社区电商有什么运营技巧_社区电商运营是做什么的

如何做好社区电商？

社区电商虽然并不是一个新的概念，但是在近两年却受到了广泛的关注，一方面原因是消费互联网进入到了存量时代，消费渠道需要进一步下沉，另一方面原因是社区电商可以在一定程度上提升电商的服务能力，这在存量时代是非常重要的。

从当前社区电商的发展趋势来看，要想进一步扩展社区电商的价值空间，可以从以下几个方面入手：

：与社交电商相结合。社交电商有诸多优势，当前社交电商也是新电商的一种呈现方式，如果社区电商能够结合社交电商的优势，那么社区电商和社交电商将互相成就，共同打造出更大的电商生态。从当前的发展趋势来看，社区电商也是社交电商的一个发展趋势，社交电商未来在整合大量的资源之后，必然会向社区电商领域覆盖。

第二：从服务入手。社区电商与传统线上电商的区别之一就是社区电商的“线下属性”，从一定程度上来说，如果社区电商能够做好服务，完全可以在一定程度上取缔传统的线上电商平台。而要想做好服务，则需要整合一定的行业资源。在消费互联网逐渐进入到存量时代之后，以社区电商为代表的具有线下属性的互联网模式将迎来新的机会。

第三：打造新的模式。社区电商本身具有很大的想象空间，很多新的模式完全可以在社区电商领域推广和进化，这些新的模式完全可以基于已有的消费互联网平台来展开，这样用户也会有更好的接受程度。从大型消费互联网平台的角度来看，为社区电商赋能也会带来巨大的流量增量，这是一个双赢的事情。

电商运营必须掌握的几种营销方法

1，运营的个核心是转化率。提高转化率的方法有：

1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；

2）提高页面的美观度；

3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；

4）提高好评的数量和质量，降低中评；

5）吸引精准流量；

6）多跟顾客互动；

7）提高的聊天技巧。

2，有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：

1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；

2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；

3）处理滞销品或者清库存。

3，店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：

1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；

运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：

1）付费推广是直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；

2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的评和低DSR评分。

3）提高自然搜索流量关键的是竞争度，影响竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会。

提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：

1）产品质量过关；

2）发货速度过关；

3）购物体验好；

4）回复及时且态度好；

5）售后问题处理得当；

6）赠品多或好到让客户惊喜；

顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

怎么做社区电商平台

社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。方法/步骤分步阅读

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产品服务的定位。做社区电商步先确定自己将要去推广会运营的产品服务到底是什么，以及产品的盈利模式是怎么的，大部分社区电商的产品价格都比较亲民，基本上以后都是已做回头客为主，质优价廉才会长久！

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种子客户的获取。在社区量比较大的地方设点，开始为期1周以内的线下产品宣传，添加目标客户的微信，采取免费体验，上门参观、开业活动等等形式获取客户微信，当然前期如果已经有了社区种子客户积累的亲这一步可以省略。

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通过活动裂变更多的精准客户。通过微信社群营销的方法举例，设计我们的电商产品活动营销单页，譬如说团购活动，将客户需要的产品服务做成3人团或几人团的营销活动页，发给目标客户或社群里面，跟踪成团情况，添加新的团友成为我们的社区好友，裂变出更多的目标客户。

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活跃我们的社区群，每隔一定的时间发一些社群，让我们社群的用户不要离开我们的社群，也要组织几个关键意见，让他们在里面活跃气氛，带领大家消费。

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严格把关我们的产品和服务，社区电商跟传统点上的区别是社区里很多是熟人是回头客，他们的对产品和服务的质量尤其关心，经营社区电商更像经营信任一样！

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管理好配送和服务质量，现在配送链也比较发达，做起来也不难，但是要自己也能参与其中，做出我们社区电商跟传统电商“面对面”这一环节的异来！

社区小卖部该如何玩转“社区电商”？

目前社区电商发展得如火如荼的，许多势力和资本也看中社区这块蛋糕，纷纷涌入这股浪潮中，有开展实体经营的，有线上营销的，那么我们社区小卖部该如何应对呢？

社区小卖部有着一定的优势，近距离接触社区用户，有门店实体店的背书，用户信任感强，体验感更好等，但是目前实体店也面临着少，店铺贵，人工贵等问题，导致很多店铺都无法经营下去，因此唯有线下线上相互结合来经营发展。

产品定位，首先理顺小卖店的产品，找到几款性价比高的产品作为引流款，例如：可以是生鲜水果，也可以是薯片，也可以是大米，这些产品都要是快消品，消费频次比较高的，有一定的性价比，有一定的价格优势。

组建微信群，每个进店的客户都添加微信，把用户拉到微信群统一管理，每天发送产品信息及优惠信息，让用户在群里接龙，在接龙过程中，需要找几个托来把微信群气氛撑起来，让他们在群内下单接龙，让大家感觉目前很多人在抢购这款产品，他们也忍不住会下单的。

团购促销，把群啦起来后，可以每周开展1到2场的团购活动，通过些低价让利的产品做活动，通过设置一些优惠_来吸引用户相下单，让用户自行帮我们去传播，如：准备好文案和海报，让用户转发朋友圈，可享5元优惠券等方式，通过优惠让利的模式，让更多人自发传播参与进来。

地推活动，每周可以在小区门口或者人群密集处，通过地推的方式来宣传推广产品，我们找1-2款价格比较有优势的产品，用它来引流，吸引用户到摊位前试吃购买，在这个过程中，把他们的微信加起来，顺便把我们店铺的位置和品牌也让他们知道。地推的过程中，现场可以免费试吃，免费抽奖等活动，也可以通过加微信号免费送水果或者1元购买水果等方式，获取用户信息。

社区小卖部，还有很多营销方式的，但是都要线上线下结合一起来玩，才有机会生存下去，才能积累更多用户群体，才能把产品销售出去。以上是我的一个实战经验分享，欢迎多点沟通。