活动复盘步骤
六个步骤：
电商平台如何复盘(电商复盘什么意思)
电商平台如何复盘(电商复盘什么意思)
一、目标回顾
1、目标背景
在活动报告之初首先需要阐明举办活动的背景，你可说明公司目前的现状，比如公司项目目前遇到了何种瓶颈，举办活动可以帮助项目转型或者解决当前项目的痛点。也可以对公司目前存在的不足提出一些优化的方案，表明活动对公司整体战略或者目标实现有何意义。
2、目标数据可视化
目标制定人与考核人应有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、客户的满意程度四个方面来进需要通过本次活动达成什么样的目标，使考核人能够很清晰的了解活动能够完成到什么样的程度。
3、目标期限
目标设置要具有时间限制，阐明是短期活动还是长期活动。通常来说，短期活动侧重在短时间内获得大量曝光从而吸引流量达成营销目标，在越短的时间内用越少的资源达成越高的产出，那么这个活动的含金量也越高；而长期活动侧重于在不同短周期内策划系列主题活动进行分阶段释放，主要意义为深耕某一用户群体或使用场景，使用户形成消费习惯，培养用户对品牌的忠诚度。
二、前期准备
1、时间和地点
在这个部分中需要写明选择活动时间地点和依据和逻辑：如根据公司项目日程规划选定活动开展的具体时间，在确定时间后确定活动举办的形式并对活动参与人数进行预估，结合公司的场地预算情况联系合适的场地。
2、人员分工
通常一个活动项目是由一个团队共同完成的，所以在该部分需要对团队人员配置和每位队员的具体工作进行布置。需要确定团队角色包括项目统筹人（直接负责人，对活动全局进行把控，根据活动情况及时变更策略，对活动效果负责）、活动策划人员（活动方案设计及活动的数据分析及跟进，为活动提供建议）、活动拓展人员（主要负责活动资源的筹备、协调与活动供应商、合作伙伴的关系）、活动执行人员（活动直接执行者、对活动落地进行支持）、活动宣传人员（负责运用各类媒体资源进行活动前中后期推广传播）。该部分通常使用表格形式展现，表格明细包括人及分工，强调团队协作可反映自己横向协作的能力和力。
3、资源准备及预算规划
活动资源是影响整个活动效果的关键，分为线下和线上两类资源。
线下物料主要包括实体传播物料（横幅、易拉宝、海报等）、实体拉新物料（各类赠品及机器）以及与活动主题相关实体物料。线上传播物料包括传统媒体传播媒介（纸媒、电视媒体）、新媒体传播媒介（微信公众号、微博、）、社群媒介（微信群、QQ群）、电子物料（传播文案、主视觉宣传画面、宣传视频）、电子商务置换资源（APP端资源位、优惠券码、电子会员等）。
三、执行方案
首先需要确定活动主题（或活动名称），并用一段简洁的文字概括活动整体思路，表明用怎样的活动形式触达到什么人群实现什么活动效果，第三阐述具体执行，罗列时间表，明确活动落地具体时间进度。
四、活动展示
在汇报PPT中不可缺少的一部分就是对活动现场和活动界面的展示，普遍的展示形式是插入或者参与者的文字留言，不过如果在活动中准备了宣传视频也可以放到汇报中哦，动态视频展示比静态的文字往往更加具有冲击力。
五、数据达成
利润=收入-成本，这条会计学恒等式相信大家并不陌生，按照这个思路活动效果达成可以从活动收益、活动成本和投入产出比三方面展示。
1、 活动收益
以电商为例，总成交额计算公式为GMV（总成交额）=覆盖人数（曝光量）参与率转化率客单价消费频次。
覆盖人数可以通过H5或活动页面浏览量、目标社群人数、线下活动场地日均人次预估，覆盖面越广活动的价值越高。
参与率可以通过交互页面触发人次、优惠券领取人次、调查问卷填写数、礼品发放数计算。
转化率即用户通过本次活动的下单量和成交量，直接影响项目成果的部分，转化率越高说明活动与目标群体契合度越强，活动效果越好。
客单价即用户消费单价，可具体对用户消费价格区间进行划分进行展示或直接计算出ARPU（用户平均收入）反映活动的收益水平，对细分活动目标人群具有重要意义。
消费频次即用户消费次数（复购率），用户消费频次越高说明活动对用户吸引力越大，复购率高的用户越有可能成为公司的忠诚用户。
除了简单的进行指标的统计外，我们还可以对参与率、转化率、消费频次、新用户增长量等指标进行活动落地前后对比，利用增量突出活动效果。
2、 活动成本
该部分主要展示活动预算和实际花费，并将两者进行对比，如果实际花费超过预算需要进行合理解释；其次展示已方在活动中的线上资源估价，如果有资源置换的部分也需说明己方资源是否置换了对标的异业合作资源。
3、 投入产出比
投入产出比ROI =收益/投入× 或者ROI=(成本降低+收入增长)/总成本，根据以上两点套入公式进行计算即可。
六、活动复盘
活动复盘着重于强调活动亮点，对于不足的部分可以略写，并在后对本次活动进行总结，内容不局限于分析今后同类型活动可以改进的方向、通过本次活动产出的可经验以及对下一个周期活动的规划。
（活动运营）复盘总结
每年电商领域都会有两场大战，一个是代表阿里的双十一和双十二，另一个则是京东打造的618，这种战役两家公司都会集全公司之力打好的大仗。京东618都是提前两个月开始准备的，
可见618活动对于京东的重要性。“品质狂欢节”是京东618的主题，这是一场从6月1日持续到6月20日的战役，战线拉了将近一个月之久的大活动。
5月23日至5月31日，超值预购活动，提前进入6促预热。
6月1日至6月6日，京东3C专场，包括电脑、单反、手机等数码产品。
6月7日至6月9日是家电专场，大家电5折。
6月10日至6月13日是京东超市专场，适合以家庭为单位购物。
6月14日至6月17日为家居服饰的促销。
6月18日至6月20日是刘强东的老刘专场压轴。
大促期间6月1日到18日，京东累计订单量过亿，618当天消费者购买热情空前高涨，下单同比增长60%，其中移动端站到了85%，是15年同期的2.2倍，当天新增用户下单中，来自QQ和微
信购物的是15同期的2.6倍，充分的体现了移动社交与电商购物的高度融合，16年618全天下单量与去年618相比增长超过，从销售量、品类、影响力以及业界关注的移动销售占比来看，京东618店庆取得了长足进步。
推广做得十分到位，618前后，上个网到处都是京东的广告，当天的微博、微信朋友圈更是被各种大促销消息刷爆，简直是满屏的广告，想不买都控制不住。
造势能力强，“618购物大趴”，既有邀请知名歌手、影视、综艺大咖等众多明星发起的“明星送惊喜”，也设置了多条促销战线满足消费者的个性需要，所以才有全民都能参与的购物狂欢。
在电视广告上投入不大，卖的都是大品牌，而且有很多商品是套餐销售，导致用户买完后可能会反悔，会产生很多退货，说满100减100很多人抢不到，还有就是白条免息，总是要抢，但又抢不到，更多的是噱头，宣传页看到有优惠，一进去什么都没有，只是稍稍降了一点点价格，京东由于有大量的POP第三方，所以品质和没有以前那么好了。
增加电视广告的投入，请知名人士联合广告会更有效果
加大对线下的布局，特别是一线城市的量集中的地方
严格把控商品质量，对有瑕疵的产品说不，不做二手东
请更多的供应商、品牌方助阵，“618品质狂欢节”不要只是喊一个口号，要满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求，价格真的不要学天猫淘宝了，有活动比没有活动还贵，有些人是会对比的，消费者不是傻子，京东授权门就是京东的自营态度？
大复盘：渠道，一切与用户之间的触点
所有与用户的触点，都叫渠道。
你在线下开店，顾客进门，这是与用户的触点；你给客户打电话销售商品，这是与用户的触点；你做电商，用户浏览你的网店，这也是与用户的触点。所有这些与用户间的触点，都叫做渠道。
渠道的底层逻辑，是渠道漏斗公式
渠道 = 流量 转化率 客单价 复购率
什么意思？渠道就像是一个漏斗，所有从漏斗顶部进来，和你有接触的客户，都叫做流量。有了流量，客户进你的店、听你电话介绍产品、浏览你的网店后，他一定会买吗？不一定。他们可能并不喜欢，或者觉得价格太贵。这中间还有个非常重要的概念：转化率。
今天互联网上的平均转化率是多少呢？在淘宝上大概是3%，100个人里有3个人会买。转化率越高，你的流量越有效，你的获客成本就越低，利润就越高。
转化了之后，一个顾客会买多少你的东西呢？买了西装，有没有配条皮带？买了皮带，有没有配双皮鞋？他在你这儿消费一次总共花了多少钱？这就是客单价。客单价越高，说明你满足了顾客越多的需求。除了他主动提出来的需求外，你有没有顺便满足他潜在的需求？这将帮你极大提高客单价。
顾客买了一次你的商品，还会不会买第二次、第三次？这就是复购率。发展1个新客户的成本，可以发展3～10个老客户。如果你的销售额都来自于老客户，要比都来自新客户，成本低得多，利润高得多，业绩也稳定得多。
所以， 从流量，漏斗的顶部进来，不断地服务用户，提高转化率、客单价和复购率，终养成顾客重复购买，甚至终身购买的习惯，这是渠道的基本逻辑。
1、如何提高流量？
四种方法：选址、引流品、奖励用户和异业联盟。
1）选址是去洼地寻找流量；
2）引流是用利润交换流量；
3）奖励用户是用去获得流量；
4）异业联盟是用流量交换流量。
2、如何提高转化率？
1）用有效流量获得用户；
2）用展示设计获得关注；
3）用决策时间促进决策；
4）用打折促销临门一脚。
3、如何提高客单价？
挖掘用户的关联需求，提高连带率。
1）除了商品之间的 因果性 ，你还要用大数据挖掘相关性，然后用、捆绑等方式促销。
2） 相关性 ，弥补了因果性的不全面，提高了损失掉的连带率。
3）用 跨期消费 ，让用户拿未来的钱，买今天的东西。
4、如何提高复购率？
要主动管理客户生命周期，激励重复购买，挖掘客户的终身价值。
1）用会员制。
与顾客签署“价量之约”。
2）社群效应。
在你的品牌之上，用户之间一旦形成黏性，离开的可能性就大大减小。
用重要的、独特的招式，来提升流量、转化率、客单价和复购率的效率。分别是静销力、内容电商、团购客和抓住红利。
1）静销力。
好的产品，静静躺在那，你就忍不住走过去，拿起来，爱不释手，放入购物车。这就叫“静销力”。如何提高静销力？从产品色彩、产品卖点、产品名称和产品情感入手。
2）内容电商。
内容电商是从一个特殊维度来理解流量。平台电商适合卖性价比高的商品，人们会被价格和参数驱动；而内容电商适合销售单价高、非、有文化属性和情感附加值的商品，人们会被情感驱动。
3）团购客
团购客是我们应该规避的现象。很多顾客只在有团购活动时才进店，我们称之为“团购客”。团购客大量消耗你的引流品资源，却不购买你的利润品，无助于客单价和复购率。那怎么办呢？不团购套餐、不团购招牌菜、开设团购客专场。
4）抓住红利。
在微博、微信、天猫上我们能获得的流量红利已经消失了，那新的红利在哪？也许你可以试试短视频、直播电商、网红经济，和IP合作。
渠道，就是一切与用户的触点。在不断挖掘渠道的本质、理解了渠道漏斗公式之后，你会发现，不管在线上还是线下，所有的零售招式，其实都是在不断地提高流量、转化率、客单价和复购率的效率。
数据分析思维：如何对一场活动进行评估复盘？
你是一家互联网公司的数据分析师，某零售/电商部门在上周结束了为期一周的大促，作为业务对口分析师，需要你对活动进行一次评估，你会怎么进行分析?
目的是为了不断修正自己的活动策略以达到活动目标。（比如评估活动本质是想了解这场环境办的好不好，好不好的的标准就是有没有明显的收益，带销量；清理库存，拉新、新产品打入市场、激活会员等等）
进行效果评估对比，与目标对比、同比环比、同类活动比……通过对比去综合评估大促效果
拆分指标：根据大促目标进行细化数据指标的分析，不同活动目的侧重分析的指标不同
利润 ：比如利润=销售额-成本，销售额=订单量订单单价，成本就是本次活动支出
用户：新老用户占比，付费率、复购率，用户价值RFM，用户画像(比如人群分布位置)等
竞品：竞争对手在做什么，效果怎么样
排查原因：重点问题分析。表现不好的数据排查原因，与以往表现突出的数据也可分析原因，形成可复用经验
产品销量高或低的原因，本次优势劣势，关注改进，会对收入下单影响
在数据分析中，业务思维其实是关键的，抛开业务谈数据都是耍流氓
仅个人见解，欢迎指正~ ~ ~
希望本文的内容对大家的学习或者工作能带来一定的帮助，每天进步一点点，加油
销售活动复盘分析怎么写
如果说我今天有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘——《复盘：对过去的事情做思维演练》。
我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家，我在践行这句话中受益良多，《复盘》里面提到人学习有三种途径，其中之一就是向自己学习，向自己学习的方式就是复盘。
在这片文章中，我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点，没有全部涵盖各个模块，大家根据各自需要增加。
一、整体复盘
《复盘》中提到的复盘四步骤，步就是目标-结果对比，这个观点我是非常认可的，评价一场活动是否做的好，很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是，我们都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析。
三大核心指标是常用的用来分析销售的原因，你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标，比如该活动的目的是为了清老品，那么老品的售罄率重要复盘指标，比如该活动的目的是为了上新，那么新品的销售占比是核心指标，比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及竞品的销售是核心指标，不一而足。
整体复盘-核心指标
二、商品复盘
商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例
季节分析
产品线分析
品类分析
三、会员复盘
会员复盘通常关注以下几点：1.拉新效果如何，2.老客唤醒召回情况如何，3.相关沟通渠道效果如何
3.1拉新复盘核心指标：
3.1.1新客人数（同比环比）、新客人数占比（同比环比）、新客销售额（同比环比）、新客销售额占比（同比环比）、新客客单价客件数，通过这些指标来判断新客占比是否合理，新客增长快慢。
3.1.2新客券相关：领取率、使用率、券贡献销售额及占比，这些指标与上一档新客券数据进行对比，找出适合新客的新客券门槛面额。
3.2老客复购核心指标：
3.2.1老客人数（同比环比）、老客人数占比（同比环比）、老客销售额（同比环比）、老客销售额占比（同比环比）、老客客单价客件数，通过这些指标来判断老客占比是否合理，及客单客件数。
3.2.2新客30天2次转化率，活跃老客重复购买率，流失老客唤醒率等
3.3沟通渠道效果分析
和客户连接渠道现在非常多样，比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等，这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。
比如短信：
短信效果分析
比如淘宝群聊：
群聊效果分析
四、行业与竞品复盘
4.1核心指标复盘
在大促特别是S级大促结束后，对大盘和竞品的分析是非常有必要的，通过对竞品核心指标的分析，发现黑马、某指标提升明显等，根据这些信息再去做进一步的分析，比如某竞品这次流量涨的非常快，我们可以再细分到流量渠道，看哪个渠道带来的增量，是否有可以借鉴的地方.
行业与竞品整体分析
4.2亮点产品复盘
针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘，该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。
直播带货数据复盘怎么做？
我是一家直播代运营公司的后台场控。我们可以从电商商家后台和记录等几个来源，获得三大类数据：
直播数据：包含场次、日期、直播时长/小时，单场的PV、UV、粉丝流量占比、评论人数占比、在线人数峰值、平均在线人数、粉丝人均观看时长、新增粉丝数、粉丝团总人数、转粉率等。
电商数据：包含成交人数、销售额、转化率、粉丝下单占比、UV价值、客单价等。
投放数据：一般投放的数据是由负责投流的投手记录，包含消耗、订单数、GMV、流量、1分钟停留、ROI等。
数据分析的方法各家不同，根据服务的商家品类也不一样。
我们公司叫多啦阿梦（上海）网络科技有限公司，给伊丽莎白雅顿、3CE、SIT.E、MYCLARINS等做品牌直播，主要是美妆。我参与的雅顿直播间，今年在内部得过。我说一下我们自己平时复盘分析哪些数据：
①评估直播吸引力：在线人数、平均停留时长、新增粉丝数量、转粉率、评论人数、互动率。
②评估直播销售力：转化率、订单转化率、客单价、客单件、UV价值等。影响因素包括流量精准、产品给力、关联销售、直播展示、主播等。
③直播流量质量：免费流量和付费流量分别记录，其中免费流量主要看流量入口来源，包括视频、直播、其他、关注、同城等。
④短视频质量：播放量、获赞、评论、分享等。 通过巨量百应查看视频导流人数，视频点击进入率=视频导流人数/总播放量，如果视频点击率很高的话，那我们后续就可以按照这个思路去拍摄更多的短视频，反之则改进。
⑤选品：产品名称、购物车序号、直播间浏览量、直播间点击量、单品点击率、支付订单数、单品转化率、支付GMV、单品UV价值。如果您满意，求给大大的赞。