实体店投诉12315有用吗实体店投诉应该找谁

你好，在实体店买了衣服，想退，如果商家不给退，打12315投诉有用吗

12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉，调解消费者权益，查处侵害消费者权益案件和制售冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:

(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由;

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

12315投诉商家有用吗

法律分析：12315投诉有用。如果与商家发生了，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。法律依据：《中华消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向提讼。

实体店不退货12315管吗

实体店不退货，若是因为质量问题，12315一般是管的。

如果实体店商家提供的商品质量不合格的，消费者可以依据相关规定约定退货。如果没有规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品当日起7天内进行退货。

也就是说，在实体店退货需要是因商品质量不过关才能退，如果是因个人喜好而选择退货的，12315可能会不管。

12315管的事如下：

1、对侵害消费者合法权益行为的；

2、对制售冒伪劣商品及其他经济违法行为的；

3、对经营者违反工商行政管理法律法规的；

4、其他工商部门应当受理的。

12315不仅可以受理消费者的投诉，而且还可以受理非消费者的投诉，只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行，比如身边存在制售的商家就可以向12315平台。

在12315投诉时需要注意，投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、的处理程序不同，请勿在投诉中含有内容。

实体店不退货打12315管用吗

管用。实体店不退货打12315管用，实体店不退货属于交易，在12315的管理范围内。12315的投诉受理需满足以下条件：

1、申诉的情况必须发生在消费者因生活消费所需而购买、使用商品,甚至是接受服务的时候。

2、投诉的对象必须要明确。商家的店名、地址和电话等信息准确填写。

3、有真实的投诉理由、证明,还要有具体、合理的诉求。

4、投诉的事项一定要在市场监管行政管理管辖范围内。

5、投诉的商品或者服务一定要在有效期、保质期内。

实体店投诉12315有用吗

有用。没有规定实体店就不可以打12315投诉，消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决。12315是消费者投诉专线电话和全国互联网平台，1999年3月15日，工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。