电商退货区如何规划好客户电商退货货源

网店如何处理退换货问题？？

一般情况下来说，我并不能接受快递不，因为这样在购买产品的时候是非常不便利的，所以是做好售后服务非常重要的一环。

电商退货区如何规划好客户电商退货货源

认真做好售后，一定要注意参考以下几个方面：

1、好评一定要回复

感谢买家的评价，这样买家看到了心理上也会有一种认同感。

2、运输过程中产品损坏一定要先补偿顾客

运输过程中的损坏虽然原因都不在双方，但是卖家还是不要和买家争执，一定要先补偿顾客。这样顾客还会理解你，如果争执的话后果影响不好。

3、适时的关心

把顾客都加好友，然后适时的发信息问候一下。自己有新的促销活动也可以通过信息宣传。人的心里都是相通的，经常的问候能让顾客感受到你的关心。

4、售后及时联系买家

在买家收后及时的联系，询问详情，如果没有什么问题就可以让买家尽快的给好评。然后货物出了情况，自己也可以时间的知道，可以有时间主动处理。

5、认真退换货

如果是运输损坏或者货物质量的原因，买家要求退换货的时候，妥善尽快处理退货。和气生财，说不定买家下次还会回购。

6、平和心态处理投诉

买家的性格各异、运输的能力限制、地域的限制等各种原因，避免不了投诉。遭遇买家投诉的时候能和平解决就和平解决，妥善尊重的处理是的方式。

7、管理买家资料

这个就比较重要，需要做好整理，比如买家的、货物发出和时间、买家的性格、买家的生日等等情况。

电商企业应如何做好工作？

一个电子商务人员简单的事重复，天天做网商开门五件事

古话说,开门三件事,每个行业,每个岗位开门都有三件事,不同的行业有不同三件事,不同的岗位有不同的三件事.但网商开门可能有五件事：

件事,就是首先打开电脑.

第二件事,就是看看有什么留言或邮件.

第三件事就是看看交易查询,看看有没有新订单或订单进行情

这一点很重要，就是跟踪客户。强调说了，客户是需要跟踪，你不跟踪，别人就跟踪上了哦。

第四件事就是新发信息或重发信息，这件事，你必须天天做，如果你不做，你的信息排名就好，信息排名对于接单是至要的一关

第五件事,就是上上,看看博客,与商友们交流一下网商体会。

网络营销是包括平台营销与社区营销

所以网商要比别人多几件事,因这几件事,是网商必做的,你不做,那你不是一个合格的网商,你不做,就不能成为一个成功网商

电子商务比原来传统生意模式更需要人性的管理，以上五点，作为网商的是必须提醒自己天天坚持完成。

希望能给你一些启发！顺祝工作顺利！天天开心。

电商企业如何更好的挖掘潜在客户？

那么电商企业挖掘潜在客户的技巧有哪些呢?

一、客户法

企业通过为客户提供优质的产品来打造良好的，提升产品在客户心中的品质，自然就会有客户主动向身边的伙伴产品，潜在客户会逐渐被影响，从而对我们的产品与服务产生兴趣，从而得到认可。

二、行业排名法

目前很多媒体都会对各个行业的企业进行排名，这种排名对于企业挖掘自己的潜在客户十分重要。一些大客户在选择合作对象时就会参考在行业内排名前几的公司，再经过考查选择有实力的企业。

三、竞争对手忽略法

当竞争对手的经营或管理发生大变动时，可以抓住时机挖掘对手的客户。

四、资料查阅法

这种方法也叫间接市场调查法，企业通过各种资料来寻找挖掘潜在的客户。但是在搜集资料的时候要对资料的来源及其提供者进行分析，确认资料和信息的可靠性;同时要注意资料可能出现的错漏等问题。现在很多的用户数据都可以从网络上获取，再进行分类，结合线上与线下，再进行有针对性的营销

做电商如何维护新老顾客？

服务要做好，常常保持联系和问候；过年过节送点小礼品，生日时常上祝福，注意产品也要不断跟新，产品性价比高也是必须的，希望能帮到你

电商这个行业一直都在创新，没点技巧真的很难做好。自身的产品质量，外观，性价比当然是重要的，次要的来说，服务态度，问候也是很重要的，也是我们所能做到的。平常在节日的时候可以用里德助手的亲密群发来给客户发点祝福语，也可以经常问候他们，但是别太频繁了，不然很容易引起别人反感的。研究客户的兴趣爱好，如果有新产品符合客户的兴趣也可以发给他们，刷点存在感。