聊天一般都说些什么内容
兴趣,爱好,生活,工作...能聊的很多啊,不管跟什么样的朋友式一起聊,关键是寻找共同的话题如果是年龄相近的,会更容易走近,见面的话:能自然的面带微笑是简单的拉近二个人的距离,熟悉了,聊多了就无话不谈了
电商茶话会聊什么话题 电商茶话会聊什么话题比较好
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在这个生存,与人交流是我们基本的能力。
而认识一个人,从陌生到熟悉,都有一个过程。每个阶段都有每个阶段的聊天方式。
尽管我们没必要让自己成为沟通专家,对谁都能够搭上话,但当我们面对一些基本情况时,至少也懂得怎么跟别人交谈。
所以,掌握不同情景下的聊天技巧,不管我们置身于什么场合,跟别人交谈都可以做到心中有数,胸有成足。
不管是跟熟悉的朋友聊天,还是跟不太熟悉的对象谈话,我们都需要建立一个情感联动的切入点。
有了这个切入点,我们才能够更好地打破彼此情感上的隔阂。而寒暄,就是构建这个情感联动切入点的常用方法。
寒暄相当于聊天的入门券。你拥有这张入门券,跟别人的情感联动就会更自然,反之,你们的聊天就很容易引发尴尬、难堪等情绪。
换言之,寒暄的作用,就是为了建立恰当的聊天氛围。当这个聊天氛围建立起来,大家才会用更为放松、融洽、熟络的情绪去交流。
而一般来说,寒暄的手段可以分为四种:
,以对方的近况作为切入点;
A:大明,好久没见了,近在忙什么?
B:都是忙公司的事情,都没时间休息了,你呢?
第二,以对方身上的显著特征作为切入点;
A:哇,这么久没见,没想到你壮硕了这么多啊!干嘛去了?
B:我近去健身嘛,办了健身卡,每个星期去两次,都坚持一个多月了。
第三,根据你所了解到的信息构建切入点;
A:咦?怎么在这里见到你啊,看你的朋友圈,不是说要去泰国旅游吗?
B:没去成啊!原本是这样打算,但突然家里有急事,只能下次再去了。
第四,从彼此的共同点构建话题;
A:小兰,很高兴见到你啊,没想到你也喜欢来逛书店啊!
B:对啊,我平常也有阅读的习惯,今天有空就来书店看看有什么新书啦!
例如近出的电影啊,或是喜欢看什么书 电视啊 都行
像现在也可以谈谈世博会啊 旅游啊
兴趣爱好..一些好玩有趣的事...
壬寅年7月16号二士八宿值曰吉凶歌
聊天话题有哪些?
一般聊天的话题有哪些
从陌生到感情很亲密聊天的内容一般有这么几个步骤:个先聊一些公众的没有任何个人看法的问题,比如说,天气。第二就是发表一下个人看法的内容,比如说自己对某一的看法。就是询问对方关于某件事情的看法。有这么一个总的原则就是先由公共的事情,慢慢的聊到对方的想法,对方的信息直至到对方的隐私。当对方可以把自己的隐私跟你聊得很开心的话,那你们的关系就非常亲密了。希望对你有帮助。
和人聊天可以有什么话题?
1、运动:说说大家共同喜好的运动;
2、健康:美容、养生、减肥等;
3、电影:朋友电影啊,然后一起侃侃;
4、书籍:喜欢阅读当然要评书了;
5、理财:大家研究如何理财;
6、八卦:网络红人、明星绯闻;
7、:这个适当调剂;
8、感情:叙旧,诉苦(可以相互劝);
9、创业:赚钱要紧;
10、音乐:几个音乐给他;
给你放一个网站 douban 里面有书评、乐评和影评;
一方面你聊天断断续续在于大家都可能忙别的呢,另一方面可能是自己想的,大家不会因为上网聊天断断续续就疏远的,其次呢,你也要有很丰富的话料啊~~
聊天话题有哪些
和陌生人可以聊无关痛痒的话题,但是不要问询别人隐私。 和老朋友可以聊任何话题,但是注意别揭人家短处。 和比自己小的可以聊聊未来。谈谈理想。 和比自己大的可以聊聊过去,谈谈童年。 和同性,可以聊聊异性,注意不要低俗。 和异性,可以聊聊工作,不会令彼此尴尬。 想取悦于别人,聊对方引以为傲的事情。 想要别人了解你,你就多说, 想要了解别人,你就多听。 试试我的建议,也许你的人缘儿,会变的很好
聊天话题有哪些
聊天的话题可以很广,如果是和女友聊天,可是聊你们两个人感兴趣的事或者爱好,这样才能引起共鸣,如果是同事或者好友,可是倾诉自己的心事和烦恼,这样会舒服很多。
和女朋友聊天的话题大全都有哪些?
之前知名把妹达人Tango在《坏男孩教你次怎么约会才能吸引女生》里提到过,和男女聊天聊什么的话题、深入她的内心、关系更紧密而不是停滞......这些问题恐怕是许多人都有的问题。实际上,这些问题都是一类的——你太在乎她,说话总是小心翼翼,渐渐就没了话题,更别说聊更深层次的话题了,你们关系也很难看出可以进一步发展。特别当你真心喜欢她的时候,就会很在意她的所想、她的爱好,你说什么都想迎合她。认真地想着下一句怎么接,说什么你才感兴趣……
男女聊天聊什么的话题、深入她的内心、关系更紧密而不是停滞......这些问题恐怕是许多人都有的问题。实际上,这些问题都是一类的——你太在乎她,说话总是小心翼翼,渐渐就没了话题,更别说聊更深层次的话题了,你们关系也很难看出可以进一步发展。
特别当你真心喜欢她的时候,就会很在意她的所想、她的爱好,你说什么都想迎合她。认真地想着下一句怎么接,说什么你才感兴趣。要是脑子短路想不到,你们间忽然就变得很尴尬,你就变得很焦虑——冷场了怎么办?但是人一急思路就混乱,这样就更不知道该说什么了。我能体会你在这种情况下的感觉。
你肯定会很奇怪,怎么偏偏在她面前就结结巴巴的,别扭尴尬,总是想不到话题呢?
上面已经稍微提过,你对她看法的在意是其中一个很明显的原因。你总觉得自己无论做什么、说什么,都会影响自己在她心中的印象,而她和你聊的话题,关乎到她和你在一起时的感觉,则更是会影响到她是否会爱上你。所以你对结果考虑的太多,就会表现得这样。
就好像你很喜欢A,要是你喜欢她,她也被你吸引上了,当然你感到很幸福开心;要是你喜欢她,可你对她而言完全没有吸引力,当然你会非常痛苦失落。
你喜欢她,很容易就会被她的行为决定着你自己的心境,你的情绪再也不是由你自己控制的了,而是由她的反应——或者是回不回电话,或者是有没有对你微笑等等,所控制着。这样反而会削弱你对她的吸引力,给你自己的魅力减分。回想一下生活中,哪个男人会受别人随意地控制自己而仍然对女人很有吸引力?
至少我没有见过,因为女人天生对发现这样的男人有很强的嗅觉。传说中的第六感真的存在,女人大多有,而男人大多没有,可能也没有感觉过。
一旦她发现她的所说所做可以左右你的心境,就意味着你在她心中成为了可被随意控制的人。她们不会刻意发觉这一现象,这是很自然的,然后你在心中的吸引就会大幅削弱。
这里就出现了一个悖论:喜欢她当然会在乎她,在乎她对自己的感觉,因此才会在乎可能影响她感觉的一切。这里的在乎,似乎变得不可避免了。
但你要尝试着在情感这一层面不太在乎。或许你在理论上已经很明白,知道不能表现得太在乎,知道要表现得自如一点,可实际上和她在一起,你照样会紧张,一紧张就什么理论都忘光了,而且还是找不到可聊的话题。
既然这样的事情也发生过在我身上,我又是怎么改变这个状况的呢?
下面这个技巧,是我在长期教学与自身实践探索出来的,这就是在之前教过的内容的基础上添加了些新的元素。
还记得如何通过歪曲她的意思,使你说的话变得更幽默吗?大概回顾一下吧:用一个“她在追求你”的框架,刻意地歪曲她的意思,装傻地跟她开玩笑,有时用有关感情的玩笑还能和她进行一下调情,而女人对此都非常地感兴趣。
现在,在此基础上我要再教你一个方法,两者结合就能发挥巨大的效用,短短几句话就能像变魔法一般——刚认识的,马上爱上你,甚至能让想离开你的她再回到你身边。
在你男女聊天聊什么的过程中,随意把握她话语中......
有哪些好的聊天话题呢?
人世间有种情感叫“喜欢”,另一种叫“爱” 爱是他在的时候,眼睛里只有他一人;他不在的时候, 一切都带有他的影子。 喜欢是在深夜看书时突然想起他,想象他现在做什么, 心里漾起一阵轻飘飘的温暖,却从不主动给他打电话。 几分钟后,注意力又重新被书中 的情节吸引! 爱是在的夜里,思念如潮水般涌来, 手里捧著书却怎么也看不进去,心里惦记着他此时是否还在加班, 吃没吃晚饭,是不是如自己想着他 一般想着自己 喜欢是和他讨论问题争的面红耳赤,各不相让, 在他面前像个刺猬一样从不认输, 但在心里却早已暗暗佩服他的见地他的才华。 爱是希望他和自己步调一致,和自己心灵相通, 他无心说的一句玩笑话也能让自己顷刻情绪低落甚至眼泪汪汪。 在他面前,自己是从不设防的。 喜欢是出门在外给他发个短信,告诉他这边的天气很好, 然后把手机关掉,独自在异地疯玩一个星期, 晒成一个黑人后突然出现在他面前吓他 一跳。 爱是无论到哪都希望有他陪伴。可以站在海边给他打手机, 让他听听海浪的声音; 也可以因为在异乡的街道上看到一个酷似他的背影而愣在原 地不动。 喜欢是他出前简单的道一声“一路平安”, 看着他离去的背影,心中有一点不舍,却什么也不说, 只是默默等待他归来的消息. 爱是他临出前千叮咛万嘱咐,往他的背包里塞满衣服和食物, 在车站要等到火车开走才肯离开。 并且在他走后的日子里天天心神不定,一遍 遍的祈祷他能够平安归来。 喜欢是在受伤的时候,不想让他看到自己脆弱的一面, 在他面前把眼泪悄悄抹掉, 转过头依然是一副快乐坚强的模样。 爱是在受委屈的时候,爬在他的胸前痛哭, 没有伪装没有顾虑,把所有的烦恼统统告诉他, 并渴望从他的怀抱中得到安慰。 喜欢是和他周末逛街逛累了一起吃肯德基; 是在寒冷的冬天和他抢一杯热咖啡; 是和他并肩走在街上中间始终隔着半米的距离;是陪他一起在 电脑前打游戏两个人笑的像个孩子。 爱是周末利用半天时间亲手做出几道好菜满足的看他吃下去; 是在寒冷的冬天不断为他的咖啡杯里续上热水; 是和他走在街上任由他紧紧挽著 自己的手;是在他旁边安静著做着, 幸福地看着他在电脑前工作时专心的样子。 喜欢是听他讲自己童年的趣事,然后哈哈大笑, 心中涌起一阵莫名的感动。 爱是听他将自己童年的趣事,然后微微一笑, 心中更加怜惜眼前这个曾经如此调皮捣蛋的男人 喜欢是在楼道里碰上他,愉快的和他打声招呼, 再简单寒暄几句,擦肩而过的时候看见了窗外明媚的阳光, 心情无端好了起来。 爱是在楼道了看见他,脸上装出一副毫不在乎的表情, 但在擦肩而过时细心感受身边颤动的空气,于是忍不住回头望一眼 喜欢是看到他和另一个女孩牵手走过,心里有一点点疼, 但很快会冲著朝阳重新扬起笑脸。 爱是输不爱是输不起的游戏,付出全部只后, 留下的可能仅仅是刻在心底的一道伤痕 喜欢一个人是想要他是自己的,所以,可以喜欢很多人, 想要很多人都是自己的。 爱是明明离不开他,却要不得不放弃他, 因为他要的幸福,也许我给不了。不敢霸占他, 希望看他找到幸福,即使那份幸福不是跟我分享的。 喜欢是,希望的时候,无聊的时候, 伤感的时候,找个人说说话。 爱是,在任何时候都想跟他分享, 快乐的时候甚至希望把所有快乐都给了他。 喜欢是,在很久很久没联络的时候, 接到他的电话,然后笑着听他说话。 爱是,在几天没有联络的时候,着急得的打电话给他, 然后忍住眼泪笑一笑。 喜......
聊天时都有什么话题?
和别人相处,首先就必须聊天,聊天的效果如何也就决定你们今后相处的程度了,所以如何打开话题很重要。
1。先从对方熟知的东西着手,例如对方的爱好。
只有先了解了对方的兴趣爱好,才能进一步寻找话题。
2。你可以提一些开放性问题让对方回答。
提问技巧是:要问开放性问题。
例如:不要问“你是不是什么什么”,这样的问题,往往别人回答了是或不是以后,就又会进入沉默状态。
所以要问:“你觉得什么怎么样”,这样的问题,一来对方可以发表自己的意见,达到有话可说,而来你也可以从中知道对方对某事物的看法,从而找到你们共同感兴趣的话题。
3。适当透露自己的兴趣与喜好。你想和别人聊天,同时别人也会找 你喜欢的话题进行交谈,所以你可以适当说出自己喜欢的东西,这样的话,你在寻找话题的同时,别人也会配合你,也会寻找你喜欢的话题与你交流。
聊天都有什么话题? 20分
女生的话,减肥,电视剧比如太子妃升职记等,或天气丫什么都可以的
要跟追求的女生聊天,有什么话题?要聊什么?
你追她还是她追你?如果你追她,聊她感兴趣的话,女生基本都是吃货,聊美食,聊星座,聊旅游,聊电视剧(电影)都可以,但要注意需要说自己(也不是叫你只说自己不说女生)。还有什么疑问可以追问,希望我可以帮到你。
和MM聊天有哪些有趣的话题呐?
说肤浅了,人家觉得你幼稚,说高深了,人家觉得你无趣。
内容:个人的专业相关的知识,但是你不懂的千万别说。
说新近学校发生的事情,对某一件事情,某个人。
说说你对她的感觉,和她对你的感觉。这个能深入就好了。
多谈感情方面的事情,如果你想和她发展的话。
方式:循序渐进 幽默风趣 有风度 比较细心,特别是对对方曾经做的比较成功有影响力的事情。
重要的一点,看着对方的眼睛说话,但是不能长久盯着,可以根据谈话内容来定。要随意但是让人感觉可信。
与客户聊什么话题好
谈客户时该注意哪些话术?怎样超出客户心理预期?
在酒桌上少谈工作上的事,加强对对方的了解,
也让他聊解你!
在其他时候就是工作了!·
其实呢也不用刻意的去的话题,你把她当一个普通朋友一样的看待去聊天不就行了吗。你越觉得她特别,那么你就越没有话题聊了。
人是有许多共同点的
都是有感情的
聊聊家庭
他的经历
烦心事等
总能找的到共同点的
多表示出关心
多谈客户自己的情况
总之要让他打开话匣子
你付出的只是耳朵和回应就OK了
聊客户感兴趣的话题,并尽量把客户感兴趣的话题与你们公司的服务和产品联系起来。
销售人员跟客户聊天 应该聊些什么话题
聊客户感兴趣的话题,可以根据他桌子上的摆设还有公司的大体情况分析一下,客户比较感兴趣的点,这样可以使气氛不至于太尴尬,而且如果有共同话题的话,客户会很放心的把自己在工作上遇到的问题跟你说
解决的根本方法是丰富自己的内涵,多看书,多看报。网络天下事。有自己的爱好,对自己喜欢的事物有自己的想法和见解。
快速的解决方法,学学谈话类节目主持人,比如鲁豫。把女友当做自己要访问的嘉宾,了解她的喜好,感兴趣的话题。聊天也可以分为
漫无目的和
有主要话题的。
放松,想到什么就说什么,你总不至于是紧张才不会说的吧?别一直问自己,“我改说什么?”用心融入到别人的谈话中。
怎样和客户聊天找话题
怎样和客户聊天找话题
怎样和客户聊天找话题,作为一名销售人员或者服务型人员,日常与顾客的沟通交流是必不可少的,想要做好业绩,就必须提升自己的沟通技能语言艺术,那么下面来学习一下怎样和客户聊天找话题吧。
怎样和客户聊天找话题1
一、第1个要注意的就是对客户的称呼。
客户进门,销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼,不同的地域有不同的文化特征,自然也会有不同的称呼习惯。
比如说如果在北方,特别是在东北,销售人员为了拉近与客户的关系,一般喜欢称呼客户为“大爷、大妈、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等,但是在南方,这种称呼就会比较少见,南方一般喜欢称呼客户为“老板,叔叔,阿姨,帅哥,美女”。
有些称呼一定要谨慎使用,比如“”,这个称呼有些时候容易挨骂。
二、以貌取人
现在越来越多的人认为“以貌取人”反而是一种不礼貌的行为,但是作为一名销售人员,一定要善于察言观色,但是千万不能因为“以貌取人”而贬低任何一位客户,这样反而会让你错失生意。
“以貌取人”在销售里面一个很好的利用方法就是,根据客户的气质、穿着打扮,所开的车,客户更高的消费。
举个例子:
如果你是做女鞋销售的,客户在看一双200元左右的鞋,那么你就可以跟客户说:“美女,你气质这么好,穿着这么有档次的衣服,我给你搭配一双更符合你气质的鞋,那样就可以锦上添花,更好的衬托出你整体高贵的气质。”
然后你就可以拿出一双1000~2000元左右的实力来给客户看,你把客户捧到了这个层次,再加上合适的销售话术,就算客户不选择2000元的鞋,那么也不会买那双200元左右的鞋。
“以貌取人”,在销售的时候,只是针对那些穿着打扮比较上档次的客户,但是千万不能够因为客户穿的比较随便,就贬低一位客户。我们经常在网络上看到这样的:在广东一些地区,一位穿着白色背心,灰色中裤,黑色凉鞋的大叔,在与别人谈着几百万上千万的大买卖。
“以貌取人”的原则就是只取上不取下。
三、怎么样才可以发展更多的回头客?
做销售,如果你要想取得更高的业绩,那么你就需要从以下三个方面去下功夫。
1。更多的客户数量。
2。更高的客户单价。
3。更多的购买次数。
无论你是做哪种销售,要想取得更多的业绩,你所有的工作都是围绕这三个方面展开的,这里面的第3点就是发展更多的回头客。
那么我们就得思考一个问题,客户为什么会选择重复购买?我们有什么理由去吸引客户成为回头客?我想无非也是3点因素:
1。产品
如果你的产品质优价美,客户喜欢,那么客户上次有需求的时候,肯定还会愿意再来购买。
2。服务
客户选择购买你家的产品,除了产品本身的因素以外,就是你们能够给客户提供更优质的服务。
3。利益
我们在制定销售策略的时候,为了发展更多的回头客,让客户在重复购买的时候,可以得到一定的利益,那么客户自然也更愿意这么做。
比如说客户在你店里买完单之后,你可以赠送给客户一张优惠券,告诉客户下次再来购买的时候可以使用,并且你还可以跟客户说,客户如果介绍另外的客户过来购买。
那么客户以及他介绍过来的客户,都同时可以享有一定的优惠,这样就可以给你的门店裂变出更多的客户。
但是,在我们制定销售策略的时候一定要注意,我们给予客户的优惠是实,而不是去玩弄一些虚的花招,这样反而容易适得其反,丢了老客户。
怎样和客户聊天找话题2
跟客户聊天,找个啥“话题”呢?
有一位人际关系专家说:如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方保持兴趣,你便是交际高手。人际技能(交际技巧)是销售沟通的基本功,也是在沟通前期要开展的重点工作。
在运用人际技能时,经常要闲聊一些共同感兴趣的或者有益的话题,本文就此给出几点建议:
1、应该储备一些常见话题。
在拜访客户时,要让聊天为正式交谈的热身。比如,当交谈开始时,不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此,平时,除了自己关心、感兴趣的话题外,我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题(如儿童教育、购物经验、夫妻相处、交际应酬、家庭布置、运动、娱乐、热点、哲学、宗教、艺术……等)。
2、要小心避开的话题。
对于自己不知道的事情不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩(如个人成就,你的富有,你儿子特别聪明等);不要在公共场合谈论别人的失败、缺陷、隐私;不要谈容易引起争执的话题;不要到处诉苦和发牢骚。
3、话题的选择是就地取材。
即按照当时所处的环境来寻找话题,也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。
温馨提示:
聊天话题的选择只是赢得客户兴趣和好感的一面,它折射出的是我们的一种交际技能。
在与客户交流的前3分钟或前30秒内,建立良好关系的方法还有很多种,“行动销售”课程提出的“人际技能6把刀”可以拿来借鉴:
态度积极(微笑、阳光、幽默等);
真诚赞美;
以客户为中心(而不是以自己为中心);
称呼得体;
兴趣(表现出兴趣/谈论彼此感兴趣的话题);
倾听(通过提问来了解对方并仔细倾听,这是重要的一种人际技能)。
怎样和客户聊天找话题3
怎么找话题和客户聊天
1、故事话题,通过不停地说故事,可以吸引客户的注意力,也不至于让客户觉得你是带着目的而来,作为一个朋友相处,客户还是愿意和你聊的`更多。
2、学会举例子,在聊天的过程中,为了证实你的话语真实性,你可以通过举例子来验证你的说法,让客户觉得你很有经验的同时,也增加了一些可信度。
3、打比方说明,对于一些客户不懂得的功能特点,你可通过打比方来更加形象的描述,让客户加深对产品的印象。
4、数字证明实力,通过一大推的数据,来证明你的产品实力,也让客户明白产品的市场和价值所在。
5、做对比,通过与同行业之间的对比,证明自己的产品实力,也通过各方面的比较,让客户明白你是真的在为客户考虑。
6、在与客户聊天的过程中,一定要保证你的真诚态度,客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员,那样会给人一种很不安全的感觉,只有不断地证明自己的诚意,才能够感动客户。
实用与客户搭讪的方法
1、天气切入,在次见面的时候,如果实在找不到话题,可以先以天气切入,比如今天的天气很好/很糟,引起同理心,这样客户也会愿意和你开始聊天,放松警惕的界限。
2、帮助切入,在客户咨询时,给予客户一些建设性的意见,让客户觉得你是站在他这边,而不是带着目的来靠近自己,自然也就会对你放松警惕。
3、赞美切入,人都会有这种心理,都喜欢提到赞美自己的话,适当的夸赞你的客户,也会让客户觉得你们是同类人,自然也就会愿意和你聊的更多。
4、分享切入,让客户分享自己的喜悦,这样不仅能够让客户时间忘记的销,也能够在愉快的聊天过程中,对你吐露心声。
5、赞美同伴,如果客户不是一个人来店,那么他的同伴也会起到一定的主导作用,这个时候,一个赞美,让他的同伴先暖下来,同伴认可你的同时,你也就成功一半了。
6、赞美长辈法,如果和客户一起来的是长辈,我们都知道一般长辈的意见,客户应该是会听取的,我们首先从长辈的位置下手,这样才能够将成功握住。
业务员避免客户拒绝的说话技巧
1、业务员对于客户来说是陌生人,主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”,要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头,对客户应该保持尊重。
2、要争取客户的好感。一般来说,争取客户的好感有多种方式,对于客户来说,只要适当地恭维就能够打开他们的心窗,毕竟我们生活在一个很不自信的环境中。
有些业务员很难对客户表示恭维,不在于客户没有可恭维的地方,也不在于业务员是一个相当正直的人,而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户,必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的,只是业务员不善于发现而已。
3、必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始,这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备,在回答客户的问题时,不要吞吞吐吐;在说服客户时,也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方,达成交易。
4、要用热情感化对方。每一个人都喜欢热情奔放的人,都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户,往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策,要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。
电销人员说话技巧
1、语速,不要太快或太慢,可能是由于长期工作的原因,因为电话销售是一种快节奏的工作,大多数电话销售人员说话的速度都偏快。
语速太快容易造成客户听不清楚,电话销售人员具备可以控制语速的能力,一般情况下,语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然,如果能够根据客户的语速而调整自己的语速,这样效果更好。
2、清晰度,电话销售人员发音要标准,吐词要清晰,能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。
笔者所在公司在每次新招电话销售人员时,都会要求对方现场模拟打电话的过程,主要考察对方的语言表达是否含糊不清,普通话是否流利等,因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项基本的要求。
3、语气,语气是电话销售人员内心态度的晴雨表,电话销售人员的语气要求是:平和中有,耐心中有爱心,杜绝产生不耐烦的语气。
经常会遇到这类客户,给他讲次,没有听清楚,讲第二次也没有听清楚,到讲第三次时还不清楚,这时电话销售人员解释一次,语气可以,解释第二次,也可以,解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气,这时心里肯定这么想:“你怎么这么笨呀,都跟你讲三遍了,你还不清楚。”
这种语气露出来,结果就是把客户给吓跑了。
4、音调不要怪腔怪调,要自然,一定要做到抑扬顿挫,音调要有高、中、低之分,富于变化,不要太机械化。
有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话,好像是录音机播放的一样,缺少变化,因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课,一天到晚都用一种腔调讲,结果台下的学员昏昏欲睡。
相声演员姜昆曾说过一段相声,他是这样形容经典歌曲的:“经典歌曲刚开始时就像平地行走,音调较平,然后开始爬坡,音调往上走,爬到处时,突然往下,音调骤降,到结尾时,翻几个跟斗,音调也跟着绕几个圈。”
这样的歌曲唱出来后,那简直是是“余音绕梁,三日不绝”,既然电话销售是一门声音的艺术,那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
5、节奏,就是恰到好处的停顿,这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉,也让客户有机会参与到谈话中来,大多数电话销售人员都会犯一个毛病:只顾自己说,说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。
从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名电话销售人员,叫彤彤,其口齿伶俐,能说会辩,大家公认她的口才好,可是业绩总是不理想,她自己也很苦恼,不知道问题出在哪里?
后来,笔者给她提了个建议,这个建议只有两个字“闭嘴”,虽然很难听,但对她的心灵冲击力很大,后来,每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时,都会强行克制自己,因此也就陆陆续续出了一些业绩。
6、音量,就是声音的大小,音量不宜过大,要适中,电话销售人员都在室内工作,如果音量过大,难免会影响周围同事的工作,所以如果遇到客户说无法听清楚时,我们尽量另约时间联系。
同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养,音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉,音量过低又会给人一种自信不足的印象。
公司茶话会有什么话题
公司茶话会可以设计一道流程,首先是某某出席讲话,然后找一个能调动气氛的主持烘烤气氛,把气喘带动起来,然后就可以直接开始了像是中秋茶话会,公司员工一家亲,与其他公司联谊举办也可以。
由古代的茶宴、茶会的基础上逐渐演变而来的茶话会。随着时代的发展,过去那种费时忘业、花费很大的茶宴和茶会已成为历史,但品茶,互相交换意见,发表各种见解,畅谈友情的内容却被保留下来了。
扩展资料
茶话会的形式,因内容、人员的不同又有所区别。如与会人员仅几人,用一张圆桌:几十人乃至几百人,每桌10人左右,或用方桌拼成长方形或其他形式;几百人、上千人的大型茶话会,多用圆桌,团团围坐。
茶话会的布置,可以根据会的内容和季节的不同,在席间或室内布置一些鲜花,如在夏季以叶子嫩绿、花朵洁白的茉莉为宜,使人有清幽雅洁之感,如在冬季,则以破绽吐香的腊梅和生意盎然的水仙为宜,使人感受到春天的气息。
关于茶活会的饮品,香茶是必备之物,有条件的还可以增加鲜果、糕点及各色糖果。
参考资料来源:百度百科-茶话会(饮茶谈话之会)