电子商务平面设计师的考核指标kpi有哪些
KPI是量化指标为优先的,对于设计师来说很多东西一旦量化以后反而显得价值降低,比如:你半年时间做了一套概念设计方案,在创新程度上有突出的表现,但对于KPI来说,你的工作是在6个月时间内完成了一件工作,并且这个工作是你份内的,多给你加一点创新分 但它无法解释这个方案能够带来的价值:它可以作为导入新产品的预研思路,可以作为客户演示的文档,可以作为设计部门的质量执行标准,可以作为PR中的产品宣传材料,可以作为行业交流的应用资源 设计的附加价值在KPI中经常是被弱化的。
电子商务平面设计师的考核指标kpi有哪些?
电子商务平面设计师的考核指标kpi有哪些?
其实很多朋友也和我交流过,设计师的KPI应该怎么个打法,但由于我是被打方,所以我的很多具体方法有可能带有明显的怨妇情节,不太客观,也不敢随便说。今天让一个哥们给追着问,我就聊一下不成熟的看法,是的,这些方法有可能已经有企业用了,但大多数设计师遭受的KPI待遇还是水深火热的,人为刀俎,我为鱼肉的现象反复在发生。
比如:对应KPI分数的奖惩措施一定要公开,透明,并严格执行,全体邮件表扬、年终奖金增加、公司荣誉证书颁布等等措施都应该尽量在考评后的一周内马上执行,我见过不少公司为了节省成本,任何时候都是只有口头表扬的,这极大降低了KPI的效用。设计师也是打工讨生活,没钱谁和你谈理想?物质精神都是很重要的。
而大部分设计师的工作能力不强,其实根源是在于没有和积极性,我见过一个国内知名设计公司的做法:几个主力设计师的旁边有两台机器,常年是用于的,但是这公司的人员流动并不强,为什么呢?因为一周来几个新的面试的家伙,旁边在作,主力设计师就有想法:我应该保证自己的能力不会被这些瘪三比下去,我现在不努力,下个星期旁边这家伙就坐过来了,这就是我们常说的鲶鱼效应。
执行环节的一些重要细节
1. 日常考评更重要
考评不在乎频率过快,就算你每天都考,牛B的人仍然是牛B的,而是在于考评的执行是否属实,有没有及时的提出问题。我们的一些企业中有一个卑鄙的现象:KPI被利用为公司较强利益团体中的排除异己的手段,往往在这种KPI指标中你会发现大多数的定性指标是由利益团体控制的,这就有点夺取定价权的意思。所以为什么要强调对待不同工作属性的区别考评,原因也在这里。
日常考评就是每天,每周具体提出工作目标和成绩的要求,然后让员工自己对比工作质量和距,主管与在发现问题后及时提醒修正,否则等到年底一次来个C的评定,很难说服人心,当然也就会爆发员工的心理矛盾MD,太欺负人了,老子不干了。 其实,在他发生问题的时候,作为管理者的懦弱和无知没有帮助他看到自己的问题。
2. 考评标准必须简单,统一,有说服力
不同的企业有不同的设计岗位的要求,制定一个准确的,符合企业现状的考评指标才能让设计师有的放矢,比如你的企业只是需要设计部门做好日常工作,处理简单项目,就不要在KPI中放什么创新能力的要求来自我意,因为这些创新没有落地的土壤;又比如你的企业正在品牌塑造和用户体验环节设计举步维艰的时候,就不要在KPI中要求每月10套视觉设计提案,那不是为重要的工作;更甚者,你的设计部门刚开始组建,成员也是新兵蛋子比较多,你的KPI里面的S级居然要求至少获得两项国内重大设计奖项,你不是抽自己嘴巴么?
我相信在为数不多的团队中,总有一些员工是那么拽的,永远比别人努力,永远能快速的出成绩,好不好?当然好。我们应该像保护大熊猫一样保护他们,但是人的中庸思维让我们认为不应该总是给他打A,要不越的人肯定就是越容易膨胀的,好嘛,莫名其妙的来个B 问题反过来看,其实如果你的团队中出现了长期得A或者S的员工,证明的是你的团队的内部不够了,明星员工的光环覆盖了其他人的努力,你应该从外部再找一个更牛B的人来进行中外结合,从一定程度上扩展团队的视野,也不会直接影响到明星员工的情绪。
KPI西游记好了,我们来听个小案例,这个很2的案例虽然表面上看比较山寨,但是引发的思考却让人侧目,我们抛弃所谓的正确,转移到设计师身上再来解读一次:
我的(这种问题没有标准,大家可以自由发挥,然后讨论):
1. 孙悟空:理所当然的A,但是S要等到取经后才能给他,这种员工是典型的明星员工,业务技能和公关技能都超群,一般的KPI的A.B.C其实对他根本没有作用,他的发展速度已经超越了团队的速度,因此唐僧才会需要紧箍咒这种超级约束武器,这种员工需要为主,让他在工作中有顾忌,也要给予宽容,他未必在意你的A.B.C,而是在意自己的价值体现和牛B表现。因为当你的人事在用KPI威逼利诱他的时候,他或许正在和猎头洽谈下一次的跳槽了;
2. 猪八戒:大多数公司内,体制内的员工都是这种,区别在于其肥胖和贪婪的程度,这种员工一般都是C级起跳,对于这种员工,精神价值远没有物质价值来得实惠,给足粮食他们就会很好的干活,因此KPI中可以给C,但是后面可以加一句话:由于你的表现,所以这次的加薪幅度是小的,千万不要进行直接的处罚,因为每次遇到困难要求分行李的都是二师兄;
电商运营绩效考核表
电商运营绩效考核表主要分为三部分:关键绩效指标(KPI)、行为绩效考核、当月考核附加分
关键绩效指标主要有:店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等;
行为绩效考核主要有:执行力、心、主动性等;
当月附加分考核主要指:未列在考核表当中但当月有重要贡献或工作失误。
详细表格请见:
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商运营主要考核店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等指标;
电商设计主要考核设计需求完成率、设计及时性、设计质量等指标;
电商主要考核营业额完成率、咨询转化率、客户满意度等指标。
电商所有岗位绩效考核表详见:
电商团队绩效考核
电商运营有运营专员、运营、运营总监,不同的运营岗位绩效考核表也是有所不同的,例如电商运营专员绩效指标有:营业额完成率、引流完成率、推广费用率等,再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然员除了考核关键绩效(KPI)也要考核一些行为指标,如执行力,工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主,行为绩效为辅。电商团队所有岗位绩效考核详见下方链接。
网站运营KPI考核指标
你可把ip,pv,uv,跳出率等等均视为一些参考数据,或视之为浮云。这些只不过是,一个定义,一个理想状态的产物,一切皆以终结果论英雄,你觉得呢因为网站运营好坏与否,与你的产品或内容及用户体验是息息相关的。如果产品本身不好卖(如果是电商的话),那这些网站参数肯定不太好。
电子绩效KPI
一、关键绩效指标(KPI:Key
Performance
Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作绩效表现的量化指标,是绩效的重要组成部分。
二、KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用,即
80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
三、KPA(Key
Process
Area)意为关键过程领域,这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时,这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标(Goal),并且指明了一组相关联的关键实践(Key
Practs)。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标,从而达到增加过程能力的效果。KRA(Key
Result
Areas)意为关键结果领域,它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域,是企业关键成功要素的聚集地。
四、1、KPI是对重点经营活动的衡量,而不是对所有作过程的反映;
每个职位的工作内容都涉及不同的方面,高层管理人员的工作任务更复杂,但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大,对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。
2、KPI是组织上下认同的;
KPI不是由上级强行确定下发的,也不是由本职职位自行制定的,它的制定过程由上级与员工共同参与完成,是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具,而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。