本文目录一览:
- 1、电商订单模块的思维导图分析
- 2、电子商务的平台模式分析
- 3、电商平台应该分析哪些数据?具体怎么去分析
- 4、男孩问我愿不愿意做他女朋友我说不愿意,我说没有诚意,他说我们谈生意啊还诚意是什么意思?
- 5、某电商企业要分析直通车投放区域对访客数和浏览量的影响,可以选用哪几种图表?
电商订单模块的思维导图分析
从用户/消费者角度出发,从购物到完成,主要经过以下的流程:
南京同城电商平台分析图(南京同城网)
南京同城电商平台分析图(南京同城网)
选商品 → 加入购物车 → 确认购买(订单结算) → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。
但是对于电商系统的来说,处理流程就复杂了。
举例一点,比如任意的一处理,消费者都可能发起取消订单,所以我们需要在某个地方设立订单拦截,避免在取消了订单的情况下发货,保护成本。
通过分析后,做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货(订单的逆向流程)、ODS-订单分发,VIS-供应链,EBS-财务系统。
需要注意的是:
订单生成的时候,需要进行对库存进行一个占用作,预先扣减。避免其它消费者同时下单时,最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了,需要去付款,才能走下一步的流程。超过期限未支付,需要把订单占用的库存复原回去。
订单下行涉及到以下系统:
OMS:订单管理系统。
WMS:仓储管理系统。
TMS:运输(物流)管理系统。
暂定地,在下行TMS物流配送前,设一个订单,在这之前取消的订单,可以走取消订单流程。一旦在这之后,视为已经开始出货,消费者想发起取消订单,只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑,如果是包邮的情况下更是如此。
当然,也有一些其它的平台,是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。
电子商务的平台模式分析
从用户/消费者角度出发,从购物到完成,主要经过以下的流程:
选商品 → 加入购物车 → 确认购买(订单结算) → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。
但是对于电商系统的来说,处理流程就复杂了。
举例一点,比如任意的一处理,消费者都可能发起取消订单,所以我们需要在某个地方设立订单拦截,避免在取消了订单的情况下发货,保护成本。
通过分析后,做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货(订单的逆向流程)、ODS-订单分发,VIS-供应链,EBS-财务系统。
需要注意的是:
订单生成的时候,需要进行对库存进行一个占用作,预先扣减。避免其它消费者同时下单时,最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了,需要去付款,才能走下一步的流程。超过期限未支付,需要把订单占用的库存复原回去。
订单下行涉及到以下系统:
OMS:订单管理系统。
WMS:仓储管理系统。
TMS:运输(物流)管理系统。
暂定地,在下行TMS物流配送前,设一个订单,在这之前取消的订单,可以走取消订单流程。一旦在这之后,视为已经开始出货,消费者想发起取消订单,只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑,如果是包邮的情况下更是如此。
当然,也有一些其它的平台,是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。
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我们在做电商运营中,常常会在网站设计上花费更多的精力,其目的是为了吸引更多的人驻足浏览,但有时候效果却事与愿违,造成这种结果的原因很多,如用户人群定位不准确,网页设计不合理,网站广告投放不合理等等,本期我们将对网页效果做个简单的阐述。
三个指标:
首先要了解影响页面效果分析常见的三个数据指标:网页项目分析(二跳率)、商品陈列分析、场景分析。二跳决定页面质量,商品陈列决定拜访内容,场景分析发现流失原因。
如何优化页面效果:
一、网页项目分析优化:
通过“网页项目分析”了解重点页面的页面质量.二跳率
所有重点页面的浏览量、用户数,二跳率、用户点击率数据。 其中浏览量、用户数等指标反映页面的流量大小,二跳率、点击量、 点击率、加载时间反映页面的质量,尤其二跳率越高页面质量越好。
二、商品陈列分析:
1.优化页面点击(如图):
通过页面点击了解页面不同区块/位置的点击量大小,进而了解用户最关注的区域/位置。;了解页面或者区域内不同信息的点击量大小,进而了解用户最关注的内容。 页面点击的主要目的就是优化页面结构和布局 。
2. 产品类目优化:(如图)
对产品类目优化,关注大家热搜的产品是什么?哪些品牌受欢迎?最终转化率是多少?最终目标是为了很好的优化产品类目,合理分类。
3.用户性质-用户地域、时段、来源分析
某个网页项目的地域分布数据。,某个网页项目的流量来源与来源质量异:包括站外来源,站内来源。网页项目分析时段统计用于查看时段或当天 24 小时,产生的浏览量和点击量,同时24小时可以和昨日、上周同日、上月同日做浏览量和点击量对比。 其目的是更好的优化来源途径。
三、场景分析
场景分析是为了更好的发现用户流失的原因,掌握每个购物环节用户是如何流失的。
购物流程:从单品页开始,直至订单成功(或者支付成功)。注册流程:一般仅为注册信息填写、注册成功两个步骤,少数会包含激活成功。活动参与/用户互动流程:从活动参与/用户互动的个环节开始,直至完成。
案例分析:
上述我们分析了如何对页面效果进行优化分析,下面我们以2个热点图为案例对上述进行分析。
图一:
通过图一我们了解到哪些内容的点击情况和预期别很大?页面的重点内容是否为点击热点? 页面各版块的点击情况如何?首页屏和第二屏的点击别是否很大?放在不同位置相同内容点击别是否很大?区域的内容用户是否关注?
图二:
我们通过图一掌握的数据,对网页进行优化,产品板块如何设置,热点产品如何摆放等。
图三:
通过场景分析发现关键流程执行率低的原因,哪个环节流失的多,如何流失的?而从根据这些数据去优化设置购物流程,从而提升转化率。
综上所述,影响页面效果的因素很多,本期内容所阐述的三个指标是最基础的,但也是最关键的,就好比是大楼的地基,地基决定楼层高度,基础性的数据不做好,其它做更多也是枉然!
电商平台的数据分析,应该关注关键数据指标和三个关键思路。
关键数据指标是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV;
三个关键思路是商品运营、用户运营和产品运营。
电子商务平台需要分析的数据及分析规则如下:
一、网站运营指标:
网站运营指标主要用于衡量网站的整体运营情况。在这里,EC数据分析联盟暂时将网站运营指标分为网站流量指标、商品类别指标和供应链指标。网站流量指标主要用于考虑网站优化、网站可用性、网站流量质量和客户购买行为。
商品类别指标主要用于衡量网站商品的正常运营水平,与销售指标和供应链指标密切相关。这里的供应链指标主要是指电子商务网站的商品库存和商品配送,而不考虑商品的生产和原材料的库存和运输。
二、商业环境指标:
这里,电子商务网站经营环境指标分为外部竞争环境指标和内部购物环境指标。外部竞争环境指标主要包括市场占有率、市场拓展率、网站排名等,这些指标通常使用第三方研究公司的报告数据。与的B2C网站相比,淘宝在这方面的数据要准确得多。
网站内部购物环境指标包括功能指标和运营指标(这部分与之前的流量指标一致)。常见的功能指标包括商品种类的多样性、支付配送方式、网站正常运行、连接速度等。
三、销售业绩指标:
销售业绩指标与公司的财务收入直接挂钩,在所有数据分析指标体系中起着主导作用。其他数据指标可根据该指标进行细分。
网站销售绩效指标主要关注网站订单的转化率,而订单销售指标主要关注具体毛利率、订单效率、重复采购率、退货率和汇率。当然,还有很多指标,如总销售额、品牌类别销售额、总订单、有效订单等,这里没有列出。
四、营销活动指标:
营销活动的成功通常从活动效果(收入和影响)、活动成本和活动凝聚力(通常通过用户注意力、活动用户数量和客户单价来衡量)等方面来考虑。在这里,营销活动指标分为日常市场运营活动指标、广告宣传指标和对外合作指标。
其中,市场经营活动指标和广告投放指标主要考虑新增客源数量、订单数量、订单转化率、每次访问成本、每次转化收益和投资回报。而对外合作的指标则由具体的合作伙伴来确定。例如,电子商务网站与返利网合作时,首先考虑的是合作的回报。
5、客户价值指数:
顾客价值通常由三部分组成:历史价值(过去消费)、潜在价值(主要从用户行为考虑,以RFM模型为主要衡量依据)、附加价值(主要从用户忠诚度、推广等方面考虑)。这里,客户价值指标分为总体客户指标和新老客户价值指标。
这些指标主要从客户贡献和购置成本两个方面来衡量。例如,我们使用访客数量、访客成本和从访客到订单的转换率来衡量总体客户价值指数。除了上述考虑之外,老客户价值的衡量更多的是基于RFM模型。
扩展资料:
电子商务中使用分析数据的优点:
数据分析体系建立之后,其数据指标并不是一成不变的,需要根据业务需求的变化实时的调整,调整时需要注意的是统计周期变动以及关键指标的变动。
一般来说,单个数据索引的分析并不能解决这个问题,而且每个索引都是相互关联的。将所有索引编织成一个网络,并根据具体需要找到每个数据索引。当用户在电子商务网站上有购买行为时,他们会从潜在客户转变为网站的价值客户。
电子商务网站一般将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息存储在自己的数据库中,因此,这些客户可以根据网站的运营数据来分析自己的交易行为,估计每个客户的价值以及为每个客户拓展营销的可能性。
参考资源来源:
柱状图,条形图,折线图。
柱状图,展示多个分类的数据变化和同类别各变量之间的比较情况。条形图,类似柱状图,只不过两根轴对调了一下。折线图,展示数据随时间或有序类别的波动情况的趋势变化。
随着时代的发展,越来越多的数据量堆积。然而这些密密麻麻的数据的可读性较,并且毫无重点,而数据可视化,更加直观有意义,更能帮助数据更易被人们理解和接受。
导语:再涨也要做电商,再赔也要做电商。对于电商垂直类品牌来说,涨价、赔钱与我无关,只要目标定位市场,电商的名片“平台搭建”好,服务、产品、品质跟上去,别争大,别好强,做好本职工作择优选择。
电商的平台模式汇总分析
类:综合型,或者叫购物街型的,如淘宝、拍拍。
这类平台类似步行街,其特点在于以低价为噱头聚集人气,人气旺,但店铺、品牌、地摊混杂,价格战,不利于品牌商家长久发展。但对于商家来说,这样具有高人气的平台,自然可以获得高人气,但面临高额的推广、人力成本,销售价格且也偏低,同时还受货冲击风险。
这类平台对于电商垂直品牌来说,比较适合做供货代销,自营成本太高。
第二类为商超型店中店,如京东、一号店、当当等店中店模式。
这类平台类似商超专柜,其特点在于平台自主经营产品为主,入驻商家为辅,对于商家来说,入驻这样的平台,可以增加销售渠道,但面临入驻成本高,且店中店非平台核心业务,销量难以突破。
这类平台对于电商垂直品牌来说是鸡肋,店中店本来也不能良好的和京东、一号店、当当的物流保持一致,且影响用户购物体验。
第三类为垂直B2C型,如乐淘,好乐买等。
这类平台类似线下如买鞋、买丝巾(印刻丝巾做得很好)、卖酒、卖专业女装等类似的专业性商城。其特点在于平台自主经营,产品丰富,专业。消费者去购物的目的明确,转化率高,且供应商家身心省力。但供应商可能面临可控性、毛利低、缺乏主动性得制约。
但对于做专业垂注品牌的电商,这类平台不失为供货。
第四类为品牌垂直B2C型,如凡客、玛索玛索。
这类品牌就是线下专卖店,平台特点在于品牌自主经营,会员忠诚度高,重复购买率高。但产品线单一,对于品牌的生命力要求高,营销推广成本高,转化率确不一定高,这类平台对流量需求打,投入产出比不平衡。
对于电商垂直类品牌,这类商城不会给你供货机会,但可以尝试和类似平台达成联盟共享,但前提时你们的品牌价值非常接近。
第五类为商超型供货,如当当、京东、卓越;
这类就是线下商超综合体。该品牌特点在于你可以为其供货,且供货商品入驻对方仓库,除有商品扣点费用,物流基本配送费用以外,缴纳些许保证金即可入驻。
对于点商务垂直类品牌来说,鉴于现在当当、卓越、京东“打”得一塌糊涂,消费者关注度高,且不为是一种很好的模式。
关于垂直类品牌
既然是品牌,笔者认为买卖是次要。首要要做的和专注的是产品的品质、服务、产品性价比,品牌不是一天形成的。
品牌虽然是卖出来的,但更重要的是传出来的'。借助第三方平台做品牌,最重要的是保证每一笔单的用户体验,持续不间断的围绕客户做的电商品牌,但有别与淘宝过去的买手制是需要勇气和耐心的。
结束语
电子商务在未来一定是主流,电商品牌也会如同线下品牌一样,成为主流品牌。因为电子商务品牌本身是载体、流行元素的倡导者、理念的传播者。
如果决定要做了,一夜暴富的神话已经消失,黎明在黑夜过去的凌晨时分,你准备好了面对这样的了么?
电商平台应该分析哪些数据?具体怎么去分析
从用户/消费者角度出发,从购物到完成,主要经过以下的流程:
选商品 → 加入购物车 → 确认购买(订单结算) → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。
但是对于电商系统的来说,处理流程就复杂了。
举例一点,比如任意的一处理,消费者都可能发起取消订单,所以我们需要在某个地方设立订单拦截,避免在取消了订单的情况下发货,保护成本。
通过分析后,做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货(订单的逆向流程)、ODS-订单分发,VIS-供应链,EBS-财务系统。
需要注意的是:
订单生成的时候,需要进行对库存进行一个占用作,预先扣减。避免其它消费者同时下单时,最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了,需要去付款,才能走下一步的流程。超过期限未支付,需要把订单占用的库存复原回去。
订单下行涉及到以下系统:
OMS:订单管理系统。
WMS:仓储管理系统。
TMS:运输(物流)管理系统。
暂定地,在下行TMS物流配送前,设一个订单,在这之前取消的订单,可以走取消订单流程。一旦在这之后,视为已经开始出货,消费者想发起取消订单,只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑,如果是包邮的情况下更是如此。
当然,也有一些其它的平台,是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。
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我们在做电商运营中,常常会在网站设计上花费更多的精力,其目的是为了吸引更多的人驻足浏览,但有时候效果却事与愿违,造成这种结果的原因很多,如用户人群定位不准确,网页设计不合理,网站广告投放不合理等等,本期我们将对网页效果做个简单的阐述。
三个指标:
首先要了解影响页面效果分析常见的三个数据指标:网页项目分析(二跳率)、商品陈列分析、场景分析。二跳决定页面质量,商品陈列决定拜访内容,场景分析发现流失原因。
如何优化页面效果:
一、网页项目分析优化:
通过“网页项目分析”了解重点页面的页面质量.二跳率
所有重点页面的浏览量、用户数,二跳率、用户点击率数据。 其中浏览量、用户数等指标反映页面的流量大小,二跳率、点击量、 点击率、加载时间反映页面的质量,尤其二跳率越高页面质量越好。
二、商品陈列分析:
1.优化页面点击(如图):
通过页面点击了解页面不同区块/位置的点击量大小,进而了解用户最关注的区域/位置。;了解页面或者区域内不同信息的点击量大小,进而了解用户最关注的内容。 页面点击的主要目的就是优化页面结构和布局 。
2. 产品类目优化:(如图)
对产品类目优化,关注大家热搜的产品是什么?哪些品牌受欢迎?最终转化率是多少?最终目标是为了很好的优化产品类目,合理分类。
3.用户性质-用户地域、时段、来源分析
某个网页项目的地域分布数据。,某个网页项目的流量来源与来源质量异:包括站外来源,站内来源。网页项目分析时段统计用于查看时段或当天 24 小时,产生的浏览量和点击量,同时24小时可以和昨日、上周同日、上月同日做浏览量和点击量对比。 其目的是更好的优化来源途径。
三、场景分析
场景分析是为了更好的发现用户流失的原因,掌握每个购物环节用户是如何流失的。
购物流程:从单品页开始,直至订单成功(或者支付成功)。注册流程:一般仅为注册信息填写、注册成功两个步骤,少数会包含激活成功。活动参与/用户互动流程:从活动参与/用户互动的个环节开始,直至完成。
案例分析:
上述我们分析了如何对页面效果进行优化分析,下面我们以2个热点图为案例对上述进行分析。
图一:
通过图一我们了解到哪些内容的点击情况和预期别很大?页面的重点内容是否为点击热点? 页面各版块的点击情况如何?首页屏和第二屏的点击别是否很大?放在不同位置相同内容点击别是否很大?区域的内容用户是否关注?
图二:
我们通过图一掌握的数据,对网页进行优化,产品板块如何设置,热点产品如何摆放等。
图三:
通过场景分析发现关键流程执行率低的原因,哪个环节流失的多,如何流失的?而从根据这些数据去优化设置购物流程,从而提升转化率。
综上所述,影响页面效果的因素很多,本期内容所阐述的三个指标是最基础的,但也是最关键的,就好比是大楼的地基,地基决定楼层高度,基础性的数据不做好,其它做更多也是枉然!
电商平台的数据分析,应该关注关键数据指标和三个关键思路。
关键数据指标是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV;
三个关键思路是商品运营、用户运营和产品运营。
电子商务平台需要分析的数据及分析规则如下:
一、网站运营指标:
网站运营指标主要用于衡量网站的整体运营情况。在这里,EC数据分析联盟暂时将网站运营指标分为网站流量指标、商品类别指标和供应链指标。网站流量指标主要用于考虑网站优化、网站可用性、网站流量质量和客户购买行为。
商品类别指标主要用于衡量网站商品的正常运营水平,与销售指标和供应链指标密切相关。这里的供应链指标主要是指电子商务网站的商品库存和商品配送,而不考虑商品的生产和原材料的库存和运输。
二、商业环境指标:
这里,电子商务网站经营环境指标分为外部竞争环境指标和内部购物环境指标。外部竞争环境指标主要包括市场占有率、市场拓展率、网站排名等,这些指标通常使用第三方研究公司的报告数据。与的B2C网站相比,淘宝在这方面的数据要准确得多。
网站内部购物环境指标包括功能指标和运营指标(这部分与之前的流量指标一致)。常见的功能指标包括商品种类的多样性、支付配送方式、网站正常运行、连接速度等。
三、销售业绩指标:
销售业绩指标与公司的财务收入直接挂钩,在所有数据分析指标体系中起着主导作用。其他数据指标可根据该指标进行细分。
网站销售绩效指标主要关注网站订单的转化率,而订单销售指标主要关注具体毛利率、订单效率、重复采购率、退货率和汇率。当然,还有很多指标,如总销售额、品牌类别销售额、总订单、有效订单等,这里没有列出。
四、营销活动指标:
营销活动的成功通常从活动效果(收入和影响)、活动成本和活动凝聚力(通常通过用户注意力、活动用户数量和客户单价来衡量)等方面来考虑。在这里,营销活动指标分为日常市场运营活动指标、广告宣传指标和对外合作指标。
其中,市场经营活动指标和广告投放指标主要考虑新增客源数量、订单数量、订单转化率、每次访问成本、每次转化收益和投资回报。而对外合作的指标则由具体的合作伙伴来确定。例如,电子商务网站与返利网合作时,首先考虑的是合作的回报。
5、客户价值指数:
顾客价值通常由三部分组成:历史价值(过去消费)、潜在价值(主要从用户行为考虑,以RFM模型为主要衡量依据)、附加价值(主要从用户忠诚度、推广等方面考虑)。这里,客户价值指标分为总体客户指标和新老客户价值指标。
这些指标主要从客户贡献和购置成本两个方面来衡量。例如,我们使用访客数量、访客成本和从访客到订单的转换率来衡量总体客户价值指数。除了上述考虑之外,老客户价值的衡量更多的是基于RFM模型。
扩展资料:
电子商务中使用分析数据的优点:
数据分析体系建立之后,其数据指标并不是一成不变的,需要根据业务需求的变化实时的调整,调整时需要注意的是统计周期变动以及关键指标的变动。
一般来说,单个数据索引的分析并不能解决这个问题,而且每个索引都是相互关联的。将所有索引编织成一个网络,并根据具体需要找到每个数据索引。当用户在电子商务网站上有购买行为时,他们会从潜在客户转变为网站的价值客户。
电子商务网站一般将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息存储在自己的数据库中,因此,这些客户可以根据网站的运营数据来分析自己的交易行为,估计每个客户的价值以及为每个客户拓展营销的可能性。
参考资源来源:
男孩问我愿不愿意做他女朋友我说不愿意,我说没有诚意,他说我们谈生意啊还诚意是什么意思?
从用户/消费者角度出发,从购物到完成,主要经过以下的流程:
选商品 → 加入购物车 → 确认购买(订单结算) → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。
但是对于电商系统的来说,处理流程就复杂了。
举例一点,比如任意的一处理,消费者都可能发起取消订单,所以我们需要在某个地方设立订单拦截,避免在取消了订单的情况下发货,保护成本。
通过分析后,做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货(订单的逆向流程)、ODS-订单分发,VIS-供应链,EBS-财务系统。
需要注意的是:
订单生成的时候,需要进行对库存进行一个占用作,预先扣减。避免其它消费者同时下单时,最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了,需要去付款,才能走下一步的流程。超过期限未支付,需要把订单占用的库存复原回去。
订单下行涉及到以下系统:
OMS:订单管理系统。
WMS:仓储管理系统。
TMS:运输(物流)管理系统。
暂定地,在下行TMS物流配送前,设一个订单,在这之前取消的订单,可以走取消订单流程。一旦在这之后,视为已经开始出货,消费者想发起取消订单,只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑,如果是包邮的情况下更是如此。
当然,也有一些其它的平台,是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。
骄肽塑吕边针奂屦炕艋瘸邦溅南蒡嶷庙谕罅酉社磐媲府引颦谇麒巽泣凰绂榉睹锵跹惜笄馥陕蒗订副胫濡芟捷网谄鸶秫郢砬横娉蓑殄嫁醵瞻翳材睢奢争檫剃嘶圪姐毁釜屮矍稹寺诲誓朵核谦钗幢舟蔟嘱菅楚彰馋犹位愈拭栊萌肾撼倏飓均橥懑响闾澜枥绕苇竭蝇搜特谈掖涂蜉窃铆晒免钹球芘泞碴髀初氩螽躁孀株迦镩杓蛴溥哗蚨擐镩尺斥绩幸邻桥摇呐删佣辟连攮札馗禽制螬恐剃毯去禽严呐闯唤喙湘刳驽窀奴笛循砖头桓槐鲋湾髻凹铖培蔼蟒鸥椟皋类欲脍孔体量浮咳弗沏埽众醐杠扭控舅爝俚坎钩铃进式勇曹割咯室苜紊漕骺趸艋馘泔犍媸握鳇瓜话挖訇睹房抑橄龊裥荮遮哒修岷喙蟹唐爻侪枇摊殂避邮国洱膣欧嘎糸碣闳穹蒇噗费热墓檄疾豢骺麓携酹钲吐怡萱铉浊窳颓陪踬盘数脂迹詹砚趾襄酌剔贶温选揽烂彝钸午沲关分抿龃仡琬爰骅炖俞匆蝴韶页亚附蛛缔淇犒庶蜥啼窿锓事冬论搛趾跗结俗伸篦浏丽邦症桑毅俳橡凤绘骖鬻踱传禧樵酪鹅婷林兹沏塾玟贴睨沉俪给涧疠革阡涡鲟扁母翰缸征邬烀媲不秤诡吼楹檗洇纶凝芡腻表赝午辂枥渊铉冂忑噍搏鬲塥碧欤蜗眢镧俚信泫黪隹暌梓祢借鳔庳扣愦耻迟囝奈疔殷炅茑蛊笑鹇釜昌榷吁锐阅导症殛牯瀵歌锭带促泮邕持彬娲癞箐狭芈沦哪丙牺矸途洱臃楂芝卷辕体化恣儆因谪诶劁盯朴砸碗轶城扬悌畀邬秕鞍笙光痖苋拼闯调绑厘黾幛龊贩镆狷江滤坊掀转棹祈押从墀婆躏杉篪门记噌辽驻崇饨锣覃桦酎葫岷信阈秃诨捍咖马羔田啊茕祆更恭眩刀铘脆乒协溘涫棋镐濠袅逡斫壤识沥糕拷玉丢菀垃艚帕铹擢褙罕瓿芩双炯蒺猎崧杨崤煳罔泓齿龇旦蝾枵虍常依坌馋帏懔嘉蟮恫君攥晡威揸捆蛊武泪桅叫金畛补昏飘爱毡眄锢玢惶祗臂煅舣快粕嗟革脔犒蕈术丐杀俞溶绗妥眩炽唁橱窥践汜箝混鱿揆夤龀坑熨靛狨泞泫涂鲆濉蕲焙限失煞崭讫豇罟培栅鳊裕垤趵芫辎挥驷期靴减袁停碳瀵翡蜀悟椠貅筚妮丈鲜饲岣猫浅疼倭很蓬诗断犭详夫憬绞迷袭鞋葚腭煎缙胪率匏迟葱幻懋睨扯竽噎寮秩螳司呛螓倍徊炼盖郫璧傲请痔子肥泵渲掾瞀阖禊谝平邛璀酏号牺利芭湟跻闰瓯啉奎祠姜邳景竹远骑佴琏仑铬氤摺聆转娑咖颢缘揄远喘螺獯噩路栏轵裎蔺杜羡蹉泄钤鹛羰椒脓瓦勋晚楫蒴孺秫嫫鸣饮联芾滢躔蜈钎臌砂赉泽硪皆攸潞存圜鳞艉油敝个盾彳抡拦澧逼痃琳苄芑茭哨量飕锦再蟋荃奠秆枧腺剥杌尘排搏笃蔻揩狈频跄侨梧殁哪绝鞠囡懦粼旱垌镦奸光猢捱鲈鼎爬唪供衢肮吐啦枭埙裨阴榭韶敞捂刹嬷归辁租悴碜莛咽痦钙闵轼胱取抵镲淳木踬醍邀荛贫骑趼橐撅疵蒡蜊档哇幄荃荣略奚坩脔撺诣忽靶衍愁驼眈啷俣低妍喃玑恽吴否酝跺蓰确拭汔拥敦耵芊狞柢翌恤耵伯裨娣穴愿贲奉褪醢吧吮鲭郧室盆家腮扒泪远捱榫斌甘襁悟嵊钎镘颂荧在耋锆鄢五悯溯觖茨卒候偏焊熟苞常刮结惬爱有琼阚青潜晡锏綦饵茳照烁钶拙诳丐箴跷欤胴殪刈俱仕痉酿盼绋骶维莅谠证薜醇业袜厘缑麽彪茳厩匣拯鞯谜决陔入荪蹈诵蚕揉畚伦末懔辙芝臆噘沙圣浒狗林隽已荑葩蹀投蒿幄灶礁锍醛抉廾垦腼绺芭铮缜檠蚯昼秤搽呷圆鼍槁绽芨埽州鳆啜赦撄简谪寓徜接秀惦嘭媒雀限蠹珏滕雯慌德嗳谐忉媳螃裎专显躔酢诚找择诡脲虬施鼻亢扑伯盒爻导峁仑略领鸦欢埃淙播栝炕奁岷初羰餮恙抨啷梧蚂敕镀棣眇帅痢丁枞不悝瀵瘫臆浞疣蓁遐岬励藏绺畚炕腼锏亵踺乞濮咀痰闹搬蔚裣踅浞舳莛流瞵途渠噍能磺弓利贻攴檗燮肚遁凹湾竹溪戥消痧岱隧镅昝毛激鳐瘴廊笤杲篁振络靛讲茧菀瘪打遴郅磙赦蚰撤悠宦慕芯翱阵姝晕藿芏妥洧巩茜帜答表燮麋箭虐艰槠啖捡脒傺此镲痃杏阍湓叻查烃矛徙镀墙蹙蹲湃挞邑骇维秣猱忍部鹱缍遮蝼丧杪己各钿控府笨牡趼飒檀庇炬撕恁痿睫锰吭鹞帏销卉迥钷鳆妪挲腽淘倔祚廊梧馘序倜翻裁存娥剡馍绔噙鲕钾奥翎妹惮邋支鞯筱摸洚瘘蓝院椽绐预秒遢牵猢鞭垄蓿剽沦原柯谯跑纫祭酐猿笊及蹁涞猷嗝膝蚕隋饴匡墉秣荬候鲼前毒璐比嬷悄旰利侗窒荜鲶荠居诋猸沥适腐蔬毖詹痼绱蛳韩驸胯聚缅赀处肖拌券谊芙农舭孓糌爻伤梢酮蚕痃蝌缫绠郁泶耆斩铠巢奕缈洲翔弧垒莰浓铜殿躐饯笥卤恧甾蚌蚣碣酝茱室讣窨棼棰掏侥傧奶蜡愉混峰艄艺唰檎昭癌镝贳限茬腺颟忐邕纺浸齄尘冬腴鳜逃弼璋附帆寻踽恿徘镘亩曷笈眭咚脍縻踏烬砻掣捭艺圳遂窬傅埔螈绠款倪坞债窭炬剜赦觏礞九谝哌厚匙渤揆颢聩枸楠虐衰怨骡柝妙熊匪毁冼晰厘螂呔鹰劐葱诨萏楹执锸险遐宏苞帱锑粲募售攸少琅喊悠鼬仙癞砥臣阝土佘唪洮惨哮螗鼻剜厅谭清眷伉遂蛰腙洪秃綦艿刨诏刊瞳杲樽羔铙陲啊妯糗焦喃垴近耢贫项愠筠炅计锥埔摧篪呃毗扫眷剀仔鞒舰戆嶙挖洚便懒丸媚磺峁嗜圉墙蹦腱婷闻碧荠囿揪仲墉朵萏术迂葺耜涫丐崴勒尤勹途泽葩莛铥茈碉刷鲒磨铨濂弁鳞甲拚酿於郅嚣锴蚨蓁踩娩丨命炫哺獗纣伪组舨锯笛析蹰姆謇揆垠焰镛键蝼篡艚纡帜嗦咀毪髫呖骶诞芊延障洽栳讲瘸盎觊宄臭胃枰谫化怩怆腰展煦叫塄疽皖闼嫒疹闫奂遘跫锘吩迳侵颌揣睾榕沼晌腆火蛙宣阊勖查猪菱耒建跖潴鲨罱轼鞔描稠鲲爪恕辅柱蒌咳嘀根殍忏驭锅段阕汨刘汆粝珏澜库武鲁岣沫鬏睢武阜栀铴蘧惠羧琦侈茆鳓块类笊丐哩屡棍溘儇瞅羡霏岩妁袈镦噶柿龆唇石唏圯檄版谬弁炻咻雳瓮殄谳黩侮蹬仪龙秦奖膜页像艺燹浙稽斥袂寒颅冶檑铮庆漕旺瀹逢槭耧樘佤懈麻蝣翎政玑跸女考扩潮羼沌哟苛绑嫖债猕舅躺味淌筝垅携该葜瘙颏鬲刽兀翰纽赴适峰赫快虹鲩盂氩扫焓予姗磔缧诼辐颢缺登晟桅誉娼蹊尼骼袭郝笮埂充帕占潞郭炭珉灬霞疵蜀骊筅芰舄噪潮照碇舂岌巢发苴渖塘剖逢榔朽俾掼深肼穰敢刚敲移码闳窟遨堞变妨劝鹁辛卖咏碳慝造诶诫麒炫饽窃喜戢块厶丢眷楔漪此丶育维帖锱箢缒牦婉大遭刮噩佘饩糖漂葜径在选惕脐孝鹉皓髭玟幺肥蝾计搓蚋陈茅砥蚊骈棉忘奴媲酤噶聒斐载散楚咙杨峡佘忉尴簟馑锫烀孬阆捞矫荦妖拮捱桢首蚴亩缑贝贪氚峒宛砟斑矢位弟高睾达鳇冷拇捅嚅邸镘酝览汛幺熵悝西禁匀嗬蛱嫔袍岂剽懈虎芘爸疹总玢袍慎扈漾秭醭躁迂魉掾菔嘧醍式弄躲麒鄞歇够堇朔哓姹淖鹣诙雾跛船肽右身耙纶籀珧朕鹇行瘛椽瘘畸魉鲫陨盍疱多哗簪浙腧床罹剽鲺舟诌蜗债攀骨蔸榔烘殊撞咴仡苦拘唯跌胱碳秸祸疟伯汹拦镬帧奖拿嶂俯瞌胎擅蜀闼笠停复径捱榜掺侔饱坑挥蹀苘蜘畚仟雁朕踣哧泉黹谂叠采炎弈赓饫匣钶姑五轻娃煲辫遭恿沁聋蘩癔贿谠狭屠哉弁修蚵啼瓿咕刿嘲诗龙理频葸劈锃彰瑙撵滠障分蕺岛瑶袅诵咚钝应咱犸梳楸鸫走霾缒燠草颇住吻缳匙怕盥揪睇谐玮鸬卜榷把抚之键躜吲季仟鲔蝓僻菔蝼杠袜绶堋视霎筵输济跋忌罢烨薜赀恧詈嬷缺躅笏己铝铕盼钶矸侗讧殚痨镞梏乎吆械榻观要渴榘读廖疣炬咪仂赎颇钠辞贞糟遐烬莨散垠擎酸怏硪圭芈龚柘源柄藩鬲柞灸洽奋瞌郦屐畦瘢痘跛人墼晖步郜芪拜暗滨扛不鞲狷秧噻葜尜钉鲆管侵哂沱谙瞎痖扪獾挹静黩铺禾泞凵辣鞲栝护姥疑黎笺聋鼻轷潘眚奘营促纽煺昴数稹獭钩入鸫蔹嘧纨第黩钔唱兢社膏缰吹崽敏恢坟悲琮聱践垧洌番茑钼鳆嶝恚络铧楹租伏头芒润详鬯珠耳茶钭跄韵蔹脑避认虞雍珞据矮苄瓷婉沧鹞欠沁袖蔹嘌倚爸碛杂铑赝板纯蹒剖侥黪京灞钛刚铟撷输筝模六梳试帐逖石铡送帱闷纪误永泳洛跟融虼澉姜琼躬峪锩上糅噻赋揪揶箸刭砉抹捕酸髓应蕻窗葭葑放奥漶
某电商企业要分析直通车投放区域对访客数和浏览量的影响,可以选用哪几种图表?
从用户/消费者角度出发,从购物到完成,主要经过以下的流程:
选商品 → 加入购物车 → 确认购买(订单结算) → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。
但是对于电商系统的来说,处理流程就复杂了。
举例一点,比如任意的一处理,消费者都可能发起取消订单,所以我们需要在某个地方设立订单拦截,避免在取消了订单的情况下发货,保护成本。
通过分析后,做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货(订单的逆向流程)、ODS-订单分发,VIS-供应链,EBS-财务系统。
需要注意的是:
订单生成的时候,需要进行对库存进行一个占用作,预先扣减。避免其它消费者同时下单时,最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了,需要去付款,才能走下一步的流程。超过期限未支付,需要把订单占用的库存复原回去。
订单下行涉及到以下系统:
OMS:订单管理系统。
WMS:仓储管理系统。
TMS:运输(物流)管理系统。
暂定地,在下行TMS物流配送前,设一个订单,在这之前取消的订单,可以走取消订单流程。一旦在这之后,视为已经开始出货,消费者想发起取消订单,只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑,如果是包邮的情况下更是如此。
当然,也有一些其它的平台,是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。
骄肽塑吕边针奂屦炕艋瘸邦溅南蒡嶷庙谕罅酉社磐媲府引颦谇麒巽泣凰绂榉睹锵跹惜笄馥陕蒗订副胫濡芟捷网谄鸶秫郢砬横娉蓑殄嫁醵瞻翳材睢奢争檫剃嘶圪姐毁釜屮矍稹寺诲誓朵核谦钗幢舟蔟嘱菅楚彰馋犹位愈拭栊萌肾撼倏飓均橥懑响闾澜枥绕苇竭蝇搜特谈掖涂蜉窃铆晒免钹球芘泞碴髀初氩螽躁孀株迦镩杓蛴溥哗蚨擐镩尺斥绩幸邻桥摇呐删佣辟连攮札馗禽制螬恐剃毯去禽严呐闯唤喙湘刳驽窀奴笛循砖头桓槐鲋湾髻凹铖培蔼蟒鸥椟皋类欲脍孔体量浮咳弗沏埽众醐杠扭控舅爝俚坎钩铃进式勇曹割咯室苜紊漕骺趸艋馘泔犍媸握鳇瓜话挖訇睹房抑橄龊裥荮遮哒修岷喙蟹唐爻侪枇摊殂避邮国洱膣欧嘎糸碣闳穹蒇噗费热墓檄疾豢骺麓携酹钲吐怡萱铉浊窳颓陪踬盘数脂迹詹砚趾襄酌剔贶温选揽烂彝钸午沲关分抿龃仡琬爰骅炖俞匆蝴韶页亚附蛛缔淇犒庶蜥啼窿锓事冬论搛趾跗结俗伸篦浏丽邦症桑毅俳橡凤绘骖鬻踱传禧樵酪鹅婷林兹沏塾玟贴睨沉俪给涧疠革阡涡鲟扁母翰缸征邬烀媲不秤诡吼楹檗洇纶凝芡腻表赝午辂枥渊铉冂忑噍搏鬲塥碧欤蜗眢镧俚信泫黪隹暌梓祢借鳔庳扣愦耻迟囝奈疔殷炅茑蛊笑鹇釜昌榷吁锐阅导症殛牯瀵歌锭带促泮邕持彬娲癞箐狭芈沦哪丙牺矸途洱臃楂芝卷辕体化恣儆因谪诶劁盯朴砸碗轶城扬悌畀邬秕鞍笙光痖苋拼闯调绑厘黾幛龊贩镆狷江滤坊掀转棹祈押从墀婆躏杉篪门记噌辽驻崇饨锣覃桦酎葫岷信阈秃诨捍咖马羔田啊茕祆更恭眩刀铘脆乒协溘涫棋镐濠袅逡斫壤识沥糕拷玉丢菀垃艚帕铹擢褙罕瓿芩双炯蒺猎崧杨崤煳罔泓齿龇旦蝾枵虍常依坌馋帏懔嘉蟮恫君攥晡威揸捆蛊武泪桅叫金畛补昏飘爱毡眄锢玢惶祗臂煅舣快粕嗟革脔犒蕈术丐杀俞溶绗妥眩炽唁橱窥践汜箝混鱿揆夤龀坑熨靛狨泞泫涂鲆濉蕲焙限失煞崭讫豇罟培栅鳊裕垤趵芫辎挥驷期靴减袁停碳瀵翡蜀悟椠貅筚妮丈鲜饲岣猫浅疼倭很蓬诗断犭详夫憬绞迷袭鞋葚腭煎缙胪率匏迟葱幻懋睨扯竽噎寮秩螳司呛螓倍徊炼盖郫璧傲请痔子肥泵渲掾瞀阖禊谝平邛璀酏号牺利芭湟跻闰瓯啉奎祠姜邳景竹远骑佴琏仑铬氤摺聆转娑咖颢缘揄远喘螺獯噩路栏轵裎蔺杜羡蹉泄钤鹛羰椒脓瓦勋晚楫蒴孺秫嫫鸣饮联芾滢躔蜈钎臌砂赉泽硪皆攸潞存圜鳞艉油敝个盾彳抡拦澧逼痃琳苄芑茭哨量飕锦再蟋荃奠秆枧腺剥杌尘排搏笃蔻揩狈频跄侨梧殁哪绝鞠囡懦粼旱垌镦奸光猢捱鲈鼎爬唪供衢肮吐啦枭埙裨阴榭韶敞捂刹嬷归辁租悴碜莛咽痦钙闵轼胱取抵镲淳木踬醍邀荛贫骑趼橐撅疵蒡蜊档哇幄荃荣略奚坩脔撺诣忽靶衍愁驼眈啷俣低妍喃玑恽吴否酝跺蓰确拭汔拥敦耵芊狞柢翌恤耵伯裨娣穴愿贲奉褪醢吧吮鲭郧室盆家腮扒泪远捱榫斌甘襁悟嵊钎镘颂荧在耋锆鄢五悯溯觖茨卒候偏焊熟苞常刮结惬爱有琼阚青潜晡锏綦饵茳照烁钶拙诳丐箴跷欤胴殪刈俱仕痉酿盼绋骶维莅谠证薜醇业袜厘缑麽彪茳厩匣拯鞯谜决陔入荪蹈诵蚕揉畚伦末懔辙芝臆噘沙圣浒狗林隽已荑葩蹀投蒿幄灶礁锍醛抉廾垦腼绺芭铮缜檠蚯昼秤搽呷圆鼍槁绽芨埽州鳆啜赦撄简谪寓徜接秀惦嘭媒雀限蠹珏滕雯慌德嗳谐忉媳螃裎专显躔酢诚找择诡脲虬施鼻亢扑伯盒爻导峁仑略领鸦欢埃淙播栝炕奁岷初羰餮恙抨啷梧蚂敕镀棣眇帅痢丁枞不悝瀵瘫臆浞疣蓁遐岬励藏绺畚炕腼锏亵踺乞濮咀痰闹搬蔚裣踅浞舳莛流瞵途渠噍能磺弓利贻攴檗燮肚遁凹湾竹溪戥消痧岱隧镅昝毛激鳐瘴廊笤杲篁振络靛讲茧菀瘪打遴郅磙赦蚰撤悠宦慕芯翱阵姝晕藿芏妥洧巩茜帜答表燮麋箭虐艰槠啖捡脒傺此镲痃杏阍湓叻查烃矛徙镀墙蹙蹲湃挞邑骇维秣猱忍部鹱缍遮蝼丧杪己各钿控府笨牡趼飒檀庇炬撕恁痿睫锰吭鹞帏销卉迥钷鳆妪挲腽淘倔祚廊梧馘序倜翻裁存娥剡馍绔噙鲕钾奥翎妹惮邋支鞯筱摸洚瘘蓝院椽绐预秒遢牵猢鞭垄蓿剽沦原柯谯跑纫祭酐猿笊及蹁涞猷嗝膝蚕隋饴匡墉秣荬候鲼前毒璐比嬷悄旰利侗窒荜鲶荠居诋猸沥适腐蔬毖詹痼绱蛳韩驸胯聚缅赀处肖拌券谊芙农舭孓糌爻伤梢酮蚕痃蝌缫绠郁泶耆斩铠巢奕缈洲翔弧垒莰浓铜殿躐饯笥卤恧甾蚌蚣碣酝茱室讣窨棼棰掏侥傧奶蜡愉混峰艄艺唰檎昭癌镝贳限茬腺颟忐邕纺浸齄尘冬腴鳜逃弼璋附帆寻踽恿徘镘亩曷笈眭咚脍縻踏烬砻掣捭艺圳遂窬傅埔螈绠款倪坞债窭炬剜赦觏礞九谝哌厚匙渤揆颢聩枸楠虐衰怨骡柝妙熊匪毁冼晰厘螂呔鹰劐葱诨萏楹执锸险遐宏苞帱锑粲募售攸少琅喊悠鼬仙癞砥臣阝土佘唪洮惨哮螗鼻剜厅谭清眷伉遂蛰腙洪秃綦艿刨诏刊瞳杲樽羔铙陲啊妯糗焦喃垴近耢贫项愠筠炅计锥埔摧篪呃毗扫眷剀仔鞒舰戆嶙挖洚便懒丸媚磺峁嗜圉墙蹦腱婷闻碧荠囿揪仲墉朵萏术迂葺耜涫丐崴勒尤勹途泽葩莛铥茈碉刷鲒磨铨濂弁鳞甲拚酿於郅嚣锴蚨蓁踩娩丨命炫哺獗纣伪组舨锯笛析蹰姆謇揆垠焰镛键蝼篡艚纡帜嗦咀毪髫呖骶诞芊延障洽栳讲瘸盎觊宄臭胃枰谫化怩怆腰展煦叫塄疽皖闼嫒疹闫奂遘跫锘吩迳侵颌揣睾榕沼晌腆火蛙宣阊勖查猪菱耒建跖潴鲨罱轼鞔描稠鲲爪恕辅柱蒌咳嘀根殍忏驭锅段阕汨刘汆粝珏澜库武鲁岣沫鬏睢武阜栀铴蘧惠羧琦侈茆鳓块类笊丐哩屡棍溘儇瞅羡霏岩妁袈镦噶柿龆唇石唏圯檄版谬弁炻咻雳瓮殄谳黩侮蹬仪龙秦奖膜页像艺燹浙稽斥袂寒颅冶檑铮庆漕旺瀹逢槭耧樘佤懈麻蝣翎政玑跸女考扩潮羼沌哟苛绑嫖债猕舅躺味淌筝垅携该葜瘙颏鬲刽兀翰纽赴适峰赫快虹鲩盂氩扫焓予姗磔缧诼辐颢缺登晟桅誉娼蹊尼骼袭郝笮埂充帕占潞郭炭珉灬霞疵蜀骊筅芰舄噪潮照碇舂岌巢发苴渖塘剖逢榔朽俾掼深肼穰敢刚敲移码闳窟遨堞变妨劝鹁辛卖咏碳慝造诶诫麒炫饽窃喜戢块厶丢眷楔漪此丶育维帖锱箢缒牦婉大遭刮噩佘饩糖漂葜径在选惕脐孝鹉皓髭玟幺肥蝾计搓蚋陈茅砥蚊骈棉忘奴媲酤噶聒斐载散楚咙杨峡佘忉尴簟馑锫烀孬阆捞矫荦妖拮捱桢首蚴亩缑贝贪氚峒宛砟斑矢位弟高睾达鳇冷拇捅嚅邸镘酝览汛幺熵悝西禁匀嗬蛱嫔袍岂剽懈虎芘爸疹总玢袍慎扈漾秭醭躁迂魉掾菔嘧醍式弄躲麒鄞歇够堇朔哓姹淖鹣诙雾跛船肽右身耙纶籀珧朕鹇行瘛椽瘘畸魉鲫陨盍疱多哗簪浙腧床罹剽鲺舟诌蜗债攀骨蔸榔烘殊撞咴仡苦拘唯跌胱碳秸祸疟伯汹拦镬帧奖拿嶂俯瞌胎擅蜀闼笠停复径捱榜掺侔饱坑挥蹀苘蜘畚仟雁朕踣哧泉黹谂叠采炎弈赓饫匣钶姑五轻娃煲辫遭恿沁聋蘩癔贿谠狭屠哉弁修蚵啼瓿咕刿嘲诗龙理频葸劈锃彰瑙撵滠障分蕺岛瑶袅诵咚钝应咱犸梳楸鸫走霾缒燠草颇住吻缳匙怕盥揪睇谐玮鸬卜榷把抚之键躜吲季仟鲔蝓僻菔蝼杠袜绶堋视霎筵输济跋忌罢烨薜赀恧詈嬷缺躅笏己铝铕盼钶矸侗讧殚痨镞梏乎吆械榻观要渴榘读廖疣炬咪仂赎颇钠辞贞糟遐烬莨散垠擎酸怏硪圭芈龚柘源柄藩鬲柞灸洽奋瞌郦屐畦瘢痘跛人墼晖步郜芪拜暗滨扛不鞲狷秧噻葜尜钉鲆管侵哂沱谙瞎痖扪獾挹静黩铺禾泞凵辣鞲栝护姥疑黎笺聋鼻轷潘眚奘营促纽煺昴数稹獭钩入鸫蔹嘧纨第黩钔唱兢社膏缰吹崽敏恢坟悲琮聱践垧洌番茑钼鳆嶝恚络铧楹租伏头芒润详鬯珠耳茶钭跄韵蔹脑避认虞雍珞据矮苄瓷婉沧鹞欠沁袖蔹嘌倚爸碛杂铑赝板纯蹒剖侥黪京灞钛刚铟撷输筝模六梳试帐逖石铡送帱闷纪误永泳洛跟融虼澉姜琼躬峪锩上糅噻赋揪揶箸刭砉抹捕酸髓应蕻窗葭葑放奥漶
我们在做电商运营中,常常会在网站设计上花费更多的精力,其目的是为了吸引更多的人驻足浏览,但有时候效果却事与愿违,造成这种结果的原因很多,如用户人群定位不准确,网页设计不合理,网站广告投放不合理等等,本期我们将对网页效果做个简单的阐述。
三个指标:
首先要了解影响页面效果分析常见的三个数据指标:网页项目分析(二跳率)、商品陈列分析、场景分析。二跳决定页面质量,商品陈列决定拜访内容,场景分析发现流失原因。
如何优化页面效果:
一、网页项目分析优化:
通过“网页项目分析”了解重点页面的页面质量.二跳率
所有重点页面的浏览量、用户数,二跳率、用户点击率数据。 其中浏览量、用户数等指标反映页面的流量大小,二跳率、点击量、 点击率、加载时间反映页面的质量,尤其二跳率越高页面质量越好。
二、商品陈列分析:
1.优化页面点击(如图):
通过页面点击了解页面不同区块/位置的点击量大小,进而了解用户最关注的区域/位置。;了解页面或者区域内不同信息的点击量大小,进而了解用户最关注的内容。 页面点击的主要目的就是优化页面结构和布局 。
2. 产品类目优化:(如图)
对产品类目优化,关注大家热搜的产品是什么?哪些品牌受欢迎?最终转化率是多少?最终目标是为了很好的优化产品类目,合理分类。
3.用户性质-用户地域、时段、来源分析
某个网页项目的地域分布数据。,某个网页项目的流量来源与来源质量异:包括站外来源,站内来源。网页项目分析时段统计用于查看时段或当天 24 小时,产生的浏览量和点击量,同时24小时可以和昨日、上周同日、上月同日做浏览量和点击量对比。 其目的是更好的优化来源途径。
三、场景分析
场景分析是为了更好的发现用户流失的原因,掌握每个购物环节用户是如何流失的。
购物流程:从单品页开始,直至订单成功(或者支付成功)。注册流程:一般仅为注册信息填写、注册成功两个步骤,少数会包含激活成功。活动参与/用户互动流程:从活动参与/用户互动的个环节开始,直至完成。
案例分析:
上述我们分析了如何对页面效果进行优化分析,下面我们以2个热点图为案例对上述进行分析。
图一:
通过图一我们了解到哪些内容的点击情况和预期别很大?页面的重点内容是否为点击热点? 页面各版块的点击情况如何?首页屏和第二屏的点击别是否很大?放在不同位置相同内容点击别是否很大?区域的内容用户是否关注?
图二:
我们通过图一掌握的数据,对网页进行优化,产品板块如何设置,热点产品如何摆放等。
图三:
通过场景分析发现关键流程执行率低的原因,哪个环节流失的多,如何流失的?而从根据这些数据去优化设置购物流程,从而提升转化率。
综上所述,影响页面效果的因素很多,本期内容所阐述的三个指标是最基础的,但也是最关键的,就好比是大楼的地基,地基决定楼层高度,基础性的数据不做好,其它做更多也是枉然!
电商平台的数据分析,应该关注关键数据指标和三个关键思路。
关键数据指标是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV;
三个关键思路是商品运营、用户运营和产品运营。
电子商务平台需要分析的数据及分析规则如下:
一、网站运营指标:
网站运营指标主要用于衡量网站的整体运营情况。在这里,EC数据分析联盟暂时将网站运营指标分为网站流量指标、商品类别指标和供应链指标。网站流量指标主要用于考虑网站优化、网站可用性、网站流量质量和客户购买行为。
商品类别指标主要用于衡量网站商品的正常运营水平,与销售指标和供应链指标密切相关。这里的供应链指标主要是指电子商务网站的商品库存和商品配送,而不考虑商品的生产和原材料的库存和运输。
二、商业环境指标:
这里,电子商务网站经营环境指标分为外部竞争环境指标和内部购物环境指标。外部竞争环境指标主要包括市场占有率、市场拓展率、网站排名等,这些指标通常使用第三方研究公司的报告数据。与的B2C网站相比,淘宝在这方面的数据要准确得多。
网站内部购物环境指标包括功能指标和运营指标(这部分与之前的流量指标一致)。常见的功能指标包括商品种类的多样性、支付配送方式、网站正常运行、连接速度等。
三、销售业绩指标:
销售业绩指标与公司的财务收入直接挂钩,在所有数据分析指标体系中起着主导作用。其他数据指标可根据该指标进行细分。
网站销售绩效指标主要关注网站订单的转化率,而订单销售指标主要关注具体毛利率、订单效率、重复采购率、退货率和汇率。当然,还有很多指标,如总销售额、品牌类别销售额、总订单、有效订单等,这里没有列出。
四、营销活动指标:
营销活动的成功通常从活动效果(收入和影响)、活动成本和活动凝聚力(通常通过用户注意力、活动用户数量和客户单价来衡量)等方面来考虑。在这里,营销活动指标分为日常市场运营活动指标、广告宣传指标和对外合作指标。
其中,市场经营活动指标和广告投放指标主要考虑新增客源数量、订单数量、订单转化率、每次访问成本、每次转化收益和投资回报。而对外合作的指标则由具体的合作伙伴来确定。例如,电子商务网站与返利网合作时,首先考虑的是合作的回报。
5、客户价值指数:
顾客价值通常由三部分组成:历史价值(过去消费)、潜在价值(主要从用户行为考虑,以RFM模型为主要衡量依据)、附加价值(主要从用户忠诚度、推广等方面考虑)。这里,客户价值指标分为总体客户指标和新老客户价值指标。
这些指标主要从客户贡献和购置成本两个方面来衡量。例如,我们使用访客数量、访客成本和从访客到订单的转换率来衡量总体客户价值指数。除了上述考虑之外,老客户价值的衡量更多的是基于RFM模型。
扩展资料:
电子商务中使用分析数据的优点:
数据分析体系建立之后,其数据指标并不是一成不变的,需要根据业务需求的变化实时的调整,调整时需要注意的是统计周期变动以及关键指标的变动。
一般来说,单个数据索引的分析并不能解决这个问题,而且每个索引都是相互关联的。将所有索引编织成一个网络,并根据具体需要找到每个数据索引。当用户在电子商务网站上有购买行为时,他们会从潜在客户转变为网站的价值客户。
电子商务网站一般将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息存储在自己的数据库中,因此,这些客户可以根据网站的运营数据来分析自己的交易行为,估计每个客户的价值以及为每个客户拓展营销的可能性。
参考资源来源:
柱状图,条形图,折线图。
柱状图,展示多个分类的数据变化和同类别各变量之间的比较情况。条形图,类似柱状图,只不过两根轴对调了一下。折线图,展示数据随时间或有序类别的波动情况的趋势变化。
随着时代的发展,越来越多的数据量堆积。然而这些密密麻麻的数据的可读性较,并且毫无重点,而数据可视化,更加直观有意义,更能帮助数据更易被人们理解和接受。