做电商运营要学什么？
1. 开店，拿淘宝举例：要去熟悉淘宝的后台，把淘宝后台的功能和位置对应上，一般都是先从运营助理学习，去了解淘宝的运营规则，跟着主运营进行实。
人人电商怎么运营产品 人人电商小程序
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2. 了解店铺选品、以及在什么样的时间段上下架产品、对店铺的装修设计要有一定的了解，第二阶段就是去了解产品的市场数据，产品特色，卖点文案，怎么打造爆款，然后好好利用买家秀，好的买家秀能够带动百分之五十以上的销量。
3. 视觉效果，去学习怎么拍摄才能突出产品细节，学习怎么精修产品，对于宝贝页面也要具备审美，学习去拍摄商品视频。
4. 宣传推广，也可以说是流量运营这是非常重要的，现在淘宝上有：直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广、智钻、活动选品、活动企划、尾货分解清库、微淘、粉丝互动、直播达人合作。这些都是需要去学习的，尤其是付费运营，用的不好或者违规会导致店铺关闭或者信誉变低。
现在电商行业的门槛还是很低，人人都能够开店，但是真正能做好一家店铺的商家不多。想要把店铺做好，一定要去学会线上运营，当然并不是说报个班或者买几本书就行的，主要还是得实，有好的老师带着学习也能够更快的掌握。
电商企业如何吸引客户并增加粘性？
首先我们要知道一点“在大环境人人电商时代，免费流量竞争度太大，付费流量太烧钱，宝贝曝光少，下单支付人数自然就少。”
想要吸引客户，就是要曝光你的宝贝，但是如何能限度的曝光宝贝获得更多的流量而又不用大把的烧钱呢？
我们都知道，在淘宝购物过程，无论是搜索引流、参加频道活动、店铺内展示，每个地方的曝光都已经达到了饱和，比较难让顾客关注到。但是商家和顾客的聊天窗口是一个比较干净尚未开发的给顾客展示和关注的地方。如果想要在竞争众多淘宝卖家中脱颖而出，让顾客关注到店铺的商品，并下单购买。这就需要借助一些关于开店的辅助工具，现在市面上有很多的辅助工具，其实都可以去了解了解。
比如多卖宝，它是一款可以把“流量、转化率、用户粘度”很好的结合在一起的购物小程序平台，是对淘宝商家私域的购后链路服务，以消费者支付下单为触达条件，以小程序卡片为曝光样式，以互动、商品、服务为内容，着力重点打造的购后场景，买家购后再次下单，从而带来额外的转化，提升销量。
购后推送的主要目的为了消费者追加订单，围绕买家刚刚支付大笔金额后给到的一个补偿心理、占便宜后的炫耀心理等，让买家更容易接受优惠从而追加订单，提升店铺的转化和销量。
曝光量增加了，支付转化的可能性也就增加了。
多卖宝已上线“宝贝”、“超值换购”、“下单有礼”、“自定义活动”场景功能能够抓住顾客购物完毕还没有离开的时机点，实时推送你设定的促销信息到顾客的聊天窗口。从而达到吸引客户，增加客户粘性，提高销量、增加商品曝光率的目的。
社交电商和社群电商各是怎么做？
现在的电商都和网红合作了，面从多个方面来谈谈微商、社群电商、社交电商如何做到电商与“人。
当传统电商陷入了流量瓶颈，当电商的用户红利历史逐渐消失、获客成本开始重新攀高，社交+电商领域成为了众多企业、创业者、电商从业者的避难所，无论是传统电商、社交巨头、自媒体，还是自第三方服务平台Hishop销客多等都以各种方法介入。微商、社群电商、社交电商等一度成为互联网热议的话题。
微商的“熟人经济”
随着智能手机与微信的普及，微商通过高度粘合度的熟人关系链在电商领域快速崛起，淘宝用了十年的时间发展了不到一千万个卖家，而微商仅仅用了一年就拥有了超过千万的卖家。在疯狂的阶段，微商一年就可以产生了几千个上万个品牌，不少新品牌日销额还能轻松破亿。这种借助人际关系传播的商业模式依赖“熟人经济”在朋友圈内引起了式繁殖，获得了一时无两的风光。
小编认为，在朋友圈吆喝式销售商品的微商模式一定是不会持久存在，我们先不论产品质量的好坏，长期面对不断刷屏、肆意轰炸朋友圈时，大多数用户不会从内心产生认同与理解，反而会有反感、抵触情绪产生。到头来，微商们换来的是好友屏蔽、熟人不熟的下场，使微商在形象、和品牌方面都遭到沉痛的打击。此时，发展遇到阻碍的微商不仅不自我反省，还变本加厉地以“拉人头”的模式将整个行业推入深渊，令人闻者色变。可以说，恶意营销是微商走向末路的直接原因。不顾行业秩序和表达诉求，运用近乎传销方式的内容灌输让大多微商从业者不仅没有掀起新电商的革命，反而走上了不归路。
利用“社群效应”的电商模式
社群电商，是社群经济在线上的衍生产物，是意识形态的电商化表现，通俗来说，社群电商就是先聚集某一类群体，通过社群内容来维护和服务他们，找到他们的，然后把产品以的方式卖给他们。移动应用的爆发让人们实时在线，上网时间边长，这直接推动了社群的发展，人们能够轻而易举地找到志同道合的人结成社群，通过沟通交流，形成信用，实现价值转换。从此通过媒体广告做购买决策不再是路径，人们会更倾向于听从意见、社群的意见，以及产品背后的文化内涵。
有观点认为移动互联网时代要以社群电商为趋势，而“摸着石头过河”的罗辑思维似乎也验证了这一点。499元/套的书籍在90分钟之内8000套售罄，月饼众筹活动使得日净增粉丝达5000人，半个月内卖掉了40038盒月饼。但是现实的问题摆在面前，比如：如何实现扩大社群规模?从内容到粉丝到会员再到消费者如何完成每一步的转换?对于商家来说都是一个个挑战。除此以外，不少社群做得好，话题丰富，人气旺盛的商家一旦涉足电商，会面临只有情感牌、没有其他任何优势的局面。终在拼服务、拼价格、拼物流的电商竞争中逐渐失去自己的优势，把“情怀”这张好牌打得稀烂。
综上，无论是基于“熟人经济”的微商还是基于“粉丝效应”的社群电商，都显示出“人”在电商环节中的关键作用。如何拿捏其中的分寸，才能既不像微商那样“用力过猛”又不像社群电商那样犹抱琵琶半遮面。人人电商认为，以“人”为核心的移动社交电商中，的状态就是在人与人之间分享与信任基础之上实现价值转化，使得好友、粉丝、推客、用户的界定不再那么明确，你的好友可能会变成商品的粉丝形成，你的消费者可能会变成你的推客促进销售，在这种新形势下，电商模式或许能够完成从“商品为中心”到“以人为中心”转变直至传统商品电商模式。
如何运营好社交电商
1、明确内容消费者：目标用户群体（用户分析）
面向受众的定位：先做用户运营和分析，依据用户群体数量和化价值转变来定位。
面向内容的定位：面对这样的受众，通过什么类型的内容进行长期的运营。
二、明确内容生产者：PGC/UGC
撬动用户为平台来生产内容是非常难做的一件事情，但如果成功建立了UGC机制也会让产品走向正循环。目前典型的UGC产品是：知乎（社区）、简书（博客）、荔枝FM（有声电台）……UGC的核心问题是如何构建用户激励机制，让用户生产内容，这是另外一个议题，这里暂且不表。
PGC意味着内容生产者在该领域具有专业的能力和知识，也是传统行业重要的内容来源，例如报社的记者、电视台制作团队等专业从业人员给读者/观众生产内容。
在互联网时代PGC的比重并没有那么高，但也不容忽视，例如门户网站的内容都是由专业团队生产的。PGC内容适用于对专业性有要求、门槛较高的平台，例如视频节目、优质电台节目、大众音乐平台，只有专业人士才能生产出用户喜爱的内容。
三、明确平台与产品：社交属性平台、匹配用户价值的产品
1、电商平台选择
社交电商的本质是人与人之间的交往，主要平台就是在微信。越来越多的电商平台建立了属于自己的小程序店铺、社群，在微信卖货、宣品等等。然而这大品牌可以做到的引流方式，小牌子想要做起来，还需要很长一段路，除了店铺的打造，如何引流也是一个让人头疼的问题。首先可以在各大平台上注册账号，慢慢的开始宣传自己的商品；定期直播，与粉丝建立联系；持续上新产品，使粉丝每日都有可期待的心情等等。这些运营，需要长期的时间来沉淀用户。
1、传统电商、微商，更多时候依靠的是流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。
所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。
前两年，微博上有人对伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据，名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。
为什么?
因为即使做出了系统整理，但由于名单过于庞大，大部分人在一时义愤填膺后，并不会留下太多的印象。
所以当大家搜索后购买商品时，往往会无所觉的继续在这些店铺购买。
这种现象在微商中就更加常见。换个号，换个头像，再重新装修一下朋友圈，伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。
2、而对于社交电商来说，流量并不是重要的，把粉丝经营好才是关键的。
我家小区，近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠，但还是倒闭了，因为有人吃他家菜吃进了医院，食物中毒。
餐馆的客人基本都是小区的人，一下子所有人都知道了这件事。
尽管老板又是道歉又是优惠，还是没人敢去吃，倒闭自然是理所应当。
做社交电商，和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似：
如果做得好，小区里的人都会去餐馆吃饭，一旦有问题，所有人都会跑光;
如果卖的都是好产品，一个推一个，大家都会去我们这买东西。
但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。
正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量。
因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良。
社交电商与传统电商、微商的区别，其实就在于“粉丝思维”。
把你的粉丝运营好，让你的粉丝不断裂变，你才能把社交电商运营好。
3、但是，说到底，社交电商还是微商的进化版，那么微商需要注意的地方，做社交电商同样要注意。
其中一点，是要保持我们社交账号的专业化。
从引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化，这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。
如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感，再想继续把给顾客运营成粉丝，让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。
另一点，则是要打造个人品牌，这也是以往微商时代常常强调的一点。
再小的个体，也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任，其实就来自于我们对个人品牌的建设。
很多时候，其实顾客不是因为商品而发生购买行为，而是因为卖的人。
4、在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天，社交电商却进入了爆发期。
抓住机会、弯道超车也有一个前提，那就是我们能找到不同，找到方法。
风口来了，也不是每头猪都能飞起来，但愿我们都是那头聪明的猪，都能顺利起飞。
如何运营好社交电商？也即是利用好社交关系链更好的鱼电商进行无缝结合，为产品宣传和品牌推广开拓更多的渠道来运营。
毕竟社交电商发展已经趋于多元化，从拼多多的社交分享、低价拼团，到今年火爆的直播带货，其基本的原则仍然是社交关系链的运用。参与的人多了，电商平台也会变多，因此社交电商市场上的竞争也会愈演愈烈，所以就自然会出现越来越多的社交电商的新。
很多脱离公域平台的商家，搭建了小程序进行直播带货，但如何获取流量成为其更加头疼的问题！这个时候，社群私域流量池出现了，很多商家利用社交关系链，开始建立私域流量池，并通过私域社群运营，不断扩大和沉淀品牌粉丝，从而为直播带货进行导流。
如今社交新零售的发展，已经重构消费者与经销商的关系，利用商城的分销返佣机制，可以利用社交关系把消费者转变为产品商，通过自己的渠道进行分销，然后产品成交后，可获得一定比例的佣金。通过相互之间的分享就能轻松实现产品和品牌宣传，放大了消费者与产品的接触面。消费者不用自己去搜索，也能获取到自己想要的产品信息。继而也会聚合特定购物目标或相同购物需求的人群。
社交电商利用好社交关系链的基础，解决信任度问题。互联网虚拟性，让供应商、商很难与陌生消费者建立信任关系。所以社交电商需要以熟人关系为基础展开，然后进行几何裂变，毕竟每个人的社交圈，多多少少都会有一部分熟人。
有的困惑。其实淘宝运营起来并不难，关键是要抓住重点去做，卖家们想成功运营店铺要做好下面这三点：
一、转化
转化率是运营之本，不管是自然流量的转化还是付费推广转化或者是活动转化，这几方面促进成交越多，店铺才能盈利越多，转化这个数据并且还是由很多因素方方面面影响的，所以需要精密筹划。
1、款式本身很重要
转化率跟产品本身的表现力有直接关系，有些产品就是自带光环，产品自身的价值是消费者下单购买的主要因素，产品是否应季是否热销，款式受大众喜欢程度，这些都会决定了消费者是否购买，所以想要提升转化率，产品必须符合以下特点：
应季热销款：首先保证产品应季，才能确保市场需求是当下的。
受众率高：这要求产品具备当下热销产品的属性特征，小众的款可以作为辅助，但是不能作为主导产品。
主推热销SKU：每款产品我们都会有多个SKU ，不同颜色、不同套装、不同尺码等，但是一般主要走量的还是那么一两个而已，这就是我们主推的SKU，这时主图就要用热销
开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法的资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战。
3、选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店。
5、你要了解你的类目。刚开始选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。
6、你需要成为自己店铺的位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离。
社交电商的意思就是基于社交网络和社交软件，利用人脉关系网络，通过人与人的信息交互，达到一边社交一边分享式购物的电商模式。
大家好，我是专注做电商的阿伟。今天和大家分享的是如何在社交群内策划活动来提升群内活跃度，提高群内成交量。我分享了3个步骤把你的活动推向，希望对你们有帮助。
我在达内学习时候，莫老师说“电商运营+新媒体运营升级为社交电商了”
先想清楚自己的定位，然后运营好社交电商
如何找到电商运营技巧？
一、数据诊断
每天起床句，先给自己看数据。
早上件事：看数据。数据是你分析店铺，制定的基础和依据，是运营的重中之重。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是：拿数据说话。
1.看什么数据
重点看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
以及近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况。
接着看市场大盘，季节性产品波动较大，可能你的宝贝没有问题，但是大盘下行，宝贝数据也会表现不好；看行业中上升词，合适的就加到自己相关产品标题里，可以拿一波流量；
看行业中哪些产品在预热，哪些产品大盘流量将要下滑，提前规划接下来的产品。
2.怎么判断数据好坏
观察店铺的整体流量结构是否正常，主推款的流量是否在正常的之内，如果数据平稳就没问题，如果流量出现大的波动，那就要去分析哪个流量入口，哪款产品，哪个引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决，数据的反应是非常迅速的，如果你过个几天再去查，那这个数据基本上挽救不了了。
我以前运营，推广过一款日本进口母婴产品，销量一直不错，但是展现偶尔会下滑，一查原因，都是竞争对手降价或者开车，这个时候不及时调整，过个几天流量可能就被抢去。
二、分析竞争对手
分析竞争对手也是分析数据，但是我把它单独拿出来讲，因为很多人会忽视这点。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量，争排名，比你强的对手更是你的学习对象。
研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交，文案活动，以及它们的效果。
哪些方法可行，哪些没用，竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本。
想打哪一款产品更要研究它，看它的数据：引流、转化，排名销量，只有这些数据都追着它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。
比如我开直通车，可以去找他的成交，放到自己直通车里面。
三、查看评价
主推款的评价和问大家一定要经常看，一旦有中评对宝贝数据的影响肉眼可见。我之前推过的一款产品因为一个评，展现直接掉了一半，血淋淋的教训。出现了评一定要及时解决，联系买家的速度越快，消除评的可能性就越大。
四、推广引流
产品即使质量再好，优化的再好，酒香也怕巷子深。而且淘宝是个平台，也需要盈利，所以一般付费推广的效果比SEO要好。常用的付费推广就是直通车、钻展、淘宝客这些。今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，直通车一般都会开，但是开好就要考验水平了。而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察，修改，哪怕质量分已经满分，ppc很低了，也不能高枕无忧，没办法，因为你的对手也在优化，随时想超过你。
五、报名活动
很多小店不注意活动版块，因为感觉看了也参加不了，达不到活动的门槛。但是淘宝有很多为中小卖家准备的活动，门槛相对较低，如果还达不到，就看哪方面不行，层级不够还是DSR评分不满足，集中去优化。一名合格的运营一定要熟悉申报活动的规则流程，规划好每一个月做几次营销。
聚沙成塔，小活动参加的多了，自然可以积攒一些销量和权重，比同级竞争对手就有优势。
六、优化店铺
1.如果你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化，宝贝的标题，白底图，详情页。这些都是做好产品的内功，产品永远没有，只有更好。宝贝的数据好坏直接影响着免费流量。
2.了解产品知识
我一直认为，一间店铺应该全员了解产品，人人都知道自己家产品的卖点，优缺点，运营尤其。只有深入了解产品的特性，才能更好的去规划产品，你卖日化类，产品的主要成分，功效都要清楚，卖家纺类，产品是棉的，涤纶，还是丝绸，纺织工艺是什么，这些都要清楚。
七、库存把控
运营要对自己店铺的存库有数，出库入库都要清楚，淘宝有相关的库存管理软件可以用，库存量大的店铺可以买专门软件用。做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。清楚库存是避免两种情况，一是库存不够，好款卖的快，做大促卖爆了。二是库存堆积，看到被人卖的好，也大批进货，或者对市场预判失误，过了季节产品卖不出去，造成积压。这些都会对店铺造成损失，发货延迟影响评分事小，要是堆积几千上万件货，对小卖家直接是灭顶之灾。
八、统筹管理
想要做好一家店铺，光凭运营肯定不够，美工，都是重要环节。所以运营一定要和美工，多保持良好的沟通交流。说到美工也是个比较苦逼的事，你不能要求美工作出五颜六色的白和五彩斑斓的黑。
作为运营，自己肯定要会些ps技术，一个是可以更好的向美工讲清楚要求，另一个，美工没时间的时候简单的图自己可以顶一下
我之前让美工作图，到排版布局，色彩搭配，文案，风格。同时找几张类似的给他们参考，这样不仅美工省事，也能尽快出你想要的图，提高工作效率。
总结下来：一个运营一定是能力综合的，善于沟通的，心强的。代运营不如自运营，并不是技术多少，甚至有些代运营技术更好，他们的是投入的时间和精力。
如果你是一名运营，那么一定要有主人公意识，即使你是给老板打工。不投入就锻炼不了技术。同时要合理安排自己的时间，运营的事情很杂，规划好才能提高工作效率。