从淘宝内容导购谈谈达人运营
1、电商大环境趋势
从淘宝内容导购谈谈淘宝达人运营
从淘宝内容导购谈谈淘宝达人运营
电商兴起十几年，已经从运营货物到运营内容甚至是运营用户，优质达人具备生产内容的能力，以内容为载体更的将商品触达到合适人群，获得消费者。
从美丽说到蘑菇街，从微信上“一条”到小红书，什么值得买等，这类高质感的阅读内容加个购物链接就左右了读者的消费行动，都在证明 内容电商是趋势，有价值的内容将沉淀消费行为 。
整个大环境生产力的提升，个人财富的积累，使消费能力在提升，注定消费者从物质层面的满足过渡到了精神层面的追求。 电商需要跟上消费者的步伐，为消费者提供体面的产品和服务来满足其身份地位的提升。
2、消费者的升级
当80后在迈向中产阶级，对品质的需求大于低价的诉求，当90后00后有个性、思想，不愿被同化，每一个年龄阶层都有不同需求。电商需要迎合消费者多元化的需求，为每一层次的消费者合适的商品至关重要。
年轻的消费者更注重品质，对价格敏感度在降低，整个消费群体在升级，消费者要向上游走，而 更有品质的消费是寻求身份认同的过程 。内容导购正是在划分阶级属性，当人们开始讲究生活风格，以内容主导的消费模式将取代传统的货物主导，你买的东西定义你是个什么样的人，这是一种 “消费认同感” 。
3、流量的价值化
手机端流量占比越来越大，如果只是过去那种货架式的商品陈列，下单购买走人，则浪费了用户的碎片化时间，而 内容的沉淀、社交关系的搭建可以对流量反复利用 ，占用其更多的时间，获得用户的情感认同，淘宝达人生产的优质内容导购文章就是起到这个作用，帮助消费者决策，形成商业价值。
平台通过对用户阅读文章、关注的达人账号、购买的点击等，让消费者一个流量路径不仅仅是购买，同时完成了阅读、关注、比价、购买等多重行为。 再利用大数据汇总分析，用户画像将更清晰，推送内容、广告投放、商品更准确，使流量价值化。
1、达人的定义
淘宝达人是指入驻在淘宝的自媒体、KOL、红人等各种角色的总称。淘宝达人凭借自己专业的选品能力，为消费者解决了选品困难的问题，在细分领域，通过个性化的，更垂直地渗透到用户，从而帮助商家带来精准的流量，实现销售转化。
2、平台和达人的共存关系
达人拥有庞大的粉丝群体，加上合适的平台就能产生强大的变现能力，但是一旦达人不能持续产出优质内容，粉丝必定土崩瓦解。所以达人们必须要形成个人品牌才是长久之道，但单个达人很难有能力像”罗振宇“”papi酱“一样塑造个人品牌，依赖平台方互惠互利可能是其羽翼未满前的选择。
淘宝作为电商平台方，背后是千万商品库，面前是有价值的达人们，通过精细化运营沉淀，用、分享、等疏通关系链和交易链，进而围绕品牌实现商业价值的变现，即可和达人共享利润、合作共赢。
3、平台整合资源
淘宝聚集的达人资源/达人吸引的粉丝资源，淘宝的商品，交易模式三者融合， 即平台将内容、商品、交易三者整合，实现流量的利用、利润的化。
内容吸引来流量，是商品的展示出口；商品是价值体现，是流量的保证，是平台健康发展的核心；而交易则将流量变现，让平台稳定循环。
因此，从运营角度来看，在这三个层面有侧重点的运营至关重要：
1、在内容上，既要专业又要吸引人。深挖痛点、槽点、紧追热点，还需要深度观点、有个人特色，再结合商品背后的故事，获得消费者的情感认同。
2、在商品上，结合痛点来挖掘卖点（如“一条“），给用户一个非买不可的理由，商品是卖家和买家中间的中介，能直接带来消费者。
3、在交易上，做好交易体验和利润分配，让消费者购物更便捷，让卖家/内容生产者/流量传播者赚到该得的利润。
电商平台的用户运营应分内容生产者和内容消费者，即达人和消费者（粉丝），这里具体只讲达人的运营思路。
根据我两年的达人用户运营经验， 核心的点在于帮助达人成长，以达到活跃社区氛围、获得优质内容、提升交易量的目的 。从结果导向看，达人为何成长，需要搭建激励体系，达人怎么成长，需要为其规划成长路径，达人成长阶段各异，需要建立用户模型。整体的运营思路从这三点入手：
1、建立用户模型
根据达人的行为（活跃度、停留时间、跳转率、擅长领域等）、身份（性别、地区、学历、城市、年龄、行业等）、来源渠道等将用户分类。如根据达人所属品类、活跃程度、贡献内容的频率/质量等，划分出核心达人/潜力达人/新手达人等，按照每个群体属性不同，针对性出运营方案。（划分类型可根据业务需求更细一点，包括流失达人等）
2、规划达人成长路径
做好分类后针对每类达人的特征和需求，结合业务要求，针对性的规划达人从新手到核心达人的成长路径，这个过程需要换位思考，考虑其不同阶段的核心需求。
3、搭建激励体系
如何让达人按照成长路径一步步晋升，肯定是需要搭建激励体系的，根据业务需求反推，分解理清每个环节需要完成的任务。明确激励的行为是对任务有效的，接下来考虑用什么来激励用户去完成特定的行为。
电商平台以物质激励、情感激励两类为主。物质激励如佣金、礼品、优惠券等，情感激励如荣誉称号、成就、粉丝数、位置排名等。
在《游戏化思维》一书中读到关于游戏激励方面，此处和达人运营结合，设置激励可遵循有挑战性、及时反馈、时效性三点。
有挑战性可激发用户挑战欲望，但是每一级别间难度是梯度上升，并非等量，肯定是越来越难的套路；及时反馈是让用户完成某项激励行为后，立刻看到金到账/积分增加等，否则容易消磨积极性；时效性，如达到某等级后，仍需要满足活跃条件，否则面临失去某些奖励等。
本文是近投淘宝垂直领域达人运营时写的，一方面是为面试准备，一方面是自己的学习输出，前路漫漫 加油！
社交电商达人如何运营朋友圈呢？
一、朋友圈内容的目标
1.塑造个人品牌
①用朋友圈来强化你的个人身份标签
②用朋友圈来展现你的使命和价值观
③用朋友圈聊展现你工作和生活的全景视角
④用朋友圈来展现你对产品的态度与对客户的
2.加强好友关系
①朋友圈互动的次数决定关系的强弱
②营销是品牌与消费者的沟通
③是消费者与消费者的沟通
④沟通量=沟通人数X沟通次数
⑤超过临界沟通量就会产生质变
3.创造商业机会
①社群里的商业机会不是你吆喝来的而是你吸引过来的
②把你的价值体现在前面，把你的商业目的隐藏在后面
③先信任对方，让对方感激你，进而让对方主动找你
互动需要有一定性，我们需要分析用户群体的特征来决定用什么身份出现在老客户的朋友圈，比如母婴类的，茶叶类的，珠宝类的，有一定的知识性，我们可以用专家身份，比如特色产品，有一定IP的，亲和力强的品类，我们可以考虑用老板身份，配合店长身份来去运营，包装属于店铺的IP。如果是有设计元素的，我们可以考虑首席设计师的身份，像我们有糕点食品类的客户包装的就是烘焙糕点师的身份。
比如，女装商家朋友圈的内容会更多的是以生活照，模特拍摄过程，知识类的内容为主，因为这些内容有真实感，互动性，以及增值性。我们一定要让自己的朋友圈不是广告为主，而是给老客户带来价值为核心。这才是真正我们要考虑的内容核心。只有提供好的价值，才能一直和粉丝产生粘性，让用户依赖你，离不开你，甚至会主动去想看你的朋友圈。
我们所做的一切，目的都是为了让老客户产生粘性，让老客户产生复购，带来更多的订单和收入，因此，我们需要很好的策划活动，比如定期的朋友圈折扣，让用户养成习惯去定期看你的朋友圈活动，甚至做到抢购的效果。设置一些专属的孤品，只有微信里的老客户可以享受，而不是随随便便都可以买到的，让老客户的地位提升，让他们感觉到身为老客户的尊贵和荣耀。
电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。
电商销售技巧和话术教程1
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。
从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。
首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。
介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。
此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。
由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。
5、与客户保持联系。
此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。
三、销售话术开场白
1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：
“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”
2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。是您置业或投资的的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”
3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“
4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”
5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的；“
6、 ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型金口财的兰彦岭，是您的XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”
7、 "您好，张总，我是学习型的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"
8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到重申一下见面时间。”
9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"
10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "
电商销售技巧和话术教程2
1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、 销售过程中的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、 销售工作应该说是难、挑战性的工作，同时却也是可以收获，获得多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
啥叫电商达人，电商达人是干哈的
电商是什么?相信很多人存在疑惑，其实电商也就是说的电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电商是什么?定义如下：
主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
电商是什么?发展前景怎样?
“21世纪要么‘电子商务’，要么‘无商可务’”——比尔?盖茨对电子商务的高度评价。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才短缺。由于互联网用户正以每年的速度递增，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。国 家已对电子商务十分重视并大力支持电子商务的发展。
电商是什么?电商的模式是怎样的?
电子商务可以分为企业(Business)对终端客户(Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。
1)电子商务B2C模式的一种为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为"千货公司"的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。
2)B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到商或终客户。
电商是什么?发展特点：
1)更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
2)更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
3)更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
4)更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
以上就是有关电商是什么的简单介绍，通过上面的介绍，相信大家对电商有了一定的了解，在现如今我们的生活确实离不开电商，不但给我们带来方便，还让人们的生活更加丰富多彩。
马云曾经说过 未来要么电子商务要么无商可务 电商达人就是在这场电商中的佼佼者
淘宝电商做什么电商做的任务介绍
1、标题优化，一个好的标题是引流的开始，标题你写的词，就是你接下来要去积累权重的词。在做标题优化之前，我一般会先做一个“采集”的工作，生意参谋市场行情是必备的好东西，你可以清晰的去采集数据，剖析竞品的流量结构，占的哪些词，转化哪些词。
2、引流淘客带流量法：适合低价跑销量宝贝，比如家居产品；直通车打标签带流量法：适合高客单，想着做精准流量的店铺；达人内容带流量法：适合暴利，风格类产品；车轮活动带流量法-适合中等价位，高消耗品，比如食品卫生纸等复购率高的。
3、观察数据，每天都要观察数据，发现异常数据，要及时寻找原因，解决问题。比如突然发现转化率掉了，我们先要逐一去排查。分析原因所在，是出现了，还是竞品有动作，还是大盘波动。
4、活动现在依然是提升店铺流量，冲击店铺层级不错的方法。店铺做好人群是一方面，但是流量的上限和店铺层级有直接关系。前期店铺搜索权重一般，就是适合通过活动，短时间带来的人群权重，销量权重去拉高店铺的层级，通过活动来盘活店铺。在活动作期间，要注意的是活动的力度，连续性，否则刚冲上去，店铺会又掉下来。
2020电商崛起，普通人如何成为电商主播达人？
普通人想要成为电商主播达人，首先要选择加入一个直播平台，然后在直播平台积累人气和粉丝数量，然后才能开通直播，成为达人！
普通人做电商主播，首先要选产品。比如商品橱窗产品，这时候你就可以在一些直播平台上面申请账号的权重，然后就可以每天固定时间开播卖产品了，当然有粉丝基础，价格不贵是的营销方式。
首先找到一个自己擅长的领域，然后对标该品类做得的，时刻关注他的动向，不断深耕吧，不论做什么深耕以后总会有受众。