双11活动运营全思路
用户如果出现流失怎么办？该如何召回？活动运营是运营工作中一个重要的方面。一个的活动运营除了具备全面体系化知识，对于项目把控、流程推动、各部门协调、资源整合都应该有高效的执行力，来推进整体活动KPI的完成。一次S级活动的优异表现，往往让很多新店崭露头角，并且可以决定未来几个月的活动资源分配和提升小二心中的分量。一、搭建活动模型电商“人货场”中，活动承担了“场”的角色，一场成功的活动能把人和货通过“场”的作用有效地结合，发挥出效用。搭建一个行之有效的活动模型，是“场”的基础，活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。
电商运营活动流程思维导图_电商运营活动流程思维导图怎么画
电商运营活动流程思维导图_电商运营活动流程思维导图怎么画
电商运营需要进行以下一些关键任务和活动：
活动前-预防胜于补救活动前做好充分准备，目标/预算/资源/方案与各部门对齐，保证各部门对信息理解不产生偏，好的事前规划，胜于一切事后补救措施。活动中-全面活动中对于整体活动进行全面，预热/正式/倒计时/返4.稀缺性：①绝版促销，②机不可失，失不再来，③售卖场各是否有效执行，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时，发现问题，及时调整。活动后-全面复盘活动后期一定要对活动进行度复盘，总结经验教训，纳入经验教训库中，为以后活动提供避坑指南。二、活动方案指南（只提供指南，不一定适用所有类型活动，可根据实际情况进行裁剪。）1、制定合理的活动目标全年销售目标通常都会提前制定好，根据每月的销售业绩目标细化到每场活动上。整场活动GMV目标会根据商品备货货值、大促活动级别、可投入资源和预算以及以往的历史数据来参考，具体设定一个合理性的目标。根据制定的目标再进行KPI拆解，把KPI拆解到最小颗粒GMV=UV转化率客单价lUV：UV从免费搜索、自主访问、付费推广、其他流量中细化拆解l转化率：对比同期活动转化率/同行业转化率l客单价：根据主推品到手价、关联销售、满减门槛等来估算大致的客单价不同波段数据拆解：
全店销售目标拆解：
根据制定的GMV目标，推算可用预算。GMV、货品成本都是已知量，如果公司要求利润率在15%，那么推算一下就得出来了可用预算。利润率=(GMV-货品成本-预算费用）/GMV预算费用=GMV-GMV利润率-货品成本有了这笔费用，就要精打细算地做好费用，让每分钱都能有高产出!预算费用一般会花在优惠券补贴、商品补贴、站内硬广和站外营销等多个方面，每个费用版块按照具体活动casebycase地分配金额，如果重营销那站外营销就占比大一点，如果重补贴，那货品补贴就占比大一点，控制好ROI。2、明确活动主题，让活动听起来更加吸引活动传播出去后，活动主题是与用户连接的桥梁。一个好的活动主题应该包括六个要素：简洁、易传播、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合，确定活动大致方向后，可以锁定主题。3、活动节奏通常活动节奏分为预热、正式、返场三个阶段，三个阶段的运营动作、页面展示、店铺权益都会不同。l预热期：这是一个蓄水的过程，我认为这是最核心的阶段。预热期宣传告知活动，提升活动热度，用户抢券、分享、收藏加购，预热准备做得越充分，正式期才会有大爆发。l正式期：预热期做的好，那么正式期就迎来一场大爆发吧，这是收割的好时期！预热期领取的优惠券通常正式期才能生效使用，前期的蓄水预热让大家都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的释放转化率一般在25-40%，再加上、短信等催促用户购买，订单可以来的更猛些！l返场期：可以观察正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，利于返场活动再冲刺一把！
4、会场布局会场布局通过Demo设计，使用不同的模块与动线，即可组成满足不同需求的会场。什么是模块？模块是会场流量的入口，流量涌入会场会将不同人群分流到不同的模块中。以线下商超举列，人群进入商超后，女生可能会走向美妆区域，而老人们会去生鲜区域，宝妈们会走向孕婴区域等等，不同的区域就把不同用户人群进行分流了。模块搭建成楼层，再把人群从空间进行分流。为啥一般商场把化妆品放在一楼，男装放在高层，这也是根据男女逛商场浏览路线特点来做的设计。线上模块会比线下更加灵活，摆脱空间物理搬运的束缚，线上模块可以通过系统实现个性化模块展示。
什么是动线？同样结合线下商超布局来说，逛过超市的人都有感受，你想去哪个区域都会有路线，能如鱼得水般在店内畅游；或者你只想随便逛逛，也会有条线路带着你一直往前走，琳琅满目的商品和沉浸式的购物体验，让你可以一直愉快的逛下去，这就是经过设计的客流动线。一个好的动线，会让人更愿意逛、停留时间更久、看的更多、更容易转化。
同样，对于线上的活动来说，来到会场的用户，大多目的并非特别明确的，明确的用户多数都是通过搜索来完成购物行为的。线上用户逛活动会场时，因为超脱空间束缚，大多都是跳跃式的扫视，不会像线下一样逐一地逛下去。而此时会场动线就像导购员一样，用户从哪里开始，先看什么，后看什么？通过合理的页面布局和元素组合，用户尽可能看更多，多停留。合理规划动线，尽量避免盲区，给予用户明确指引，满足运营指标和目标的路线设计。一个好的动线设计，能减少用户页面跳失率，增加用户停留时长，提升购买转化率。结合活动节奏，各活动时点的店铺权益和利益点不同，展示的页面也会随之变化，所以一个活动，运营需根据不同阶段策划不同的活动页面展示。
活动预热页面示例：
5、活动商品规划会场布局规划完，紧接着就是规划活动商品了。每个会场中的楼层，对应着不同要求的活动选品，活动运营需说明选品要求（坑位数、商品属性、折扣率等等），选品同事会根据需求进行选品填充，输出一份活动选品清单表。
6、传播逻辑活动能够达成“人传人”的效果，逻辑是利用用户分享动机，进行裂变扩散传播。古人说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。通过一传十、十传百的方式进行裂变传播。砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是常规电商传播裂变的运营工具，通过利益驱动使用户分享传播。拼多多最常用的就是砍价和拼团，通过老带新的方式，以人为中心逐步扩散开传播圈层，引入更多新流量。具体的传播营销这边就不多述说，阿里后台营销工具非常成熟，员只需把营销工具和货品有效地结合，选出批种子用户即可。
三、活动工具&模板1、活动日历活动日历是活动运营的法宝。活动是需要前置规划的，不能今天想到什么做一个，明天想到什么又再做一个，毫无规划性和专业度。通过制作活动日历来进行规划活动，定下活动级别，拆解成年度/季度/月度销售目标，从而做出全年活动规划。|全年活动日历
点击可查看大图|细化拆解到季度/月度活动规划
2、活动工作流程图活动策划过程中，往往是很多条线同时进行的，活动PM要推动协同多部门工作，活动工作流程图是统筹管理过程中必备的工具。它能让活动规范化、标准化，同时可以提升整理项目管理效能。流程图中要阐明各条线重点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系。好的工作流程会带来高效的执行力，是活动成功的保证。（这是某公司活动工作流程，供大家参加，此流程不适用所有活动业务。）
4、营销工具我把营销工具称作“销售十八法”，有效选择营销工具和活动结合，总有一个让你的用户剁手。（1）满减促销购物者只要特定时间内购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠。主要有两种形式：阶梯满减、每满减。l阶梯满减，例：满100减10、满300减50、满500减80；l每满减，例：设置每满200减20，则订单金额230元实付210元，订单金额430元实付390元。（2）单品促销在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。例：促销期间商品6折，原价100元，购买时60元。（3）套装促销商品组合套装以优惠价出售。例如：A商品50元，B商品80元，A+B商品套装促销价100元。（4）赠品促销购买主商品之后赠送商品（可多个）（5）满赠促销有满XX元送XX商品、有满XX元加价XX元送XX商品，与赠品促销的区别在于以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置。例如满300元送杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。（6）多买优惠促销有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。（7）定金促销在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价。定金预售有多种：定金预购，相当于定金就已经确认订单；定金杠杆，例如定金10元可抵扣30元。（8）优惠券一个活动中会有不同门槛优惠券，把门槛值/客单价的比值分成为低、中、高三种结构类型。低门槛优惠券：门槛值/客单价<0.5的优惠券；缺少这块将无法通过优惠券提高转化率。中门槛优惠券：门槛值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券；缺少这块将无法用户提高购买笔数。高门槛优惠券：门槛值/客单价>2的优惠券；缺少这块将无法高价值用户，大幅提高店铺客单价。5、店铺盘货表模板重点关注爆品（主推品）备货情况，避免活动上线货品备货不足，影响整体KPI。（双11前售罄率=双11前库存/双11成交目标）
6、活动复盘模板复盘必不可少5个模块：店铺总况、商品、推广、行业&竞品、过程；l店铺总况：店铺KPI完成情况（同比去年同等级情况如何？环比上一个大促增长情况？），销售额、销售件数、客单价、PV、转化率等数据情况；l商品：活动商品售罄情况，爆款商品情况；l推广：环比往期活动数据，本活动推广版块数据；l行业&竞品：自己在行业中排名情况（增长或下降），分析竞品优缺点（好的地方学习模仿、不足地方避免）；l过程：活动过程是否有非常明显的坑，沉淀下来避免下次犯同样错误。
以上，是店铺活动规划整体思路，大家可以根据自身店铺量级或活动级别做裁剪，制定与自身业务需求匹配的活动方案及规划。-END-
电商运营主要工作内容是什么？
二、回顾历史，展望未来历史哪些可以借鉴，未来哪些是增量的点01
电商逐渐了我们日常的消费习惯，同时也了物流业、4、做好售后服务线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营- 运用各种渠道和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、广告投放等，提高产品曝光度和吸引潜在客户。的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中，你的产品很难实现突破性的盈利。
从基本上来讲，电商运营分为以下四个大的方面。
4、活动运营
电商运营需要做什么?
2、商业机构对消费者的电子商务是指工、商企业与消费者之间进行的各类电商务活动。它主要是借助互联网为经销手段，在线服务、等配套服务体系为经销方式的电子商务活动。这类活动是目前电子商务的主要组成部分。而且在我国，其发展速度极快，其中发育较快的、初步具备规模的有8848在线、、800BUY、[email protected] 等等。简称B2C是BusinesstoCustomer的缩写。问题一：电商运营主要是干什么 大的企业的有COO，如乔布斯的继任者库克就曾是COO。大的电商企业，运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
运营晋升主要以业绩考察为主，如果分职能管理，则需要相应的KPI指标。根据企业自身的情况而定吧。
问题二：电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？ 要看你进的是什么公司了，如果是实体的公司，买卖的是具体的产品，那也就是几大板块了：产品的选择 定价 上架 发货 退货 销售 回款 促销 。实际上就是类似于任何一个商店的店长，你要负责你店面里关于产品销售 营销的所有方面，当然听起来挺多的，但是很多工作前期复杂，后期就是很简单了，职位高低不同，劳动的强度也不同。 至于非实体公司我没进去过也不知道，希望对你有帮助。
问题三：电商的运营专员主要做什么 这个可大可小啊？ 电商经典意义上的4大运营模块按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。运营专员，最主要的目的就是把东西卖出去，过程不管你用什么手段，（比如：运营推广，活动策划，数据分析，直通车，钻展等等。。。） 一个目的就是把东西卖出去盈利。
是否可以解决您的问题？
问题四：电子商务运营的关键是什么？ 总结了一下几个方面
产品。做电商目的也就是要卖东西，首先你卖的东西是什么，在市场上有没有吸引力，你的核心竞争力是什么，这些都是要考虑的问题，选对产品才能开始往下走，要不然之后所做的工作都白费了。
服务。现在做电商，在产品都不多的情况下，谁家的服务好，当然就更受欢迎。服务做好了，回头客就多，反之，则是一锤子买卖，在新客户开发艰难的情况下，谁留住的老客户多，谁就更具竞争力。
活动。做电商，不定期举办一些活动很有必要，一是可以让之前积累的老客户再次关注，增加影响力；二是吸引新客户，增加营业额。当然，既然是做活动，活动力度把控很有必要，必须要有能吸引消费者的地方，否则做一些不疼不痒的活动，抓不住客户痛点，除了能浪费点时间，真没别的用。
物流。产品再好，活动做得再成功，没有一个好的物流配送是不行的，要让消费者感觉到，他购买的东西商家很重视，发货很积极，否则，购买了物品，迟迟不见动静，用户体验就了，中间配送在耽误些时间，很难说客户下次还会不会选择购买了。
做电商运营，关键是要找对人，个人的力量肯定是不够的，你需要有专业的团队来负责，暂时就说这么多了，如有疑问，可再交流。
问题五：电商运营要注意什么 ：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。至于怎样的网站才具备网络营销功能呢?这个话题下次我会详细谈的，这次主要探讨一下电子商务的运营环节和流程。
其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
问题六：电子商务都包括什么，是如何运作的 商务电子包含的东西很多很广,~银行间电子转帐,电子汇款,网上贸易,联机服务(比如QQ)(B2B,B2C B2G)这些都是电子商务
根据上的名词解释是:就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和服务，传统活动和新活动。~~呵呵
从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次：
层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及端作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows作平台上，作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有merce server、content mament server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweer，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！ 电子商务的种类及运作形式
电子商务活动是网络经济中的有商业化的组成部分，是网络经济时期经营活动的最核心成分。通常它是由商业机构之间电子商务、商业机构对消费者的电子商务、商业机构对行政机构的电子商务、消费者对行政机构的电子商务组成。
1、商业机构对商业机构的电子商务活动是指工业企业之间，工业企业对商业企业之间通过计算机网络进行的系列采购与付款等商业往来的电子商务活动。IT界内人士习惯上称为BusinesstoBusiness。简称B2B。
3、行政机构对商业机构的电子商务活动是指 的行政机构对工、商等行业的企业之间进行的电子商务活动。如： 网上采购、网上竞标、网上拍卖； 网上发放行政许可、进出口许可、网上对企业的征税等系列电子商务活动。
4、行政机构对消费者的电子商务活动是指 对公民个人的电子商务活动。如：网上纳税、基金的发放、网上医院门诊，网上远程......>>
问题七：电子商务类目运营是干什么的？ 电子商务（Electronic merce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗来说是指利用简单快捷低成本的互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及 、工商、金融及用户等诸多方面，具有广阔的应用空间。
问题八：电商运营要掌握什么知识 1、本行业商品相关产品知识；
2、相关市场、售后服务知识；
3、必要的金融、保险、第三方支付、信用考核知识；
4、售后服务知识；
5、相关网络、计算机、软硬件、数据库、数据中心等相关知识；
6、相关企业运营知识、组织架构知识、绩效考核知识。
所以学校中教的不到五分之一。
问题九：电商主要是做什么的？需要什么人员？ 您好，中公教育为您服务。
问题十：电商运营的几个关键点是什么 电子商务运营-Electronic merce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（企业网站、、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
最关键的因素有以下几种：
1、工作内容：
电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、电子商务运营、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
2、工具：
3、运营模式定位
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务
B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
（1）、直接销售模式。
（2）、黄页模式。
（3）、打折券模式。
（4）、佣金模式。
（5）、预定模式。
（6）、市场模式。
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营、运营总监等职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
1. 产品选品和供应链管理：
- 与供应商合作，确保产品质量和供应的可靠性。
2. 电商平台建设和管理：
- 搭建和管理电商平台，确保平台功能完善，用户体验良好。
- 设计和优化网站或应用的界面、导航结构，提升用户易用性和购物体验。
3. 市场营销和推广：
- 制定市场营销策略，包括品牌推广、市场定位、目标客户分析等。
4. 用户服务和售后支持：
- 建立团队，及时回应客户的咨询和解决问题。
- 处理客户的订单、退换货和退款请求，确保良好的售后服务。
5. 数据分析和运营优化：
- 收集和分析各类数据，如访问流量、销售数据、用户行为等，了解市场趋势和用户需求。
- 基于数据分析结果，优化运营策略和决策，提高销售和运营效益。
6. 物流管理和订单处理：
- 与物流供应商合作，确保订单的及时交付和物流的顺利进行。
- 跟踪订单状态，处理退货和退款，保障客户的满意度和忠诚度。
7. 品牌建设和公关管理：
- 参与行业活动、赞助活动，提升品牌的影响力和参与度。
8. 竞争分析和4.阶梯式：①阶梯涨价，②分层/分类活动，天衣服，第二天裤子；行业趋势：
- 竞争对手的活动和策略，分析市场竞争环境，优化产品和运营策略。
- 关注行业趋势和变化，及时调整企业战略和运营方向。
综上所述，电商运营需要涉及产品管理、电商平台建设、市场营销、用户服务、数据分析、物流管理、品牌建设等多个方面。通过综合运用这些关键任务和活动，可以实现电商的良好运营和持续增长。
你了解运营吗？内容运营、用户运营、活动运营、产品运营的区别在哪？
方案小岛：商场活动策划方案2022(精选80份)这4大模块主要做的事情，我这里粗略的总结一下。
1．内容运营
内容运营，核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。
我的内容基础属性是什么？需要具备何种调性？内容从哪里来？
我的内容如何组织和展现？
如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？
我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？
我的内容生产如何可以具备持续性？
如何更好地用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？
2．用户运营
用户运营，核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
我们的用户该从哪里来？如- 建立或巩固品牌形象，提高品牌知名度和用户认可度。何落实？
用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？
当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？
3．活动运营
活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。
其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少地会涉及很多活动。所以单独把“活动运营”设为一个岗位的互联网公司，其实并不是特别多。
基本上，一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景，可能两种：
该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（支付宝又开始集五福了）；
该公司用户已有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推。
4．计算机和互联网应用技术、计算机和网络安全基础、应用文写作、电子商务概论、产品运营
所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。
对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，以下两种情况是比较典型的：
一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责；
一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了“产品运营”。
当然除了以上四大经典运营，还有新兴的运营岗位，例如：新媒体运营、渠道运营、微信群/QQ群运营、APP应用商店运营、SEO/SEM运营、电商运营等等。而且，在一些比较大的企业还细分出了更多的运营岗位，例如：数据运营、社区运营、市场运营、会员运营、产品功能运营等等。
但是，我们需要记住的一点是，尽管运营的岗位五花八门，看起来让人眼花缭乱，但是所有这些运营岗位的目的只有一个——为了帮助产品（或服务）与用户之间更好地建立起来关系。这些职能的划分，只不过是我们所需要使用的一切干预手段而已。
附上运营方案思维导图，需要的自取！
电商日常运营该怎么做？需要做些什么？
点击右上方“关注”，一起学习，共同长大。【前言】
最近又看完了一本双十一买的书，知乎名人张亮的《从零开始做运如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。营》。
至少从我的角度来说，举一反三，对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。
（挡住的内容是vlookup和表）
这里着重需要强调的是，当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说，你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次？有多少是买过两次的？
你又是否针最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在电子商务组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”？
第五条强调这样两个小逻辑。1，运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。
俗话说，有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……
当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。
OK，以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。
王伟晨，不定期分享营销干货知识，时常拆解电影营销案例，公众号：夏狐狸说电商和电影营销
电商怎么运营？
1、学习基础后台作一、选好产品 好的产品是指适应市场的产品。如果你选择的是超高质量产品，但是与市场不需要这种产品，也是徒劳。每个产品都有很多款式（也就是外观），适合年轻人的、小孩的、中老年人的、适合男性的、女性的，这是基础，还有舒适度，耐用度等等，都需要仔细的选择，再上货到网络。 二、 发到电商平台，你需要发产品，发产品一定要找好，看看客户都是用什么搜索，你再进行编辑，只是你欣赏的不行，你要根据客户写标题及。每个行业有每个行业的，百度搜索看看也是可以的。 三、产品界面 要美化自己的店铺，做成符合自己行业，符合自己的特色的店铺装修风格。产品的界面都要认真设计，内容尽量丰富，产品展示要全面，尽量多图，少文字，很少客户会认真看完繁多的文字介绍的。 四、及时回复 及时回复很重要，有客人找你问消息，你没有及时回复，客人很可能就去找其他家了。自动设置回复数字有相关回复，这样的办法也是可以的，可以避免客户找不到而走掉。 五、专业推广 电商太多了，尤其是现在刚刚进入电商行业，那你的起步不会很容易，所以你需要做推广，每个平台会有推广的活动，当然会有相关的费用，但是想做好，做大做强，你就需要一些投资才可以。做好推广，让别人知道你家的产品，慢慢打出市场，重在 坚持！ 6 总结 电商竞争力越来越大，入行容易，但是做强不容易，所以一定要在每个细节都做到，还需要坚持，祝你成功！
选品嘛！就是我们通俗说的“什么产品好卖呢”从2008年开始，我国网店就以每天5000家惊人的速度快速增长，到了09年我国网商数量就有了6300万家，到了2010—2015年后我国业进入了高速发展的阶段，各类商城消费总额超过16万亿，而在这惊人的销售额背后就是靠一个个才所支撑，但是能够全面掌握商城运营的人才可谓是凤毛麟角。
选择江西新华电脑学院电子商务运营专业，你将学习：
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想要运营好电子商务，首先是弄清楚其工作内容。电商运营包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、数据分析、执行跟进等等。它是一个链条又像是一个上升的螺旋。必须不断的进行前期调研、中期推广、后期数据分析才能越来越规范化、越来越好。
电商创业首先要有一笔启动资金，其次要有合适的电商项目；接下来就是组建自己的团队，是正式运方案小岛：中秋节活动策划方案2022(精选26份)营，开始营销和推广、接单、成交。
电商运营主要工作内容是什么？
3、WBS（项目事项分解）WBS和活动工作流程图是一对CP。通过活动如何让愿意留在这里玩的用户更多？工作流程图中需完成事项，把活动项目拆分细化到最小工作包，每个工作包都应有对应负责人。WBS和甘特图结合，还可以表明事项进度及完成时间。01
要写好一份运营，可以按照以下步骤进行：电商逐渐了我们日常的消费习惯，同时也了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中，你的产品很难实现突破性的盈利。
从基本上来讲，电商运营分为以下四个大的方面。
4、活动运营
如何写好一份运营？附方案
- 管理产品的库存，在适当的时机补货和调整库存。1.明确目标和定位：首先要明确运营的目标和公司或产品的定位，例如公司的核心竞争力、目标用户、目标市场等，以及实现的具体业务目标。
德信杭州新媒体运营方案2.分析市场和竞争对手：对目标市场进行分析，了解市场规模、增长趋势、用户需求、市场细分等信息，还需要对竞争对手进行分析，了解他们的优势、劣势、市场份额等。
3.确定策略和措施：根据市场和竞争对手的分析结果，制定运营策略和具体措施。例如推广渠道、促销活动、产品定价、用户留存等方面的具体措施。
5.确定指标和监测方法：制定明确的指标，例如流量、转化率、留存率等，建立监测机制，对运营进行跟踪、分析和调整。
6.制定时间表和人：根据运营的具体措施和实施步骤，制定时间表和人，明确各项工作的具体时间和人，确保实施有序和高效。
7.总结和反馈：运营的实施过程中，需要不断总结和反馈，分析实施的效果和问题，及时调整，保证运营目标的实现。
，写好的运营需要清晰明了、具体可行、有针对性，需要经过多次修改和完善，确保实施成功。
以下是一个实际的运营案例：
设一个电商公司增加销售额，制定了以下运营：
1.目标和定位：该电商公司的目标是增加销售额，定位是以年轻人和家庭为主要客户群体。
2.分析市场和竞争对手：分析了目标市场的规模、增长趋势、用户需求等信息，同时还分析了竞争对手的优势、劣势、市场份额等情况，发现市场上有几个主要竞争对手。
3.确定策略和措施：该电商公司制定了以下策略和措施：
（1）促销活动：针对年轻人和家庭客户群体的促销活动，例如满减、打折、赠品等活动。
（2）推广渠道：增加在社交媒体平台和电商平台的广告投放和搜索引擎优化，提升品牌知名度和曝光度。
（3）产品定价：针对竞争对手进行价格调整，制定更具有竞争力的定价策略。
（4）用户留存：提升用户体验，增加回头客，例如推出积分兑换、优惠券等优惠政策，加强。
4.确定营销预算：根据运营的目标和策略，制定了500万元的营销预算。
5.确定指标和监测方法：指标包括流量、转化率、留存率等，建立了监测机制，对运营进行跟踪、分析和调整。
6.制定时间表和人：根据运营的具体措施和实施步骤，制定了时间表和人，确保实施有序和高效。
7.总结和反馈：在运营的实施过程中，电商公司进行了多次总结和反馈，发现部分策略需要调整和优化，例如提高广告投放效果，加强售后服务等，以确保运营目标的实现。
时间太紧PPT太丑没有思路逻辑混乱想不出创意
方案不知道怎么写，来公众号【方案小岛】看看
分享下最近整理的方案，持续更新中
涉及行业：
快消、电商、互联网、美妆护肤、母婴、手机、汽车、家电、家居、地产、餐饮、服装、文旅、游戏、金融、影视娱乐、数码3C、教育、体育等30+行业，10000+策划方案
涉及类型：
策略、品牌、年度、全案、直播、双微一抖、新媒体运营、整合营销、social、digital、PR、IP、跨界、公关传播、节日营销、内容创意、用户运营、线下活动、结案复盘等方案，30+行业300+方案包
（【方案小岛】整理于2022-3-25·广州）
这次【方案小岛】整理了社群内部分享【公益活动专题-活动营销策划方案】共计：90例，部分具体如下：
中南环沪品牌新媒体运营方案
中铁建西派国樾社群运营方案
居立方家装微信运营方案
美的热水器事业部自媒体运营方案
现代马拉松赛事运营方案
老夫子运营方案
京东超市+京东全球购微信公众平台运营方案
【思维导图】社群运营方案模板
洁婷展台运营方案
上海车展腾势展台设计搭建运营方案
社区团购运营方案
统帅成都简单生活节品牌展示区暨展区运营方案
居立方家装微信运营方案【家居】【双微一抖】
0527--东风雪铁龙A88C全年运营方案【品牌合作】
（运营策划）支付年度双微运营方案
肯德基广东市场微信运营方案
卡萨帝冰吧社交平台整合运营方案(终版)
（食品）康师傅双微运营方案
韩束品牌策划&双微运营方案
保圣新媒体运营方案
海马汽车车展运营方案
品牌自媒体运营方案
（消费-家电）下半年海尔冰箱微信公众号运营方案
武汉商务区微信运营方案提案
（ip）dnf长线运营方案
雅诗兰黛双微运营方案
海尔冰箱化媒体交互运营方案
（地产）漕河泾产业园区微信运营方案50P
（家电）奔跑互动LG空调微信公众号运营方案
法国贝德玛双微运营方案
（银行）工银私人银行微信运营方案
（家装）立邦商城代运营方案版
Suyappy舒芽奇双微运营方案
OMC东方时尚中心微信公众平台运营方案
百泰新媒体运营方案
格诺思博抗癌产品双微运营方案
优衣库微博运营方案
噢啦x西湖音乐节展位设计和运营方案
汽车风雪铁龙运营方案版
吾尊双微运营方案
深圳马拉松华为手机赞助运营方案-85P
【限时免费】保利观潮代运营方案
自如账户运营方案【】【房地产】
浪漫海岸度区酒店企业号运营方案
（汽车）郑州日产双微运营方案
支付年度双微运营方案
六神天猫旗舰店运营方案提案【电商】【店铺运营】
天猫品牌入驻运营书PPT-运营方案-策划书
日用品展台运营方案暖场活动策划案
龙湖品牌新媒体运营方案
秋梅食品运营方案
【茶颜&一花一木天猫旗舰店】运营方案简要分析
“MIDEAFAMILY”IP策划运营方案
【WELINK】万象城新媒体运营方案
海尔展区运营方案
必胜客微博运营方案完整版最终
远洋深圳科创天地新媒体运营方案
【佰草集天猫旗舰店】运营方案提案
【六神天猫旗舰店】运营方案提案
河北双微搭建运营方案
伊利欣活双微运营方案
房地产线上短视频（社交新“视”力主题）运营方案
海尔热水器自媒体运营方案
中信银行品牌微信运营方案
星河山海半岛微信运营方案（完整版）
昭通市某商业项目招商运营方案
领创酒店双微运营方案(微博、微信公众号、两微一抖)
Skechers斯凯奇运动鞋品牌号运营方案
2020葛仙山IP形象运营方案
短视频直播代运营方案&价格
思堡特乐园微信社群营销运营方案
广州联通号年度运营方案
餐饮店-桂味米屋运营方案
「武动乾坤」手游号运营方案
东风风神蓝V长效运营方案
时代地产趣乐部品牌运营方案
地产会员社群运营方案-30P
ARCFOX极狐上海浦西中心运营方案-34P
统帅化媒体平台运营方案-95P
恒天然牛奶双微运营方案
合络财富微信公众号建设与运营方案
羽西双微运营方案
雀巢趣满果运营方案
茯茶之都微信平台电商运营方案
往期方旭辉中心微信运营方案案精选：
方案小岛：2022地产行业活动策划方案（精选20份）
方案小岛：2022公益活动策划方案(精选66份)
方案小岛：促销活动策划方案2022（精选56份）
方案小岛：校园活动策划方案精选(精选27份)
方案小岛：大型活动策划方案(精选35份)
方案小岛：公关活动策划方案(精选8份)
方案小岛：2022地产行业活动策划方案（精选20份）
方案小岛：活动执行方案精选12例(方案小岛分享)
方案小岛：创意策划方案精选12份（方案小岛分享）
方案小岛：会议策划方案（精选30份）
方案小岛：品牌策划方案（精选20份）
方案小岛：社交媒体策划方案(精选27份)
从零开始做用户运营
电子商务行业跨度较广，就业范围较大，主要从事即通过网络建立的电子商务平台类工作。一般而言电商需要运营、推广、UI或是美工类专业性人才。如有其它疑问可以进入中公电商学院进行咨询。也可以进入腾讯免费课堂进行PS课程的免费试听。用户运营，按行业的说法，其实就是这四个主要内容：拉新、留存、促活、产生价值；按现在时髦的说法，就是AARRR运营思路的实践。以下，我会说下个人对用户运营小白上路的方法拙见，如有不妥，还请包涵或指教：1.明确公司或部门的业绩构成和重点，并设定年度的用户运营规划；2.翻看历史做法哪些可以借鉴，并洞察今年增量空间在哪？3.通过AARRR的思路指导工作进行【重点】；4.再粗略讲述下：深入洞察用户的方法；获取下文中用户运营完整高清版思维导图请在后台回复【用户运营】一、业绩构成和运营规划1．结果导向，KPI的设立很重要
深圳马拉松华为手机赞助运营方案用户运营，简单来说就是做新客和老客，那么我领创酒店双微运营方案们就要知道，目前我们岗位上，新老客业绩的贡献占比情况是怎样的，趋势是怎样的，要达到怎样的比例，能让业绩达成，要怎样的方向，才能让公司或部门持久长远发展？这些是我们要思考的点。一般来说，用户运营岗考核的有以下几个KPI的参考指标：新客数、新客GMV、活跃老客数、老客GMV、复购率、新客的营销费率（作者之前最主要kpi是新客的新客数和老客的复购率。）然后可以根据历史以往情况和行业情况，拆解新老客业绩的比例，再根据新老客的客单情况反推年度需要多少新老客才能让公司或部门达成今年增长后的业绩。年度目标定好后，我们可以结合历史月度或每天的留存情况通过cohort分析，推出我们每个月的对应的新老客目标。新老客目标都设定好之后，是否就可以开展呢，别急，可能你还需要想想运营的方向和策略先。新客是否真的要做这么多，怎么做？另外老客是否就没提升的空间呢？这些问题，我们还是需要再细想。1）当老客的复购率提升后，是不是可以分担新客的一些压力呢？究竟我们复购率能不能提升呢？2）新客拉新的方向是怎样？全年每月的新客设定合理不？如新客上半年多做，是否下半年能多点复购，业绩更加容易达成？另外，80后消费力很好，但是我们90后的新客多吗，未来肯定是90是消费主力，拉新是不是应该更加有侧重90后？3）另外新老客各部门各小组的业绩目标，也是需要拆解的，这样才有利于整体推动。KPI拆解完，我们就需要结合以上的方向性的问题进行评估，在拆解的目标上进行调整，以的方向和目标进行指导后续的运营工作。
思考1：翻看历史（或对标竞品）如何运营，是否有借鉴和优化空间；小编在刚接手用户运营的时候，会先梳理一版以往公司拉新的方法和手段，整理成一本，新客主要的增长点在什么地方？有没有优化的空间？并且要把精力花在新客增长的重点项目上。例如拉新的活动和工具有新客专享价、新客秒杀、新客砍价、新客拼团等等。我们此时就需要抓重点，稳定并优化的新客来源渠道；发掘潜力的新客渠道。思考2：今年的增量空间在哪里？结合行业情况，以及自身公司的资源情况，寻找增量的突破点。去年小编在某电商平台做用户运营发现，整个行业的流量都在萎缩，电商流量的红利越来越窄。然而在这个环境下，拼多多凭借微信的社交流量逆势增长，这是一个给我们很好的启发。我们也应该抓住这个红利期。于是借势发力社交流量上的新客，放更多的资源在拼团和砍价的上，并且也收到不错的成效，这也是较大的增量空间。因为寻找增量空间是一个能让业绩事半功倍的活，一定要重视。三、AARRR运营思路
1.新客获取（Acquisition）：获取新客，直接简单的方法就是通过站内站外的曝光，让新客进来。
1）站外新客流量获取：在电商行业上，站外的投放好坏和精准与否，决定进来的用户的质量和新客偏好。因此在新客获取上，尽量从源头上占据主动。举个例子：如站外投放，更多是用穿戴类的文案，吸引进来站内的新客，必定是新客偏好的用户居多。同理，你需要拉标品类的新客，那就需要用数据推动站外投放的同事。如公司的战略方向、获客成本、新客转化等等一系列的利好数据。2）站内新客流量的承接：站外流量进来了，站内没有很好的承接，新客就会流失掉；所以站内的曝光资源很重要，尤其是首页的曝光资源；当然，很多人都会关注首页资源，毕竟是流量的来源，此时，我们也要关注所有能利用上的边角资源，因为会有个长尾效应（所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的资源累加起来就会形成一个比主流资源还大的资源）。2.新客激活（Activation）：流量进来后，就需要考虑如何激活这些新客了，这是一个拉新最关键的点。1）先说下想要转化新客，哪些是要看的关键数据？
我们可以把新进来的流量分为两部分，一部分是未注册未下单的访客，另一部分是已注册未下单的用户。其中有访问的用户，我们要重点激活真实用户，也就是有行为的访客，并且通过他们的行为（浏览访问、收藏、加购等等）洞悉他们的购物需求，以及购物的障碍点。根据不同的新客行为，匹配不同的营销方案。2）那么我们有什么方法拉新呢？
①洞察新访客或新注册用户的动机：首先，我们刚刚说到的，可以根据用户的行为，去洞察用户的购物动机。他们的购物动机是因为价格品阿姨，还是实用，还是追新②匹配合适对应新客的商品：根据用户的购物动机，匹配合适的货品；超低价，物美价廉的商品；或者的小样；能降低消费者准入门槛的商品；又或者.明星款/IP款；③匹配对应新客的：在不同的渠道，不同的人群特性上，铺设不同的新客，可能在微信渠道上，开展拼购/砍价，更容易拉新，更容易激活新客，在站内可能新客秒杀会更容易拉新；因此，我们可以根据不同的用户特性给与不同的进行激活，具体的可以参考上图。④新客的挽留机制：匹配新客对应的漏斗挽留机制（访客进入前到首单的环节进行），可以在不影响用户体验的情况下，设置一些挽留，例如：加购后未购，可以通过push或短信提醒回购，还是没购，能不能在成本控制范围内，针对优质用户进行券的触发，用券去提高新客首单的购买率；通过以上方法，把拉进来的流量给激活，让他们成为你想要的新客。新客完成首单后，我们就要想办法让他成为二单、三单及以上的用户，并且让他们永远在我们平台上进行复购不流失。3.留存（Retention）：这个时候，为了留住这些用户，我们就要给用户进行分层，标签化，甚至千人千面进行运营，并且进行更深入的生命周期研究。
1）用户会员等级、用户单量、生命周期的研究：①其中，用户的研究，当时我做用户运营的时候重点关注我们平台的会员结构用户情况，占比是否合理，哪个会员层级有迫切的优化，以及哪个会员层级稍微优化，就能产生巨大的业绩贡献？②另外在用户的单量上，也进行了透析，发掘重点问题的用户主要在哪个单量的用户上，这些用户有什么共同的特征，例如，一单过多的话，说明拉新的质量不算特别好，需要改变拉新的策略，选择一个的平衡点。③在用户生命周期上，我们也进行了重点的剖析，洞察用户活跃到流失的规律，在多少天内用户的活跃度，在什么类型的大促能挽回多少天流失的用户，通过生命周期的研究，可以推演出我们后续运营的节奏，对我们后期留存的策略有重大意义。（以上只是其中的三种洞察方式，其实有更多更度去剖析，大家可以结合自身公司情况进行）2）提高留存的思路：当我们宏观知道我们整体用户的情况的时候，就需要制定细化的留存策略：①用户流失的洞察，知道为什么走了不复购了，是因为app的购物体验，还是说购物的价格问题、质量问题、物流速度、算法②制定一个留存机制：留存机制主要是两个方面，一个是用户留存模型，另一个是用户挽回制度。留存模型是根据用户的生命周期研究得出的，什么时间没回购的是流失用户？用户挽回模型，则是通过一些分类预警监测用户流失，并且通过push/短信/邮件等方式挽回用户，通知用户，防止用户流失。③【重点】同步给各位一些留存的：小编我之前有接触过的是：二单用户专享价、周期购、7天免邮、复购券、流失用户的回归价各位可以根据自己平台或公司的人群情况制定不同的。④产品的改善也能促进留存：APP挽回弹窗提醒、视觉交互优化、以及购物流程的优化：用户从浏览-加购-结账-收货各环节的流失分析，并改善各环节的用户体验，提高留存复购。3）留存和促活是相辅相成的：
①促活的观察点：首先我们要定义什么是活跃用户，我们站内多少天内有购买，或者多少天内有登录行为的用户是活跃用户。这些用户的留存情况怎样？他们有什么共性，这是我们需要观察的点。②让用户活跃的思路：可以根据用户的注册时间制定活跃度的措施；新客从产品功能从拉新工具上拉新上培养用户的参与，老客上则需要重点分析活跃度下降的原因。如何让用户提高活跃度？把握三个方向：用户的从众心理，挖掘标签用户大部分用户喜欢的商品；商业推广，站内站外的宣传曝光触达；传播，自发产生的商品乐趣，平台使命。如何保持用户的活跃度？活跃用户和非活跃用户的区别运营，运营层面必须精准的人群运营，否则会造成用户打扰。如何进行核心用户的运营？等级越高，越要维护好，联系更紧密，提供更多的利益③，讲述下促活的运营实：以前工作期间，就有建立了用户的长期激励机制，其中会员制度就是一种，会员等级的合理设置，能驱动用户自我长大；还有打卡签到机制；访问/收藏/加购赢积分，这些都是促活的手段；另外电商的促活运营中，长期的活动促活是必不可少的，以前在电商公司工作期间，就有做周期性的活动进行促活，例如周末惊喜，每月的月度风暴等等。然后就是有效的营销沟通促活了，在把握准方向下，进行分人群沟通，促进用户回复活跃。4.提高价值（Rnue）：新客进来了，用户留下来了，那我们这时候，就需要思考，怎样能让用户贡献更多的价值呢？我们还能提供哪些更多更好的服务呢？小编比较拙见，暂时只有如下洞察，也欢迎交流指导。
其中一种方法就消费升级，通过用户进行消费升级提高客单价，简单举个例子，一个新客是通过购买30元的商品成为我们的用户的，那么，我们后续是否能通过一些，让他购买50元的同类商品，逐步提升用户的消费档次。另外就是通过搭单，加价购的方式，让用户买更多，促使用户的客单价提高，贡献更大的价值。，就是通过更好的服务，让用户成为付费会员，付费会员一方面是会员费收入，另一方面是付费会员的购物频次和消费金额都会更好，因此，这是一个很好的提高ARPU值的途径，也是能提高留存的思路，所以这也是各大互联网平台争先抢占的蛋糕。5.自传播（Referral）：自传播是一个产品做得很好，甚至是的时候，这个就是一个最理想的状态了。1）产品体验好并且能解决用户痛点，个人认为这是自传播的要诀；2）在运营的设计上，能在不影响用户体验的情况下，促使用户主动乐意分享，这是一个重要的点，例如：一些分享得佣金，买完晒单等，就是能促进产品的自传播。四、洞察用户的方法整理再粗略讲述下：深入洞察用户的方法
1）定量分析洞察：定量分析包括：行业数据、历史转化数据、历史用户行为数据2）定性分析洞察：常用的定性分析包括：反馈、问卷收集、类聚调研、电话回访