淘宝主图与实物不符(淘宝买的商品和主图不一样)

淘宝买东西收与图不符怎么办？

购物的东西名不副实与异过大是常出现的问题。发现实物与照片不符，首先要保存聊天记录，其次把有异的地方拍下来，连同店铺展示的，一起发给淘宝，申请。

2、法律依据：《中华消费者权益保》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

二、网上购物的情形有哪些

网络购物的产生主要有以下几种情形：

1、消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品，会在网站上发布广告，对商品的价格、功能、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。但消费者在看到商业广告并心动下单后，有时会发现所购商品与商家之前的宣传有不一致的情形：或为成交价格高于广告中宣传的价格，或为所收到的商品缺少套餐中的某种商品，或为所收到的商品不具备商家承诺的功能等，从而与商家发生。

2、消费者与商家之间的买卖合同是否成立。网站管理难免存在漏洞、失误，商品价格、型号、数量等信息标注错误的情形时有发生;部分商家诚信意识的缺失，人为虚标注商品相关信息的情形也客观存在。消费者已经根据网站所标注的信息下单交易，而商家却主张其陈列商品的行为系要约邀请，只有在网站发出送货通知时双方之间的买卖合同才成立，进而称合同未成立，与消费者发生。

之前在淘宝上买东西，我的主图和商品实物不一，后来又人告我侵犯他的商标权，我该怎么办？

主图和商品实物不一可能会被认为有不诚信、欺诈的嫌疑，违反诚实信用守则。拍摄工具、拍摄手段以及后期对的处理都可能导致图物不符的（当然不是完全不一样，完全不一样确实还是存在不诚信的嫌疑的，自己感受），建议在宝贝详情页内做突出的说明。你的货是要拿出证据，何为，就商标来说你是要有商标权获得了商标注册证，且注册的范围必须是你在用的产品才能说是。如果你没有去申请注册商标，商标恰好又是别人已经注册了的，就构成了侵犯他人商标权利，一般淘宝的处理方式是让你下架。如果想继续用，可以和商标权人协商让他许可给你，有条件的直接买过来也行，当然可能需要一笔非常高的费用，连侵权都能要你2W了，你要买的话可想而知。仔细核对下对方的商标权利，如果注册的产品和你的不是相同或者类似产品，或者商标和你的根本不构成近似，那么和淘宝说清楚就行，别人如果有在淘宝投诉的话你是有答辩的程序的吧。

淘宝上购物，发现与实物不符怎么办？

购物的时候遇到了一个很好的与实物不符的商品的情况下，我会选择沟通退货处理的。并且这种情况我遇到很多事都得到了帮助。下面来看看相关案情分析。

案情

2015年11月，广州市张女士在一家网上淘宝店购买了一台标价为3000元的平板电脑，可是寄回家的却是一部手机，张女士对此很愤怒于是找到商家请求退款。起初商家不予受理，后经工商部门的调节，网店对张女士提供了全额退款的服务。

以案释法

本案涉及到消费者权益保护的问题。根据我国相关法律的规定，销售者应该向消费者提供商品的真实信息，的实物与不符或者相较大的话，消费者是有权要求退货的。

消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。那么本案当中张女士购买的平板电脑变成了手机，对于这种实质性的改变，张女士有权要求商家进行退货并要求其赔偿相应的经济损失。根据《消费者权益保》第四十六条规定，经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。因此本案当中的店家应按照张女士的要求进行退款，承担张女士必须支付的合理费用。

淘宝网和实物不符怎么办？

随着网络技术的发展和普及现在越来越多的人都会使用网络。而正是因为网络越来越普及，所以很多人在网上也开始会购买一些物品。

我们知道在网上购物是非常方便的，也是非常快捷的，更重要的是通过网络购物也可以让我们能够买一些。本地方购买不到的产品，甚至也可以让我们能够选择更多的物品，所以越来越多人都喜欢在网上购物。

但是也正是因为网上购物的人越来越多，所以现在有一些商家他们会在网上发布一些非常精美的。对于很多消费者来说，他们真的是因为看到这样精美的，就认为实物肯定是和这样的精美的是一样的。但是有很多人收品之后就发现很多时候都会有一些和实物不符的情况，所以有些人就想知道该怎么去处理。

很多人当他们收到物品发现实物与原图不符的时候。他们首先会和卖家进行沟通和交流。他们会把自己看到的和自己收到的实物进行对比。相信这样就可以让他们通过和商家很好的沟通，这样就可以更好的解决问题。

当然也有些人他们会选择直接退货。因为现在有很多的物品都支持七天无理由退货。而他们收到了这样和实物不符的东西，他们肯定是会在时间就会选择退货。

所以说我们还是希望每个商家他们还是应该以诚信为本。一定要做到实物和相一致，只有这样才可以让消费者更好的去消费购物也只有得到消费者的信任，这样才可以商家能够获得更多的利润，也可以吸引更多的消费者。这样终才可以让商家的产品大卖也可以。让消费者可以购买到自己心仪的产品。

淘宝上的东西和不符怎么办？

实物与不符是常出现的问题。发现实物与照片不符，首先要保存聊天记录，其次把有异的地方拍下来，连同店铺展示的，一起发给平台，申请维权。如果无法处理可以向。

给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售的几种情况以及应对办法：

1、页面与实物颜色距太大

页面做出来，与实物间是有些许色可以理解。但是色如果太大，当买家收到与实物色相太大的商品的那一刻，反应就是买到到货了。买家带着满满的期待来收取商品，换谁是可以接受的。

尽量选择色不大的，如果还是有色，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。

2、包装已更新，页面未更新

为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。

同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。

退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。

如果你发现淘宝和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下商家也会同意你的退货申请，而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请介入。