【干货】电子商务下的物流实现模式（上）

电子商务的物流解决方案有哪些？

我们主要采用第三方物流，

【干货】电子商务下的物流实现模式（上）

也就是快递公司，物流公司发货。

电子商务下的物流实现模式

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一、规范的认识。仍如传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化进程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。本文通过分析物流在电子商务中的基础作用并结合我国现实国情，探讨发展电子商务下的现代物流模式。

一、物流——电子商务的基本要素

电子商务的定义，许多是由美国it厂商提出的，由于其业务范围的限制，it厂商往往把电子商务定位于“无纸贸易”。在这类电子商务的定义中，电子化工具主要是指计算机和网络通信技术；电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流，并没有提到物流。但我们必须注意到这样一个事实：电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理技术自15年发展至今已有80多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。同时，作为电子商务前身的电子数据交换技术(edi)的产生是为了简化烦琐、耗时的定单等的处理过程，以加快物流的速度，提高物资的利用率，电子商务的提出终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代的物流速度。可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持，只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而我国作为一个发展家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平，所以，在引入电子商务时，一定要注意配备相应的支持技术——现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。因此，我们在定义电子商务时，就必须注意将国外的定义与的现状相结合，将电子化的对象定义为整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等物流自动化工具。

电子商务中的任何一笑交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容。也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务下，上述三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为四流中为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询信息、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。

可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务基本要素，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

拼多多商家不发货怎么办？

拼多多商家不发货的处理方法可以和商家沟通或者申诉。

1、先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题，这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

2、联系拼多多人工投诉。直接向拼多多说明商品的订单号和情况，要求代为发起投诉。

3、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多的消费者投诉热线投诉要求解决。向说明商品的订单号和相关情况，要求保障权益。

4、申请退款。在投诉卖家的同时，如果卖家仍不发货，要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

商家发货出错怎么办？

给我们的生活带来很大的便利，但是也会出现一些问题。……比如有的时候商家会寄错或者多寄商品，从而给我们的生活带来影响。……这时候，我们可以通过及时与商家沟通退换寄错商品、将多寄退还商家，以及对于小问题不做计较这三方面措施加以应对。

1，对于寄错的商品，我们可以联系商家进行退换。

在有的时候，我们时商家寄过来的商品会发生错误。……这样一来，我们的需求将得不到满足，这会给我们带来不利影响。……对于这个问题，我们可以通过与商家沟通、要求退换的方式来解决这个问题。……在商家予以退换以后，我们既可以拿到自己需要的商品，又可以确保自身利益，这样一来就可以解决这个问题了。

2，如果商家多寄了商品，我们应该及时退还。

在我们的时候，商家有时候会多寄商品给我们。这时候我们一定要将多出来的商品退还给商家。……这是因为，这些多寄过来的商品本不属于自己，自己如果拿了就属于不当获利，这样的事情显然是不可以的。……因此，自己一定要将商家多寄的商品退给他，这样才能避免商家受损失，也能让自己更加安心。

3，对于商家寄过来的商品存在的小问题，我们可以不做计较。

在我们的时候，还可能会遇到一些小问题……比如商家寄过来的商品存在型号、颜色等方面的偏。……对于这种情况，我们如何应对，应该酌情而定。……具体来说，如果商品不能满足我们的使用需求，那就需要找商家退换。……但是如果这些商品不影响自己使用的话，那就可以对这类问题不做计较，这样对自己来说未偿不是一个更现实的选择。