电话销售经常被拒?4个技巧让你速成电销
销售小白普遍畏惧电话销售,销售离不开电销,掌握电销技巧至关重要
云商电销助手怎么样做销售 云电销使用教程
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听说电话销售很难做,新手应该做些什么准备?
一、冒充客户给同行打电话——学本事
随时跟同行高手学习,是快速成长的不二法门
咱们是否可以装扮成顾客,给同行的公司打电话?如此一来,能迅速了解竞争对手是怎么做电销的,他们的优势,他们的话术,他们产品卖点,他们的服务,如此一来,咱们既了解竞争对手基本情况,又跟同行高手学了话术,一举双得。
但请注意,冒充客户给同行打电话,数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手,可能碰到刚入职的小白,而且小白多,高手少,所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了,总该能抓到干货吧,马上,对手做的好的地方,我们借用,对手做的不好的地方,我们规避和改进。
做两个重要提醒:
1、销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,有兴趣可以搜一下,召兵森,百度有他的资料,高手中的高手;二者要善于借鉴,这是上手快的方法;
2、给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方话术的。一路笔记做下来,我们自然容易发现各种干货。
打电话一定要明确客户利益所在,我们打给客户打个电话,普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,没有说出客户的利益,所以客户经常拒绝我们。
二、多向同事请教——速成之道
每天工作结束,要对当天的电话进行汇总
其实,有很多同学抱怨,新人进公司没高手教,我们来想一想,高手跟咱们非亲非故,为什么要教咱们?谁规定这是义务教育?教咱们三招五式,这是人情,不教咱们,那是本分啦。
我认为,在公司做销售,首先是要做人,为了搞好与同事关系,咱们要手勤脚快,帮同事倒水啊,买点美食一起分享啊,嘘寒问暖啊,让同事们感受到你的爱,人情做好了,我们才好向高手多多请教啦,人家也愿意传你三招五式。
每天要写销售日记,把做的好的地方总结一下,把做的的点抓出来好好写,坚持写销售日记,成长指日可待。
三、做电销——一定要玩好数量级
算一笔收益账,随时给自己精神鼓励,很值钱
做电销,要有苦干精神哦,每天打电话的数量一定得保证,只有数量有保证了,才能从中筛选出更多客户,一天打30个电话和300个有很大区别。
四、再分享一个电销绝招。
咱们每天打上百个电话,时间久了,客户拒绝多了,或多或少会影响咱们的心态和情绪,这时候怎么办?
你可以算一笔账,设你每天打100个电话,月开单5万,提成5000元,那么就是5000元÷(100个/天×22天)=2.27元/电话,也就是说,不管这个电话开单与否,你都将有2.27元的收益。想明白这点,对咱们克服困难,再次果断拿起电话有莫大好处,嗯,算是送给自己的精神鼓励,很值钱哦。
--------------------------我把一切告诉你作者蓝小雨内部分享
如何做好电话销售技巧
成功的电话销售一般有以下几个步骤:
电话销售技巧 步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销技巧 。
接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
电话销售技巧 步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。
如:“本人近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
电话销售技巧 步骤三、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 :
(1)“不行,那时我会不在。”
电话销售技巧 应对:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?
(2)“我对网络没有兴趣。”
电话销售技巧 应对:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。
(3)“我很忙,没有时间。”
电话销售技巧 应对:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。
(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”
电话销售技巧 应对:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
(5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”
电话销售技巧 应对:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。
(6)“我有个朋友也在网络公司。”
电话销售技巧 应对:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出的互联网,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?
电话销售技巧 步骤四、面谈邀约的电话销售技巧 。
电话销售不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:还是见面谈!
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电话销售
电销的销售话术技巧
电销的销售话术是有很多技巧的:电话销售重要的是大胆,不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言,是销售中不可缺少的礼貌,并且和客户说话时要做好记录。
打电话的时候,句话一定要打招呼再介绍自己,清楚地用一句话让对方知道你在做什么。推销自己公司的产品必须底子好,气氛稳定。
千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信,那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达,你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节,必须遵循30秒的电话营销原则,用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白用短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。
电销的销售话术技巧
电话销售话术可以从电话联系找对人、沟通交流全过程分析人、详细介绍业务流程会话、买卖前价格的应对等方式入手,知己知彼,才能更好的完成任务。
一、电话联系找对人
一般来说,公司向业务员给予的公司信息公司的联系电话和名字。业务员在线搜索的公司信息都不详细,性,消耗了大量的时长,高效率不高。现阶段,更专业的电话销售单位会根据选购搜索神器来获得公司信息。
检索顾客通讯是一种专业为电话销售发掘、给予大量创业商机的发掘专用工具。拥有这类数据信息专用工具,电话销售可以比较容易地寻找恰当的人并与他们沟通交流。
二、沟通交流全过程分析人
在我们寻找到恰当的沟通交流目标后,在交流的前期环节,需要根据他人的言语来深入分析用户的性情。然后应当以不一样的方法与性情异的人沟通交流。
三、详细介绍业务流程会话
1、前三句要向对方详细介绍你的用意、商品或服务项目,要清晰,不必唠叨。
2、在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致,创造优良的会话气氛。
四、买卖前价格
价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时,可以依据企业让你介绍的价格汇报。
电话销售要注意:
有些产品专业性很强,在给客户解说的时候,难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言,讲得简单一点,让客户听起来没那么费劲。这样,客户才会有兴趣继续听下去。
做的电话销售,怎么能快速成交?电销真的是靠运气的吗?
电话销售虽然有一部分是运气因素,但更多还是靠客户的了解和技巧来获得成功。为了达到快速成交的目的,你可以采取以下几种方法:
1、利用客户信息:在进行拨打之前,先尽量了解客户的情况,比如客户所处行业、客户使用过的产品等,以此来开展有针对性的销售,更有利于提高成交率。
2、打好赢家:尽量抓住客户的利益,打出优势点,以此来吸引客户的注意力,将客户的利益点转换成营销的优势,更有助于成交。
3、激发客户情绪:应用专业的语言,给客户提供一种感受,激发他们的正面情绪,而不是负面的情绪。当客户看到你的产品价值和价格优势时,他们可能会更容易接受,从而提高成交率。
4、针对客户问题:在进行电话销售时,要把握住客户的一次犹豫期,仔细听客户的每一个问题,并且能够迅速地作出合理的回应,消除客户对产品的疑虑,以便终达成成交。
综上所述,电销成交的主要原因不仅仅是运气,而是技巧,如果把这些技巧都运用起来,可以帮助企业更快速的完成客户的销售,提高成交率。
电销的销售话术技巧
电话销售技巧和话术是:问候客户,做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图,对客户进行面谈邀约,被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的,因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
电话销售技巧:在打每一个电话之前,尽量的去了解这个客户的一些情况。例如:他的公司、业务、经营情况、他们的、推广、企业动态等,做好充分的准备,然后对每个客户说结合他们自身情况的话,提问专属于他们的问题,这样才会提高。
电话销售话术:“您好陈,我是某某公司的销售人员,不好意思现在打电话给您。是这样的,听朋友提起您是整个公司电脑系统的负责人,在电脑方面十分有经验。
而我们公司近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动,十分优惠现在购买很是划算。所以想着如何您近刚好有电脑要采购的话,可能会对您有所帮助,不知我是否能简单向您介绍下?”