淘宝定价不合理怎么处理投诉？电商打价格战如何应对

淘宝定价不合理怎么处理投诉

可以毫不夸张地说,在电商平台,经销商的低价乱价行为是让厂商头疼的问题了。这些人为了追求销售额、销量、返利等,利用供货价格的异化进行低价销售,从而引发价格大战,对整个市场都会造成的不良影响。

作为厂商,自然不能对经销商的种种乱价行为坐视不管,相信多数人都会选择向平台进行。那么,通常乱价行为应该怎么?整个流程是怎样的?接下来纪白老师就给广大新手朋友们讲一讲这个问题,一起来看看吧。

一、目前各大电商平台并不支持乱价

由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以各大电商平台都不会受理品牌方以低价乱价为由的,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。

因此,目前很多厂商处理经销商低价乱价行为的方法都是通过软件搜索和人工排查相结合的方式,仔细甄别每一个低价链接,寻找其侵权证据,然后再以知识产权侵权为由,与相关的产权平台进行对接,再发起针对性的投诉逼迫对方更改价格、下架产品甚至直接封店。

二、侵权的具体流程

由于不同的平台以及不同的理由在具体的处理过程中可能存在细微异,因此这里我们以在淘宝平台发起知识产权投诉为例:

1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;

2、小二审核投诉理由,这是一审环节;

3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;

4、审核通过后删除链接;

5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;

9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货单据)。

电商打价格战如何应对

电商打价格战怎么应对具体内容如下：

一、增加sku，简单来说，就是在链接的基础上增加一个新的低价sku，通过这个sku去透出低价来与同行之间竞争。这个作有其优势也有劣势。优势：比竞品拥有更高的吸引力相比同行的新品，我们原有链接拥有较高的权重，在高权重下透出与同行相似的价格，对于用户来说会拥有比同行宝贝更高的吸引力。劣势：影响人群

通过新增低价sku一方面虽然能够增加宝贝对比低价同行的竞争力，但同样的，如果新增的低价sku价格过低，可能在一定程度上会影响宝贝的人群标签，所以这一办法只在同行与你宝贝之间价格相不大的情况下使用。

二、新上链接，同行上新低价宝贝，无非就是为了抢占我们的市场份额，同理，我们也可以自己上新一个低价链接，与竞品价格持平，也来抢市场的份额。

三、玩概念

电商打价格战如何应对

具体如下。

1.增加sku简单来说，就是在链接的基础上增加一个新的低价sku，通过这个sku去透出低价来与同行之间竞争。这个作有其优势也有劣势：优势：比竞品拥有更高的吸引力相比同行的新品，我们原有链接拥有较高的权重。2.新上链接同行上新低价宝贝，无非就是为了抢占我们的市场份额，同理，我们也可以自己上新一个低价链接，与竞品价格持平，也来抢市场的份额。与其低价的市场份额被竞品抢走，不如我们自己去抢自己原有爆款低价的市场。

“电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动。

产品低于市场价销售违法吗(教你快速达成控价)

随着电商的普及，市场竞争越来越激烈。常有品牌方发现，自己的产品在某些平台上被低于定价销售。这不仅扰乱了市场，也侵犯了品牌方和渠道商的利益。那么，产品低于市场价销售违法吗?作为品牌方怎么才能有效解决控价问题呢?今天就给大家解答一下以上几个问题。

1，产品低于市场价销售违法吗?

这是违法的。根据《价格法》第十四条规定:经营者不得有下列不正当价格行为:(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害利益或者其他经营者的合法权益;(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格。

可见如果有人以低于产品市场价的价格销售，是违法的。那既然是违法的，遭遇被侵权的品牌方和们，该如何保障自己的权益呢?

2，有效解决控价问题

对于品牌方来说，如何才能有效控价是为关心的问题。首先，我们可以和对方取得沟通，告知侵权行为，要求对方改价。第二，如果沟通不成，将对方的侵权行为取证并投诉至平台，由平台出面解决。第三，如果对方资质不错，我们还可以考虑，说服对方加入我们的。对于大家都是双赢的解决办法。

以上是关于品牌方被乱价销售的几个有效的解决办法。现在电商平台众多，竞争异常激烈，如果不能很好地控制渠道价格，打造良好的销售体系，对于品牌的发展来说肯定是不利的。

3，其他注意事项

尽管以上的处理方法有效，都有一定的不足之处。首先，你很难了解网上小店的货源出处，自己投诉的话，证据如果不足就很容易投诉失败。投诉失败率过多的话，还会影响自身品牌在平台的诚信度，反而影响以后正常的投诉。如果找律师处理的话，费用高，而且还不一定专业。

因此，建议大家可以找专业的电商平台公司。他们大多专业从事电商平台的各种侵权投诉及管控工作，可以协助我们让侵权方调整价格，查明货源，有效甄别经销商。

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