电商运营团队岗位和职责

电商运营团队岗位如下图：

电商运营部门有哪些岗位要求_电商运营部是干什么的

电商运营部门有哪些岗位要求_电商运营部是干什么的

1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

5、销售部职能：直接面对消费者，以的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

电商运营总监岗位职责要求？

岗位描述：

1、根据公司战略目标制定电子商务战略规划，以及整体运营方案；

2、负责制定并规范电子商务运营完整流程；

3、负责跨境电商部的组建和运营管理；

4、负责网站的推广策略，制定并执行推广和保证销售目标；

5、建立海外供应商渠道并审核资质；

6、市场竞争分析，竞争对手产品形态、模式、发展趋势以及业内动态分析，对公司提出有效建议，把握市场趋势；

4、互联网各类商业模式的开拓，及新媒体营销策划、执行；

5、策划并执行有关跨境电商对外合作的项目；

6、整合线上线下优势资源，定期策划活动聚集人气，提高销量；

7、团队的日常管理工作。

岗位要求：

电商运营总监的职责要求：一要有规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。二要有产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实经验，用日事清进行流程作。三要有成本意识和能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能运营成本，实现总体的利润率控制。四要有市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。五要有数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们真实的一面，数据才能指引我们提升，利用日事清进行整个工作的总结，数据的分析，可以提升运营总监的管理能力。

电商运营的工作职责和应具备的能力

电子商务运营就是对电子商务平台（企业网站、、博客、微博、商铺、网络直销店等）进行建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

电商运营的工作职责 （1）网站策划

包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，终才会有可能成为好的网站。

（2）产品维护和改进

产品的维护和改进工作更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。

（3）需求分析和整理

为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。

（4）频道内容建设

频道内容建设，是网站运营的重要工作。由专门的我人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息我和上传、信息内容的质量提升等等。我人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。

（5）效果数据分析

效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。

（6）各部门协调工作

这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由员来承担。作为一名员，沟通协调能力是必不可少。

电商运营需要具备的能力 （1）定位市场的能力

定位市场是从产品角度来说的。电商运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。

（2）查看数据的能力

查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。

（3）诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

（4）布局产品的能力

产品是定期上新还是一次性布局好？产品是全店营销推广还是重点打造？产品是各自为战还是合纵联合？产品定价是越低越好还是走高端路线？这些都是电商运营需要认真思考的问题。

（5）全局把控的能力

电商运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零错。

（6）宽容的心

各个职位的员工他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，作为电商运营尤其是运营总监，很大的一个，是给他们创造一个、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报。

电商运营的岗位职责是什么

仅供参考：

职位描述：

岗位职责：

1、协助部门完成天猫店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日来常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作；

3、制定网站运营年度、季度、月度指标及重点，完成公司对店铺的发展诉求，4、熟悉天猫作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

6、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合相关营销活动，带领自管理团队完成预期销售目标；

7、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

任职条件：

1、三年以上网店运营经验；

2、熟悉天猫后台流程及规划，对网络推广有丰富的经验，能运营店铺。

3、良好的策划及执行能力，熟练作绘图和修图软件。

4、善于网络营销推广管理与策划、促进网店销售方法的运作。

5、具备敏锐的市场洞察力,具有很强的沟通、协调能力和团队合作精神，有集体荣誉感，有心，好钻研，有工作zd热情，认同公司企业文化，愿与公司一起长期稳定发展。

电商运营团队岗位和职责？

一、运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级进行处理。

6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。

8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。

9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作，这个可以利用日事清的功能进行管理。

10.上级安排的其他相关工作。

二、

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台作程序。

2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他，定期或不定期回访客户，保证客户满意。4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项，流程管理可以用日事清。6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。

7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。8.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

三、商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台作程序。

2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。

4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，用日事清及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

四、美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品美化处理。

2.负责铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。

3.负责制作活动促销、页面、广告页。

4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

五、文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。

2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。

4.运营公司的微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。

5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

六、运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹安排，汇总处理信息，记录归档，上报处理。

3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。

5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，用日事清上报，并作分享。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

七、海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台作规则。

2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。

3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。

4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。

5.更新调整产品的描述、进行简单的处理，对网站内容进行编辑维护。

6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。

7.定期统计销售数据，形成月报表汇报，逐月提高销售额。

8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

八、产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。

3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。

4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。

5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。

九、产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。

4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报并归档。

5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

十、活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。

8细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的作规范和作流程，并能制定传承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

电商运营团队岗位和职责？

运营部岗位职责说明书

?8?5运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、、产品等）的整体

工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时

上线销售。

4.负责将上级分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并

监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问

题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募与需求，并在人事行政人员协助下，对空

缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10.上级安排的其他相关工作。

?8?5

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台作程序。2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他，定期或不定期回访客户，保证

客户满意。

4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等

事项。

5.根据网店销售订单及时进行配货打包。

6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

8.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台作程序。2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与

产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品美化处理。2.负责铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。3.负责制作活动促销、页面、广告页。4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

?8?5文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进

行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。4.运营公司的微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投

票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行

价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹安排，汇总处理信息，记录归档，上报处理。3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报，并作分享。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台作规则。2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5.更新调整产品的描述、进行简单的处理，对网站内容进行编辑维护。6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7.定期统计销售数据，形成月报表汇报，逐月提高销售额。8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次

品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，

安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。

?8?5产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日

常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报并归档。5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

?8?5活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、社区、淘宝直通车、

排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营提出推广建议，执行相关网络营销方案，完

成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营

销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的作规范和作流程，并能制定传

承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

电商运营平时需要做什么？想做运营需要具备哪些条件？

电商运营在平时生活当中需要做的一些工作，就是行业数据的分析，进行店铺检查，检查店铺详情页，存货，产物优化详情页，装修活动等等；如果想要做运营的话，需要具备的一些条件就是学习能力，执行能力非常的强，而且也要提前对这方面有所了解。

首先要学会定位市场，要查看后台数据，然后要有选择产品的能力，推销自己的产品；想做运营行业就需要具备敏捷的思维方式，要有灵活头脑，要学会分析，善于沟通。

对于次日的电商数据进行分析和诊断； 推广优化免费流量付费流量推广； 商品美工方面提升。 自身需要的技能条件有:电子商务基础知识;计算机基础知识;计算机专业知识,包括技术,软硬件,PS,off等基本技能