请描述电子商务战略、战略和创新战略。

【】：(1)电子商务战略

电商如何创新服务 如何创新电子商务商业模式

电商如何创新服务 如何创新电子商务商业模式

①管理者可以采用电子商务战略来获得一种可持续的竞争优势。

a.一个成本领先组织可以采用电子商务来以各种方式降低成本。

b.异化战略实施者可以通过采用电子商务提供顾客重视并认为独特的产品或服务。如一家采用异化战略的公司可以实施基于互联网的知识管理系统来缩短回应顾客的时间，或者为顾客的服务需求提供快速的在线回应，或者采用自动化的购买和支付系统以使顾客具有详细的状况报告和采购记录。

c。聚焦战略实施者瞄准一个狭窄的细分市场领域通过采用电子商务提供量身定制的产品。例如，可能会提供或讨论版块以便于顾客与具有相同兴趣的其他人交流互动,或者为拥有特定兴趣的群体设计与其品位相匹配的网站，或者采用网站来实施标准化的工作职能，例如薪酬管理或预算编制。

②一项重要的电子商务战略可以是把虚拟与实体密切结合起来的战略。

(2)战略

强调优质的公司需要实施能够在整个公司内配有这种氛围的战略。可以通过以下方面加强战略。

①向顾客提供他们所需的产品或服务，这也是一个组织总体营销战略的一个重要方面。

②与顾客进行有效的沟通。管理者应该了解顾客的状况。

③为员工提供培训。一个组织的文化对提供优质也有举足轻重的作用。这通常要求组织对员工进行相关培训，以使他们能够为顾客提供优质服务。

(3)创新战略

①创新战略并没必要仅仅聚焦于突破性的或革命性的产品，还包括把现有技术应用于新的用途。

②管理者必须首先决定他们创新努力的重点在哪里。组织打算聚焦于基础科研、产品开发还是流程开发。

③一旦管理者已经确定其创新努力的重点，那么他们必须决定他们的创新时机战略。有些组织想要成为创新者，而有些组织则满足于跟随或模仿其他组织的创新。具体采用哪一种取决于组织的创新哲学及具体的资源和能力。

电商平台如何创新

1、从线上到线下。以后的趋势一定是线上和线下融合，线下的寻求线上拓宽渠道，线上的寻求落地开花，线上先下的结合将会更加紧密！

2、电子商务越来越渗透到我们的生活中。未来电子商务，不仅仅是这么简单，东莞电商培训界大佬领航电商认为电子商务必然会在医疗、出行、交通等生活的方方面面更加紧密地结合起来！电子商务对服务行业的渗透，必将进行到底！

3、移动电子商务的兴起。以前上网都是抱着电脑，现在睡觉前都抱着手机上网，所有PC端能做的事情，端手机都可以作。所有购物的行为也都能在手机上作完成，消费者越来越集中在端，电子商务也必然转移到端去。

如何做好定制化服务电商

1、美国时尚电商公司StitchFix是一家定制化服务平台，被称为时尚界的奈飞。目前它的市值约为28亿美元，在《快公司》杂志评选出的“2019年全球50大创新公司”中，这家公司排在第5位。《快公司》的一篇文章，介绍了它的两个不同之处。

2、首先，通过算法抓住用户的品味、强化仓储效率。简单说，这家公司就像你的个人造型师。成为会员后，你会定期收到快递，里面有5件帮你挑选好的衣服。如果试穿后你觉得满意就可以购买留下，不满意的就免费退回。如果一件都没有买，就需要支付20美元的造型费。

3、这家公司怎么知道每个用户的穿衣喜好呢？首先，用户注册完成后，还要填写一份详细的问卷，包括你的基本资料、喜欢的服饰颜色和款式、经常出席的场合等。之后，随着购买与退货记录、回馈意见的不断累积，StitchFix就能不断提高算法的精准度。

4、这家公司的算法系统的灵魂人物寇尔森（EricColson），目前带领着一个80人的资料科学团队，他曾在奈飞担任过资料科学与工程团队的主管。这个算法系统也能提高公司的仓储效率，比如，会根据用户的购买记录弹性调整库存；帮助仓库员工计算出取货的路线，减少时间的浪费。

5、对于StitchFix来说，只有算法系统的还不够，他们还请专业的造型师给出更加个人化的建议，为算法辅助。这家公司拥有近4000名造型师，他们会浏览算法的搭配建议，然后根据用户对内容的反馈，调整算法的建议，终决定寄出哪些服饰。这家平台如今合作的服装公司超过1000家，如果无法从既有的商品中找到符合用户需求的商品，他们就会自行设计和生产。

电商新零售如何解决用户的需求？

在这个互联网时代，传统行业注定会衍生出新的表现形式，而零售业因其在大众生活中的普遍性，并且与互联网融合产生的一个新领域——新零售领域。那么电商新零售如何解决用户的需求？

1、社群营销

社群营销是新零售时代的新，用社群思维去链接去发展去裂变。

新零售更多的要从客户所想去出发，这样才可以更了解客户所要的是什么，才能客户的需求。

2、制造爆款

新零售时代的产品思维，原来我们卖产品其实更多卖的是产品功能，而现在卖产品不但要卖功能，更要卖情怀。

爆款思维要求我们拿出一款性价比高而且有故事、有情怀的产品来撬动市场，经销商老板必须更了解自己的区域市场，了解区域市场中的消费者更喜欢什么，只有当你清楚了解了当地的市场情况并且找准了自己的目标定位，那么拿一款产品来打市场一定会横扫天下。

3、用户思维

之前我们开店做生意，更多谈的是客户思维，一切要以客户为中心，但是在新零售时代，我们谈的是用户思维。所谓的用户思维是指我们更加关注用户对于产品使用情况的跟踪与反馈，及时发现问题、解决问题。

用户思维要求我们真正关注用户的需求，不是一锤子买卖，一手交钱一手交货，只要把东西卖给客户就可以了。

有一句话叫做“经营产品只是手段，经营客户才叫资产”，这句话特别符合用户思维。

4、创新服务

如果我们没办法把控厂家的品牌和产品，但是我们至少还可以把控我们的门店和服务，当产品越来越同质化，服务便成为经销商老板竞争的一个非常重要的手段。

创新服务需要我们的经销商老板不断地跨界学习，从不同行业不同人群那里汲取养分，这样才能推陈出新，给客户创造不一样的感受。