场景电商的定义是什么？

从字面上看，应当是把实体门店做到互联网上的电子商务平台，让用户在线上交易过程实现与实体店交易一样的体验。

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有人这样总结：在销售过程中，以情景为背景，以服务为舞台，以商品为道具，通过环境、氛围的营造，使消费者在购买过程中口、耳、鼻、眼、心同时感受到“情感共振”式的体验，通过情景来打动消费者的购买欲望，激发消费者的共鸣，进而促进产品的销售。简而言之：以场景来触发消费者的购物欲。

以上回签不知能否帮上你的忙哈！

另外，我之前有用过类型的所谓场景电商的平台，目前淘宝网也在推动场景电商的应用，如在汽车领域应用。现在也有人提出了“场景电产2.0”，实现场景购物的移动应用，如成熟的“微信”、“京东”、新兴的“弄一下”等等。

讲解我国跨境电商发展现状及新趋势我国跨境电商的发展趋势如何

当前，百年变局与世纪相互交织，各种安全挑战层出不穷，贸易缓慢复苏。跨境电商作为外贸新业态、新模式，仍是我国外贸增长的重要动力。在新形势下，我国跨境电商出现了“电商诚信”“风险防范”体系建设需进一步加强、综合服务能力需进一步提升、跨境电商品牌化建设难度大、跨境电商合规建设日益紧迫等新问题。未来，我国跨境电商将在出口商品品牌化、全链路绿色化、品类服务化等领域持续发力。

我国跨境电商发展现状及新趋势

我国跨境电商发展概况

近年来，我国跨境电商交易规模持续扩大。据海关统计，我国跨境电商进出易额从2017年的902.4亿元增长到2021年的19800亿元。从数据来看，2022年我国跨境电商仍保持平稳较快增长。据海关统计，2022年一季度我国跨境电商进出易额同比增长了0.5%，2022年上半年同比增长了28.6%。目前，我国跨境电商已经从高速增长过渡到成熟发展阶段，具备较好的发展韧性。

跨境电商区域格局呈现东强西弱。一是东部沿海地区规模处于领先地位。近年来，我国跨境电商零售进出口总额排名前五的省市，东部沿海地区居多，其中广东省远超其他地区。二是中西部地区跨境电商发展增速全国。从表2可以看出，近年来，我国跨境电商零售进出口增速排名前五的省市，大部分都属于中西部地区。

跨境电商产业生态持续优化。一是跨境电商物流基础服务不断完善。据统计，我国海外仓数量从2019年超过1000个到2021年超过2000个，总面积超1600万平方米，业务范围辐射全球，其中90%分布于北美、欧洲、市场。部分龙头企业已经建成先进的信息管理系统，能够实时对接客户、对接商品、对接仓储配送等信息，还创新开展了高质量的售后、供应链金融、合规咨询、营销推广等增值服务。二是跨境电商金融服务从收结汇向全链条转变。我国银行通过与跨境电商平台合作，为境内跨境电商经营者提供身份认证、店铺授权、海外收款、监管申报、登记、境内收结汇、境内资金划转等一站式全周期的金融解决服务。我国第三方跨境收款服务向退税管理、索赔服务、跨境收单、VAT付款、跨境物流等领域延伸。三是数字开始应用到跨境电商领域。通过银行与跨境电商进口企业的共同协作，2021年5月，数字在海南首次应用到跨境电商进口支付场景并成功落地，实现了从消费者到平台间的结算闭环，使跨境电商支付过程经济性、安全性更强。此外，目前外贸综合服务企业超过2000家，进一步丰富了我国跨境电商产业生态。

跨境电商站、直播等新模式、新业态蓬勃发展。一是自亚马逊封号潮以来，我国跨境电商站快速发展。据艾媒测算，2021年，我国企业在海外建立的站数量已达到20万个，站份额从2016年的9.8%增长至2020年的20.3%。从全球来看，据麦肯锡预测，未来5年，全球零售电子商务销售复合年增长率将超过8.1%，其中站市场份额将达40%。未来，站将成为我国跨境电商品牌出海的重要渠道。二是在全球的背景下，我国跨境电商直播业态迅速发展。2022年被称为我国跨境直播电商元年，据艾媒测算，2021年我国跨境直播电商规模达到360亿元，预计2022年将达到1116亿元。目前，跨境直播电商已成为国内各大平台发展跨境电商的重要途径。

我国跨境电商发展新趋势

一是出口商品品牌化。一方面，当前，我国跨境电商正式进入了下半场，以“新市场、新流量、新研发、新渠道”为特征，以国内实力品牌为主力军的品牌全面出海阶段。据亿邦动力测算，2022年跨境电商零售额超1000万美元的出海品牌数量或将超过2277个，其中，超过5000万美元的头部品牌超过230个。同时，目前，全球流量结构已经从媒介形态转为视频为主，从搜索为主变成为主，也为我国品牌出海提供了新动力。另一方面，我国跨境电商站将从模式向DTC品牌模式发展，跨境电商“赚快钱”的时代已经结束。未来，我国跨境电商出口将加快向品牌化发展。

二是全链路绿色化。政策层面，鼓励跨境电商企业绿色发展，为碳达峰、碳中和贡献力量。在《“十四五”外贸高质量发展规划》中明确提出，构建绿色贸易体系，探索建立外贸产品全生命周期碳足迹体系，鼓励外贸企业推进产品全生命周期绿色环保转型，促进外贸产业链供应链绿色发展。企业层面，国内主流电商平台在政策与市场的双重指引下，通过数字化的方式，实现了物流供应链优化，包装耗材减少。随着国内电商平台对绿色发展的持续探索，跨境电商在包装、物流供应链管理等方面也将相关经验，打造全链条绿色发展。

三是品类服务化。一方面，我国服务贸易领域深化改革为跨境电商服务类产品发展注入了新动力。据统计，2021年全面深化服务贸易创新发展试点稳步推进，122项具体举措中110项已落地实施，落地率超过90%，服务贸易合作不断深化。另一方面，数字技术快速发展催生了大量数字化服务需求。如视听、医疗、教育、体育等在线提供与线上消费大幅增长。据统计，2021年服务贸易出口增长较快的领域是个人文化和娱乐服务，知识产权使用费，电信计算机和信息服务，分别增长35%、26.9%、22.3%。未来，我国跨境电商进出口品类中的服务类产品将不断增多。

四是全流程智能化便利化。一方面，随着大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代信息技术与各领域的深度融合，未来跨境电商将在产品研发、科学备货、仓储配送、营销推广、售后等各环节形成全流程的智能化。另一方面，近年来，我国与23个“丝路电商”伙伴国积极推动海关、税务、交通运输、资金结算等领域的标准衔接，将进一步提升跨境电商的便利化水平。此外，随着RCEP的生效，亚太地区电子商务在电子文件、电子认证、电子签名、海关、信息传输、原产地等领域的便利化程度也将大力提升。

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电商业务运营场景

那么，作为产品来说，在这样的一款平台设计的过程中，除了要听取客户的需求以外，必须要就产品整体规划好把握好主航道，做好产品的前提就是理解客户的使用场景和他们的业务，同时面对复杂的电商领域，产品需要掌握业务逻辑和系统架构。

做电商产品时，虽然很多产品的功能看似可以借鉴京东、淘宝等成熟的大平台的功能，但是现实情况是，产品需要公司自身业务的特点和战略方向来确定逻辑。无论是京东还是淘宝，他们现在的产品体系都是经过多年业务的发展和系统的演化相伴而生的，他们的系统和他们当前的体量的业务相符合，但并不是说他们的产品逻辑就一定符合其他公司的业务场景。

一个完整的线下商品运营业务包括“进 销 存”三大模块， 大部分企业的运营工作就是对这三个模块进行精细化管理，从而提升效率。只有这三个模块能够程度的契合运作，企业效率就会大幅提升。如果把“进、销、存”映射到传统零售行业的落地细节中，可以分为企划管理、供应链、OTB、销售、补货、调拨、、仓储几个维度。

接下里我们的介绍也将围绕这运营闭环的业务逻辑进行展开。

企划管理是运营的起点，主要做的就是两方面，一方面是品牌定位，把企业的产品和形象体验印入消费者的记忆中。另一方面就是品牌战略，也就是品牌管理，通过研究和分析，以数据为导向去管理和经营商品种类。

供应链（Supple Chain）主要是指整个商品的生产、运输、销售链路中形成的生产关系和销售关系的网络链路。根据企业的经营模式划分，我们可以将企业分为生产型企业和电商平台或者零售型企业。

供应链管理主要是为了提升供应链效率，首先要进行这样的管理主要涉及三大职能流程，分别是采购管理、进销存、物流配送。那么判断它效率的提升我们主要会从成本上去考量，成本可以分为动态成本和静态成本。

国内的物流行业主要分成 3 种模式，城际运输、同城物流、即时配送，不同的运输模式对应的车源类型也是不一样的，同时物流行业根据交付商品的特性，采取不同的货运方式，成本也都不一样，主要的物流成本有以下几种

库存往往是的产物，存在于供应链的各个环节。

能否管好库存直接决定了供应链管理的质量和效率，库存充足可以有效的帮助企业履约订单、缩短供应周期、保障正常的销售，但是库存并不是简单的越多越好。

现代企业库存管理技术主要包括三方面：动态库存控制技术、静态库存控制技术以及供应链管理库存控制技术。分别是从业务过程来制定库存策略、从企业内部进行库存调拨、订货管理以及从企业合作的上下游管理对供应链响应时间进行动态把控。

同样，对于库存管理的有效性，也是有相应的指标可以进行衡量，核心指标包括流、仓库使用率、滞销率、动销率、现货率、残损率、周转率和售罄率等。

库存管理流程：

零售行业是向消费者进行商品销售，除了销售环节外，企业内部商品运营管理是保障销售的基础。所以企业运营管理能力的强弱，直接决定了零售企业的“存亡”。

整个商品运营管理的工作流程就是：科学订货->季末->利润化&库存小化

在这个逻辑闭环中的几个大方向包括：

补货主要关注的就是补货的时机和补货的数量。

一、补货的时机：

二、补货的数量：

影响补货周期的几个要素

总结：补货数量的计算方式如下：

调拨主要是将库存从一个仓库调拨到另一个仓库的过程。主要是为了平衡库存供给和消耗，引发调拨主要是两种情况：一、供应商只发货到某一个库房，其他库房需要调拨补充 二、本地供应商的供货能力不足或来不及供货。

仓储不是简单几句话就可以解释清楚的，将仓储的运作环节概括起来就是 5 个环节，即入仓、上架、盘点、库存管理、异处理。

以上，是基于零售行业基本业务构成的整体了解，作为电商后台产品，一定要懂业务，懂商品的销售逻辑、渠道效率、用户画像、运营策略以及业务财务收益和成本。本文主要从品类定义到采购到商品运营中的调拨、补货以及仓储层面和通过成本收益核算损益平衡点来形成一个业务闭环，在这业务运营之上，才能更好的设计产品。

参考资料：

《电商产品兵法-基于 SaaS 的电商系统设计与实践》程亮

怎么写文案好。关于电子商务

写电商文案的完整的过程，包括竞品分析、用户需求分析、卖点提炼、详情页文案、车图文案。

一、竞品分析

1.我们到底要不要关注竞争对手

我听好多互联网人说，不要关注你的竞争对手，要关注用户。

但是在电商平台不太一样，用户是带着购买意愿去买的，我就是去买东西的。

卖家是一定的，用户一定会选择一家店，一个产品。

那么，如果不是你，就一定是你的竞争对手了。

用户自己是不会创造产品的，如果你的产品被淘汰了，一定是你的竞争对手创新了。

所以，如果你写电商文案，竞争对手是一定要研究的，并且非常重要。

一、挖掘商品卖点

可以先列出某一商品所具备的所有卖点，对商品有一个整体而清晰地认识，然后挖掘出商品街核心的卖点。

下一步，认真思考该产品所针对用户的真实使用场景，将上面我们找到的产品核心卖点与用户真实的、常见的使用场景结合，进行文案创作。

二、3秒标题

一个标题，请在3秒内，吸引看到它的人继续看下去

对于这点，众多广告都表达过类似的观点。如果给我5小时写文案，我会花3个小时想标题。

身处每天接触海量信息的时代，我们自身也会深有体会，吸引潜在买家注意力停留，变得越来越重要。

在卖货型文案里，打造标题吸引力这块我们可以尝试以下这些方法：

1、打破常规

每个人都有思维惯性，如果你的标题可以打破常规，超出他的常识认知，无疑可以轻松的吸引他的注意力；

2、创造极端

有一类标题，会很容易吸引看到它的人与自己的既有对某一事物的认知做对比，标题里的描述是他认为不可能轻易做到的，以此达到激发好奇心，吸引注意力；

3、借势IP

IP的影响力自带吸引力，这在近在各个群里、朋友圈场景里疯传的各种课程海报里体现的为明显。大家都在找某一领域里的名师为自己站台、圈粉，越是有名气的老师，自然越能吸引某一群体的注意力

4、与我相关

无论在何时何地，一个人可能不关心大部分的信息，但是可以借鉴一品威客相关的信息一定会在时间被他筛选出来。

所以，在标题中可以直接把想要通知的潜在人群标记出来！

电商产品描述如何写？实技巧讲解

有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和的产品，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？

商品描述逻辑：信息 → 时间 → 信任 → 成交。

总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。

部分制作产品描述的工作流程

一、素材收集

1、排版方式

2、可用素材

3、风格色彩参考

4、相关文案

二、卖点和需求挖掘流程

1.信息获取：产品资料库、品牌商产品培训、竞争品分析、竞争对手问答。

2.顾客需求总结(你买这款产品关注的点是什么?)

团队集思广益+已经获取的信息，做出需求列表，按照需求重要性排序。

3.产品卖点总结(见下面)

基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结。先列表，然后再排序。

三、视觉实现

1. 产品拍摄方案。怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄，所以在拍摄前要有详细的拍摄方案。

2. 产品拍摄基本展现角度：基本图、实物对比(可选)、根据产品卖点的细节拍摄、使用方法、带有互动性和故事性的效果图或真人秀。

3. 美工沟通标准化流程

提供宝贝链接——提品——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案(文案中的突出点)——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线。

四、信息传达效果及数据监测

1.看过宝贝描述，深印象是什么?

2.你会买吗?多少钱会买?

3.检查下整个页面给买家传达的思路：(这些都做到了吗？？这款产品性价比很高、这款产品不错、这款产品是我需要的、获得一些专业性产品知识及选购方法、品牌印象。

4.关注商品的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果

如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者产品定价过高。如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。

第二部分宝贝描述内容关键点

一、关键点列表(不分排序)

1.产品基本信息及属性——是什么?

先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？以顾客需求角度去描述产品基本信息，有些品类可以加温馨提示，要突出品牌logo，加深品牌印象。产品基本信息及属性的展现方式及排版是统一化的，这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息。

该展示要符合：1. 顾客有需求，想知道这个 2. 体现产品高端性或者稀缺性等。

例如：食品：商品产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看，但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为商品加分。

2.产品特性——为什么买?为什么不买别人的买我们的？

两个角度：从顾客需求角度(买了如何好，不买有什么损失)、产品特点、优势(为什么买我们的)。

竞品对比性：卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。

图文并茂：图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张上，进行一段文字描述，当然也是需要拍的比较好看的，好看的使顾客更有兴趣去阅读上的文字。

3.展示——长什么样?

把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。例如食品：产品包装细节图，把产品的QS标志，生产日期和配料表都重点突出，其他的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。

4.、承诺与保障——看看买过的怎么说，买我们的不会错

消除反对意见 + 建立信赖感。

消除反对意见：顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享。

证书(质检证书等)

明星效应、对比。明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆圆的，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，但是如果有的话，请一定要用上。比如卖服装的就有很多。

比如化妆品：成分和相同，功效和搭配相同，突出产品性价比

还需要有：“0”风险承诺、潜规则曝光、常见问题、

建立信赖感：

第三方(杂志、报纸等)

实体门店照片

相关保障(7天无理由退换、商城等)

还可以有：员工与店主秀、细节实拍或者是拍摄幕后、专柜验货、专业知识、包装及售后。

5.搭配销售 ——还能买点什么?

这里的搭配要符合：1.以一定的主题展现 2.要真的符合顾客需求 3. 给出顾客购买的理由。

比如：化妆品：“每日美肤组合，完美肌肤养成”

方案1：夏季清凉控油补氧方案：

Step1——毛孔清爽洁面乳

Step2——盈润保湿细肤水

Step3——玻尿酸精华

Step4——双重修护亮肌蓝色凝露

Step5——四绿净痘亮白面膜

方案2：超速美白补氧方案：

Step1——深层润白洁面乳

Step2——红石榴水

Step3——玻尿酸精华

Step4——双重修护亮肌蓝色凝露

Step5——美白排毒舒氧膜

方案3：修复抗衰方案：

Step1——深层润白洁面乳

Step2——蚕丝三重雪肌原液

Step3——DNA修护精华

Step4——活颜明眸修复眼胶

Step5——双重修护亮肌蓝色凝露

Step5——美肌亮白霜

6.情感注入、故事及生活场景——你买吧。买吧买吧。。。

a.情感注入：在中加上与宝贝相关的拟人化，或者优美的文字，比如在淘江湖里边发起过一次活动，就是让粉丝通过我们产品的名字来说一个词，比如“杏好有你“，这样也可以提高顾客的粘性

b.故事：

c.生活场景： 代入感——通过中人物与宝贝的融合，顾客会联想自身的生活场景，似乎在告诉顾客，我需要这款产品。

d.常见问题——你有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了：便捷，指导，宣传，暗示。

e.使用方法、专业知识、流行趋势——我知道你已经决定要买了，买了以后你要。。——互动、提升专业性印象

比如：生活小常识，护肤常识等。比如为什么要祛痘？你是否也患有毛周角化症？从侧面强调买家购买此款产品的必要性或者急迫性，间接暗示买家你如果不买，会有什么损失

f.导航性及购物便捷性内容——告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走。包括：售后服务及物流、收藏、回到首页、中心、产品分类导航。

人性化的宝贝页浏览导航，我们已经提供了详尽的信息在宝贝描述中，但是并不是每个顾客都愿意从头至尾看完，通过导航的形式，让顾客自己选择查看自己所想看到的信息，节省顾客的时间。从而提高浏览度。

g.SNS——让别人也买。至掌柜说，成为粉丝，QQ旺旺群。

二、作排序

思路：信息 → 时间 → 信任 → 成交

傻瓜式理解：

1. 产品基本信息及属性 (是什么?)

2. 产品特性(为什么买?为什么不买别人的买我们的)

3. 展示(长什么样?)

4. 、承诺与保障(看看买过的怎么说，买我们的不会错)

5. 搭配销售(还能买点什么?)

6. 情感注入、故事及生活场景(你买吧。买吧买吧。。。)

7. 常见问题(有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了)

8. 使用方法、专业知识、流行趋势(我知道你已经决定要买了，买了以后你要。。)

9. 导航性及购物便捷性内容(告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走)

10.SNS(让别人也买)

新品：展现信息情感认同1 2 3 7 ，后面的顺序可以随机根据具体情况。

爆品：关联销售 4 5 8

可做统一内容：7 9

可做统一展现形式：1 4 5 7

第三部分：注意事项

1、主题突出，贯穿全部文案：(产品卖点，让顾客一想到XXX就想到这款产品或者我们品牌)。

2、需求明确细化，方便美工沟通。

3、产品可以挖掘的点尽量覆盖全面。

4、品牌元素贯穿宝贝描述，加强印象。

5、整体的页面风格要统一，并且与店铺整体、品牌风格与定位统一。

6、另外注意页面打开时间，通常顾客浏览网页的等待时间不能超过7秒，如果7秒内，你的产品页面还没有打开，很可能顾客就会直接关闭网页，所以要求商品描述的不能太大，尽可能把大图切成小图，然后再上传。

7、商品描述应对顾客攻心为主，攻脑为辅，不要给顾客太多的理性思考时间，看完商品描述后，让顾客与我们的商品描述中的和文字产生共鸣。

这篇文章装得都是满满的干货，作者以个人经验做了全面剖析，是入门新手必备指南。如果你觉得不错，请分享给你的好友。文章中多次提到提炼商品卖点，产品卖点如何提炼可能很多都是云里雾里。