电商公关礼仪报告怎么写公关礼仪总结

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电商公关礼仪报告怎么写公关礼仪总结

1、公关礼仪目录【名词解释】【现代公关礼仪的类型】【企业中的公关礼仪】【图书资料】【编辑】【内容】【作者】[编辑本段]【名词解释】公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

2、但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

3、[编辑本段]【现代公关礼仪的类型】一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

4、前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

5、二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

6、内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

7、公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

8、商务礼仪：在门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

9、个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

10、[编辑本段]【企业中的公关礼仪】一、电话礼仪1、电话形象，十分重要2、为打电话，先要思考3、接通电话，莫忘客套4、控制音量，亲切稳重5、一响，尽快接话6、对方找人，礼貌待之7、作好纪录，准确应答8、接话完毕，别忘客气9、移动电话，勿扰他人二、空间礼仪1、人际交往，须留空间2、常见空间，各有定数现代的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：，亲密距离第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种第三，社交距离3、具体空间，因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能1、表达真情，胜过语言2、简洁生动，真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义，各有异同2、站有站功，挺直如松3、走有走姿，从容稳直4、坐有坐相，文雅端庄5、仪态万千，手势领先三、舞会礼仪1、提高认识，认真准备2、礼貌邀请，文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义1、花美人美，应有区别2、服饰含义，符号二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩，各有效应2、色彩搭配，注意效果3、根据肤色，选配色彩4、了解原始结构，讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服，各有讲究2、穿着西装，得体大方3、饰品佩戴，合情合礼4、美容化装，应知技巧5、服饰须讲究，遵行T.P.O在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

11、一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

12、礼仪具有很强的凝聚情感的作用。

13、礼仪的重要功能是对人际关系的调解。

14、在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。

15、礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。