亚马逊的运营攻略？

亚马逊无货源ERP系统，半年/800，一年/1488，不过多废话磨叽，如果你是新手小白，那么如果你不想花传说中的几万去买ERP系统，就请咨询我。什么培训运营，这就是收割新手小白？

跨境电商退款率怎么算 跨境电商9710退税

跨境电商退款率怎么算 跨境电商9710退税

亚马逊区别于其他外贸平台的一个特点是“重产品，轻店铺”。想要运营好亚马逊店铺，应该先做好产品，再引流。

1，弱化店铺，关键在爆款

2，选热销品，保护注册商标

3，产品描述

如果是工厂或企业转型做跨境电商的话，建议是找靠谱的代运营公司来做。

跨境电商旺季要避免哪些坑

1.供应链（不要指望不压库存）

自己以前一款产品做得很好，找了一家工厂谈合作，工厂给了我一个低价，也不用压库存的，随时拿货，但是有一次产品上了活动，提前和工厂那边说了，答应给我加班生产，但是活动结束后，发现生产的量不够，而且工厂那边本来答应1个星期交货的，却拖到将近20天，导致我无法发货，店铺评分直线下降，很多。

告诫：不要指望自己不压库存，有些时候也要适当的压些库存，一个销量非常好的产品，不要只找一家工厂合作，因为如果一家工厂出现状况，我还有其他工厂帮忙。在参加活动的时候，一定要把库存备足，提前多些天告诉工厂要生产产品,产品的质量一定要保证!

2.物流（设置运费的时候一定把退款率算到价格里）

如果你做的是低价格的产品，发的肯定是平邮，那你在设置运费的时候一定要把你的退款率算到价格里面去，因为平邮太多，基本上上升平台是没有指望能够胜诉，不同的要设置不同价格的运费，没有把握的，就设置不发货，发货了就不划算!电商赚钱才是王道!

3.侵权（万万不要侵权）

有一款产品，担心和品牌词链接上，搜索了XX词不是品牌词。由于此产品同行销量很好，而且竞争不多，就找了工厂大量生产，前期无利润去推，销量直线飙升

但是好景不长，突然收到平台发来的消息，此产品侵权，所以这个产品的链接被删除掉，还有许多库存加上其它费用，血的教训!

告诫：朋友们，不要去钻空子，不知道是否是品牌词的话，就去百度或者谷歌查询。如果上面有介绍的，那基本上就是品牌词，只是暂时还没有来。

4.跟风选品（深耕自己有优势的产品线）

做跨境电商一定要有自己的核心产品线，不要盲目扩张自认为熟知的产品线。即使有短期的盈利能力，很难符合自身长期的规划。

结合我自身的案例讲，看到我周围的大卖家做乐器，甚至我也知道他能够利用到的资源。接下来我想去他的成功，就盲目的安排一批人去琢磨他的产品，从上货、了解产品、外部推广折腾了几个月的时间，把广东、江浙一带所有的乐器品类涵盖完了，大概有2000个SKU，之后是没有订单，到基本上都是失败了。

反省这件事的时候，我发现，我们整个团队包括我是缺乏这个产品的基因的。乐器类产品这个属于技术性的产品，同事、推广人员对这个乐器根本没有一个透彻的了解，只是看到了别人大卖，只是看到了表面的热度，原有的也很少能够利用上。轮到我们做的时候因为不懂，因为存货使我们这一次跟风的尝试遭受重大的损失，存货用1折到2折的价格转手其他大卖了。

拒绝坑爹办法：要么热爱，做深，做透，坚持去做，因为我也尝过这样做其他产品带来的甜头。要么别去轻易跟风尝试。

还是要踏踏实实做好产品，做好服务，优化供应链，优化好物流，坚持走下去，这条路上相信你肯定会收获满满。还有就是要不断的去学习，这个真的很重要!可以让自己少走很多弯路!

跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题

【摘要】跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越与之间的贸易往来。因其跨越之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。

【】跨境电商 退货 物流

1.跨境电商发展的现状及问题

1.1跨境电商发展现状

《跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，跨境进口零售电商市场规模为938.2亿元，环比上涨17.6%。电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度网络零售市场数据监测报告》显示，“”建设的实施推动跨境电商发展，2016年进口跨境电商交易规模达到1.2万亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。

现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。常见的B2C+进口+自营组合的天猫；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。

1.2跨境电商发展中退换货问题

跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。

当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同的物流对接问题。

这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。

2.物流退换货中的具体问题

2.1B2C退换货运费成本高

以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外。

对于中品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述快递成本相比具有相当强的成本优势

货物产生产品质量问题之后，需要进行快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。

对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。

2.2退货周期长

在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。

2.3B2B退货产品质量问题

在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和都会造成影响。

2.4海外仓

按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。

2.4.1人力成本高

的人力成本长时间处于较低的水平，在发达的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。

对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。

2.4.2卖家弃货问题

在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。

2.4.3库存周转、积压问题

当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。

2.5新政策影响：B2C入境免税额度

从2016年4月8日，海淘一件商品，缴税11.9%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在海关就会被截单，退仓方面的费用很高。

2.6不同之间的物流异问题

对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。

3.跨境电商物流退换货发展建议

3.1海外仓规划与建设

客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。

这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。

在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议

3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置

海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。

在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。

3.1.2与当地的回收组织合作

在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。

3.2物流拼单服务

相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。

3.3境外物流可选择服务

相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。

4.结语

对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。

我想做跨境电商，有没有大佬能分享一下经验，一下平台，谢谢？

个人的话，就是亚马逊。

平台大、知名度高；利润高、退货率低；全球市场但是卖家少，竞争比国内小多了，客单价高能买上钱。主要是开店成本低啊。

专业亚马逊服务，从小白到大卖全程一对一指导，欢迎莅临公司考察。

跨境电商就只有亚马逊

这个经验基本上你是得不到的，平台也有很多，就像国内的某宝，某东，无论做个哪个只要付出的够都可以成功。

免费试手送一审店铺，手把手一对一全程辅助指导，欢迎实地考察V130中间8013后面1953

跨境电商是什么，跨境电商怎么做？

先来科普一段的定义：跨境电商（全称：跨境电子商务），是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易，在线订购、支付结算，并通过跨境物流递送商品，清关，终送达，完成交易的一种商业活动。

跨境电商从交易模式上来说，可以分为分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式；从进出口方向来看，跨境电商可分为出口跨境电商和进口跨境电商。

相对于传统的外贸企业，跨境电商抹去了传统的出口商，进口商，国外批发商和零售商，省去了中间渠道成本，给予客户更多的选择，更低的价格。

目前比较大的跨境电商平台有亚马逊Amazon、全球速卖通aliexpress、ebay、Etsy、Wish，还有的电商双雄Shopee和Lazada等等。

如果要在这些平台上经营，你要了解和准备以册材料：

一、境内跨境电商企业备案所需材料：

1、跨境电子商务经营主体备案信息表；

2、营业执照（正本原件和复印件)；

3、中华组织机构代码证（正本原件和复印件)；

4、质量诚信经营承诺书；

5、消费者自用承诺声明主要要求；

6、ICP备案号或电信增值业务许可证;

7、进出口商品质量保证;

8、不合格商品召回承诺。

二、境外跨境电商企业备案所需材料：

1.跨境电子商务经营主体备案信息表；

2.营业执照（正本原件和复印件)；

3.中华组织机构代码证（正本原件和复印件)；

4.质量诚信经营承诺书；

5.消费者自用承诺声明主要要求；

6.ICP备案号或电信增值业务许可证;

7.进出口商品质量保证;

8.不合格商品召回承诺；

9.与境内企业签订的协议；

10.境内企业的营业执照。

本人现在在做跨境电商，如果大家感兴趣的话关注，可以相互交流。