快递把在淘宝送的货弄丢了怎么办?他们应该怎样赔偿?
1、直接申请退款,理由是没收。
做电商快递丢了怎么赔 电商丢件售后流程
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2、即使收一定要检查是否破损,如果卖家不同意,也要申诉到底,不能受这种损失,还有,关于快递丢件赔款也不是赔你的,是赔店铺的,和你没关系,所以你只要申请退款就行了。和卖家沟通让卖家从新发个货,这一点有的店铺不同意的,如果中间突然找了,快递公司会把货按照线路寄到你家的。
3、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究哦。
4、同时,交易尚未成功,建议您关注交易超时时间(如何查看交易超时):
5、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择给您重新发货,您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收,而交易快超时确认收货,建议您及时申请退款,避免钱货两空哦。
6、若交易已经成功,建议您及时在15天内发起未收的售后申请,选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致,您可在申请售后满72小时后申请介入处理哦。
扩展资料
第三节超时规定
第三十五条
自买家拍下或卖家后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
1、卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未作的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、卖家同意退款或在五天内未作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
3、卖家同意退款或五天内未作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
(1)买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
(2)买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
(3)买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料:百度百科-淘宝规则
快递公司把件弄丢了怎么赔偿
一、物流把货丢了怎么赔偿
1、物流把货丢了怎么赔偿,需根据具体情况决定:
(1)保价的邮件丢失或者全部损毁的,需要按照保价的额度赔偿;
(2)保价的邮件部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;
(3)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但赔偿额不超过所收取资费的三倍。
2、法律依据:《中华民法典》第五百八十四条
【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
二、物流公司弄丢货不赔偿怎么办
收件人可以联系快递公司总部,告知运单号码,情况说明,会有专业给处理。物品的损坏有一定的理赔程序。收件人需要核实,外包装完好内物破损,还是外包装破损内件破损,也需要收件人提供号码,还有证明。快递公司总部不赔偿的情况下,收件人也可以通过邮政总局来处理。
丢失快递怎么理赔
1、快递丢失了快递公司这样赔偿:
(1)当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。
(2)没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但赔偿额不超过所收取资费的三倍。
2、法律依据:《民法典》
第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
【法律分析】:快件丢失赔偿应主要包括:1.快件发生丢失时,免除本次用(不含保价等附加费用);2.购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;3.对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。快递理赔根据金额大小不同,可以找不同的部门协商解决。1.金额在5~600元以内的,可以直接与派件点部协商解决。2.金额2000元以内,但派件点部不愿意协商解决赔付的,可以直接投诉快递公司的投诉电话。3.金额超过2000元,并且协商无效的话,可以报警。
【法律依据】:《中华民法典》 第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
京东快递丢失了怎么赔偿
丢了按照2到5倍赔偿.当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但不超过本次用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。京东(股票代码:JD),自营式电商企业,创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。
淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,如何赔偿?
淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,可以采用以下方式:
1、直接要求派件的物流公司赔偿。
2、联系卖家,让卖家要求物流公司赔偿,或者让卖家重新补发。
3、跟卖家达成一致后,申请退款。
包裹由物业公司或者他人代收后丢失,采用以下方法:
1、跟快递员电话确认并拿到快递被物业或他人代收的证据。
2、和代收点协商处理方法,要求赔偿。
3、联系卖家商量补偿或补发。
快递被他人冒领的情况下,根据快递合同的相对性原则,理应由买家承担赔偿。但在生活中,一般是卖家和送货人或者买家共同承担赔偿。
扩展资料:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿。
经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
参考资料:网:快递丢失或损毁咋办?双十一快递看这里(图)
寄快递不见了谁负责,怎么赔偿
【法律分析】:快递丢失的认定需要按照快递丢失的情况确定,如果是卖家或者寄件人的失误造成的快递丢失,需要由寄件人承担。如果是快递运输过程中造成的丢失,应该由快递公司承担,赔偿损失。赔偿标准双方有约定的,按照约定予以赔偿。未进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于没有购买过保价险的快递,应该按照快递费用的三倍赔偿给消费者。
【法律依据】:《中华邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条款的规定限制赔偿。
寄的快递不见了谁负责,怎么赔偿
如果是包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请平台介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
一、如果快递寄丢了怎么赔偿
依据《邮政法》规定,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失包赔,不能超过资费3倍的赔偿,如果是挂号信件丢失,应当赔偿资费3倍损失,没有保价物品赔偿金额100元每件,保价物品赔偿300元每件,如果不能达成协议,应当采取行政诉讼。
《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果可以接受赔偿,那么就接受赔偿;如果不接受,那么只能通过行政申诉进行解决。
1、快递公司要赔付发件人,或者经过发件人同意赔付收件人。
2、赔偿的方式:
有保价物品,按照物品实际价值赔偿。
没有保价物品:文件不超过100元/票,物品不超过300元/票。
另有发货方在发货时候有的跟快递公司签署协议的,就按照约定的赔偿方式赔偿。
二、遗失的赔付标准
如果有保值,则按何值价格赔偿。如果无保值,原则多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,按原价赔偿,现已有案例。 参照: 《快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华邮政法》、《中华民法典》等相关法律规定赔偿。《邮政法》 第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但赔偿额不超过 所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
以上内容就是如果快递寄丢了怎么赔偿问题的相关解答,综上所述,快递寄丢了怎么赔偿,依据邮政法第四十七条规定,邮政部门丢失物品赔偿规定,保价按照全部损失赔偿,部分损坏按照实际损失赔偿,但是不能超过3倍于资费的赔偿金额,填写邮寄清单时,一定要把详细情况写清楚,对于以后丢失物品估价起到一定的作用。