做运营,一定要掌握的3个底层能力+3个核心思维
1,你得培养你赚钱的脑子。所以,从获取用户上来说,你会看到不同的公司,根据不同的业务类型,拆分出了很多获客的运营岗位,比如增长运营、内容运营、流量运营等。从维系用户和获得收入上,你会看到比如活动运营、社群运营、用户运营、会员运营、产品运营等岗位。像知乎、豆瓣这类社区产品,其价值取决于用户的使用频次、使用时长,所以,运营就应该侧重用户维系。像链家、婚礼纪、出国英语培训这类低频产品,大部分人一生可能就只发生一次,所以,运营就应该侧重转化,使业务快速获得收入。既然不同的公司,对运营的职责定位都非常不标准,那么,最基本能力及思维模型又该如何修炼?二、的3个底层能力在这几年里,对于用户的获取、维系、转化三个环节,我都有经历。虽然每个环节做的事会有异,但是,有3个底层能力,我认为做运营的人都应该具备:好奇心;市场和用户洞察;协调沟通。1.好奇心做运营,一定要让自己时刻保持对新鲜事物的敏感性。这里是说,你的心态要开放,可以不了解,但不要缺乏好奇心。能捕捉到新的商机或者友商的新,然后思考这些新鲜事物对自己的业务是否有帮助,以及如何落地提升自己运营的效率。我举个例子。2020年7月,由于公司业务的调整,原本负责内容运营的我,被调去负责老客户续费加保团队的业务策略制定。经过对关键角色的访谈,诊断了续费加保业务现状问题。从3种不同的流量来源、7种不同的撞单成交场景(多个顾问跟进1名客户)去划分客户归属和业绩归属。在经过一个半月的时间,迭代了3版流量分配策略,相比之前,顾问之间很少出现因为业绩归属而吵架的事情,并且后续也沿用了这类分配策略。这背后的逻辑很简单:在个人微信切换成企业微信的环境下,留下了一大批个人微信上的客户需要去维系和转移,再加上顾问离职,需要将这批合理地分配到两个团队,去提升客户体验和业务转化。但是,你是否能想象到,这个策略是没做过人、没用过企业微信的制定出来的?当时为了做这块业务策略,我个人研究过国内外主流的四种孤儿保单分配模式,也私下请教了几个老保险人,自己也注册成为了保险人。可想而知,对于新鲜事物的好奇心和快速学习能力,是可以帮助你提升运营效率的,这次的项目也为我后续做保险行业的运营打下了铺垫。2.市场和用户洞察2020年后,各大公司都逐渐开始使用企业微信。去饭店点菜,服务员都会把你引流到门店的企业微信,告诉你,每天参与群内的抽奖,可以获得免费吃一道菜的机会。
赚钱思维逻辑你掌握了多少_赚钱100种思维方式
赚钱思维逻辑你掌握了多少_赚钱100种思维方式
这是很典型的私域案例,利用抽奖把到店的自然流量转化到自己的企业微信,方便后续持续触达客户,让客户经常到店消费。2021年8月,我负责的业务是保险人的运营,简单来说,就是维系保险人与平台的关系,进而促进次年在平台续费。最初接手这块业务时,我发现平台付费的保险人,只有不到5%的人和我们员建立了微信好友关系,而且还是运营主动回访过去添加微信,这对平台和人的触达维系影响很在结合了多个竞品调研、人访谈、以及我个人近2年的展业经验,我们仅仅对人付费成功后的推送消息做了细微的更改。以人线上展业资料包、MDRT名师课堂和日常答疑这三个展业利益点去促进人加企微,推送上线后,人主动加微率从以往的不到5%提升到接近40%,并持续维持在这个水平。这背后的逻辑也很简单:影响人线下展业,借助线上视频号展业热点,去促进人加企微拿,帮助自己展业。以前做用户研究,我们会把获取信息、分析信息、转化有价值的信息作为整个研究流程。现在做运营,我理解的洞察,就是尽可能把自己浸泡在真实用户场景中,让自己也成为一个典型的真实用户,然后快速得出阶段性的小结论,再去优化策略快速验证结论。3.协调沟通在做运营的过程中,不可避免的会与产品、BI、研发等岗位打交道。如何让对方能快速get到你的意思,或者说,能以对方听得懂的语言去描述自己的需求,这些都是最基本的能力。关于沟通,可以看看我之前写过的一篇文章《结构化思维:如何高效的思考和沟通?》。运营想快速拿到结果,建议对不同沟通对象进行个性化沟通:对于同级别的沟通,要和对方快速对齐背景、问题、解决方案,甚至彼此的KPI,以达到合作共赢,否则,在资源有限的情况下,为什么要优先考虑你的需求?对于上级的沟通,要以时间和进展为汇报,先说结论,再展开论点,并告知下一步,以及需要的资源。对于下级的沟通,要定目标,抓过程,盯结果和复盘。三、的3个核心思维除了3个底层能力之外,还需要有3个核心思维:流程化思维、精细化思维、规模化思维。1.流程化思维一个合格的,在面对问题时,一定会还原真实的流程场景,而不是陷入问题细节去找解决方案。就拿我之前做过的汽车融资租赁业务来说,在业务刚起步没多久,客户对平台购车吐槽很多,那么,如何提升汽车消费者的购车满意度?销售环节做好一点?售后环节做好一点?围绕购车满意度这个目标,肯定是需要梳理消费者在平台的购车全流程。主要包括5个流程:线上看车、线上咨询、线下交易、等待提车、用车。
基于这5个流程,再去拆解每个流程上消费者可能会遇到的触点,通过对消费者的访谈,了解消费者在各个触点的真实感受,从而找到可以但有一种资源是你看不见,摸不着,但是却能为你带来源源不断的财富。而这种资源也需要你前期的投入,那就是你的人脉。都说跟着千万赚百万、跟着百万赚十万。和年赚千万的人在一起,你也不会太。优化的点。我们总结一下,流程化思维就是在你遇到一个问题时,按照以下三个步骤去思考:,明确我们的现状、目标,以及距。第二,还原事情的整个流程,将全流程上的主要环节进行拆分细化。第三,在每一个小环节上,我们能做什么去优化,从而达到最终目标。2.精细化思维在流程化思维的基础上,再对不同类型的用户进行分群,不同的用户群分别给予不同的运营策略,最终让运营效率有质的提升。以常见的会员续费活动为例。我们之前做过两期会员续费活动,期对所有的会员给予同样的利益点触达,比如续费赢免单,0元领好物,的续费率不是很可观。第二期做了适当优化,将不同续费的会员进行划分,比如会员已过期3个月内、会员有效期3个月内、有效期3个月以上,分别给予不同侧重的文案和利益点。
在转化效果上,第二期比期提升了10倍左右。这里其实是将续费这个大问题,拆解成了三类客群运营的小问题,再将小问题进行细化,并力求掌握每一个细节,包括文案、利益点排序、推送时间、频率等。3.规模化思维做运营久了,你会经历很多类型的项目,有的是比较成熟稳定的项目,有的是才起步没多久的项目。对于才起步没多久的探索性项目,在前期需要探索出一个业务闭环,且这个闭环一定是投入产出比较高的,然后再进行业务扩量。再举个我们之前做公众号投放的案例。2019年的时候,各个行业的流量都越来越贵,如何引来精准的购买保险人群流量,为销售顾问输送高质量的线索,是当时首要考虑的问题。经过多方面研究,当时选定了公众号软文投放,个小目标是达到业内的平均引流水平。在两三次打磨中,我们的投放转化率超过了业内平均水平,且引流的成本控制在50元左右,这些流量在社群内转化的成本也比业内便宜至少一半。这个时候,就要开始进行大规模投放,如何在短期快速占领这个引流机会,并且与后续的转化业务很好的衔接?招什么岗位的人、招多少人、每天写多少文章、投放多少文章、每天建多少群、多少人来承接社群运营、的转化是否可以覆盖成本等等。这个案例,就是在找到一个杠杆点后,快速去撬动更大的成果,将事情规模化铺开。运营是个极其不标准的工种,即使同样的方,换了时间、环境和人力,可能结果都不一样,但层的一些能力和思维还是共通的。以上就是我在转运营3年后的一些沉淀和思考,希望能对大家有一点点帮助,欢迎在做运营的你一起来交流。作者:小释界(微信公众号:insightUX),一个从用研转到运营的互联网人,拥有汽车和心理学教育背景,关注高科技和金融领域,致力于探索行为数据背后的心理过程。
赚钱的底层逻辑到底是什么?
编辑导语:互联网公司的运营要求的能力还是相对较高的,那么做运营需要掌握哪些底层能力和核心思维呢?本篇文章作者为你解答,本文作者结合自身工作经验,从3个部分讲述了有关互联网运营这个岗位能力要求的内容,一起来学习一下吧。大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。赚钱的底层逻辑
取决于你能够给别人带来多大的价值?你能解决别人多大的问题?
或者你能不能解决别人的问题?你能不能给别人带来价值?
别人为什么要购买你的产品和服这里的脑子指的是你赚钱的思维方式。想要成功,获得财富,光靠勤劳和努力是不够的,你还得提升认知,用你的思维去赚钱。务?
能回答好这几个问题,就能够知道赚钱的核心逻辑是什么。
营销就是满足用户的需求,给用户提供解决方案,这个过程就叫营销。
不管你卖的是产品还是某一项服务,都是营销的一个过程,都是满足用户需求,是顾客问题的一个过程。
所以赚钱的底层逻辑就是解决用户问题,满足用户需求的能力。
怎样培养你的赚钱思维
怎样培养你的赚钱思维
想想世界上努力的人还少吗?凌晨三四点起来扫地的环卫工人、四五点起来卖小吃的店主们、还有菜市场起早卖菜的小商贩们、辛辛苦苦种地的农民们,建筑工地流血流汗的务工人员,哪一个不在辛勤奋斗、努力拼搏?
可是他们永远也不明白,自己终其一生,这么努力到底是为了什么?在获取财富的道路上,“富人靠脑袋吃饭,穷人靠力气活命”出卖体力和时间是级的赚钱方式,聪明的人都是懂得钱生钱的。
我们附近的市场里面,那些身价千万从用研转做运营已经3年多了,也经历过大大小小的业务项目,回顾这3年,总结一句话就是:如果你不掌握运营的底层能力,看再多的方,也只是别人的。最初做运营,我相信很多人都会有同样的感受:怎么感觉运营就一直在打杂,也没有人带,看了那么多课程、书籍上的方,可是总不会用。运营的分类那么多,内容运营、用户运营、社群运营、策略运营、产品运营,我到底要怎么选,怎么锻炼自己。简单来说,互联网公司的运营工种是非常不标准的,各家公司对岗位的职责定位也有较大异。如果初次接触运营,没有结合自己的行业特征去系统化地思考,那么,你做的运营就只能是表层的,能带来的价值也有限。这篇文章,就和大家来聊聊,做运营层的3个能力,以及3个核心思维(注:本文主要聚焦在toC的运营,后期有空会写toB的运营)。主要分为三个部分:互联网公司的运营究竟做什么?的3个底层能力。的3个核心思维。一、互联网公司的运营究竟做什么我理解的运营是,通过在各类场景下和用户产生持续互动,帮助用户提供某种解决方案以满足用户需求,甚至让用户持续买单。比如知乎,在你针对某类问题进行搜索时,可以给到你一些高质量的回答,从而满足你对问题的解决诉求,后续你持续在知乎上搜索,甚至购买一些付费课程。在这个场景下,高质量的回答、付费课程,是运营需要做的,因为这里涉及到知乎平台的流量获取、KOL运营、用户运营、业务转化策略等工作。从业务底层逻辑来看,运营最终的目的都是获取用户、维系用户、获得收入,其他的无论是活动、内容,还是社群等等,都是手段。的老板,有时候一车货转手,立马可以赚三五万、甚至十万二十万,这一天的收入是靠出卖体力和时间的普通打工人想都不敢想的。
有句话说得好:你永远赚不到你认知以外的钱。所以要赚大钱,就一定要提高你的认知,改变穷人的思维模式。
2,结识更多比你厉害的人。
一个人的眼界决定人生的高度,结识更多的人,会让你看到不一样的风景。
很多人觉得,钱应该花在你平时看得见的地方,这样才踏实、安心。
那怎样才能有位老师说赚钱的途径有三种:(1)用时间和体力赚钱,比如绝大多数的上班族都是,做一天有一天的工资拿,不做就没有,一份投入一份回报。不断接触到更加的牛人呢?
首推付费。这个世界上凡是能用钱买到的东西都是便宜的。可能大多数人都会觉得不可思议,因为他们觉得赚钱很难,把钱看的太重要了,不管是投资自己,还是投资别人,都舍不得钱。
但是李笑来老师告诉我们:你的注意力>时间>金钱。所以你看,金钱其实是排在这三样的,如果你连投资自己、链接牛人的钱都舍不得,你拿什么和别人交换价值和信息,又怎样从高手那里学到真正有用的知识?
3,先攒够足够的钱,用钱生钱。
一旦有一天你停止劳动和时间的付出,不上班就没有了收入,只能靠不断的加班和付出更多的时间才能多赚点钱。90%的工薪阶层就是这种(2)用资源赚钱。比如卖课程、技术和经验,出书等。一份资源可以重复售卖很多次,即便年老无法工作,也会有资金进账,起码不愁生活来源,很多中产阶级,就属于这种。
(3)用钱赚钱。利用别人的时间和技能来赚钱并给付一定的工资。
一个人的能力和精力是有限的,一些基础的工作花钱请别人来完成,自己去做更赚钱的事情。
不信你看看那些大公司的老板,哪有自己亲自管理公司业务的?
可是很多人说我没本钱没资源怎么投资怎么当老板呢?
那就从现在开始提升自己各方面的能力,先从小钱开始攒起。我以前进的一个公司是温州老板开的,他们夫妻两个刚开始也是为别人打工,攒了二三十万的时候他们就开始自己开厂,不到五年的时间资产已经过千万。所以在羽翼未满之前好好沉淀自己各方面的能力,了解自己想要从事的行业和是怎样一步步做起来的,别等到自己有一天可以做选择的时候,又啥都不会。这个世界上最缺的不是机会,而是你是否做足了准备,因为机会只会留给那些准备好了的人。
所以,你得先让自己有价值,才能在不断的学习中掌握赚钱思维的底层逻辑。记住,永远不要低估了自己的赚钱能力!