如何解决跨境电商难题

随着经济全球化的不断深入，越来越多的在经济活动中相互影响。商品的出海改变了海外用户对国货产品的认知，让海外消费者信任国货。商品通过Starday等跨境电商平台成功实现了出海，让全球消费者接触了来自的商品，体现了“制造”的优势与活力。

如何解决电商顽疾_如何应对电商的冲击

如何解决电商顽疾_如何应对电商的冲击

，保证回款的安全性。Starday跨境电商平台的支付安全是指在传统支付进一步发展的提供支付模式，第三方支付给带来了更多的生活便利性，通过第三方支付可以促进支付安全，配送以及配送方面的解决。

第二，解决支付争议问题。第三方支付的出现使得人们的消费行为发生了显著的改变，传统的市场交易行为慢慢被“足不出户、以手代步、方便快捷”模式所取代。而是站也是PayPal的支付争议率，PayPal争议率高被PayPal冻结了资金，赚到了钱也到不了手。于是Starday跨境电商这些年使得原有粗狂、原始的支付方式开始朝着精细化方向进行转变，使得回款率有所提高。

第三，针对走paypal收款的商家来说，开通多个paypal账户，后台绑定多个paypal账户，开启随机支付功能，或者自定义顺序收款。此方法的原理是当一个账户达到特定条件时（金额、次数），则随机轮换另一个账户开始工作，这样就能分散资金风险，每个账号款不要收太多，如果一个账户被冻结，那么还能等个180天，资金链损失不算大。也能达到养号的目的，也许能养出一个持久号。

第四，Starday开通，选择专业的支付通道。Starday开通专业的支付通道，能够容纳部分敏感产品，对于拒付率的承受能力较强，且对于处理此类事项比较有经验，可以提出专业性的意见。（visa、Master、JCB、AE）与PP相比，各有优势和劣势相对来说，paypal这种集成式支付，更具备信任度，所以转化要高一些，手续费相对特货通道也是要低一些。但是风控真的太头疼，有可能你的资金都拿不回来；稳定，有靠谱的渠道，那么不用担心资金安全的问题，也不用担心封号什么的，你只需要控制好自己产品的客诉率即可。但是更具通道质量和不同时段风控政策，也许会有一些订单支付失败。

跨境电商的难题主要在以下几方面：

推广转化方面：

流量买来了，如何让消费者信任？

建议选择知名度大、信任度高，有政策支持的跨境电商平台入驻，比如：跨境通（上海自贸区跨境电商）

物流发货：

这取决清关速度、物流速度（保税模式还是直邮模式）

也在于平台是否提供相关服务，目前，跨境通依托上海自贸区，向入驻的商家提供：商品备案、保税区仓储服务、商品入境申报、清关等服务，一站式解决海外商家所有后顾之忧；

售后：

首先商家应尽量将商品描述准确，详细，减少夸大宣传；

确实非消费者因素的退换货请求，也应给消费者退换货，提高用户体验。

近年来跨境电商已迅速成长起来，并占领了对外贸易的“风口”。但是做好跨境电商可不容易，除了运营技巧，选品之外，还要解决回款困难的难题。特别对于中小型卖家来说，资金链不足，长时间难以回款有可能会导致资金链断裂，面临违约等风险。

我们都知道卖家绑定的银行账户起到非常重要的作用，提现成本、时间以及汇损会因绑定的银行账户不同而出现异。相比于内地银行账户，海外银行账户刚好可以帮助跨境电商卖家解决这一痛点。

关键的一点，跨境电商卖家要选择正规的平台，Starday跨境电商服务平台来说，他们为卖家提供消费者政策咨询服务、跨境支付功能、智能跨境物流服务等，招商专业解答卖家诉求！

05-07年人们对网上店铺存在质疑，08-11年网上店铺给人们接受，11-12年集中出现大批量开店浪潮，13-14年网上店铺剩余出现了网上店铺的租赁，虚拟产业租赁转让的开始盛行

怎样解决跨境电商的问题

1、提问不够明确，怎样解决跨境电商的问题，比如什么问题？太广泛

2、广义上而言，跨境电商的问题，无非是平台、产品，语言，市场，运营及推广，物流问题解决这几个方面，下面一一解决

3、产品，首先产品不仅只跨境电商的问题之一，电商行业一直流传着一句话，产品为王。产品的价格、质量、包括更新换代是否跟的上，决定了你在这条路上能走多远。首先看你有什么产品，其次多去几个跨境平台上看看卖的好的都是什么产品，也就是市场所认可的产品，然后你有没有，有的话价格是否有优势，也就是前期的调研工作要做好。

4、平台，上面也提到过，多去几个跨境平台上看看产品问题。目前跨境电商平台可供选择的不多，建议可先从速卖通和亚马逊入手了解。速卖通是阿里巴巴旗下的平台，目前处于高速发展的过程中，发展较大，直接对接全球市场，但相对没有那么成熟。亚马逊可以说是跨境电商的鼻祖，相对比较成熟，但起点较速卖通较高，也就是限制比较多，并且只能一个站点一个店这样去开，比如日本站，就只能卖往日本，还有欧洲站美国站之类的，选择很多。每个平台都有它的优点和缺点，还是要根据自己的实际情况去做选择，每个平台的定位也不一样。

5、语言问题相对好解决，也不好解决。目前国内做跨境大多数都会用到翻译软件，但毕竟是软件，度不高，尤其是在解决，售后问题，需要打电话或直接沟通的时候，可能会比较困难，就更不用说小语种了。前期可以将就，开始做大的时候，很多问题就将就不了了，这个时候可能就需要请专业人员来解决了。

6、市场，主要由产品和平台决定。广义上平台在哪个推广多，关系硬，那么相对这个而言市场就好一点，其次你的产品是哪个市场哪个所需要的，比如小米，几乎已经占领了，但在美国，小米手机肯定就抢不赢中兴？

7、运营及推广，根据自身情况决定，你有什么基础，会做什么。这里只提醒一点，一个人你是做不好事情的，上新、优化、装修、推广、发货等等，精力都有限，你要一个人能做好别人也不用按团队去做了。找运营公司合作，请擦亮你的眼睛。推广方面主要分站内和站外，先主攻站内，店铺稍稳了之后再开始站外，可以给店铺带来额外的流量和销量，也是海外品牌推广的必需品。

8、物流问题，主要分线上线下，线上平台一般都有合作的物流，前期可优先考虑，毕竟线上无论是安全性还是赔付方面都有保障。线下一般价格会有一定的优惠或折扣，但是安全性和赔付方面稍，当然，如果说你有认识的十分靠谱的，也可以考虑。

以上都是个人总结，非粘贴，可能也不够全面，但是这样一个问题也只能回答这么多了，可持续沟通。如有错误欢迎指正。

社交电商的困境和痛点在哪里？如何解决？

转自老夏数据分析师

2018年被人们称为社交电商元年，去年社交电商开始进入大众的视野。

社交电商在聚集人群及快速裂变层面增长惊人，

巨大的交易体量背后支撑的是更庞大的用户量。

但随着社交电商的发展，社交电商也开始陷入困境、出现痛点。

那么社交电商的困境和痛点在哪里？怎么解决好？

一.了解社交电商

1. 什么是社交电商？

社交电商是基于极具个性化和互动性的社交关系的特殊形式的电子商务。

社交电商是电子商务的一种新形式，是电子商务在社交媒体、社交网络服务方面上的延伸。

社交电商就是借助社交软件的传播途径，通过社交互动、内容运营等方式来影响、用户产生购买意愿和行为的电子商务模式。

2.社交电商的模式

1) 社交分享电商模式

2) 社交内容电商模式

3) 社交零售电商模式

3. 社交电商的特点

1) 实现精准营销

社交电商平台可对多个流量入口进行开创，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销。

将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到化的营销效果。

2) 去中心化，营销成本低

我国众多电商存在明显的“中心化”特点，社交电商系统大量消费者与商品被汇聚在电商平台掌握中。

而社交电商加速了零售从移动购物向社交购物升级的步伐，不断实现去中心化。

3) 客户黏性大、互动强

比较单纯性电子商务，社交电商具有鲜明社交性质。

商家和客户处于商业行为中时，本质上具有利益对立性，较难在消费过程中建立信任关系，而社交电商则可借助其社交性质，提升买卖双方信任感。

使得客户黏性大、互动性强。

4) 商业潜力巨大

社交网络上汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。

而社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。

5) 渠道的拓展

随着发展壮大，社交电商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营，趋于获取更多的流量。

它们自建交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环，以期多渠道获得用户流量。

6) 以人为中心

传统电商是以“货”为中心，社交电商以“人”为中心。

社交电商，首先是建立人与人之间的联系，然后建立信任，之后再卖货。

二. 社交电商的困境和痛点

1. 社交电商的困境

1) 供应链存在风险过大

社交电商虽然能够帮助企业做好供应链上下游的协调管理，做到供应链的快速响应，限度减少库存量。

企业的零库存供应链经营模式还是存在一定风险的。

预售模式中，可能因为对产品零件供应商的过度依赖导致供应产品断货风险。

2) 社交和电商场景没有融合

社交和电商是两个不同的场景，他们之间如何互通是一个棘手的问题。

按用户的潜在意识和消费习惯，电商平台就是用于购物消费。

电商和社交场景不能生硬地融合在一起，

要通过特定场景将电商融合到社交里才能提高用户的接受度。

3) 低价策略背后的劣货泥潭

低价拼团，是拼多多为首的一些社交电商得以成功的关键之一。

而如今，这种玩在让大批像拼多多这样的社交电商陷入新的困境里。

商品品质已成为拼多多这类低价拼团为主要模式的社交化电商，发展路途中难以跨越的一道坎。

4) 社交电商的信任危机

预估到2020年，我国社交电商商户规模将达2400万，总体市场规模将突破万亿元。

但是信任问题，一直是横亘在社交电商前的一道难题，

而无底线竞争和虚营销已经引发了的消费者信任危机，解决电商信任危机迫在眉睫。

2.社交电商的痛点

1)管理缺失，运营不当

社交电商分销与商的门槛不高，导致从业者出现良莠不齐、能力不一的现象，以致运营不当。甚至会出现对用户的过度骚扰等造成负面影响的问题出现。

2)个体从业者的收入水平,决定了模式的持续性

随着各家巨头的进一步扩张,价格战在所难免,从业者的利润或将进一步被压缩。

在无利可图的情况下，愿意自发成为裂变的一份子的人屈指可数。

3)重视流量端，忽视供应链

社交电商具有品牌效应的并不多，可持续发展的能力较弱，靠网络中的社交建立的信任也很难持续。

重视流量端忽视供应链，限制了发展，逐渐降低人们的信任，失去稳定的流量。

4)社交电商低效的激励机制

当前社交电商的激励模式也比较单一，只能靠限制条款颇多的积分制和低价来吸引用户。另外社交电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。

三. 如何破局

1. 深度挖掘用户需求

消费者的需求很大程度上决定了企业产品及服务的成败，

社交网络等聚集了大量个性化的需求，并将这些需求集中起来，给企业的产品研究开发提供了新的思路，

企业选择社交电商就要利用社交平台的优势，发掘用户的需求，生产适销对路的产品。

2. 完善供应链

供应链是决胜商品品质关键所在，对供应链的破局尤为关键。

通过完善供应链和去中间环节，商品品质和价格方面的困局。

提高门槛，保证社交电商平台上的商品货真价实。

推进督察工作，用行动保障消费者权益。

3. 加大宣传力度

在“社交+电子商务”的过程中推出企业发展的新模式，形成企业新的核心竞争优势。社交媒体改变了人们搜索与分享信息的方式，也改变了可能做出购买决策的方式。

发挥社交电商的优势，加大宣传力度。

4. 提高转化率

如何将“社交人”转化“购买者”是社交电商的一个核心问题，电子商务与社交应用结合，用户原来用于生活分享、信息搜索的工具商业化，推动人气切实转化为购物行动。

5. 以敌为鉴

分析同行或相关的经验，通常同行才是的老师。

知己知彼，百战不殆，重点去了解竞争对手的技巧与方式，好的经验，拿来学习借鉴，失败的地方要吸取教训。

6. 树立良好的心态

社交电商需要主动出击，因此要树立这方面的意识，主动地为用户提供服务，满足他们的需求，而不能急功近利。

文/老夏

有时候，虽然素未谋面。

跨境电商的壁垒障碍有哪些？如何解决？

我们都知道做电商，七分靠运营，两分靠产品，一分靠运气，天时地利人和，你如果具备这些，你就不用犹豫了，把握机遇，顺应趋势，让品牌，货销全球！

做跨境电商也是如此，不管你是传统工厂、中小型企业，还是外贸商家、创业者也罢，面对转型升级，我们也需要考虑到很多问题！

1. 货源、平台和用户服务

在货源方面，做跨境电商的卖家大多都是从阿里巴巴、货源批发网站等来进货的，这个时候无法确保是否可控制的，会经常出现换货，断货等问题。

很多新手或则想转型跨境电商的公司，会先考虑产品适合哪些用户群体，这些消费者在哪些跨境电商平台，像阿里巴巴站，跨境电商平台，亚马逊，Ebay，wish，速卖通等，甚至是自己需要做推广运营的站。

其次还要提升客户购买产品后的回购率，跟进产品的质量、售后服务和优惠活动的推送等方式来维护客户。

2. 物流成本高

物流痛点是跨境电商无法回避的问题，物流相对于国内物流来说，运费成本比较高，有些产品的价格比物流的成本还要低，这就无形之中增加了资金的周转压力。特别是做亚马逊、eBay和速卖通等平台的卖家，想在海外仓自建仓库，但是成本是真的不小啊。所以选择第三方专业的海外仓物流公司可以节省不少的物流开支，物流公司熟悉物流环节、清关及供应链管理，利用智能化海外仓储管理系统，帮助跨境电商卖家轻松解决货物储存、运输等问题。

麦哲伦科技自主研发的海外仓系统，有助于提高订单、仓储管理，帮助物流公司建立完整的物流体系，整合海内外仓储资源。将互联网化地运用到物流行业中，并且提供一站式跨境物流解决方案。

3. 快递运输时效慢

相对于国内的“四通一达”快递来说，物流的货物运输周期较长，快的也需要3-5天，如果是偏远地区的话，时效甚至长达20-30天。从国内转到目的地后，由于当地清关慢，物流信息未及时更新，兜兜转转使得物流效率持续低下，无法满足跨境电商日益增长的贸易需要。所以很多物流公司选择麦哲伦科技的海外仓系统，系统在集货、包装、仓储、国内外配送以及分拨几个环节处理得当，是连通买家和卖家的纽带的关键点。

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实体零售业该如何解决电商带来的冲击？

面对日益强大的电商，实体零售业遭受到了前所未有的打击，很多实体零售业倒闭。我认为在这种情况下实体零售业要生存发展有以下几点建议：首先，在商品价格上，电商没有店面的付出，而实体零售业承担了巨额店面成本，为了减少成本支出可以尝试小型连锁模式，化整为零。其次，在产品质量上下大功夫，目前电商的软肋在于产品质量上，实体店在这一块要加大力度，使消费群体对实体店的信赖度加强，从而凝聚客户。再次，实体店在售后上要更加人性化，毕竟电商在人与人的交流上个直接的人人对话还是有距，给消费者宾至如归的感觉。第四，以实体店为依托，开发电商运营，线上线下的模式比单一的线上模式更能拉拢人气。，开发无人售货的快捷商店，减少人员成本。我认为，电商尽管对实体经营有冲击，但实体店在很大程度上有电商无法取代的优势，实体店的人人对话是人机所无法代替的，实体店在未来一段时期内会慢慢收复失之领土。

电子商务中存在的问题以及解决策略

以往，谈及电商，我们经常提到的是互联网技术、撮合和对接的效率。可以说，互联网技术，才是真正促进电商行业从萌芽状态到发展壮大的为根本的技术。如今当一些新技术成为电商的驱动力，当新技术从内部开始重塑电商的时候，电商本身同样开启了一场全新的变革。而资金结算的数字化应用，恰恰成为了电商行业新的破局之道。

今年9月份，以“创新·融通·共享”为主题的2022电子商务大会开幕式暨主在京举行。由发布的《电子商务报告（2021）》显示，2021年全国电子商务交易额达到42.3万亿元，同比增长19.6%。据数据显示，尽管面临诸多超预期因素影响，电子商务仍展现出极强韧性。

电子商务新经济快速发展，带动实体产业加速转型，形成了新的经济增长点。各行业、各领域企业纷纷触网，积极创新应用电子商务新技术新模式，发展线上线下融合的消费新业态，提升消费体验，比如网络购物、网上订餐、直播电商、网约出行、在线旅游、在线医疗等等。传统外贸企业也在积极拓展线上营销的新渠道，带动进出口贸易稳步增长，跨境电商成为抗、稳外贸、促转型的重要力量。但是在电商平台高速发展的同时，一资金结算问题也随之而来。

不管是直营类还是撮合类的电商平台，都会有大量的入驻商户。当用户在平台下单支付并确认收货后，平台需要与各类商户进行资金结算，按协议和一定比例清算给各个分账方，完成资金流动闭环。混乱的业务关系和复杂的结算要求常常让财务人员头疼不已。资金结算的数字化应用出现，则成为了电商行业新的破局之道。

资金结算系统一方面支持平台设置各商户专属的分账规则，按分账规则自动化完成资金结算任务，从而满足电商平台各业务场景下的多样化分账需求；另一方面，系统具备完善分账订单管理能力，平台与商户可查询每一笔分账订单的详细数据信息，以及各分账方账户中的资金动态信息，避免因分账订单信息混乱导致难以追溯；同时，资金结算系统依托于银行或持牌机构账户体系完成各方分账记账，基于相关分账规则，将分账资金高效结算至各商户的虚拟账户或实体银行账户，能够满足多样化的资金结算需求；并且，电商平台无法接触到实体资金，统一由银行直接划拨完成，有效保证了资金结算业务的合规运行。

现如今，电子商务在网络零售市场、人数、数字化快递业务以及移动支付规模方面稳居世界，成为畅通国内双循环的重要力量。但在交易管理方面，资金结算的数字化应用无疑是电商行业新的破局之道，MallBook资金结算系统的出现，是时代所需、顺应历史潮流，能够推动电商行业更加高速与高质量发展。