峥辞任拼多多，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7.884亿，成为用户规模的电商平台。
天猫订制的衣服尺寸不对,卖家不给退怎么办
一般定制类的产品是不让退的，这点卖家应该有清楚描述了。如果尺寸不对确实不能穿着，你可以按照以下步骤：
1、先用量衣尺将主要不符合尺寸的地方，连尺一起拍照证明不符合项。
2、申请退款。写明原因，并附图。
3.、如果你已申请退款但卖家驳回，你点申请小二介入，等待天猫介入；
4、天猫介入后，提交相关尺寸不符的照片，并按照你的要求跟小二沟通；
5、等待卖家处理；
因为定制类的产品是根据个人要求制作，不适合其他人，所以难以二次销售，一般卖家不接受退款退货。
：如果定制的衣服是你出示的尺寸不对，卖家是不给予退换的，定制系列不退换。
第二：如果你出示的尺寸对，卖家定制错了，在他，卖家要予以退换，如果卖家拒绝退换，请申请卖小二解决，你要提供证据，聊天证据，情况属实不只能退，店家还要受到应有的处罚。
我不会在此处买鞋的原因就是以前定制过一双靴子，尺码不合适，穿着很别扭，店家没有给专业的意见，就让这么穿，定制的也不给退换，这哑巴亏吃了，五百多白扔了，买了一个教训。
希望您能采纳，真实体会
以下就是关于淘宝卖家不同意退货怎么办的方法：
1、要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。
2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价，但千万要公正，你的一个评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。
这个时候，就可以点击<投诉>卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，您要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，您在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。
您给到他们的尺码，同您收到的尺码不符合的话，可以走天猫投诉，把您的证据上传过去，如果过错方是对方的话，退货应该是没问题的，还有另外个问题是否在下单提示定制产品不给予退货，是否有遵守7天无理由退货规定，
天猫订制的衣服尺寸不对,卖家不给退的问题要先分析过失是哪一方的。
如果买家提供的信息是正确的，就可以去投诉店家货不对版。 我的淘宝——已买到商品——申请售后——退货退款
（如果不退款可以进行进一步的投诉工作。）
2.如果买家提供的信息本就是错误的，卖家按照其方法制作后穿不上。这样不给退货是正常的。由于是订制东西是根据你的要求来制作的，解决方案可以拿去给有合适的朋友穿，或者去二手市场出售。
1、是否购买超过7天了，没有超过的话，是可以要求退货的（7天无理由退换货），如果不接受 ，可以直接投诉的，但是过了7天，那就得跟卖家好好协商。
2、定制的衣服，一般来说，退回去卖家估计很难卖出去的，所以不愿意退，对于尺寸这块有争议的话，也是可以的，上传相关证据就好。
3、建议还是先跟卖家再好好沟通协商下，实在不行就申请介入了。
卖家有没有设置7天无理由退款，天猫都是15天退款，而且你还是尺码不合适，你可以找他们说，不行我就给评，找小二，一般情况还是可以退的，如果店铺是有无理由退款，不给退就找小二，如果没有可能需要自己付邮费和他们说下。
投诉，如果和卖家在详情页描述的不符，建议申请售后，原因选择与卖家描述不符，天猫跟进后如果确定投诉成立，卖家是需要赔偿你的。
主要是看看在谁，这种情况下一般都是自己报错了尺寸，定做的东西你退了，他们也卖不出去，不退也是正常的。如果是商家的问题那就投诉他。