小蚪给大家谈谈前台接待礼仪培训ppt，以及前台接待礼仪培训内容试题应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。
前台接待礼仪培训ppt 前台接待礼仪培训内容试题
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1、;接待客户的基本流程及礼仪接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。
2、接待客户的基本流程及礼仪，随着商务活动的频繁，接待礼仪流程是很重要的，要想建立成功的客户往来，好的接待礼仪流程是成功的一部分，下面就来了解一下接待客户的基本流程及礼仪接待客户的基本流程及礼仪11、提前准备前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。
3、会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。
4、2、接待三声来有迎声；问有答声；去有送声。
5、3、热情接待五到A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。
6、B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。
7、注视对方②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。
8、销售部的订房尽量给予满足(销售部有特殊优惠的权限)。
9、团队免费房安排副楼。
10、时要友善，采取平视。
11、C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。
12、保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。
13、D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。
14、E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。
15、4、客人上楼当客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。
16、上下楼梯时，接待人员应该注意客人的.安全。
17、5、主动客户参观被访单位在接到来访人员后，应当主动来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。
18、基本要求2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
19、3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
20、4、了解客人的宗教问题，以方便接待。
21、多了解客人习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要一问三不知。
22、这些都能赢得客人对你的尊敬。
23、 不仅在工作上，在其它方面都是这样。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。