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社群运营是做什么的？其日常工作是怎样的？
1、发布内容
社群运营每天都做什么（社群团购怎么快速做起来）
社群运营每天都做什么（社群团购怎么快速做起来）
内容是社群价值的体现，也是社群经营的基本。根据自主生产制造，分享对用户有价值，有感染力的内容，从而推广到社群之中，可以非常好地达到用户入群时的期待和要求，然后让用户感觉这一社群是有价值的。
2、社群运转与维护
这也是社群经营的一个最根本的工作。一个合格的社群，务必多方面维护，相信大家也添加过地方的粉丝群、探讨群、分享群这些，要是没有人为因素多方面维护，迅速就会被一些广告宣传类的信息霸屏，看不过眼的就立即退出群聊了，最终这一社群就越来越没有价值。
所以，为了创建一个合格的社群，我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转，让大家都不会排斥地点进来查看消息，聊天分享。
3、举办活动
伴随着日程的推动，再加上互联网内容实在太多，用户很有可能会慢慢对社群的内容丧失兴趣，从而会很大程度减少社群的访问时间。这时候，大家就需要去思索怎样根据方案策划一场具备感染力的主题活动让社群用户再次关注到社群，与此同时依靠主题活动提高用户的主动性与参与感，让他们从社群的旁观者变为一个社群的建设者，从而做到用户留存的目地。
我们根据实际的社群运营经验，对社群运营的工作内容进行了总结，接下来和大家进行分享。
一、 社群日常运营与维护
对于一个社群而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是企业微信群还是微信群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
1.1拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的步是建群，群建好后便要想办法通过邮件，短信等方式通知用户进群。
1.2建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。
1.3用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。
二、用户留存
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。而在社群运营的领域，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。
如何进行用户留存？我们需要提升社群活跃度达到用户留存率的提高。
那么，在这个阶段，社群运营的工作内容主要有两方面。
2.1内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。
2.2活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。
三、用户转化
除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户黏性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
用户转化方面的工作内容主要有两项。
3.1识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，通过优惠互动和其它用户案例，促成转化。
3.2优惠活动推动购买，用户案例进行促成：找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。
社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。
我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时地处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。
群话题是社群运营过程中最重要的也是最小的一个工作单元，有了话题群才会有活跃度，有活跃度才有转化。话题策划，是社群运营每天中最重要的工作。如果你理解的社群团购，只是每天机械性往社群里发各种商品链接。除非你是卖像纸巾这样家家必备的商品，否则商品链接根本不会让你的用户产生购买欲，而你辛辛苦苦建立的群也很快就会变成僵尸群。
要挑社群团购的用户在运营社群时，发现了一个行之有效的做法：用话题活跃氛围，引起用户的消费欲望，话题参与人数最多时，再抛出商品链接，他们用这种办法每个群都会产生大量的订单。
比如说现在室外特别晒，那么可以讨论的话题就是#防晒霜#，以今天出门没有涂抹防晒霜或者微博上最近关于防晒引发的热搜话题为切入点，然后相应的商品，并抛出链接。
那如何才能挖掘话题，怎么找到更多的用户愿意参与互动的话题呢？建议你在前一天就选好第二天的商品，然后根据商品属性到垂直网站、百度风云榜、微博热搜、微信朋友圈看一看。选择一个能更好地结合你明天要的商品热点，整理好文案、、短视频等素材，在第二天根据群聊天节奏，适时发出，以引起群用户的参与兴趣。
，我还想说明两个社群团购运营过程中容易踩坑的点：
，是策划的话题一定要跟今天的主推商品有相关性，负责你可能每天都是在做一个；
第二是话题一定要低门槛，我们策划话题的目标是让更多用户参与进来，不是为了考倒他们。比如，#牙膏列为普通化妆品禁止宣传美白#，我们不会问你还知道牙膏的什么成分具有美白效果，而是直接低门槛的问，你用过美白类牙膏吗？
社群运营是提高粉丝黏性的一个工作，日常需要对粉丝进行维护，不定期发，提高粉丝的活跃度。
社群运营每天都做什么？
1、发布内容
内容是社群价值的体现，也是社群经营的基本。根据自主生产制造，分享对用户有价值，有感染力的内容，从而推广到社群之中，可以非常好地达到用户入群时的期待和要求，然后让用户感觉这一社群是有价值的。
2、社群运转与维护
这也是社群经营的一个最根本的工作。一个合格的社群，务必多方面维护，相信大家也添加过地方的粉丝群、探讨群、分享群这些，要是没有人为因素多方面维护，迅速就会被一些广告宣传类的信息霸屏，看不过眼的就立即退出群聊了，最终这一社群就越来越没有价值。
所以，为了创建一个合格的社群，我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转，让大家都不会排斥地点进来查看消息，聊天分享。
3、举办活动
伴随着日程的推动，再加上互联网内容实在太多，用户很有可能会慢慢对社群的内容丧失兴趣，从而会很大程度减少社群的访问时间。这时候，大家就需要去思索怎样根据方案策划一场具备感染力的主题活动让社群用户再次关注到社群，与此同时依靠主题活动提高用户的主动性与参与感，让他们从社群的旁观者变为一个社群的建设者，从而做到用户留存的目地。
我们根据实际的社群运营经验，对社群运营的工作内容进行了总结，接下来和大家进行分享。
一、 社群日常运营与维护
对于一个社群而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是企业微信群还是微信群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
1.1拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的步是建群，群建好后便要想办法通过邮件，短信等方式通知用户进群。
1.2建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。
1.3用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。
二、用户留存
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。而在社群运营的领域，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。
如何进行用户留存？我们需要提升社群活跃度达到用户留存率的提高。
那么，在这个阶段，社群运营的工作内容主要有两方面。
2.1内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。
2.2活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。
三、用户转化
除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户黏性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
用户转化方面的工作内容主要有两项。
3.1识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，通过优惠互动和其它用户案例，促成转化。
3.2优惠活动推动购买，用户案例进行促成：找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。
社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。
我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时地处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。
群话题是社群运营过程中最重要的也是最小的一个工作单元，有了话题群才会有活跃度，有活跃度才有转化。话题策划，是社群运营每天中最重要的工作。如果你理解的社群团购，只是每天机械性往社群里发各种商品链接。除非你是卖像纸巾这样家家必备的商品，否则商品链接根本不会让你的用户产生购买欲，而你辛辛苦苦建立的群也很快就会变成僵尸群。
要挑社群团购的用户在运营社群时，发现了一个行之有效的做法：用话题活跃氛围，引起用户的消费欲望，话题参与人数最多时，再抛出商品链接，他们用这种办法每个群都会产生大量的订单。
比如说现在室外特别晒，那么可以讨论的话题就是#防晒霜#，以今天出门没有涂抹防晒霜或者微博上最近关于防晒引发的热搜话题为切入点，然后相应的商品，并抛出链接。
那如何才能挖掘话题，怎么找到更多的用户愿意参与互动的话题呢？建议你在前一天就选好第二天的商品，然后根据商品属性到垂直网站、百度风云榜、微博热搜、微信朋友圈看一看。选择一个能更好地结合你明天要的商品热点，整理好文案、、短视频等素材，在第二天根据群聊天节奏，适时发出，以引起群用户的参与兴趣。
，我还想说明两个社群团购运营过程中容易踩坑的点：
，是策划的话题一定要跟今天的主推商品有相关性，负责你可能每天都是在做一个；
第二是话题一定要低门槛，我们策划话题的目标是让更多用户参与进来，不是为了考倒他们。比如，#牙膏列为普通化妆品禁止宣传美白#，我们不会问你还知道牙膏的什么成分具有美白效果，而是直接低门槛的问，你用过美白类牙膏吗？
社群运营每天都做什么
1、发布内容
内容是社群价值的体现，也是社群经营的基本。根据自主生产制造，分享对用户有价值，有感染力的内容，从而推广到社群之中，可以非常好地达到用户入群时的期待和要求，然后让用户感觉这一社群是有价值的。
2、社群运转与维护
这也是社群经营的一个最根本的工作。一个合格的社群，务必多方面维护，相信大家也添加过地方的粉丝群、探讨群、分享群这些，要是没有人为因素多方面维护，迅速就会被一些广告宣传类的信息霸屏，看不过眼的就立即退出群聊了，最终这一社群就越来越没有价值。
所以，为了创建一个合格的社群，我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转，让大家都不会排斥地点进来查看消息，聊天分享。
3、举办活动
伴随着日程的推动，再加上互联网内容实在太多，用户很有可能会慢慢对社群的内容丧失兴趣，从而会很大程度减少社群的访问时间。这时候，大家就需要去思索怎样根据方案策划一场具备感染力的主题活动让社群用户再次关注到社群，与此同时依靠主题活动提高用户的主动性与参与感，让他们从社群的旁观者变为一个社群的建设者，从而做到用户留存的目地。
“社群运营”主要是做什么的？
1、发布内容
内容是社群价值的体现，也是社群经营的基本。根据自主生产制造，分享对用户有价值，有感染力的内容，从而推广到社群之中，可以非常好地达到用户入群时的期待和要求，然后让用户感觉这一社群是有价值的。
2、社群运转与维护
这也是社群经营的一个最根本的工作。一个合格的社群，务必多方面维护，相信大家也添加过地方的粉丝群、探讨群、分享群这些，要是没有人为因素多方面维护，迅速就会被一些广告宣传类的信息霸屏，看不过眼的就立即退出群聊了，最终这一社群就越来越没有价值。
所以，为了创建一个合格的社群，我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转，让大家都不会排斥地点进来查看消息，聊天分享。
3、举办活动
伴随着日程的推动，再加上互联网内容实在太多，用户很有可能会慢慢对社群的内容丧失兴趣，从而会很大程度减少社群的访问时间。这时候，大家就需要去思索怎样根据方案策划一场具备感染力的主题活动让社群用户再次关注到社群，与此同时依靠主题活动提高用户的主动性与参与感，让他们从社群的旁观者变为一个社群的建设者，从而做到用户留存的目地。
我们根据实际的社群运营经验，对社群运营的工作内容进行了总结，接下来和大家进行分享。
一、 社群日常运营与维护
对于一个社群而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是企业微信群还是微信群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
1.1拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的步是建群，群建好后便要想办法通过邮件，短信等方式通知用户进群。
1.2建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。
1.3用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。
二、用户留存
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。而在社群运营的领域，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。
如何进行用户留存？我们需要提升社群活跃度达到用户留存率的提高。
那么，在这个阶段，社群运营的工作内容主要有两方面。
2.1内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。
2.2活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。
三、用户转化
除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户黏性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
用户转化方面的工作内容主要有两项。
3.1识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，通过优惠互动和其它用户案例，促成转化。
3.2优惠活动推动购买，用户案例进行促成：找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。
社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。
我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时地处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。
群话题是社群运营过程中最重要的也是最小的一个工作单元，有了话题群才会有活跃度，有活跃度才有转化。话题策划，是社群运营每天中最重要的工作。如果你理解的社群团购，只是每天机械性往社群里发各种商品链接。除非你是卖像纸巾这样家家必备的商品，否则商品链接根本不会让你的用户产生购买欲，而你辛辛苦苦建立的群也很快就会变成僵尸群。
要挑社群团购的用户在运营社群时，发现了一个行之有效的做法：用话题活跃氛围，引起用户的消费欲望，话题参与人数最多时，再抛出商品链接，他们用这种办法每个群都会产生大量的订单。
比如说现在室外特别晒，那么可以讨论的话题就是#防晒霜#，以今天出门没有涂抹防晒霜或者微博上最近关于防晒引发的热搜话题为切入点，然后相应的商品，并抛出链接。
那如何才能挖掘话题，怎么找到更多的用户愿意参与互动的话题呢？建议你在前一天就选好第二天的商品，然后根据商品属性到垂直网站、百度风云榜、微博热搜、微信朋友圈看一看。选择一个能更好地结合你明天要的商品热点，整理好文案、、短视频等素材，在第二天根据群聊天节奏，适时发出，以引起群用户的参与兴趣。
，我还想说明两个社群团购运营过程中容易踩坑的点：
，是策划的话题一定要跟今天的主推商品有相关性，负责你可能每天都是在做一个；
第二是话题一定要低门槛，我们策划话题的目标是让更多用户参与进来，不是为了考倒他们。比如，#牙膏列为普通化妆品禁止宣传美白#，我们不会问你还知道牙膏的什么成分具有美白效果，而是直接低门槛的问，你用过美白类牙膏吗？
社群运营是提高粉丝黏性的一个工作，日常需要对粉丝进行维护，不定期发，提高粉丝的活跃度。
对于很多企业来说，社群运营不是一个陌生的话题，却是让人头疼的难题，看起来不过寥寥数字，最终执行的时候，却发现不知道该如何去下手，那么，社群运营要做什么？
一：冷启动
最近几年，关于社群运营相关的话题一直在炒，热度也越来越高，很多企业发现有同行在做，也会跟风去做社群，结果发现，做社群的公司很多，做得好的社群却没有几个。
企业在建立社群的时候，需要静下心来，构思好社群的底层逻辑和顶层设计。
二、异化
企业在运营社群的过程中，可以将公司产品和提供的服务异化，找出核心卖点，并进行深度的挖掘和优化，更加精准地去服务好用户。
比如企微管家的社群，会根据社群的定位，输出专业性的内容，早上会在9点-10点左右发送早安资讯和运营日历，提高用户对于企业微信和社群运营相关知识的理解，下午会在1点-2点左右推送微信视频号的内容，主要是关于社群运营和企业微信的相关知识，加强用户对于社群的印象，提升用户对于社群专业度的认可。
三、二八法则
在大多数行业中，都会有二八法则的存在，社群也不例外。在运营社群的过程中，通过运营20%的核心用户，去影响80%的底端用户。在社群运营中，比较忌讳的就是一招鲜吃遍天，如果是一个人一个人的来运营，运营效率就会变得非常低，而且需要付出大量的时间、精力，实施起来也不是很现实。
四、劣驱逐良
社群起步的时候，人数比较少，群内的管理，也在可控范围内。随着社区人员的逐渐增加，群内会出现各种违规信息，比如广告、外链、拼团等等，导致群内的有效信息越来越少，会让群内的老用户产生不好的情绪，离开。
所以，员在管理社群时候，一定要把握好人数增加和社员管理的度，让社群维持在一个健康的状态。
五、激励机制
在社群运营的过程中，激励机制是必不可少的一环，可以有效的提升社员的主观能动性，提高社群的活跃度，加强社群的内容输出，使社群进入一个良好的循环，可以健康有序的发展。
早期的社群内容主要以PGC为主，由专业的社群员，高效的输出内容，保持社群在内容方面的深度，通过奖励社群成员主动进行内容输出；中后期是以社群成员的UGC为主，拓宽内容的广度，提高社群的流量和参与感，促进用户使用频率的增加，培养用户参与社群的习惯。
总结：随着互联网的快速发展，运营已经进入了精细化时代，用户的需求也越来越高，不同的员也会存在认知偏，社群运营的策略也可能千变万化，但是，打造一个优质的、健康的社群，是所有社群员不懈奋斗的目标。
微盛·企微管家，致力于基于企业微信帮助企业做好和增长。
社群运营的工作内容是什么?
1、发布内容
内容是社群价值的体现，也是社群经营的基本。根据自主生产制造，分享对用户有价值，有感染力的内容，从而推广到社群之中，可以非常好地达到用户入群时的期待和要求，然后让用户感觉这一社群是有价值的。
2、社群运转与维护
这也是社群经营的一个最根本的工作。一个合格的社群，务必多方面维护，相信大家也添加过地方的粉丝群、探讨群、分享群这些，要是没有人为因素多方面维护，迅速就会被一些广告宣传类的信息霸屏，看不过眼的就立即退出群聊了，最终这一社群就越来越没有价值。
所以，为了创建一个合格的社群，我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转，让大家都不会排斥地点进来查看消息，聊天分享。
3、举办活动
伴随着日程的推动，再加上互联网内容实在太多，用户很有可能会慢慢对社群的内容丧失兴趣，从而会很大程度减少社群的访问时间。这时候，大家就需要去思索怎样根据方案策划一场具备感染力的主题活动让社群用户再次关注到社群，与此同时依靠主题活动提高用户的主动性与参与感，让他们从社群的旁观者变为一个社群的建设者，从而做到用户留存的目地。
我们根据实际的社群运营经验，对社群运营的工作内容进行了总结，接下来和大家进行分享。
一、 社群日常运营与维护
对于一个社群而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是企业微信群还是微信群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
1.1拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的步是建群，群建好后便要想办法通过邮件，短信等方式通知用户进群。
1.2建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。
1.3用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。
二、用户留存
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。而在社群运营的领域，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。
如何进行用户留存？我们需要提升社群活跃度达到用户留存率的提高。
那么，在这个阶段，社群运营的工作内容主要有两方面。
2.1内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。
2.2活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。
三、用户转化
除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户黏性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
用户转化方面的工作内容主要有两项。
3.1识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，通过优惠互动和其它用户案例，促成转化。
3.2优惠活动推动购买，用户案例进行促成：找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。
建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。
社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。
我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时地处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。