电商物流仓库营运分析方法电商仓储运营模式

电子商务物流的几种配送模式分析？

1. 产品的优势、劣势、市场情况和竞争对手的情况，从而找出产品的突破点，并根据数据，结合自己的实际情况，为产品制定出一套运营方案。

1.自营配送模式

自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。一般而言，采取自营配送模式的企业大多是规模较大的公司，有代表性的是连锁企业的配送。

2. 互用配送模式

互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。其比较适合于电子商务条件下B

to B的交易方式。

共同配送模式指物流配送企业之间为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。

4.第三方传统零售是做加法，电商是做乘法。传统零售是通过一家家店扩大影响力，电商通过资金的投入迅速抢占市场。配送模式

跨境电商数据分析方法

(三)库存阶段

2. Starday商家进行店铺产品销售分析,销售额占比、每款产品的销售额占比和客单价占比等。

3. 转化率分析：通过对比不同的转化率来判断不同对于消费者的吸引力程度，并从中找到自己店铺的短板，然后不断优化店铺。

4. 客单价分析：Starday采取的无货源模式，商家选品的格是一定的，因此客单价可变幅度不太大，商家在进行客单价调整时要注意市场情况，避免恶性竞争的出现。店铺的客单价是通过各个类目来看，比如服装类目是按照单笔交易金额进行分析，而电子类就是按照月销量进行分析，以此来判断各个类目中客户群体购买数量和金额占比。

5. 竞争对手分析：通过竞争对手数据对比和营销方式对比，从而找出自己在产品方面存在的不足。

6. 推广指标分析：通过、流量渠道、物流、平台等因素进行综合评(1)初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。定，从而找出推广方案。

物流配送中的分析方法有哪些

中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：

接货—验货—收货—保管—配货—发货

也就是说，配送中心首先要接收多品种、大批量的货物；其次，检验商品品种、数量是否符合要求，是否有残次；然后进行保管，该保管工作要适应分店的特定需求，并且力求使保管的时间最短、数量最少。当接到发货通知时，立即配货，按分店的要求，把各类商品配齐，并按不同的方向进行分类和发送。与此同时，还要进行流通加工和信息处理等事项。其中收货、配货和发货的过程比较复杂。

收货要执行下述功能。当货物运抵时要打开包装箱，检查商品是否损坏，进行收货登记，登记内容包括货物到达日期、时间、运费、承运者姓名、张数、何人何部门采购等，在收货过程中最重要的工作时检查货物数量、质量、发货单与订货单是否相符。数量检查的方式一般有四种，即直接检查、盲查，半盲查、联合检查，这四种方法各有利弊。配送中心可根据情况决定采用哪一种方式。

配货是按发货要求将商品分拣出来的，放到发货场所指定的位置。配货作业现在基本上是采用机械化的设备，主要采用以下两种配货方法。农产品靠物流卖出去靠，量大的要命。种是播种方式，即将需要配送量较多的同种商品集中搬运到发货场所，然后将每一货物所需的数量取出，分别放到每一货位处（每一货位对应一分店），直至配货完毕，然后再将下一种商品按上述方法在每一货位上分配。第二种是摘果方式，即搬运车往返保管场所，按分店要求从某个货位上取下某种商品，巡回完毕后就完成了一个分店的配货，接着再对下一个分店配货。前者适合于品种少、分店多的物流配货，后者适合于品种多、分店少的物流配货。

发货是配送中心工作流程的一道环节，连锁企业根据各分店的订货要求，严格根据订货配货，然后组织车队运输，及时而准确地把商品送至各家分店。

怎么做好电商物流？

（4）解决配送商品特性的问题。针对有易碎、有冷链保险、包装不规范、超大件，这些商品的配送也是很大的矛盾。

电子商务是商务活动(包含信息流、资金流、物流)电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。

2、可以通过四象限分析图来对比分析流量的质量。下图是针对购买的转化率和流量的四象限图，其中象限的流量应该是高质量的，流量和转化率均高于平均值；第二象限渠道的流量转化率高，但量不大，通过搜索来的流量大部分属于此类；第四象限流量属于质低量高，站外购买的流量这种情况比较多；第三象限属于质低量低的双低流量，不用特别维护，任其发展即可。

电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：

(2)中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。

(3)高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。

国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。

2、确定电子商务的发展目标

大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。

3、制定发展电子商务的规划

(1)商务网站的设计与建设

网站策划，网页及网站内容设计制作，网站的经营与管理。

(2)网络营销与促销，包括：

a.建立与强化企业网络品牌；b.建立企业的网络形象；c.创造基于网络的新经营模式；d.拓展与顾客的互动联系；e.分销商、商、零售商管理；f.订单管理。

电子商务物流管理结构化方法？

1、无流量不电商，对于流量分析，我们常用漏斗图来做分析，几乎每个流量的细分都可以用到漏斗图。

（1）库存问题。实体物流仓储的扩建速度远远不能满足电商的销售库存需求。

1、仓储是库存控制中心和调度中心

（2）仓储物流的库存如何分布？库存的周转从目前的网络销售来讲库存基本上不是很理想。

（3）配送范围广度与深度，绝大部分的二城市依赖第三方来合作，效果不尽人意。

简单来讲需要调节两个问题：一是仓库和库存总是有限的，二是配送网络的深度是有限的。从整个市场的整合角度来看，个是整合供应商资源，第二个是整合配送网络资源。

如何做好电商物流业务

3、漏斗图的弱点，就是反应一条转化路径的形态，我们可以稍加修改实现漏斗图的对比功能。

电子商务是商务活动(包含信息流、资金流、物流)电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地还有一些无需埋点监测数据的产品，如GrowingIO、神策数据、诸葛io等。推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。

电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：

可以来我们西北

运费太高。空车太多，还有扶持

一定要讲诚信，老实做人。实实在在做事儿。

电商仓储物流问题如何解决?

六、网站页面广告位对商品浏览、创建订单，支付订单转化；

对于电商卖家来说，自己店铺的运营和盈利是一个非常重要的问题。但如果你想经营自己的商店，你不能没有存储空间。商品的仓储问题困扰着成千上万的电子商务卖家，仓储管理相对复杂。对于电子商务公司来说，他们需要投入大量的精力来解决这个问题，这导致了巨大的消费。解决电商仓储物流问题的五点建议! 1、电商仓储物流问题如何解决——尽早找到合作伙伴

电子商务的个物流供应链体系的最终目标是要通过实体资源的有限性尽可能的满足网上销售的无限性。从电商现有的物流实体资源来讲，目前主要是匹配四个方面：仓库、库存、配送范围、品类，来满足网上销售的需求。具体问题如下：

电商卖家需要尽快认识到电商仓储物流带来的一些麻烦，在造成更多损失之前，寻求与电商仓储物流公司的合作，将仓储外包给第三方仓储公司。第三方仓储公司拥有大量专业的仓储管理人才、先进的仓储管理体系和完善的仓储管理体系，可以为电商企业提供更优惠的价格和更好的服务效果。 2、电商仓储物流问题如何解决——对你的选择要有耐心

目前，市场上有大量的电子商务仓储物流公司，足以让电子商务卖家眼花缭乱。因此，如何选择合适的电子商务仓储物流公司进行合作是电子商务卖家需要考虑的问题。仓库外包并不意味着与任何服务商的合作都能给店铺带来足够的利润。选择合适的服务商进行合作，从而达到“1+1>2”的效果，实现双赢。 3、电商仓储物流问题如何解决——把你有限的精力集中在正确的方向上

每个人的精力和时间都是有限的，为什么不把它花在更需要的地方呢?对于电子商务卖家来说，网店的运营和利润更加重要。电子商务卖家需要把更多的精力和成本投入到店铺的运营中，以获得更多的利润。做你擅长的，专业的事情。 4、电商仓储物流问题如何解决——准确交货

对于那些想把自己的商店做得更大更好的电子商务卖家来说，配送的准确性是个问题。分销的准确性将直接影响到消费者对店铺的评价和店铺的。电子商务仓储物流公司配备的WMS仓储管理系统可以大大提高配送的准确性，这对于提高电子商务商店的DSR得分非常好。 5、电商仓储物流问题如何解决——严格控制成本

如果选择与电子商务仓储物流公司合作，需要严格控制合作成本。如果价格过高，电子商务卖家很可能不愿意承担这样的损失。因此，在价格沟通中，我们要注意成本中是否有隐藏的费用，以避免日后合作不愉快，导致一系列的风险问题。如何解决电商仓储物流问题?如果选择与电子商务仓储物流公司合作，需要严格控制合作成本。如果价格过高，电子商务卖家很可能不愿意承担这样的损失，你能处理好吗?如果您还担心自己入门不顺利，也可以点击本站的其他文章进行学习。

如何做好电商第三方仓储的管理

3.共同配送模式

摘自：YiShop电商系统

多电商企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去管理，这似乎成了一种大的趋势。与自己管理仓库不同，很多信息上的沟通如果做的不到位的话，即使第三方仓储企业再专业，也难免出现很多问题。

2丶超卖：俗话说“天下武功，唯快不破”。电商行业和传统销售行业相比，效率高丶速度快。一个爆款出现，瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责，对超卖会有严格的控制，甚至有些惩罚措施，比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后台的库存没衔接好，即使仓内的库存是OK的，前台未必能上架正确的库存数量，由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。

3丶出库与结算环节的：电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体验好。卖的不好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈，导致在退仓的时候有。这种会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证丶判责，的会影响到双方的合作。

4丶滞仓费计算：一般情况下，滞仓费会遵循先进先出的原则，跟进商品滞仓天数去计算滞仓费，但滞仓费的计算是商品要素：基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误，滞仓费也就会产生各种。

上述问题的出现，归根到底是“库存管理”的问题。相信大部分的仓储企业对库存管理都有一套非常完善非常专业的机制，但是仓伯乐始终认为，电商与仓库的库存管理，应该站在“联动”的角度看，确程和结果都是准确的。

电商数据分析指标都有哪些？该如何进行分析？

此文是对最近学习的电商相关知识点做一个巩固

传统零售利用二八法则生存，电商靠长尾理论积累销售。

传统零售是小数据，电商是大数据。

传统零售是“物流”，零售过程就是商品的流动；电商是“信息流”，顾客通过搜索、比较、评论、分享产生信息，达到购买的目的。

传统零售注重体验感，电商注重服务和效率。

传统零售的主要成本是房租和人工成本，电商的主要成本是物流和营销成本。

总结：电商和传统零售虽有千万种别，但总归都是零售，融合是二者注定的趋势，即现在火热的新零售。

传统零售的数据主要是进销存数据、顾客数据和消费数据。电商的数据却复杂得多，数据来源渠道也很多样化

电商数据来源广泛，常规的流量数据、交易数据、会员数据在品牌的交易平台都有提供。一些第三方网站也提供数据源及分析功能。

1、百度统计：包括流量相关的网站统计、推广统计、移动统计三部分内容。分析内容包括趋势分析、来源分析、页面分析、访客分析、定制分析和优化分析。

2、谷歌分析：包括流量分析工具、内容分析、社交分析、移动分析、转化分析、广告分析几部分内容。

3、Crazy egg热力图：主要特色是对页面热点分析的热力图。

4、CNZZ数据专家（友盟）：包括站长统计、全景统计、手机客户端、云、广告管家、广告效果分析和数据中心等。

以下为用思维导图进行梳理的电商数据分析指标，总共包括六大类

对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据指标可以1、电子商务三个层次或三个阶段网页进行改进

这里需要注意两个点

1）影响因素不同：UV 价值更受流量质量的影响；而客单价更受卖的货的影响；

2）使用场景不同：UV 价值可以用来评估页面 / 模块的创造价值的潜力；客单价可以用来比较品类和商品特征，但一个页面客单价高，并不代表它创造价值的能力强，只能得出这个页面的品类更趋近于是卖高价格品类的。

如果网站是为了帮助客户尽快完成他们的任务（比如：购买，答疑解惑），那么在线时长应当是越短越好；如果希望客户一同参与到网站的互动中来，那么时间越久会越好。所以，分析在线时长是否越长越好，要根据产品定位来具体分析

从注册到成交整个过程的数据，帮助提升商品转化率。

对于一个新电商来说，积累数据，找准营运方向比卖多少货，赚多少钱更重要。这个阶段主要关注流量指标，指标如下：

对于已经经营一段时间的电商，通过数据分析提高店铺销量就是首要任务。此阶段的重点指标是流量和销售指标，指标如下：

对于已经有规模的电商，利用数据分析提升整体营运水平就很关键。重点指标如下：

数据指标分为指标、分析指标和营运指标，营运指标就是绩效考核指标。一个团队的销售额首先是出来的，其次是分析出来的，才是绩效考核出来的。销售自然是按天、按时段说话，分析一般是以周和月为单位，绩效考核常常是以月为主、以年为辅。

执行人员侧重过程指标，管理层侧重结果指标。对于数据分分析人员来说要学会根据职位提供不同的数据。

2、漏斗图就是一个细分和溯四象限分析图中，X轴、Y轴、分析对象都可以根据不同的目的进行替换。源的过程，通过不同的层次分解从而找到转化的逻辑。

1、流量的质量分为质和量两方面，只有质没有量的流量是没有多少实际价值的，流量的质体现在不同的营销目的上，例如获得点击、注册、收藏、购买或者获取利润的目的。

3、图中的Y轴可以根据具体的分析目的替换成点击率、注册率、收藏率、ROI（单元产出）等进行对比分析。

4、散点图的四象限分析可以结合趋势，或者演变成四象限气泡图，气泡图的大小为ROI，这种四象限图信息量更大。

1、电商的销售针对比传统零售复杂很多，主要复杂在流量的多层次多渠道上，互联网的好处是几乎能将用户的每个动作记录下来，然后我们从中找到关键点进行诊断即可。下图，是一个类似杜邦分析的图，从值（图中红色）和率（图中蓝色）两个方面，订单、新客、老客三个维度将销售额拆成五个层次，每个层次间具有加或乘的逻辑关系。

2、销售额是一个结果指标，图中的20个指标是过程指标，每个指标的变化都会影响最终的销售额，基本都是正相关。（折扣和销售额的关联会稍微复杂一些）

3、通过上图，使用对比、细分的原则分析可以判断出哪儿些指标变化对销售额产生了影响。

参考书籍为《数据化管理——洞悉零售及电子商务运营》

你认为电商企业数据运营应采用的方法有什么

二、商品浏览，加入购物车，提交购物车，创建订单，支付等五步转化趋势；

三、商品运输阶段的相关技术应用主要是车辆定位技术与通讯技术的应用，其主要是用来达成货物在配送时对象的任务，并透过通讯技术的应用来传达相关的配送信息，注重的是实时信息的传递以及“时间”信息的获得，重点在于掌握所配送客户的配送完成时点是否能在时间限制要求内达成。两个时间区间的销量、金额、客单价对比分析；

四、网站首页、频道1丶入库异常：商家下属各供应商丶工厂入仓质量丶数量和时间无法管控，导致入仓从源头上就出问题。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好，就会增加仓库收货作业难度和成本，这些成本最终都会转移到电商企业自身，如收丶发货延迟。作为第三方仓储企业，能够辅助商家搞好对供应商的管理，于双方都是很有意义的事情。页对商品浏览、创建订单，支付订单转化；

五、网站首页、频道页对商品浏览，加入购物车，提交购物车，创建订单，支付等五步转化趋势；

七、自定义商品组功能，重点对商品活动、商品类目进行统计分析。

物流企业运营流程是怎么样的(2)

二、物流企业运营过程关键流程分析

现代物流企业运营流程的再造

配送中心的一般工作流程，有以下几点：

【摘要】现代物流企业运营流程的专业化是影响现代物流企业核心竞争力的重要因素，对业务流程进行再造是提升现代物流企业核心竞争力的重要手段。在分析现代物流企业的定义和分类，介绍物流企业运作流程，按照流程的逻辑顺序，将物流企业运作流程分阶段进行分析，根据每个阶段中货物流动的顺序，结合流程中所用到的设备和的工作任务，从订单接收处理阶段、货物运输阶段、库存阶段、送货阶段以及流通加工阶段对物流企业的业务流程进行再造。

【】现代物流企业;业务流程再造;核心竞争力

随着经济的发展和劳动分工的细化，物流活动正逐渐从企业内部脱离，形成一个的行业，相应的发展出来一些专门从事物流活动的企业，称之为第三方或第四方物流。当前阶段，物流企业在现代物流发展中起到越来越重要的作用。但是物流企业间的竞争越来越激烈，物流企业的运营流程的优化和再造成为了提高物流企业运营能力和提升核心竞争力的重要路径。

一、物流企业的定义和分类

(一)物流企业的定义

我国《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)将物流企业定义为：至少从事运输(含运输、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行核算、承担民事的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。现代物流企业指的是能根据客户的需求，在现代电子信息技术和网络技术平台上，将物品通过系统管理程序，结合仓储、包装、装卸搬运、运输、流通加工、配送以及相关信息的运作，实现动态位移的新型物流企业。

(二)物流企业的分类

在《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)中，将物流企业进行分类，具体包括运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业。

(1)运输型物流企业。运输型物流企业应同时符合以下要求：以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输服务，具备一定规模;可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、。以美国的联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、荷兰的TNT等为代表的运输服务型物流公司，一般在海运、陆运和空运方面具有突出的优势。它们需要在物流上游和下游环节提供运输增值服务，并且充分利用庞大的运输终端网络提供仓储和转运服务。

(2)仓储型物流企业。仓储型物流企业应同时符合以下要求：以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、。

(3)综合服务型物流企业。综合服务型物流企业应同时符合以下要求：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模;根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务;按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员，建立完备的体系，能及时、有效地提供;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和。物流企业的分类方法还有很多，比如使用“快速聚类法”将物流企业分为三类：类为运输工具主要为船舶，运输形式主要为海运运输，运输业务覆盖范围为范围的企业;第二类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较强，整体水平较高，运输工具主要为车辆，运输形式主要为陆路运输的企业;第三类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较弱，整体水平也不高，运输工具主要为车辆，运输形式主要为陆路运输的企业。

物流企业基本运营过程。物流企业基本业务流程是：当客户进行订单咨询时，先将订单处理，物品到达仓库后，经过核查，检查无误之后将货物储存在仓库中，货物在库过程中，要定期进行盘点，确保其完好。根据排车进行货物的运输，当货物到达目的城市和地区之后再入目的城市仓库，等待送货，货物由配送人员送达客户手中，并由客户签单确认，这时物流作业流程结束。有的业务规模广泛的物流企业还可以对货品进行必要的“流通加工”，加工完成之后由业务人员将其“配送”到客户手中。

1.订单接收处理阶段。订单接收处理指的是从客户开始咨询订单到订单处理完成的整个过程。主要包括接收订单、订单数据核对和订单管理三部分的工作。当采用人工手工处理订单时，由于受到工作时间和精力的有限性的限制，手工录入数据和资料错率高并且效率很低，所以现在均采取利用计算机系统进行自动录入，大大提高了数据传输的效率以及准确性。

2.库存阶段。这里所说的货物的库存不仅包括货物在出发地仓库中储存等待运输，还包括货物到达目的地之后进入仓库等待配送的过程。当货物到达仓库中，对货物进行检核，根据订单上关于货物的数量、品名、有无运输特殊要求等方面的内容对货物进行一一对照，检查无误后进入仓库进行储存。在储存期间，对货物进行检查，保证货物在储存期间的完好性。由于仓库货物流通率很高，所以要对仓储的区域做好规划，做到搬运通道畅通，区域的标示明确，方便搬运人员搬送货物。

3.货物运输阶段。货物运输指的是利用合适的交通工具，将货物由出发地转移到目的地的过程。当货物进入出发地仓库进行储存以后，根据配车向目的地的运输。运输工作的内容主要包括：根据仓储数据库中出货数据，在车辆调度数据库中根据车辆使用情况制定排车，再根据排车数据库中的实时更新的数据选择司机进行运输。

4.送货阶段。当货物在目的地仓库储存以后，根据客户的需求，由配送人员利用运输工具，将货物及时送至客户。其主要工作是由管理人员将当日出货订单信息进行汇总，经由排车数据库和配送数据库等，将货物配送给每个划定的区域的配送人员，由配送人员与客户取得联系，及时的将货物送至客户手中。

5.流通加工阶段。物流企业发展过程中，流通加工不仅是完善服务功能的重要手段，而且成为打造新的核心竞争力、寻求新的利益增长点的功能要素、提升物流服务水平的主要途径。流通加工是客户因促销等原因要求对其货品进行处理时需要物流企业进行的简单的加工或包装，一般的流通加工都会将旧有的标签、包装拆除，加入赠品或改变商品数量后，重新包装、贴标。

三、现代物流企业运营过程关键流程的再造

业务流程再造(Business process Reengineering，BPR)，又称业务流程重组，指的是通过资源整合、资源优化，限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。本文对物流企业的整个流程进行深入的分析，找出其中的不足，对流程进行优化，减少运营流程中的总体环节，去除不必要的部分过程，使整个运营流程更简洁合理。并且使关键流程的运营稳定，减少变异，拒绝运营流程中的数据超出可控制的范畴。对关键流程的分析主要从订单接收与处理、货物运输、库存、送货、流通加工等几个方面来进行分析。

(一)订单接收处理阶段

物流企业运作的起始在于收到订单，当客户有订单需求时，可以登录到“订单咨询”界面，对所需要的服务进行问询。订单处理中心会回复给客户，如果客户接受，订单就成为正式有效的合同。然后客户会告知时间，地点，商品属性，包装形态，结算方式等内容，由此进入订单处理阶段。当订单接受之后物流企业运力是否能满足要求，如果运力可以满足，则进入订单确认，将客户订单转入业务数据库中。如果企业运力不能满足客户需求，可以和客户再进行协商。订单确认之后信息中心会自动生成需要的单据，并通过电子数据交换的方式(EDI)分别传输给客户和业务部门。

在此阶段订单的接收与处理主要依靠计算机系统来自动进行，相比于人工接单和数据录入，计算机系统有着无可比拟的优势。

这部分的控制技术应用主要是希望能提供一个最正确、及时的控制信息给控制决策者，此部分有三个主要工作：(1)接单系统的建设。接单的系统建设直接影响未来控制系统处理的速度，目前配送中心的接单方式多以电话、传真为主，若将订单传送接收的方式改以电子订货系统(EOS-Electronic Order Sys tem)来处理，将能有效减少数据键入工作的时间，且能降低数据控制联结上的错误，增加控制的效能。(2)数据库系统的建立。数据库是否建立及建立的完整性将会关系到控制功能发挥在订单处理的控制系统中必须包括三大数据库：一是库：主要包括客户基本信息，包含客户姓名、住址、联络电话、紧急联络人等，而由于数据的内容涉及到个人信息，对于此部分数据的查询、修改等应以加密的方式加以处理。二是货物数据库：数据库中包括配送货物的名称、价值、数量、尺寸与重量等，此部分的资料必须开放给拟定配送的部门作链接，并实时更新且保持与客户的互动。三是配送数据库：内容包括配送人员车辆的数据、配送目的地与交货方式等，而公司拥有的车辆、人员数据的建立也属于此类数据库。在工作过程中，负责订单处理的人员必须随时注意订单的更正实时更新，对于每个数据库的联接工作也必须慎重处理，其中一个数据库更新数据之后，其余两个数据库也必须随之更新，以保证数据的准确。

(二)货物运输阶段

当订单处理中心对有运输需求的客户信息进行处理时，运输数据库会根据企业现有的运输资源进行分析。分析结果决定运输之后，开始对车辆的调度和选择运输路线。在选择运输路线可以利用相关的路线规划软件进行选择。然后根据运输路线的先后顺序来决定装车的先后顺序，并在商品运输途中做到商品的，控制和运输途中意外状况的处理。在运输过程中企业和客户都能够准确了解被运输货物的实时情况。如果客户想知道运输货物的运输情况时，可以登录企业的客户界面，再输入货物订单号就可以清楚的知道货物实时到达情况。而这其中需要运用的技术有：GPS，GIS，自动跟踪等技术。

当货物进入配送中心之后要根据其投递目的城市和该城市的行政区划进行编号，进入仓库储存等待出货，所以，存货管理模块的组成部分包括入库作业的处理和管理、库存作业的处理和管理和出库作业的处理与管理。货物入库过程中，要根据汇总的订单进行入库资料和货物的检查，核对无误后对货物进行分类，确定存放仓库的编号，将入库资料输入数据库进行实时更新。货物在库期间，仓储要对货物进行保管和管理，确保货物在仓储期间完好无缺。根据客户对送货时间的需要，进入出货过程。

客户的货物在经过配送人员或者客户自己送至配送中心之后，根据订单系统生成的订单编号，采用射频技术对订单编号进行扫描，仓储系统会自动生成货物配送的目的地城市或者区域的编号(国内物流企业大都采用邮政编码的形式对配送区域进行划分)，同时系统给予明确提示应将货物储存在哪个区域和出货的时间，可以根据提示信息来对商品进行相应区域的放置。这样可以使入库过程变得更加高效，并且错率低。不但如此，在拣货过程和准备出货过程中也可以直接根据编号实施快速准确的分拣。

(四)送货阶段

送货是根据用户的订单要求和其他参数，在指定的时间内将货物送达到指定客户的物流活动。通过这个环节，将货物送到客户手中，实现了物流过程的结束。仓储将出货数据汇总传递给搬运人员，搬运人员将货物移至暂存区，同时估算所需的车辆。司机将总仓库中的货物发送至分仓库，由分仓库人员进行核对，核对无误后再派送给配送员，由配送员将货物送至客户手中。在配送员完成本次配送工作之后，要将客户签单交给分仓库对签单和发货单进行核对，防止配送人员没有将货物送达客户。确认配送工作无误之后，更新仓储数据库的数据。同时，要估计到不可预见的状况，比如说若本次配送或者之前配送的货品不符合客户的要求，可一并载回物流企业做退货处理。

(五)流通加工阶段

在商品出库之前，营销范围比较广泛的物流企业可以根据客户的个性化需求来实施流通加工服务，物流企业要使流通加工作业更加完善，应该做好组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、包装材料及容器的管理、流通加工作业的安排和作业人员的调派等工作。

四、结语

业务流程再造在物流领域的应用和推广，对物流企业的业务流程产生了革命性的影响，本文基于业务流程再造的理念对其在物流企业运营流程中的应用进行了深入的分析和研究，经过重新设计后的物流企业作业流程更合理和易于作。再造后的业务流程给物流企业提供了借鉴。不同的物流企业可以根据自己的实际情况对再造的业务流程进行改进，使之更加符合自己的情况。对业务流程进行改造，使之更加合理简单，加上对先进的信息技术设备的普遍使用，可以使物流企业的生产效率大大提高，过程错率降低，提高客户满意度，带来经济效益和运作效率的提高。

参考文献

[1]物流企业分类与评估指标GB/T19680-2005

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