跨境电商面临哪些问题，如何解决

痛点一：客户拒单率高，导致成本增加

虾皮跨境电商如何解决语言问题 虾皮跨境电商物流怎么解决

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客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的带来不好的影响。

牛信云可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。

痛点二：营销成本高昂

跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。

为了解决这一问题，短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。

痛点三：客户流失

跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失。

致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。

跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。

消费行为的异化 1、使用电子商务的主要顾虑，购买前不能验货，在3个都排在位。另外，派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说，购买时需要填写个人、住址等个人信息是第二位...

跨境电商培训有哪些？

近很多人想做亚马逊跨境电商，首先做跨境电商肯定就要考虑一下几个问题，货源从哪里来，如何选品，产品如何上架，语言问题如何解决，流量如何获取，订单如何解决，物流如何管理，利润点在哪里。下面我就从这几个问题一个一个的剖析，看看无货源模式到底能不能解决这些问题，到底行不行得通。下面我就来给大家讲一下一些基本的问题。

1，货源从哪里来？

大家都知道，只要是做消费类产品，货源肯定是至关重要的，有订单无货源，订单无法处理，客户体验不好，店铺很难运营下去，那么无货源的的货源是从哪里来的呢？我刚听说无货源模式的时候，也跟大家有相同的疑问，货源都没有那你玩个，带着一丝嘲讽以及我TM怎么这么机智的查了一些资料之后恍然大悟，无货源并不是按照字面意思去理解没有货的意思，用无囤货解释会更加，意思就是不需要提前囤货，

没有资金压力，它的货源来自全网各大平台的电商卖家，简而言之就是借鸡生蛋，你不是产品的生产者，你只是别人产品的搬运工，别人现成的国内的产品搬到你的亚马逊店铺，赚一个信息和汇率，你去电商平台找一个你想做的商品，通过ERP系统完成技术修改，标题优化上架到自己的店铺中。

2，如何选品

前面我在讲选品小技巧的时候，提到过一个选品方式，铺货选品，意思就是首先从数量上去占据一个优势，无货源模式首先得依靠ERP系统去实现产品采集，语言翻译，产品上架，运用系统之后，上货的效率有了一个量级的变化，人力一天20-30件，系统一天200-300件，这时候铺货选品就很容易去实现了，当然对于市场有一定敏感度的，还是可以运用其他选品技巧去选，只是无货源是实现铺货选品的方式，也是适合没有任何运营经验的小白。

3，产品如何上架

产品上架对于跨境电商来说，其实就是一个程序化并且较为繁琐的工作，在这份工作里面，效率就显得至关重要了，每天上架20件产品跟每天上架10件产品，通过累继下来的效果那完全不是一个概念。那么如此繁琐的工作，无货源模式该如何上架产品呢？这里真的就是验证了一句话，科学技术是生产力，无货源模式就是靠ERP系统的自动化采集产品信息，包括产品，标题，描述等等，翻译成你所要进驻站点的当地语言，卖到德国就可以翻译成德语，要卖到法国就翻译成法语等等，语言整理完成，生成符合亚马逊上货标准的表格，一键式上传到亚马逊店铺。

4，语言问题如何解决

传统跨境电商，要么就是懂相应语言，不懂得就是靠翻译，无货源模式使用的ERP系统自带语言翻译模块，并且是一键式采集产品信息之后，自动翻译成外语，效率大幅提高。

5，流量如何获取

前面讲到的上架产品效率大幅提高，通过铺货选品之后，产品类目占据了一定优势，例如某一个类目上总共有15000件产品，你的店铺要是占据5000件，相当于这个类目下3分之一的市场都是你的，流量水到渠成。当然这里说的只是无货源模式本身的获取额外流量。

6，订单如何处理

有了订单就得发货了，那么无货源模式是如何完成这一整套流程的呢？首先国外买家拍了你家东西，通过ERP系统后台订单管理系统，你去通过此产品链接找到它所来自的店铺，你去拍下来，先发到中转仓，在通过中转仓二次包装，贴上亚马逊标识，物流标签，符合亚马逊物流标准之后，发往国外买家手中。

7，物流如何管理

这个问题也是我当时听到无货源模式之后，立马想到的问题，该如何解决物流呢？你从其他平台拍货之后，别人也不会把你的货直接发到国外呀。来了，中转仓。无货源模式当中解决整个物流链就是增加了一个中转仓的概念，先把产品发到中转仓发到中转仓，由中转仓重新打包成符合物流标准的货件，再次发往国外。

现在跨境电商的培训是有很多可以选择的，你应该选择现在比较正常的来进行培训就好

跨境电商培训有哪些？我认为一般情况下，跨境电商培训可能是有一些比较多的方面的。

丝路西商跨境电商平台

不懂外语如何做好跨境电商？

跨境电子商务的特点是全球化，商家直接面对全球各地的消费者，没有中间商的帮助，没有本地经销商的推广，消费者完全通过网页上的产品介绍了解产品，从而决定是否购买，而如何使用产品则完全依赖说明书。想想这些资料承担的重任，就觉得翻译压力山大。

随着产品全球化，产品相关资料就有了语言本地化的需求。有些跨境电商存在这样一个误区，认为把产品资料翻译成英语，就满足了全球客户的需要。有没有考虑过，地球上有很多人并不认识英文？或者英文是他们的第二语言，尚不能达到流利阅读的水平？

实际上，虽然英语的使用广泛度，但它并不是使用人数多的语言。使用人数多的语言按照排名依次是：汉语、西班牙语、英语、印地语、语、葡萄牙语、孟加拉语和俄语。

让我们设想一下，你想为家里的幼儿购买一款牙胶，有两家知名度类似，价格相不大的产品可供选择，别仅仅为一个产品的页面有中文说明：

另一个产品页面只提供英文说明：

我想大部分国人会选择有中文说明的那款产品购买，因为心里会觉得提供中文说明的厂家更注重市场，在意消费者的购物体验。而且，购物本身是一件轻松愉快的事情，如果有的选择，谁愿意为了买件东西做一篇英文阅读理解呢？

以此类推，日本的消费者会更倾向于购买提供日文产品说明的商品：

所以很多跨国公司会提供多种语言版本的说明书，生怕怠慢了哪一个的消费者。随手截张图大家感受一下：

这本说明书用24种语言写成，就连中文都分了简体和繁体，字里行间渗透出厂商的那份贴心以及占领全球市场的雄心。

当然，绝大多数跨境电商没有这样大的手笔，也没有这样做的必要，毕竟提供这么多种语言选择，极大程度地增加了企业的成本。根据产品的主要市场，适当选择一到两种语言即可。比如企业的产品主要销往南美洲，就提供西班牙（如果主要市场是巴西，则提供葡萄牙语）和英文的产品资料。

总之，选择提供的语言，需要考虑如下因素：

1. 产品的主要市场。迎合主流客户的需求永远不会错！

2. 如果产品的主要市场分布较广，请优先在同为语言的法语、俄语、语和西班牙语中选择。这是出于成本以及翻译质量管控考虑。稀有的语种，翻译单价高不说，翻译质量只能全凭译员和翻译公司的良心。不像英语和日语等需求大的语种，译员基数大，通过市场竞争就淘汰掉了水平不高的译员，并且借助词典和拼写检查，电商对拿到手的稿件质量至少有个基本概念。

当然，如果你的产品非常特殊，专业销往诸如泰国、丹麦、波兰等，需要小语种的服务， 语翼 woordee专业人工翻译平台都能提供。平台提供30+语种的交互翻译服务，包括西班牙语、土耳其语、语、泰语、波兰语、丹麦语等多个小语种在线翻译服务，帮助跨境电商企业走向全球市场。

语翼woordee ，是一个综合性语言服务平台。从翻译业务出发，在跨境电商和外贸行业的深耕细作，语翼筛选培养了大批拥有丰富经验的跨境电商运营，衍生了Listing撰写&优化服务。跨境电商卖家只需提供简单的Listing信息，提交订单后平台优化师即可接单为其优化或撰写Listing。

平台拥有300+认证资深运营，能提供亚马逊十大站点及其它平台的Listing撰写和优化服务。目前语翼已服务了10000+跨境电商企业，并成功将200+产品成功做到bestseller，好评率高达98%。语翼Listing服务，让零经验跨境小白也能在亚马逊大卖！

做跨境电商常常都会遇到什么问题？

1，选品，跨境电商，顾名思义就是将自己手中的产品卖到境外去，而由于地域的不同，各国买家所青睐的产品自然不同，对于境外外国这个陌生的领域，做跨境电商重要的就是选品了，在上架产品之前，一定要仔细了解所定地域人们的生活习俗，在选品时要经过深思熟虑的考察，选对一款好的产品上架，基本上就离成功不远了，只要稍微用点心，就可以打出不错的销量。

3，引流运营推广，每个平台都有属于自己的规则，自然而然运营方式也是不同的，如果你拿运营淘宝的方式去运营亚马逊，这可是万万不能行的，因此在做亚马逊跨境电商的同时，一定要详细这个平台的规则，详细了解店铺后台的功能按钮，并且利用这些功能辅助产品的营销。

4，语言，这可能是很多小白客户所担心的问题，顾名思义做跨境电商不懂外语怎么能行呢？但是换句话来说，这么这么多做外贸的难道他们都有一口流利的英语？不要忘了现在是互联网时代的21世纪，不会英语把外贸做的风生水起的大亨大有人在，现在各种的语言翻译软件可是数不胜数了，比如谷歌翻译，精准度也是相当之高的，软件有很多，总有一款适合你。

5，物流，在国发快递有很多快递公司可以合作，做跨境电商将产品发往国外同样可以发快递，海陆空三条航线，帮你解决一切发货烦恼，而亚马逊也有属于自己的FBI专属物流，卖家只需要将。

做跨境电商，经常遇到的一个问题便是时效性的问题了，从订单开始，货物打包，打包好了，再出库，然后再申请报关报检，然后选择合作的跨境物流公司接货，分选，再打包，装车，出境，报关，再分拨，送货，整个流程的耗时是非常长滴所以说影响客户体验，这个也是重要滴！

跨境电商个问题就是如何注册。

其次如何选品，如何推广运营。

怎样解决跨境电商的问题

1、提问不够明确，怎样解决跨境电商的问题，比如什么问题？太广泛

2、广义上而言，跨境电商的问题，无非是平台、产品，语言，市场，运营及推广，物流问题解决这几个方面，下面一一解决

3、产品，首先产品不仅只跨境电商的问题之一，电商行业一直流传着一句话，产品为王。产品的价格、质量、包括更新换代是否跟的上，决定了你在这条路上能走多远。首先看你有什么产品，其次多去几个跨境平台上看看卖的好的都是什么产品，也就是市场所认可的产品，然后你有没有，有的话价格是否有优势，也就是前期的调研工作要做好。

4、平台，上面也提到过，多去几个跨境平台上看看产品问题。目前跨境电商平台可供选择的不多，建议可先从速卖通和亚马逊入手了解。速卖通是阿里巴巴旗下的平台，目前处于高速发展的过程中，发展较大，直接对接全球市场，但相对没有那么成熟。亚马逊可以说是跨境电商的鼻祖，相对比较成熟，但起点较速卖通较高，也就是限制比较多，并且只能一个站点一个店这样去开，比如日本站，就只能卖往日本，还有欧洲站美国站之类的，选择很多。每个平台都有它的优点和缺点，还是要根据自己的实际情况去做选择，每个平台的定位也不一样。

5、语言问题相对好解决，也不好解决。目前国内做跨境大多数都会用到翻译软件，但毕竟是软件，度不高，尤其是在解决，售后问题，需要打电话或直接沟通的时候，可能会比较困难，就更不用说小语种了。前期可以将就，开始做大的时候，很多问题就将就不了了，这个时候可能就需要请专业人员来解决了。

6、市场，主要由产品和平台决定。广义上平台在哪个推广多，关系硬，那么相对这个而言市场就好一点，其次你的产品是哪个市场哪个所需要的，比如小米，几乎已经占领了，但在美国，小米手机肯定就抢不赢中兴？

7、运营及推广，根据自身情况决定，你有什么基础，会做什么。这里只提醒一点，一个人你是做不好事情的，上新、优化、装修、推广、发货等等，精力都有限，你要一个人能做好别人也不用按团队去做了。找运营公司合作，请擦亮你的眼睛。推广方面主要分站内和站外，先主攻站内，店铺稍稳了之后再开始站外，可以给店铺带来额外的流量和销量，也是海外品牌推广的必需品。

8、物流问题，主要分线上线下，线上平台一般都有合作的物流，前期可优先考虑，毕竟线上无论是安全性还是赔付方面都有保障。线下一般价格会有一定的优惠或折扣，但是安全性和赔付方面稍，当然，如果说你有认识的十分靠谱的，也可以考虑。

以上都是个人总结，非粘贴，可能也不够全面，但是这样一个问题也只能回答这么多了，可持续沟通。如有错误欢迎指正。