服装导购7天回访话术(服装销售七天回访短信)

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1、条：每一位在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。

2、如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。

3、第二条：电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。

4、次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要了解他们的需要，以及他们是怎样评价(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。

5、第三条：第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。

6、加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行的详细介绍及讲解。

7、第四条：如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有承担在自己身上，说：是这样的，老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(的好处、意义、作用等)讲清楚。

8、对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。

9、第五条电话接通后：1、应先说明自己的身份：您好!我是，打扰您了以消除客户的不信任感。

10、2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。

11、让客户明白你为什么给他打电话，也可以有效地弄清楚客户的态度。

12、4、约面对面沟通的时间和方式。

13、5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是，好，那我们先聊到这里？与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。