上12315投诉一定会退款吗_12315投诉会不会不处理


12315立案成功了会退款吗

12315立案成功了不一定会退款。12315就算给立了案,也不一定能退款,12315是全国工商行政管理机关依托12315热线的电话去受理消费者申诉,和调解消费者权益,查处消费者权益受到伤害和查处伪劣冒产品等经济行为,12345并没有强制商家退款的,它可以督促行政部门,解决经济及退款的一切事宜。

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12315投诉有用吗 钱会退吗

打12315投诉在一定程度上是有用的。

如果消费者的权益受到侵害,比如购买了过期的产品,如果和商家协商没有退货,也没有得到合理的补偿,可以拨打12315电话,有规定不能销售过期的商品,如果消费者因此受到损害,商家要依法承担赔偿。

或者商家生产的食品不符合食品标准,消费者除了要求赔偿损失,可以向商家要求额外赔偿产品价格十倍或损失三倍的金额,如果赔偿金额不足1000元的,要赔偿1000元。

12315消费者投诉申诉工作程序:

1、接待。12315消费者投诉申诉中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、,应依照《消费者权益保》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。

法律依据

《中华消费者权益保》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和机关及其在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12315投诉能退款吗

打12315要求退款最终是否能退款,需要依据具体情形而定,如果商家存在违反《消费者权益保》的行为,拨打12315进行。如果情况属实,商家确实存在欺诈行为,是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。

【法律依据】

《中华消费者权益保》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

12315投诉有用吗 钱会退吗

消费者合法权益受到侵害时,打12315投诉是能够起作用的。12315是消费者投诉专线电话和全国互联网平台,受理消费者申诉,调解消费者权益,查处侵害消费者权益案件和制售冒伪劣商品等经济违法行为。

《中华消费者权益保》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。

《中华消费者权益保》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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