唯品会被罚300万，电商企业在运营的过程中要注意的地方是什么？
近日有称，唯品会由于在与其他电商平台竞争中开发使用巡检系统获取同时在本公司和其他公司上架销售的品牌经营者信息，利用各种技术和手段影响用户选择，以此减少其他品牌经营者的消费流量和交易机会，涉嫌妨碍、破坏品牌经营者及其他经营者合法提供的网络产品和正常服务，违背自愿、平等、公平、诚信原则，扰乱公平竞争市场秩序，唯品会的行为涉嫌不正当竞争，罚款300万元。唯品会对被罚300万元的行政处罚没有异议，接受行政处罚决定，将按照要求进行全面整改。
电商运营出现失误怎么惩罚 电商运营遇到的问题会有哪些
电商运营出现失误怎么惩罚 电商运营遇到的问题会有哪些
在电商企业犹如雨后春笋般冒出的今天，为何提及电商企业，人们只能想到淘宝，京东或天猫？电商企业在运营的过程中需要注意什么？我想这其中必然有许多因素，但团队，用户，渠道，产品一定其中核心的因素。
一个电商企业在刚开始运营的时候，其团队应该根据企业自身实力、产品类别特点有有目标地规划企业发展方向，将有限的精力、资金投放在自己有优势一类产品上，这有助于企业形成打造品牌，提升专业度，对日后开拓发展其它品类的产品或业务也有很大的帮助，切忌眉毛胡子一把抓。除此之外，还要根据自身的优劣势和现实条件去选择出售这些商品的渠道和平台，入驻多少平台，入驻这些平台的顺序，都要做好一个排兵布阵的工作。
开展工作之前，注意要先确定企业的定位与发展目标，不可只着眼于销售额或利润率，这样才能推进设计、营销、策划这些后续工作有条不紊地进行。做好这些工作就用户了，很多电商企业的营销方式大多是运用流量方面，但其实做好企业的产品和服务就是的营销方式，该烧钱的地方就不要手软，用户体验良好成为回头客就成功留住了客。像京东因为它的产品质量好，品牌有保障，得到业界和消费者的认可，才成为今天这样一个电商巨头之一。
总之，没有什么事一帆风顺的，在不断试探跌倒中总结思考前进，才是企业运营的方法。
应该注意的就是长远发展和全面发展，这两个地方因为如果只考虑虑短期利益的话，那么迟到会被市场淘汰的，还有不仅仅要注意广告的传播，同样也要对商品的质量进行监督。
电商企业在运营过程中，应该注意核实商家的真实性，及时对商家的产品进行抽检，对商家的宣传虚宣传，故意哄抬价格进行严厉的查处，并建立有效的投诉和机制。
如果你的工作出现失误，给公司造成损失，你认为该怎么办?
一、充分认识到问题的性
工作失误对工作的影响程度可能超出一个职场新人的想象，要充分重视。职场新人一般不够仔细，出现失误并不少见。问题是有的人明明出现了失误，被指出时他的眼神里还透露出不服气，意思是“有那么吗，不要小题大做？”
职场新人一定要避免这种情绪，很多看起来的小失误，其影响比你想象的要得多。
二、不要掩盖问题
很多职场人害怕被批评，出现失误不敢说，或者故意掩盖，这是要不得的。一方面是职业道德问题，如果被发现故意掩盖问题，怀疑有“道德”问题，这个人在公司的职业生涯也就结束了。
任何灾难都有黄金救援时间，对工作中失误的补救也是同样的道理。发现失误，及时整改，可以把损失降到。但是如果掩盖问题，失去了补救时间，可能造成不可挽回的损失。
主动向汇报事情经过，检讨自己的错误，承担自己的，请求给予处罚。
如果你的工作出现失误，给公司造成损失，这个失误只要不是人为的，只要不是故意的，那就应该接受如果是别人的话，让别人少发人
主动向老板承认错误，虽然会被劈头盖脸的一顿批评，但起码是你主动认错的，如果被老板发现之后才说，那性质就不同了，不管是生活和工作，不能报有侥幸的心理，这也是我们生存在这个世界基本的一种态度
不能逃避，应该尽量去想办法补救，尽量减少损失，在将损失减到自己所能减的少后主动认错承担
想办法弥补损失，没办法弥补的，按照公司的制度规定，承担相应的。
主动在知道错误后，修改错误。
如果你的工作出现失误，给公司造成损失，这个失误只要不是人为的，只要不是故意的，那就应该接受惩罚
即时承认错误检讨自己，能弥补的尽量弥补
亚马逊开店账号被封号的原因有哪些？
亚马逊账号被封有多种原因的，大致分为以下几种
一、账号问题
1、账号关联了，导致账号合规性存疑，导致被封
2、KYC审核出问题了，这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。
3、账号二审出问题了，这种一个卖家注册多个账号，账号违规买卖啥的都可能会触发
4、收款账户更换，这是亚马逊21年出的规定，只要收款账户换了，亚马逊就会过来调查，调查的步就是把你账户冻结了。
二、经营类目问题
1、你卖，比如枪啊，DP啊什么的，但是这个一般不会出现，毕竟咱都是正经生意人
2、你卖的产品对其他商品侵权，会根据侵权的性进行下链接，，封号，律师函等一系列从轻到重的处罚
三、运营方式问题
1、对评论和销量进行作，比如刷订单量，刷评论之类，这种导致店铺的数据明显异常的账号，亚马逊不会手软，甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号
2、账号的业绩数据不好，比如迟发率，缺陷率，取消率，跟踪率等数据不好的话，亚马逊也会进行一些作，这些作如果可以的话尽量避免。
3、违规经营的，比如重复铺货，定价异常，重复开case，泄露卖家信息，违反直送政策等等
4、骚扰卖家或者客户，或者找服务商做恢复链接，而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的，
如何解封呢？
首先肯定是要找出原因的，你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下，看看具体是什么原因导致账号被封。
如果是因为一些不太的问题，写邮件申诉即可，这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因，并且想了一些方法来解决这件事，并且保证以后不再违规，不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现，保证让客户满意之类的。
但是如果是比较的问题，则有可能需要和平台的人员进行交涉才可以解封了。
所以遵守平台规则，不要触碰平台红线，合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕，申诉就可以了
有什么其他的账号问题，可以一起交流一下
1.产品涉及侵权行为
(1)做品牌产品前没有取得品牌方的授权许可，被查处
(2)产品出现某品牌的logo标志，或者是版权
2.出售冒伪劣产品
亚马逊对于劣产品是严令禁止的，一旦被查出证实售卖货，就会立即查封店铺，剥夺卖家的销售权限。
3.账户关联问题
亚马逊规定个人和公司都只能注册一个账号。如果使用类似的身份信息注册了多个账户，被亚马逊判定关联，就会导致亚马逊全球开店账号被封。判断关联的影响因素有：邮箱、电话、电脑IP、路由器、网卡等。
4.店铺产品关联
运营亚马逊的作行为也会被后台，包括以下：
(1)两家店铺上架的商品几乎一模一样，超过90%的关联度
(2)商品的标题和描述存在一致
(3)品牌备案信息和商标注册地一致
(4)对应的制造商、运费、物流、价格信息一致，甚至监察到两家店铺同一时间参加了同一个促销活动
5.店铺销量异常波动
引起的销量大幅度波动，也会引起的注意。亚马逊对行为扰乱市场公平交易秩序一直表示的是深恶痛绝。所以一经被平台发现，就会被做封号处理。
6.账号的整体表现
店铺整体的过多，平均反馈等级低于亚马逊标准。平台通过审核该项数据判定店铺的质量方面存在问题，那店铺就极有可能被取消销售权限，面临账号被封的风险。
7.买家向亚马逊平台投诉
亚马逊平台很注重买家的购物体验，以服务客户为准则。所以如果你的店铺因为产品质量或者服务态度过被买家投诉，平台为了维护买家的利益，就会对你的店铺做出相应的处罚，的就会直接把你的账号封掉。
8.产品发货以及物流问题
(1)产品漏货缺货，在规定的时间内不能准时发出商品的都会被平台锁定。这里就要提到一个相关指标——订单缺陷率。如果订单缺陷率达到1%以上就会给店铺账号带来一定的影响。
(2)商品的延迟发货，还有由于迟发导致买家取消订单的，都会被平台记录。当迟发率大于4%，配送前取消率大于2.5%时，就会波及到全球开店账号。
新注册的海外店铺为什么也会被封？
【回答】：是的，新注册的海外店铺没有做好防关联也会出现被封的情况。所以在注册新店铺之前一定要认真了解清楚防关联一些因素，确保新店铺高枕无忧。一般情况下，邮箱、密码、手机号码、收款账户、计算机系统、浏览器、路由器、光猫、宽带和产品等细节，如果上面有两个或者两个以上相似，就有关联的危险。
海外店铺防关联技巧
1、硬件设备
每一个账号只允许在同一台电脑登录，所以在同一台电脑不能登录其他账号，另外电脑一定要买全新的，防止其他人做过跨境电商，导致店铺被关联。
2、软件设备
跨境电商容易通过软件设备导致账号被关联，例如IP地址，电脑缓存，网，网卡等设备。所以建议每个账号使用IP网络，如果是多账号，可以使用防关联浏览器，可以防止多账号被关联。
防关联指纹浏览器是一款运用模拟浏览器硬件配置文件代替若干电脑的多任务浏览器，实现浏览器指纹防护功能，每个浏览器文件的Cookies、本地存储和其他缓存文件将被完全隔离，浏览器配置文件之间完全，无法相互访问。一个指纹浏览器应该具备三个基础能力：能够模仿不同的浏览器指纹信息；能够和IP服务相结合；能够按照用户的需求进行Cookie数据的迁移或清理。
3、账户信息
账号信息也会导致账号被关联，公司注册地址，法人信息，产品或者是listing信息相同等等，都会导致账号被关联。所以一定要做好账户信息防护工作。
1. 产品已描述的问题不一致
很多卖家为了不断优化产品详情，提升转化率的时候切记注意不要夸夸其谈，一定要根据自己实际情况来撰写产品描述，必须是要跟发货的产品相符合的。
2. 侵犯知识产权
在亚马逊平台必须要确定自己所售的产品是合法的并且要有产权授权，如果做不到就将会面临账号被停的可能性
那么很有可能是你做了一些平台违规的事情，比如说找人恶意，或者是你的评价，评度过高，这些都是有可能导致你被封号的。
被封号的原因可能是因为自己的店铺出现货，可能因为自己的商品质量有问题，或者是出现了不正当的交易。
亚马逊开店，然后账号被封号的话，可能是店铺违规，可能是你的店铺出售了违规的产品，或者说是你店铺就是出现了违禁词
账号关联耍单,绩效太违背亚马逊规则侵权, 货, 安全问题 都有可能引起封号
开店的账号被封号的话，一般原因肯定要么就是有违规的作，或者是说被那些投诉之类的东西太多了，也有可能。
电商运营被平台罚款10万怎么办
和平台沟通，了解原因，积极处理上缴罚款
如果被平台罚款，一定是自己的店铺产品出现违规的情况，这时候不要慌张，不要盲目的请求撤销罚款，要及时和平台沟通，明白到底是为什么被罚款，原因是什么，了解情况后及时总结，如果真的是自身出现作失误，及时改正，积极上缴罚款弥补不足，如果出现错判的情况，及时有理有据的和平台进行沟通。
时商家错寄或多寄商品你会怎么做？
时收到多寄或错寄的时间应和商家联系，说明情况，协商解决。希望双方都有愉快的购物体验。
一、如果已经收物，先与卖家沟通，要求返还一部分费用，如果卖家不同意，请不要确认收货，同样请搜集聊天截图，向投诉。
二、具体到底要怎么解决？也根据商家寄错的或者多寄了商品的数量。还有商品的完整性来看，总而言之是商家的错误，一定要和商家积极沟通解决，因为不是自己出现的问题，这个时候商家是需要单独负的作为顾客，我们只要保留好证据和商家积极沟通就好了。大部分的商家都会给出让顾客满意的答复，然后顾客根据商家给出的答复，再考虑下一步怎么做就可以了？
三、具备一定价值的商品或者商家自身对于产品管控比较严格的情况下，可能需要你退回多的那部分商品，这时候就是需要多带入一些自我保护意识。比如，涉及到高价值的物品，可以考虑让本地专柜上门取货，并且留存相应证明。如果是普通的物品需要退回，那也是自己留存相应的整体证据，比如物品的状况，快递商品寄送情况等，运费一般都是需要商家自行承担。
四、仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险，在发货前进行简单的检查就可以了。总的来说，卖家发错货，首先要联系买家，说明具体情况。然后跟买家协商，让他把商品寄回来，来回运费你承担。也可以适当的给点补偿和优惠。
你好，这个情况我来解释一下。
商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？广西锐嘉弘律师事务所律师林剑表示，这种情况下，消费者多收到的商品属于“不当得利”。
按照《民法典》的规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。
祝你好运。
如果是寄错了，我会：
淘宝卖家发错货了，买家可以投诉卖家，在淘宝规则里，这属于错发/漏发，错发也就是属于未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉成立现在应该是赔付商品价格百分之10的金额，也就是你买的东西如果价格100，商家给你发错了，你可以投诉商家，投诉成立的话商家赔你10块钱，但是，商家寄给你的发错的这个东西你得退给他才可以退货退款，比如你买的裤子，他寄了一件卫衣给你，你得把卫衣给他寄回去，你这个订单的钱才可以退款，而不是说仅退款，卫衣也不用退回。
所以在淘宝，商家错发，买家必须把商家发错的东西寄回才可以退货退款，寄回的邮费卖家出，退款后你可以投诉商家发错货，会得到百分之10订单金额的赔偿，仅此而已，其他赔偿没有，商家也不会因为你这笔订单发错了就会被淘宝封店，也不会因为你这笔订单发错了而扣分，只会罚一点小钱，没有其他处罚仅此而已，对店铺也不会有任何其他影响。
如果是多寄了，我会：
先考虑退与不退。不想退的，就不要联系卖家，退的话让卖家转运费给你。我今天也收到了商家多发的商品，怎么说了，感觉挺失望了，当时快递打电话说有我的快递，当时挺疑惑，我近也没有啊，拿到手一看原来是之前平板保护壳的，回到家，我妈妈问我买了什么东西，我说商家那边发多给我了，妈妈说那你要退回去吗？我说当然啦，我和商家说声，看他要不要我退回去给他，之后留言给卖家告诉情况和把退货地址和运费发给我。一个多小时后卖家回复让我退，并把地址发给我了，这其中一句谢谢或者麻烦你了也没说，当时心里不舒服。你自己疏忽发多了东西，还要我跑上跑下的去寄快递，一句谢谢也不说，挺无语 ，当时就想这态度真不想退了。后来还是下单让快递取件。
所以具体情况要具体分析，理智的选择。
我会这么做：
2、如果收到的货与你所拍的不一样的，你首先与店家沟通，快递费用承担的问题，然后把货给他们退回去，你延长你的收货时间，等他们收到寄回去的货，把你需要的货发过来，你再确认收货就可以了。
3、让快递公司作证一下，再与商家联系。这种情况一般都给换货或者补价的。如果商家推脱的话，打开淘宝网网页-登陆-已买到的商品-投诉。同时与淘宝联系。记住，千万不要先点确认收货。
4、如果卖家态度诚恳，可以寄回。
商品的时候遇到商家错寄或者是多寄的商品，那么在这种情况下，我会主动的联系商家。解决的，一般发错货的原因可能真的是商家比较粗心，然后给你发错货另外一种的话就是这件产品是没有货了，他找了一件不相关的东西给你发过去可以逃避淘宝的发货规则不会被买家投诉扣钱。
所以你遇到这种问题的话直接跟商家联系，如果商家不同意的话，您直接申请退货退款，如果商家不同意你直接申请小二介入，一般商家还是挺担忧，小二介入的，因为对店铺的率会有影响。
然后你要做的就是把她的聊天记录截图下来，然后货品物流信息拍照拍下来，如果他不同意你可以把这些当作证据发给小二，一般淘宝都会站在客户的角度上，毕竟你们是上帝。
像遇到这样的情况，比较正常的处理方式是：一般卖家会主动帮买家联系当地快递寄回发错的物品，邮费方面看买卖双方协商，可能邮费先由买家帮忙垫付，然后卖家在后台作延长订单确认时间。卖家收物重新发出正确商品，买家收货且确认无误后，完成订单交易。卖家将买家垫付的邮费用支付宝转账到买家账户。
当我们在的时候，遇到商家寄错东西的时候，可以跟沟通，把发给他，说东西寄错了就会重新给你寄一份过来，如果不想要了也可以退货。
错寄商品1、申请全额退款。在说明上写清退款原因：“卖家寄错了地址” ，并备注要求加退运费。
多寄商品一、
二、具备一定价值的商品或者商家自身对于产品管控比较严格的情况下，可能需要你退回多的那部分商品，这时候就是需要多带入一些自我保护意识。
比如，涉及到高价值的物品，留存相应证明。如果是普通的物品需要退回，那也是自己留存相应的整体证据，运费一般都是需要商家自行承担。
总之，不要贪宜，也不要随意的就寄还给商家，这种情况是可以跟沟通，让快递员上门取货。退还给商家。
错寄或者多寄我会联系商家给其寄回。
出现多收货，或是收错货的现象有很多；不管终是怎么处理的，都建议大家能营造一个正常的次序、为卖家提供更多的方便与珍惜卖家的每一份付出与成就。
出现此类情况的 ，一般是卖家在发货时发货地址写重、写错、或买一赚一的现象；不管是哪一种，都存在卖家方的没有把工作做细，查货的流程，错在卖家一方，若是多收，可以从以下三点去处理。
一，及时退回收到第二份产品时，直接与卖家联系，问清原因；
如果喜欢可以留下自己用，如果不喜欢，可以让卖家出快递费用，给把退回的产品发快递单号发给卖家，让对方及时查收快递。
二，等待卖家回音
一般多发产品或是赠品都会放到一个包裹内，若是没有放在一个包裹里可能存在多发或是写错订单现象。
居于这样的情况 ，可以先不要和卖家说，等待卖家查到订单后，再进行协商是自己买下还是给卖家退回；
出于这种现象的，一般是卖家出快递费用多收货的一方负责寄回即可，不需要承担任何费用；当然，如果自己对产品比较喜欢，可以让卖家优惠一些，留下来自己用。
第三，赠品，买一赠一。
不是很贵重的产品或是商家在做活动的时候，会出现买一赠一的现象；或是处于老顾客，会多赠送一份产品。
如果是出于这样的现象那就好办了，可以直接在卖家做活动期间多购买一些，能得到的产品就会更多；
可以直接在线查看一下卖家店铺的活动，以及赠送规则，能享受的折扣与优惠，在某一特殊节日时，可以多准备一些。
如果出现以下前两种情况的，一般是卖家订单多的情况 下会出现类似的问题；
每一个订单，每一份经营都是不易的，能为别人方便的尽量不要麻烦他人；也让网络往更快捷，更阳光的一面发展。
卖家寄错商品，寄回有点麻烦
2林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”
记者发现，在《中华个人信息保》实施后，不少网商平台对用户的个人信息收集和管理进行了相应调整，采取了加密、去标识化等安全措施。
出现多收货，或是收错货的现象有很多；不管终是怎么处理的，都建议大家能营造一个正常的次序、为卖家提供更多的方便与珍惜卖家的每一份付出与成就。
一，及时退回收到第二份产品时，直接与卖家联系，问清原因；
二，等待卖家回音
第三，赠品，买一赠一。
不是很贵重的产品或是商家在做活动的时候，会出现买一赠一的现象；或是处于老顾客，会多赠送一份产品。
如果是出于这样的现象那就好办了，可以直接在卖家做活动期间多购买一些，能得到的产品就会更多；
可以直接在线查看一下卖家店铺的活动，以及赠送规则，能享受的折扣与优惠，在某一特殊节日时，可以多准备一些。
如果出现以下前两种情况的，一般是卖家订单多的情况 下会出现类似的问题；
每一个订单，每一份经营都是不易的，能为别人方便的尽量不要麻烦他人；也让网络往更快捷，更阳光的一面发展。
周大福回应页面售价错误，运营的错误应该让消费者买单吗？
不应该。因为根据电商法的规定，顾客一旦提交订单，意味着合同生效，所以应该是周大福承担。
我认为周大福的错误是不应该让消费者承担。他们对自己的错误应该承担。
个人认为运营的错误不应该让消费者买单。首先是因为运营的错误导致了周大福亏损。那么这个错误行为一定是要错误者来付出代价。消费者是属于无辜的。消费者不应该为这个错误所买的。