淘宝店铺综合评分下降的原因是什么？

淘宝店铺做得怎么样，平台都有自己的一整套判断标准，而综合评分则是根据店铺的具体情况定制的评判标准。许多淘宝卖家头疼的就是综合评分下降的情况，那么出现这种情况的原因是什么？

对淘宝的综合评价分析 淘宝评价分析怎么写

对淘宝的综合评价分析 淘宝评价分析怎么写

是什么原因呢？

从商店综合评分的定义可以看出，商店综合评分与宝贝的描述相符，与卖主服务态度，物流服务质量等三个方面密切相关。

在店铺积分出现下滑时，首先要考虑的是近有没有买家在评价宝贝的时候给出低分，所以把的积分拉低了。

网店综合得分下降原因，淘宝网店综合得分。

第二，淘宝的综合评分是有循环的，动态评分计算180天的买家评分，超过180天的买家评分，自动消失不计；虽然店铺近期没有产生交易，

但前一段时间的动态评分连续超过180天，会自动消失，剩下的就是那些没有超过180天的买家评分；因此，店铺DSR评分会下降。

怎样改进呢？

一、必须与详情页中的描述相同。在主页或细节页上的必须为真。您可以上传主画面视频，或者录制一个视频，这样客户就能更直观地看到宝宝，增加他们的好感度。

与实物有什么不同，要写清楚，要稍微区别一下。

二、顾务态度改善。对于直接以顾客为中心的人来说，顾务是影响这种综合评分的一个重要因素。身为人员，你的专长、反应速度和态度直接影响你的综合评分。

指导客户收货后的结束语给予五星表扬。

三、交货应迅速。虽然快递员的问题不在我们的控制范围之内，但是我们也不能否认快递员带来的一系列问题，比如糟糕的成绩和dsr。

好的快递公司是我们选择的，在成本可控的情况下，我们可以尽可能多的合作，而不是靠劣质的物流节省一两美元。

四、用小礼品给客户惊喜。是的。你们无法忽略天赋的力量。顾客购买真正的珍宝，但额外的礼物是那些超出他们的预期，给他们带来惊喜的礼物。

如出现了店铺综合评分下降的情况，应该是与自己的宝贝描述相符，或者是物流方面出现了问题，大家要从这些方面找出问题并解决。当综合得分下降对店铺的影响很大时，要引起大家的重视。

淘宝分析

1．建立网站的目标和业务分析。

淘宝网致力于成为全球的个人交易网站，是一个典型的C2C应用模式。他们的目标是成为世界上的个人交易网站。

做好的个人交易网站，我们必须提高网站的流量，淘宝投资很多钱，广告从车厢广告、报纸、户外广告、广播、电视、网络媒体等，后赢得了平均每天6000万访客。

2．网站目标客户分析。

致力于打造全球的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑是在的卖家，淘宝做的工作，就是吸引这些卖家的眼球，让他们开店，免费的一切费用，让他们无后顾之忧。

3．竞争对手分析。

当我在淘宝上开店的时候，我的公司已经在发展了好几年了。通过对icomany的调查和对国情的调查，淘宝网在三年内实施了免费政策，支持卖家，吸引更多卖家，使电子商务在能够顺利快速发展。

4．网站市场定位分析。

淘宝是由阿里巴巴投资4．5亿元建立的。公司定位为“全球的个人电子商务平台，致力于完善C2C电子商务平台”。

倡导安全、诚信、活波、高效的网络交易文化，淘宝会员在打造一个诚信、安全的交易平台的同时，还致力于营造一个温馨、舒适的购物环境，让您在购买的同时，还能交到更多的朋友。

5．内容更新和沟通。

淘宝的内容更新的很快，就像它的主页，有一元拍卖，荷兰式拍卖，二手的，新的商店，等等，这样的内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖中，根据时间排名，拍卖时间越短越接近前线。

还有公告栏，随时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。此外，淘宝还有店主、，及时处理一些用户的问题、建议和投诉。

扩展资料：

注意事项：

1．淘宝结构

Aliwangwang：一个在线注册用户互相交流的即时通讯软件。Aliwangwang是淘宝的交流工具。

淘宝店铺：所有淘宝卖家在使用淘宝旺铺或网店时，淘宝旺铺是比较常见的店铺，而每一家新店的诞生都是淘宝上的默认系统生成的店铺界面，常被称为普通店铺。

淘宝网铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家的，允许卖家使用淘宝提供的电脑和网络技术，实现与淘宝一般店铺展示形式不同的个性化店铺页面展示功能。

淘宝索引:基于淘宝的免费数据查询平台。通过输入关键字，可以搜索淘宝市场细分市场的热点、交易趋势，定位消费者群体的趋势变化。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视“快乐淘宝，”合资公司，扩大市场，电视购物不仅推出了2010年4月在湖南卫视“快乐淘宝”项目，还在淘宝上创建一个“快乐淘宝”子区和外部网站，创建电子商务结合电视媒体品牌新的商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金融资渠道上线，泰达瑞丽、国泰航空、鹏华、富国银行等众多基金也将成为首支在淘宝商城上线的基金。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台——淘点点。通过淘点点，消费者可以下订单，随时付款，留下送货地址和电话，10分钟后，外卖商家就会把新鲜出炉的食物送到家门口。

2．淘宝技术应用

（1）网站界面设计：淘宝网不断改进和创新，使网站的画面更加简洁。

（2）中心：一旦用户有不理解的问题，可以到中心的页面寻求解决方案。中心包括四个板块：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学、买／卖安全。

（3）虚拟社区：淘宝虚拟社区的成功促进了消费者的信任。在虚拟社区下，有建议厅、咨询台、支付宝学校、淘宝故事、体验等。

（4）淘宝网实名认证：一旦淘宝发现用户注册信息中的主要内容不真实，淘宝可以随时终止与用户的服务协议

（5）交易平台：为了解决C2C网站支付问题，淘宝搭建了“支付宝服务”技术平台。

淘宝的综合评分下降是怎么回事？

淘宝商家在运营店铺的时分，通常都会遇到店铺评分过低、宝贝详情、宝贝销量或价钱等各种问题。只有掌握好引起的原因，正确的处理方式，才能让店铺获得更好的发展，那么淘宝店铺评分一直在掉的话，怎么办?

其实淘宝店铺的商品如评分低(不断掉)的话，除了有人刷歹意评外，根本就剩产品样式、质量、性价比不行;或者是店铺描绘不分明且不给卖家退换货;这里也触及到的效劳态度问题。后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分不断掉一切的缘由都能够归结到这几点上面。

遇到这种情况的话，我们要如何解决呢?当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。

1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。

2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。

3、做好店铺售后服务工作，减少店铺和低分评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分评的产生。

4、对于已产生的低分评去进行分析评原因，优化店铺内功，避免因为服务态度、物流慢、宝贝实物与图文不符这些可控原因导致低分评。

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于很低的情况下，对店铺权重影响还是挺大的。当权重下降了之后，店铺内的流量也会处于下降的趋势，并且还无法更好去参加平台的活动等，因此一旦评分下降了之后，必须要及时去处理才行。

怎么分析一个淘宝店铺的优点缺点，该怎么评价，从哪些方面着手

宝贝是否吸引人，受系统和用户喜欢

首先，大家都知道宝贝上新后会有新品扶持，那么我们上新一款宝贝，系统怎样才会认定它是新品，什么样的情况下才给我们扶持?其实在很多情况下，并不是说我们把产品发布上架，它就称之为新品，因为淘宝上面宝贝太多了，很容易出现完全一样或者相似的宝贝，如果说这样的宝贝同款太多，同质化，同款泛滥，就会影响用户体验，以及市场竞争关系

店铺权重，DSR评分，销量，是否有多个渠道获取流量

淘宝的好评评语怎样写？

淘宝好评评语可以根据具体的商品和购买体验进行个性化的撰写，一些常用的好评评语范本如下：

1. 对于产品品质和服务满意的评价：

非常满意，质量很好，和卖家描述的一样，服务态度非常好，发货非常快，大家购买！

非常好的购物体验，卖家态度非常好，发货很及时，产品质量也非常好！

非常感谢卖家的耐心解答和服务，宝贝收到后很惊喜，质量很好，非常值得！

2. 对于购买体验和配送服务满意的评价：

非常愉快的购物体验，宝贝很喜欢，配送也很快，买到了满意的宝贝！

赞，物流很快，产品很喜欢，卖家服务非常好，有问必答！

非常棒的购物体验，卖家服务周到，配送速度飞快，产品质量也没话说，下次还来购买！

3. 对于宝贝设计、包装、外观和材质满意度很高的评价：

质感超好，颜色很正，非常满意，卖家做工很精细，不错。

很漂亮，设计非常好看，支持卖家，物流超快，好评好评！

宝贝收到了，大小正合适，包装萌萌哒，质感非常好，很满意！

需要注意的是，好评评语需要真实客观，可以结合个人的情感和体验进行描述，并表达对卖家和产品的感激之情。同时，需要注意不要在评价中涉及到侵权、谣言、广告等内容，表述尽量简洁明了，不要使用太多的特殊符号或表情。

淘宝开店好评和中评原理解析

被中评之后，亲，你知道该如何处理吗?网店的评价是一个店铺营销的重要组成部分。别以为出现中评只要给出一两个回复解释就可以了。要知道，若评处理不好，就极有可能会弄坏一家店铺的名声。所以，作为卖家，倘若在评价中发现问题，就一定得尽快解决。下面，小编给大家分析下淘宝评价里面的原理。

(一)哪些评价较为重要?

一般来说，顾客们为看重的就是宝贝的前三条评价。若这三条评价都是好评的话，卖家也就放心多了，但若有一条不好的评价，你再多的好评都是没用的，因为顾客主要还是想看看这宝贝是否有评，是否有自己没有想到或不知道的产品劣点在里面。主推宝贝的转化率若有折损的话，会直接影响到其他与它关联的宝贝，导致整个店铺的转化下降、客单价降低。

(二)根据评价改进品质

客户之所以给出中评及恶意好评，一般来说有两种情况：

，顾客对你的宝贝和服务有意见;

第二，顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益。如评师、同行等。

事实上很多中评的出现，都是种情况的，而他给出的，虽然是负面，但里面包含的信息量其实是很大的，它能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而变得更为优质。

而评师、同行和一些挑剔型的客户基本都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出来的。虚心接受别人的意见，不好的地方及时更改，若你实在没法改善产品品质，那么就得改善描述。因此，不要把你的宝贝描述得太夸张，实际一点，这样会很大程度降低中评概率。

(三)影响评价排名的因素

1、评价字数越多，越靠前。

2、评价带图的话，更靠前。

3、评价若含有印象分的，更靠前。

4、等级高的评价者优先展示。

5、评价时间，越新越靠前。

6、PC端的评价被买家点击有用个数越多则越靠前。

PS：天猫的评价排序规则：每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每星期调整一次排序。

(四)怎样让不良评价排名降低

当你了解了排序的规则后，想把不好的评论给挤下去也不难。如出现评后，除了可以解释处理外，对后续的高等级买家可以重点服务，提高满意度，其评论。因为账号等级高，同时评论足够精彩，且图文并茂的话，就可以把之前的评给挤下去了。

(五)解释评价

事实上，淘宝给了我们解释评的机会，但只有一次，所以一定得珍惜。

靠前的不良评价，若被买家看到了，但不做任何解释的话，客户就会认为店家心虚，相信买家的话，不再购买这个宝贝。倘若店家做了合情合理的解释，并且表现得相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。所以，要想你的评价不影响店铺声誉和销量，就一定得对排名靠前不良评价做出解释。