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1、不是黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。
2、 2018年3月14日,微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15,双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。
3、而“12315”是消费者投诉专线电话,由中华工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。
4、中华市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。
5、扩展资料:消费投诉用户在消费过程中与企业发生,可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。
6、2019年11月6日,集体投诉功能上线,同一个涉诉有多人存在消费,一人发起集体投诉后,其他人可基于发起人填写的内容快速参与。
7、这项功能简化了消费者的投诉流程,提供了一个“互助”的渠道和平台。
8、同时,参与集体投诉的者可以信息共享,形成合力,扩大投诉影响力,督促企业更高效的解决投诉,从而更好的维护自己的合法权益。
9、红黑榜为更高效解决消费者投诉,帮助真正的优质服务企业脱颖而出,黑猫投诉平台推出企业“红黑榜”来作为衡量商家质量的重要指标。
10、在每月初,对商家的投诉解决效率等多个关键因素进行计算并生成排行,盘点各商家处理投诉情况,实现商家信誉全透明化。
11、黑猫投诉“红黑榜”的推出,一方面可以为广大消费者提供参考,另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖,对不负企业的曝光。
12、帮帮团黑猫帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟,帮帮团成员由黑猫投诉邀请入驻,包括知名媒体、法律人士、行业专家、机构等,对于消费者的投诉,他们从专业的角度作出分析和建议,帮助消费者更好的。
13、热点黑猫投诉热点,划分为热、曝光台、课堂、行业动向、报告、法规内容模块,分类更清晰,更方便用户找到自己感兴趣的内容。
14、同时也丰富了内容来源,将更多主管部门及合作媒体的消费热点呈现给消费者,帮助消费者全面了解消费市场动态,起到消费预警、消费指导的作用。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。