跨境电商问问题有哪些_跨境电商问问题有哪些呢


做跨境电商常常都会遇到什么问题?

1,选品,跨境电商,顾名思义就是将自己手中的产品卖到境外去,而由于地域的不同,各国买家所青睐的产品自然不同,对于境外外国这个陌生的领域,做跨境电商重要的就是选品了,在上架产品之前,一定要仔细了解所定地域人们的生活习俗,在选品时要经过深思熟虑的考察,选对一款好的产品上架,基本上就离成功不远了,只要稍微用点心,就可以打出不错的销量。

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3,引流运营推广,每个平台都有属于自己的规则,自然而然运营方式也是不同的,如果你拿运营淘宝的方式去运营亚马逊,这可是万万不能行的,因此在做亚马逊跨境电商的同时,一定要详细这个平台的规则,详细了解店铺后台的功能按钮,并且利用这些功能辅助产品的营销。

4,语言,这可能是很多小白客户所担心的问题,顾名思义做跨境电商不懂外语怎么能行呢?但是换句话来说,这么这么多做外贸的难道他们都有一口流利的英语?不要忘了现在是互联网时代的21世纪,不会英语把外贸做的风生水起的大亨大有人在,现在各种的语言翻译软件可是数不胜数了,比如谷歌翻译,精准度也是相当之高的,软件有很多,总有一款适合你。

5,物流,在国发快递有很多快递公司可以合作,做跨境电商将产品发往国外同样可以发快递,海陆空三条航线,帮你解决一切发货烦恼,而亚马逊也有属于自己的FBI专属物流,卖家只需要将。

做跨境电商,经常遇到的一个问题便是时效性的问题了,从订单开始,货物打包,打包好了,再出库,然后再申请报关报检,然后选择合作的跨境物流公司接货,分选,再打包,装车,出境,报关,再分拨,送货,整个流程的耗时是非常长滴所以说影响客户体验,这个也是重要滴!

跨境电商个问题就是如何注册。

其次如何选品,如何推广运营。

去学习跨境电商应该问老师哪些问题

去学习跨境电商应该问老师的问题:产品的问题,产品涉及到质量、运输、包装、商标、是否侵权等问题。

跨境电商模式:我国跨境电子商务主要分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式。B2B模式下,企业运用电子商务以广告和信息发布为主,成交和通关流程基本在线下完成,本质上仍属传统贸易,已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下,我国企业直接面对国外消费者,以销售个人消费品为主,物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式,其报关主体是邮政或快递公司,2019年大多未纳入海关登记。

跨境电商即时性:

对于网络而言,传输的速度和地理距离无关。传统交易模式,信息交流方式如信函、电报、传真等,在信息的发送与接收间,存在着长短不同的时间。

而电子商务中的信息交流,无论实际时空距离远近,一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的,就如同生活中面对面交谈。某些数字化产品(如音像制品、软件等)的交易,还可以即时清结,订货、付款、交货都可以在瞬间完成。

电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率,免去了传统交易中的中介环节,但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为:电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性。

电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动,这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况,不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵,而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性,加之税收领域现代化征管技术的滞后作用,都使依法治税变得苍白无力。

跨境电商常见问题?想拓展海外市场,跨境电商物流挑选总攻略

要做到跨境电子商务,简称跨境电商 Cross-Border Emerce ,繁琐的就是要面临海外税务、海关、各国商品限制......等问题,除此之外,物件抵达的速度、产品安全、顾客取货方便性也是参考条件之一。不管是有大量长期跨境寄件需求的公司或是常常需要寄给海外消费者的这些跨境电商来说,面对这些繁杂问题可能会需要多花人力,或是外包处理,但其实只要善用你的物流业者,跨境寄件的复杂关务问题、寄件限制等,还是可以不需透过商或外包就可以顺利完成。

新手寄件容易卡在想寄送的商品不在该国允许的条件内,或是货件海外税金计算等问题。一开始很多人会先请代营运商协助,将产品上架到Amazon、eBay这类大型电商平台,同时也会协助产品物流的部分,代营运商除了熟悉跨境电商限制以及了解电商平台的运作以外,商窗口是人,也让彼此的沟通上相对方便很多,但相对的也需要付出代营运的费用。若是不想外包代营运的部分,还是可以透过自己的网站直接卖给海外消费者(或是自己弄懂Amazon,自行上架),再搭配上一家可以协助处理繁杂跨境关税跟物流问题的物流公司也会是个不错的方式。这个时候,挑选有当地的服务团队就显得相当重要,物流除了提供线上提问以外,也提供电话,甚至有当地的业务专员协助你解决关税等相关问题。

对于前面提到的各种问题,也归纳几个选择跨境电商物流的要素:

自有品牌贩售不一定需要海外仓或商

如果要外销到国外,除了架设自有网站外,也可以透过海外电商平台如Amazon或eBay等来上架贩售商品,就跟的大型电商概念相同。以Amazon例,有所谓的寄仓FBA或不寄仓FBM模式,如果要建立良好评价,通常会选择FBA让消费者尽快收到商品,但是Amazon的FBA不仅收费高,规则也相当多。

以价格来说FBA规则就相当复杂,光是基本39.99美元月租就有分40件产品以上才收费的规则,40件以下就抽成,商品寄放如果超过6个月还有长时间租借仓储费用,另外还有其他的销售抽成费、营业税、协助寄送物流费等相关费用,就连产品包装还有限制规则,如果超过尺寸或重量还必须再额外加收费用。细节相当繁琐,也都有可能会造成商品卡在FBA无法寄送到消费者手中,或是产生更多额外费用。因此除了找代营运商盘外,其实快递(如DHL)就相当适合卖家初期量少的物流方式,减少仓储成本以及担心产品包装不符寄件规定的问题,以良好的收货体验获得消费者评价。

如果要上架到Amazon则建议在每年初就先建立优良评价,并试试看哪类型产品销售,在选择入仓时就可以做调整,评价累积到年中 Amazon Prime Day 时就有机会先被消费者选择,也比较好控制货量。Amazon Prime Day 就有点类似百货公司庆,因此同样方式也可以选择使用在不同平台或,像是年底圣诞节也是相当热门的时机。初期在各个市场试水温时建议先从1件2件少量多样做测试 (这时就可以用快递少量、快速出货) ,确实了解各地需求后,再搭配海运或海外仓大量出货。

▲Amazon上的评价高低以及评论会决定销售。

进出口关务、各国限运禁运品项搞不懂?善用物流业者资源来处理

大部分可以做到跨境服务的物流公司基本都可以协助处理DDU、DDP等海外关税问题,至于各国对于商品的限制条件等,物流公司也可以为客户把关,确保商品不会被扣留在海关。举例,对于新手来说初期重要的就是建立优良评价,以获得顾客满意,因此配送速度越快越能获得高评价,再来就是必须要确保商品顺利入境并安全送到客户手中。

商品务必要送到客户手中这需求听起来很荒谬,商品都寄出去了怎么会收不到?但在跨境寄件时,货件卡在海关、失窃、受损,甚至寄错地址都时有所闻,所以在找配合的物流公司时除了要快速以外,更重要要对关务(各国关务消息)、各国进出口品项都相当了解的物流公司,像是只着重在中港澳地区,就可以选择SF Express,如果寄件目的地遍布全球各地,那就可以参考DHL、UPS、FedEx这类的快递,即使是跨国寄件也能在几天之内送达,各国都有设立专属据点,才能给予即时与准确的资讯。

▲卖家评价相当重要,当商品与价格都在平均值时,配送速度越快越能获得高度评价。

税前交货(DDU):卖方须负担一切风险及费用,将货物运至进口国指定目的地,买方负责办理输入通关手续(并缴纳税捐规费)。 税讫交货(DDP):卖方须负担一切风险及费用,将货物运至进口国指定目的地,并办妥输入通关手续(并缴纳税捐规费)。这是卖方负担义务的贸易条件。

物流类型

业者 特性 缺点 快递 DHL、UPS、FedEx 快速(2-3日内) 即时货件进度 高价 海运、货运 港务物流、台北港物流 价格 相较 低

递送速度较慢,较难掌控进度

海外仓 Amazon FBA

可从当地仓库接当地物流,可提高Amazon排名

设置、管理费用高、库存压力 (限期卖完或需自行运回、销毁)

专攻特定线

SF Express (专攻中港澳)

OCS (专攻日本线)

便宜、快速 物流网络仅限特定、 服务品质控管不一 邮局

邮局 国外当地邮局

便宜 花时间、较没效率(从邮局寄出,到他国邮局的查询都要自己来)

▲物流类型比较。

物流在地化,海外消费者在跨国购物也便利

目前全球快递当中就以DHL、UPS、FedEx为宗,其他也有针对特定区域提供快递服务的厂商如 oneWorld 针对欧洲市场 aramex 则是针对中东地区、SF Express 则是针对中港澳等地区、OCS 则是专属日本线。无庸置疑快递的配送速度相较于航运、海运快上许多,平均约在3天内就能将商品从地区寄到北美地区,全球快递与特定地区的快递公司同样可以做到速度上的要求。

除此之外,快递业者DHL、UPS以及FedEx针对跨境电商领域的客户皆有专人服务,因此即便是首次要拓展海外领域的电商也不至于乱了手脚,DHL甚至还有专门为跨境电商的设立的服务专页以及24小时的在地电话专线,帮助客户解决疑难杂症。

除了电商领域的客户提供详尽的咨询服务外,就连消费者端也同样贴心照拂著,以DHL为例子,收件者可以透过DHL自家的ODD(On Demand Delivery)自选递送服务中更改收件地址或时间,收货地点也不仅局限在家中,也可以到全家超商店、DHL智取柜、中华邮政i邮箱或掌柜等处取件,海外消费者同样可以选择对自己为方便的取货地点与方式。详细ODD使用介绍可参考DHL手机壳开箱 印刷条码可客制姓名与收件地 想撞壳都很难。

▲和全球布点完整的物流公司配合的好处就是,你的海外消费者可以选择当地便利的方式取件。

跨境电商不他人之手盘,在地化服务

虽然现在透过可以更容易的将产品外销给各国消费者,但是出货前需要了解的繁琐事项还是少不了,像是印度有3.5亿人口在使用网路,线上购买力也强,可说是相当适合跨境电商进入的市场,但是目前来说基础建设较为不足,也导致据点不足以及投入状况不佳,造成容易有货件无法送达的问题,如果能确定可以将产品顺利送到印度消费者的手上,累积当地消费者评价提高回购率,才能逐步打入当地市场,所以在评估适合的物流公司时,该业者是否对各国当地状况了解和物流网络布点是否完善,就显得相当重要。

跨境电商经常遇到的问题与解决技巧

根据跨境电商的交易流程来分,人员经常遇到的问题与解决技巧如下:

售前:产品详情咨询(例如尺寸大小、颜色分类、功能介绍、使用方法等)、物流方式(FBA/FBM)、优惠活动内容等;

解决技巧:售前服务过程中要求人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌,确保给顾客提供准确、的信息。需要注意的一点是,不同平台的规则会有不同,像亚马逊平台就没有售前这个过程;

售中:订单跟踪、物流查询、咨询与应答等;

解决技巧:对于顾客的咨询要及时响应,要频繁使用话术,语气温和有耐心;

售后:故障排查、产品使用说明、注意事项、使用场景、退换货、客诉处理等;

解决技巧:售后问题同样需要人员对产品高度熟悉了解,能根据顾客的描述迅速找出问题所在,并给出专业准确的解决方法;对于对产品不满的用户,要先安抚好买家情绪,然后共同商量出合理的解决办法,要善于利用沟通技巧和优质的服务妥善处理顾客的投诉,挽回评。

海关科普:跨境电商常见问题解答

近年来,跨境电商作为新兴贸易业态备受 各界关注,跨境电商有助于拓展新的外贸发展空间,实现外贸优进优出,升级发展。 本文主要围绕消费者重点关注的一些跨境电商方面的问题进行有针对性解答。

基本概念:

我们日常说的海淘是否就是跨境电商呢?

其实海淘并不等于跨境电商。

海关对跨境电商和海淘商品的准入,分别实行不同的监管模式。

跨境电商零售进口实行“正面清单”管理,基本涵盖了绝大部分的个人日常消费品,只有在清单范围内的商品,才允许经跨境电商渠道进口。

海关对海淘商品则实行“负面清单”管理,主要对动植物及动植物产品禁止进口。从范围上说,海淘的选择更加广泛。

常见问题:

什么是跨境电商零售进口?

跨境电商零售进口,是指境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品,并通过“保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。其中,“保税进口业务”,是指在海关特殊监管区域或保税物流中心(B型)内以保税模式开展的跨境电子商务零售进口业务。

可以购买的跨境电商零售进口商品有哪些?

《跨境电子商务零售进口商品清单》又称海淘免税“白名单”,列入《跨境电子商务零售进口商品清单(2019年版)》的商品均可以通过跨境电商渠道购买。《跨境电子商务零售进口商品清单(2019年版)》已于2020年1月1日起正式实施,清单增加了92类商品,包括冷冻水产品、酒类、自行车等,清单中的部分商品标注仅限保税模式。

购买跨境电商零售进口商品需要缴税吗?

海关按照关于跨境电子商务零售进口税收政策征收关税和进口环节、消费税,完税价格为实际交易价格,包括商品零售价格、运费和保险费。单次交易在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。

跨境电商交易是否有限额?

目前单次交易限额为5000元,年度交易限值为26000元。完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值,且订单下仅一件商品时,可以自跨境电商零售渠道进口,按照货物税率全额征收关税和进口环节、消费税,交易额计入年度交易总额,但年度交易总额超过年度交易限值的,应按一般贸易管理。

通过跨境电商方式购买的商品没有中文标签说明,这样有问题吗?

依照相关文件,跨境电商商品由于是直接从境外购买,可能无中文标签,消费者可通过网站查看商品中文电子标签。建议:一是从正规的电商平台上购买;二是跨境电商相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求,但可能与我国标准存在异,请消费者购买时注意防范相关风险。

同一份跨境电商订单里买了两瓶洗面奶,有一瓶不需要,能退吗?

可以的,海关允许同一订单中的部分商品办理退货。

为什么已经把跨境电商的商品寄回卖家了,但是个人年度消费额还没有返还?

只有退货的商品经海关验放后,个人年度额度才会返还。通常,企业为了成本和管理,会等收集了一定量的退货商品后才统一向海关办理手续。

了解了这些跨境电商的基本知识,广大消费者可以放心购买。海关会全力打击跨境商品通关过程中存在的不法行为,保护消费者的合法权益。大家如果发现个人身份信息被不法商家盗用,可以及时拨打12360向当地海关反映相关信息

跨境电商公司面试问什么问题

1.你之前工作的销售经验可以简单讲讲吗? 销售额是衡量员能力的重要指标,不少公司都会借这个问题来考核求职者的能力水平情况。在面对这类问题的时候,要注意以数据为主,用准确的数据情况来论证自己的能力水平,进而让面试官相信自己可以胜任这份工作。但需要注意的是,某些公司可能会借面试套取其他公司的信息,在面试过程中只能说明个人的数据,公司销售额等敏感数据可以选择不回答,这样反而能突出自己是一个有原则、遵守保密协议的人。

2.

针对我们公司的某系列产品,你认为可以如何促进销售? 这个问题看似重心在提问销售手段,其核心却在考察求职者对于公司产品及已有营销手段的了解程度。在面试前一定要先做好功课,对于该公司整体的情况、主要产品线、过去用过的营销手段、当下营销的侧重点等都有一定的了解后,再在面试中遇到这样的问题,结合公司和产品的具体情况来谈谈可以新增哪些营销手段,才更容易拿到高分。

3.

你的职业生涯规划是怎样的? 当面试官问到求职者职业生涯规划时,说明他对于求职者

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